SAP Field Service and Asset Management

Optimer anleggs- og tjenesteoperasjoner med KI-støttet planlegging, planlegging, planlegging og mobil utføring i én løsning.
Skjermdump av SAP Field Service Management

Hva er SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management er en KI-assistert løsning som samler planlegging, tidsplanlegging, forsendelse og mobil utføring for anleggs- og tjenesteoperasjoner.

placeholder

Koble til planlegging av ressurser og tjenester, planlegging, forsendelse og utføring i én KI-assistert løsning for å hjelpe deg:

  • Planlegge og planlegge anleggs- og kundeservicearbeid.

  • Send den riktige teknikeren med de riktige ferdighetene.

  • Støtte mobil utføring og veiledet feltarbeid.

  • Automatiser operasjoner med agentiske workflower og KI-forbedret innsikt.

Se oversiktenSe demoen

Viktige fordeler

Øke arbeidsstyrkens produktivitet

Hjelp teamene med å fullføre mer arbeid med KI-assistert planlegging, planlegging, planlegging og utføring på tvers av anleggs- og kundeserviceoperasjoner.

Styrketeknikere

Gjør det mulig for teknikere å jobbe mer effektivt med mobilverktøy, veiledet arbeidsflyt og KI-støttet innsikt gjennom hele jobben.

Forbedre operativ koordinering

Koble sammen service-, vedlikeholds- og utføringsprosesser i én løsning for å redusere friksjon og holde arbeidet i gang uten problemer.

Nøkkelfunksjoner

placeholder

Planlegging, tidsplanlegging og planlegging

SAP Field Service and Asset Management tilbyr KI-assistert planlegging, tidsplanlegging og forsendelsesfunksjoner for vedlikeholds- og kundeservicearbeid. Den støtter behovsfordeling, tekniker- og besetningstilordning og utføringsplanlegging basert på kvalifikasjoner, tilgjengelighet, lokalisering og prioritet.

Utføring av første mobilfelt

Det første mobilutføringsmiljøet for teknikere og feltteam støtter veiledede workflower, offlinefunksjoner, samarbeid i sanntid, driftskontekst og fullføring av digitale oppgaver i feltet.

KI-forbedret utføringsintelligens

Bruk KI til å støtte planleggere og teknikere med utføringsintelligens. Løsningen gir automatiserte workflower, KI-forbedret assistanse, anbefalinger, orienteringer og veiledning til neste beste handling under planlegging og utføring.
Utforsk mer programvare for bedriftsressursstyring

Administrer hele livssyklusen til de fysiske eiendelene dine med programvaresystemer for Enterprise Asset Management fra SAP.

Finn ut mer
Utforsk mer programvare for servicestyring

Koble til hvert kundekontaktpunkt og lever en enhetlig tjenesteløsning med SAP-løsninger for din bransje.

Finn ut mer

Se hvordan kundene lykkes med SAP

Se hva analytikere sier om SAP

placeholder

Agentbasert KI setter en ny standard for service

Utforsk hvordan agentbasert KI transformerer serviceytelsen, styrker teknikerne og omformer kunderelasjonene.

Les rapporten 
placeholder

KI-drevet ledelse i Field Service Management

Finn ut hvordan innovasjon, skalerbar design og kundepåvirkning posisjonerte SAP som leder i IDC MarketScape for KI-aktiverte applikasjoner for Field Service Management i 2025.

Les rapporten 

Vanlige spørsmål

SAP Field Service and Asset Management er en KI-forbedret utføringsløsning som samler planlegging, planlegging, planlegging og mobil utføring på tvers av anleggs- og tjenesteoperasjoner. Den støtter både anleggsorientert og kundeservicearbeid i ett tilkoblet miljø, hjelper organisasjoner med å koordinere ressurser, veilede feltteam og utføre arbeid mer effektivt med innebygd intelligens, automatisering, mobil-først-funksjoner og en mer bærekraftig tilnærming til operasjoner.

SAP Field Service and Asset Management hjelper organisasjoner med å administrere kunderettet servicearbeid fra planlegging til utføring. Produktet støtter planlegging og planlegging basert på ferdigheter, tilgjengelighet, lokalisering og prioritet, samtidig som teknikere får mobil tilgang til jobbdetaljer, veiledede workflower og KI-forbedret innsikt. Dette hjelper serviceteamene med å forbedre svartiden, koordinere arbeidet mer effektivt og fullføre serviceoppgaver med større konsistens.

SAP Field Service and Asset Management støtter vedlikeholdsplanlegging, tidsplanlegging, planlegging og mobil utføring for anleggsintensive operasjoner. Det hjelper organisasjoner med å styre arbeidet med kritiske ressurser med større koordinering på tvers av planleggere, planleggere, dispatchere og teknikere. Ved å koble til utføring med bredere anleggsstyringsprosesser hjelper produktet vedlikeholdsteamene med å utføre kontroller, reparasjoner og nødoppgaver mer effektivt i felten.

SAP Field Service and Asset Management utvider tidsplanleggingen og utsendelsen til oppdragstakere og underleverandører ved siden av den ansatte arbeidsstokken. Eksterne arbeidere styres med egne ferdigheter og kapasitet, og får tilgang til tildelt arbeid gjennom dedikerte portaler - noe som gir organisasjoner full synlighet og kontroll over hele arbeidsstyrken på én enkelt plattform.

SAP Field Service and Asset Management bruker KI og automatisering for å støtte planlegging, tidsplanlegging, planlegging, teknikerveiledning og utføring. Innebygd intelligens kan hjelpe team med å optimere tilordninger, overflateanbefalinger, generere sammendrag og effektivisere arbeidsflyter på tvers av vedlikeholds- og kundeserviceoperasjoner. Ved å redusere manuell innsats og forbedre utføringsstøtte hjelper produktet organisasjoner med å holde arbeidet i gang effektivt på tvers av eiendels- og serviceprosesser.

Med SAP Field Service and Asset Management håndterer KI rutinemessige planleggingsbeslutninger automatisk - og matcher riktig tekniker med hver jobb basert på kompetanse, sted og tilgjengelighet. Dette frigjør planleggere til å fokusere på unntak i stedet for manuelle tilordninger, noe som resulterer i raskere svartider, høyere førstegangs fikseringssatser og lavere driftskostnader.

SAP Field Service and Asset Management inkluderer en skybasert mobilapp for teknikere på kundeområder og i produksjonsbutikker. Teknikere mottar oppdrag, får tilgang til anleggshistorikk, registrerer tid og materialer og lukker arbeidsordrer - online eller helt offline. Den opprinnelige iOS-, Android- eller Windows-appen oppdateres automatisk med hver utgivelse, og krever ingen manuell IT-intervensjon.

Ja. SAP Field Service and Asset Management fungerer uavhengig av SAP Cloud ERP og støtter andre ERP-miljøer. For SAP Cloud ERP-kunder synkroniserer nativ integrasjon automatisk feltaktivitet med ERP-finansregnskap, forsyningskjede og ressursposter i sanntid - eliminerer egendefinert mellomvare og leverer fullstendig programserieverdi.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel