SAP Customer Data Platform
Hva er SAP Customer Data Platform?
Fra enkeltkonsumenter til flere forretningskontoer krever kunder relevante, persontilpassede engasjementer. Med SAP Customer Data Platform kan du få innsikt fra kundedata i sanntid i hele bedriften for å levere vinnende engasjementer, øke inntektene og øke veksten.
Bridge front-end kundedata og back-end kundedata for å bedre forstå kunder og levere pålitelige, personlige engasjementer på alle trinn av reisen.
Visualisere kundeprofiler, deres tilknyttede relasjoner og deres tilknyttede kontoer
Dra nytte av en innebygd forbindelse med ERP for optimalisering av forsyningskjeden og produktinnovasjon
Avdekk kundeinnsikt i sanntid med KI-læringsmodeller som er superbelastede for bransjen
Vis respekt for kundedatasikkerhet ved å opprettholde formålet med kundedata i løpet av hvert oppdrag
Få tilgang til kundeinnsikt i sanntid som forbedrer publikumssegmentering, avdekker trender og gir personlige opplevelser i sanntid
SAP CX + ERP-integrasjon
Få vite hemmeligheten bak 726 % avkastning med innsikt fra ESG, Carhartt og SAP.
Nøkkelfunksjoner
Få en dyp forståelse av kundene dine
Samle kundeprofiler og tilknytt relasjoner på enkelt- eller kundenivå
Integrere ERP, forsyningskjedestyring og andre nettskyløsninger ved hjelp av en felles datamodell
Suppler kundeinnsikt og operativ intelligens med generativ KI
Få mest mulig verdi fra kundedata
Kombiner kundenes identitets- og formålsdata for å virkelig forstå og respektere hvordan de ønsker å engasjere seg
Organisere kundedata med engasjementssystemer basert på autorisasjoner for personvern
Aktiver tillatelsesbaserte profildata delt direkte av kunder
Øk virksomheten gjennom fokusert engasjement
Definer unike profilvisninger for B2B- og B2C-brukstilfeller på foretaksskala
Beregne attributter for segmentering, målgruppeadministrasjon og beslutningstaking i sanntid fortløpende
Design og distribuer integrasjoner som overfører kunde- eller kundedata til de riktige engasjementssystemene basert på formål
Se hvordan kundene lykkes med SAP
Få en 360 graders visning av kunden
Grupo Axo effektiviserte IT-landskapet og styrket kundeopplevelsen i omnikanalen for å bli mer datadrevet og kundesentrert.
Å nå over 100 land med digitalt kundeengasjement
Versuni har opprettet en digital plattform for å levere persontilpassede opplevelser til bedriftskunder med SAP Customer Experience-løsninger.
Oppnå 100 % overholdelse av lover om forbrukervern
Ferrara skapte en moderne omnikanal-opplevelse for å bygge relasjoner med delsett av godterifans ved hjelp av kundedataløsninger fra SAP.
Nå ~1000 daglige pålogginger til mobilappen
Toyota bruker SAP Customer Data Platform for å få tilgang til kundeinnsikt i hele bedriften og drive den mot kundesentrisitet og -engasjement.
Bygg et virksomhetsscenario
Økonomiske fordeler med KI, CX og ERP
Lær hvordan integrasjon av KI-styrt SAP CX med SAP ERP har økonomiske fordeler, for eksempel reduserte kostnader og forbedret CX, produktivitet og avkastning på investert kapital.
Å lage en CX-reise som skiller seg ut
I en digital verden der alt ser ut som det samme, er CX differensiatoren – men IDC-forskning viser at selskaper sliter med å investere i områder som påvirker kundeinteraksjoner.
Neste generasjon av intelligent programvare for kundeopplevelse
Lær hvordan du kan koble viktige operative kundedata til innsiktsfulle kontekstdata, slik at du kan levere eksepsjonelle kundeopplevelser.
Se hva analytikere sier om SAP
Strategi for kundedata fører til store utbetalinger
Begynn å heve kundedatastrategien med innsikt fra analytikere som er undersøkt av Harvard Business Review Analytic Services, i tilknytning til SAP.
Oppdag relaterte løsninger fra SAP og våre partnere
SAP Customer Identity and Access Management
Administrer kundeidentitet, tilgang og samtykke på tvers av bedriften din med våre B2B- og B2C-løsninger.
SAP Customer Activity Repository, applikasjonspakke
Styrk planleggingsapplikasjonene og tilby omnikanal-ordrebehandling med sanntidsvisning av kundeaktiviteten.
SAP Emarsys
Nå ut til kunder der de er med personlig tilpasset omnikanal-engasjement i sanntid for å fremme lojalitet og oppbevaring