SAP Service Cloud
Hva er SAP Service Cloud?
SAP Service Cloud er en KI-forbedret CRM-løsning (Customer Relationship Management) som tilbyr verktøy for omnikanal-kundeservice, effektiv saksbehandling og avanserte analyser.
Med denne serviceløsningen kan du:
Øke produktiviteten med KI-styrt innsikt, anbefalinger og automatisering
Distribuer KI-agenter for å overbelaste tjenesteeffektivitet
Forbedre nøyaktigheten og få fart på problemløsningen med kraftig saksbehandling
Justere serviceoperasjoner for å oppfylle kundenes forventninger
Salg og service - innovasjonsfokus
Lær om den nyeste KI-funksjonaliteten og produktfunksjonene i webcasten vår.
Nøkkelfunksjoner
AI for kundeservice
Øke effektivitet, besparelser og kundetilfredshet ved å bruke KI til å generere innsikt og anbefalinger og automatisere serviceoppgaver, noe som reduserer manuelt arbeid.
Agentopplevelse
Forenkle agentopplevelsen med et brukervennlig agentarbeidsområde, intuitiv saksbehandling og KI-styrt innsikt og anbefalinger.
Kundeservice smidighet
Ved å holde deg fleksibel i skiftende situasjoner kan du raskt justere kundeservicen ved behov.
Tilknyttet foretak
Øk samarbeidet og effektiviteten ved å bryte ned systemsiloer – og koble kundeservice til resten av organisasjonen.
Omnikanal-tjeneste
Øke kundetilfredshet og lojalitet ved å tilby rask, pålitelig og personlig service på tvers av kanaler.
Saksbehandling
Løs problemer raskere med intuitiv saksbehandling som veileder agentene dine gjennom løsningsprosessen. Du kan enkelt tilpasse arbeidsflyten for tjenester med en dynamisk saksdesigner.
Servicestyring skreddersydd for forsyningsindustrien
Forbedre kundeserviceprosessene, øke effektiviteten, forenkle agentenes arbeid og fremskynde problemløsningen ved å bruke en omfattende løsning som er spesielt utviklet for forsyningsindustrien, med funksjoner som er spesifikke for forsyningsindustrien, for eksempel forbruksstedsadministrasjon og innflytting og utflytting.
Ta en interaktiv produktomvisning
Utforsk viktige funksjoner for kundeserviceadministrasjon med innebygd AI-teknologi som hjelper deg med å levere effektiv og personlig kundeservice.
Bygg et virksomhetsscenario
KI-styrt tjenestelevering
Å bygge et enhetlig servicelag kan muliggjøre sømløs orkestrering av arbeidsflyter, data og beslutninger, og bane vei for effektiv AI-drevet tjenestelevering.
AI for kundeservice
Oppdag hvordan AI kan revolusjonere kundeservice ved å forbedre effektiviteten, produktiviteten og personaliseringen for å forbedre tilfredsheten og bygge bro over kunnskapshull.
Lås opp potensialet for kundeservice
Oppdag tre viktige drivere som gjør at kundeservice kan fremme vekst i virksomheten i denne rapporten som er utviklet av Economist Impact og sponset av SAP.
Oppdag relaterte løsninger fra SAP og våre partnere
SAP Business AI for kundeopplevelse
Forvandle salgs-, tjeneste- og e-handelsprosessene dine med generativ KI.
SAP Enterprise Service Management
Effektiv servicelevering hjelper organisasjoner med å redusere kostnadene, forbedre produktiviteten og bryte ned informasjonssiloer.
SAP Field Service Management
Løs kundeproblemer raskere med omfattende, AI-aktivert programvare for feltservicestyring fra SAP.