SAP Customer Data Platform
Hva er SAP Customer Data Platform?
Fra enkeltkonsumenter til flere bedriftskontoer – kunder krever relevante, persontilpassede engasjementer. Med SAP Customer Data Platform kan du få innsikt fra kundedata i sanntid i hele foretaket for å levere vinnende engasjementer, øke inntektene og øke veksten.
Bridge front-end kundedata og backend kundedata for å bedre forstå kunder og levere pålitelige, personlige engasjementer på et hvilket som helst trinn av reisen.
Visualiser kundeprofiler, tilknyttede relasjoner og tilknyttede kontoer
Dra nytte av en innebygd forbindelse med ERP for optimalisering av forsyningskjeden og produktinnovasjon
Avdekk kundeinnsikt i sanntid med AI-læringsmodeller som er superladet for bransjen
Vis respekt for personvern for kundedata ved å opprettholde formålet med kundedata under hvert engasjement
Få tilgang til kundeinnsikt i sanntid som forbedrer publikumssegmentering, avdekker trender og gir drivstoff til persontilpassede opplevelser
SAP CX + ERP-integrasjon
Lær hemmeligheten rundt 726 % AVKASTNING med innsikt fra ESG, Carhartt og SAP.
Nøkkelfunksjoner
Få en dyp forståelse av kundene dine
Forene kundeprofiler og tilknytt relasjoner på individ- eller kundenivå
Integrere ERP, forsyningskjedeadministrasjon og andre skyløsninger ved hjelp av en felles datamodell
Forbedre kundeinnsikt og operativ intelligens med generativ KI
Få mest mulig verdi fra kundedata
Kombiner kundenes identitets- og formålsdata for å forstå og respektere hvordan de ønsker å engasjere seg
Organisere kundedata med engasjementssystemer basert på databeskyttelsestillatelser
Aktiver tillatelsesbaserte profildata som deles direkte av kunder
Få virksomheten til å vokse gjennom fokusert engasjement
Definer unike profilvisninger for B2B- og B2C-brukstilfeller på foretaksskala
Beregne attributter for segmentering, publikumsstyring og beslutningstaking i sanntid fortløpende
Designe og distribuere integrasjoner som presser kunde- eller kontodata til de riktige engasjementssystemene basert på formål
Se hvordan kundene lykkes med SAP
Få et 360-graders perspektiv av kunden
Grupo Axo strømlinjeformet IT-landskapet og styrket den omnikanale kundeopplevelsen for å bli mer datadrevet og kundesentrert.
Nå over 100 land med digitalt kundeengasjement
Versuni opprettet en digital plattform for å levere persontilpassede opplevelser til bedriftskunder med LØSNINGER for SAP Customer Experience.
Oppnå 100 % overholdelse av forbrukerpersonvernlover
Ferrara skapte en moderne omnikanal-opplevelse for å bygge relasjoner med delsett av candy fans ved hjelp av kundedataløsninger fra SAP.
Når du når ~1000 daglige pålogginger til mobilappen
Toyota bruker SAP Customer Data Platform til å få tilgang til kundeinnsikt i hele selskapet og drive frem mot kundefokus og engasjement.
Bygg et virksomhetsscenario
Økonomiske fordeler med KI, CX og ERP
Lær hvordan integrering av AI-drevet SAP CX med SAP ERP har økonomiske fordeler, for eksempel reduserte kostnader og forbedret CX, produktivitet og avkastning på investert kapital.
Lage en CX-reise som skiller seg ut
I en digital verden der alt ser likt ut, er CX differensiatoren – men IDC-forskningen viser at bedrifter sliter med å investere på områder som påvirker kundeinteraksjoner.
Neste generasjons programvare for intelligent kundeopplevelse
Finn ut hvordan du kobler viktige operative kundedata til innsiktsfulle kontekstavhengige data, slik at du kan levere eksepsjonelle kundeopplevelser.
Se hva analytikere sier om SAP
Kundedatastrategi fører til store utbetalinger
Begynn å utvide kundedatastrategien med innsikt fra analytikere som er undersøkt av Harvard Business Review Analytic Services, i tilknytning til SAP.
Oppdag relaterte løsninger fra SAP og våre partnere
SAP Customer Identity and Access Management
Administrer kundeidentitet, tilgang og samtykke på tvers av virksomheten din med våre B2B- og B2C-løsninger.
SAP Customer Activity Repository, applikasjonspakke
Styrk planleggingsapplikasjonene og tilby omnikanal-ordrebehandling med sanntidsvisning av kundeaktiviteten.
SAP Emarsys
Nå kunder der de er med personlig, sanntids omnichannel engasjement for å drive lojalitet og oppbevaring