SAP Customer Data Platform
Hva er SAP Customer Data Platform?
Fra individuelle forbrukere til flere forretningskontoer krever kundene relevante, persontilpassede interaksjoner. Med SAP Customer Data Platform kan du hente frem innsikt fra kundedata i sanntid på tvers av hele virksomheten for å skape gode kundeinteraksjoner, øke omsetningen og Skap vekst.
Koble sammen kundedata i frontend og kundedata i backend for å få en bedre forståelse av kundene og levere pålitelige, persontilpassede interaksjoner på ethvert trinn i kundereisen.
Visualiser kundeprofiler, tilknyttede kunderelasjoner og tilhørende kontoer
Dra nytte av en innebygd tilkobling til ERP for optimalisering av forsyningskjeden og produktinnovasjon
Få kundeinnsikt i sanntid med KI-læringsmodeller optimalisert for bransjen
Vis respekt for kundenes personvern ved å opprettholde formålet med kundedata gjennom hvert kontaktpunkt
Få kunde innsikt i sanntid som forbedrer målgruppesegmentering, avdekker trender og gir næring til persontilpassede opplevelser
SAP CX + ERP-integrasjon
Få vite hemmeligheten bak 726 % avkastning med innsikt fra ESG, Carhartt og SAP.
Nøkkelfunksjoner
Få dyp innsikt i kundene dine
Foren kundeprofiler og knytt sammen relasjoner på individ- eller kontonivå
Integrer ERP, forsyningskjedehåndtering og andre skybaserte løsninger ved hjelp av en felles datamodell
Berik kundeinnsikt og operasjonell intelligens med generativ AI
Få mest mulig verdi ut av kundedata
Kombiner kundenes identitets- og formålsdata for virkelig å forstå og respektere hvordan de ønsker å samhandle
Orkestrer kundedata med engasjementssystemer basert på samtykke til behandling av personopplysninger
Aktiver samtykkebaserte profildata som deles direkte av kundene
Få forretningen til å vokse gjennom målrettet engasjement
Definer unike profilvisninger for B2B- og B2C-brukstilfeller på virksomhetsnivå
Beregn attributter løpende for segmentering, målgruppestyring og beslutningstaking i sanntid
Utform og distribuer integrasjoner som overfører kunde- eller kontodata til de riktige engasjementssystemene basert på formål
Se hvordan kunder lykkes med SAP
Å få et 360-graders perspektiv på kunden
Grupo Axo effektiviserte IT-landskapet og styrket omnikanal-kundeopplevelsen for å bli mer datadrevet og kundesentrert.
Nå ut til 100+ land med digitalt kundeengasjement
Versuni skapte en digital plattform for å levere persontilpassede opplevelser til forretningskunder med SAP Customer Experience-løsninger.
Oppnå 100 % samsvar med personvernlover for forbrukere
Ferrara skapte en moderne omnikanalopplevelse for å bygge relasjoner med undergrupper av godterientusiaster ved hjelp av SAPs løsninger for kundedata.
SAP CX skaper 30 % inntektsvekst for San Jose Sharks
Finn ut hvordan NHL-laget San Jose Sharks bruker SAP Customer Data Platform og SAP Datasphere sammen for å bedre forstå kundepreferanser og bygge mer personlige relasjoner. Med denne innsikten som driver SAP Emarsys, kan teamet finne ut hva som er den mest relevante kontakten for hver enkelt kunde og lage mer effektive kampanjer.
Kundedataløsninger fra SAP anerkjennes med flere priser
Bygg en business-case
Økonomiske fordeler med KI, CX og ERP
Lær hvordan integrering av KI-drevet SAP CX i SAP ERP gir økonomiske fordeler, som reduserte kostnader og forbedret kundeopplevelse, produktivitet og avkastning.
Skap en CX-reise som skiller seg ut
I en digital verden der alt ser likt ut, er CX differensieringsfaktoren – men IDC-forskning viser at selskaper sliter med å investere i områder som påvirker kundeinteraksjoner.
Neste generasjons intelligent programvare for kundeopplevelse
Lær hvordan det å koble viktige kundedata fra driften til innsiktsfulle kontekstuelle data kan hjelpe deg med å levere unike kundeopplevelser.
Se hva analytikere sier om SAP
Kundedatastrategi fører til store avkastninger
Begynn å løfte strategien for kundedata med innsikt fra analytikere som er spurt i en undersøkelse av Harvard Business Review Analytic Services i samarbeid med SAP.
Oppdag relevante løsninger fra SAP og våre partnere
SAP Customer Identity and Access Management
Administrer kundeidentitet, tilgang og samtykke i hele forretningen med våre B2B- og B2C-løsninger for bedrifter.
SAP Customer Activity Repository applikasjonspakke
Driv planleggingsapplikasjonene dine og samordne omnikanal-ordreadministrasjon med en sanntidsoversikt over kundeaktiviteten.
SAP Engagement Cloud
Nå kundene der de er, med persontilpasset omnikanal-engasjement i sanntid som fremmer lojalitet og kundebevaring