Service

SAP Cloud ERP Private kan hjelpe deg med å utmerke deg gjennom tjenestelivssyklusen.

Gjennombrudd gjennom ettersalgstjenestesiloer lønnsomt

Med SAP Cloud ERP Private kan du koble til serviceadministrasjon med alle deler av virksomheten og øke verdien til kundene.

Tilby komplekse kundetilbud og administrere serviceavtaler og serviceplaner
Dra nytte av en moderne brukeropplevelse for å håndtere prosesser knyttet til installasjonskundenes utstyr, inkludert returlogistikk og reparasjonsaktiviteter
Generere lønnsomhetsdetaljer i sanntid og inntektsføring for servicevirksomheten

Tilby komplekse kundetilbud som fører til servicekontrakter og -planer for installasjonskunder

Ressursrelaterte tilbud

Simuler kostnadene for tjenester og deler for å opprette et nøyaktig tilbud som inkluderer kostnad pluss fakturerbart vedlikehold.

Kundeutstyr

Spore en produkts historie, inkludert salgs-, installasjons-, logistikk- og serviceaktiviteter.

Serviceplaner, servicekontrakter og fakturering

Automatisere oppretting, planlegging og prisfastsetting av serviceordrer basert på pris- og kontraktrelaterte servicenivåavtaler.

Proaktive varsler for kontrakt- og ordreanalyser

Bidra til å sikre forlengelse til rett tid av servicekontrakter som utløper og utføring av forfalte serviceordrer.

Modellering av ulike servicetilbud - fra feltservice til verkstedsreparasjon - dekker Returlogistikk og globale foretaksuavhengige avtaler

Planlegging av returer, service og reparasjoner

Forbered deg på kundereturer, belastbar diagnose og verkstedsreparasjoner med integrert tjenestefakturering.

Foretaksuavhengige serviceordrer

Kaskadere hver kundeserviceordre til et datterselskap som er spesialisert på arbeidet, og avregne interne kostnader på riktig måte.

Kredittkontroller av servicetilbud og -ordrer

Minimer økonomiske risikoer ved å utføre kredittkontroller langs ulike punkter i organisasjonens retningslinjer og prosesser.

Administrasjon av abonnementsordre

Administrere ulike abonnementsforretningsmodeller for kundeutstyr, inkludert måling og inntektsdeling med partnere.

Utforme sanntidsrapporter om lønnsomhet og automatisere nøyaktig inntektsføring for servicevirksomheten

Marginanalyse

Analyser inntekter, kostnader og margin på et hvilket som helst granularitetsnivå med integrert analyse.

Inntektsføring

Spor konsistent inntektsføring for ulike metoder i henhold til regnskapskravene dine.

Detaljkostnader og serviceplan og faktiske data

Planer for opprinnelige kostnader og inntekter, og spore pågående endringer for hver serviceordre.