Service
Gjennombrudd av siloer for service etter salg på en lønnsom måte
SAP S/4HANA Cloud Private Edition bidrar til å koble sammen servicestyring med alle deler av virksomheten, og dermed øke verdien til kunder.
Tilby komplekse kundetilbud og administrere serviceavtaler og serviceplaner
Dra nytte av en moderne brukeropplevelse for å håndtere prosesser knyttet til utstyret til dine installasjonskunder, inkludert returlogistikk og reparasjonsaktiviteter
Generere lønnsomhetsdetaljer i sanntid og inntektsføring for servicevirksomheten
Tilbud, kontrakter og serviceplaner
Tilby komplekse kundetilbud som leder til servicekontrakter og planer for dine installasjonskunder
Utgiftsrelaterte tilbud
Simuler kostnaden for tjenester og deler for å opprette et nøyaktig tilbud som inkluderer kostnader pluss fakturerbart vedlikehold.
Kundeutstyr
Spor et produkts historie, inkludert salg, installasjon, logistikk og serviceaktiviteter.
Serviceplaner, servicekontrakter og fakturering
Automatisere oppretting, planlegging og prisfastsetting for serviceordrer basert på pris- og kontraktrelaterte servicenivåavtaler.
Proaktive varslinger for kontrakt- og ordreinnsikt
Bidra til å sikre rettidig fornyelse av servicekontrakter som utløper og utføring av forfalte serviceordrer.
Aktivering av ulike tjenesteprosesser
Modellering av ulike servicetilbud – fra service eksternt til verkstedsreparasjon – som dekker returlogistikk og globale selskapsuavhengige avtaler
Returer, service og reparasjonsplanlegging
Forbered deg på kundereturer, belastbar diagnose og verkstedsreparasjoner med integrert tjenestefakturering.
Foretaksuavhengige serviceordrer
Overfør hver kundeserviceordre til et datterselskap som er spesialisert for arbeidet, og avregn interne kostnader på riktig måte.
Kredittkontroller av servicetilbud og ordrer
Minimer økonomiske risikoer ved å utføre kredittvurderinger langs ulike punkter i organisasjonens retningslinjer og prosesser.
Administrasjon av abonnementsordrer
Administrer ulike abonnementsforretningsmodeller for kundeutstyr, inkludert måling og inntektsdeling med partnere.
Marginanalyserapporter og inntektsføring
Utforme sanntidsrapporter om lønnsomhet og automatisere nøyaktige inntektsføring for tjenestevirksomheten
Marginanalyse
Analysere inntekt, kostnad og margin på alle granularitetsnivåer med innebygde analyser.
Inntektsføring
Spor konsistent inntektsføring for ulike metoder, i henhold til regnskapskravene.
Tilleggskostnader, serviceplan og faktiske data
Basiskostnads- og inntektsplaner, og spor pågående endringer for hver serviceordre.