Kundeopplevelse og CRM-innovasjoner
Nylige innovasjoner
Joule Assistants og Joule Agents for kundeopplevelse
Akselerer leadshåndtering, avtalekvalifisering, salgsoppfølging og saksløsning med KI-agenter for salg og service som beriker, kvalifiserer, ruter, konverterer og orkestrerer arbeidet for å øke produktiviteten, forbedre resultatene og få ting gjort raskere.
ERP‑tilkoblet handel for å skalere og forene kanaler
Aktiver ERP-tilkoblet handel raskt med forhåndskonfigurerte funksjoner for å levere pålitelig prising, tilgjengelighet og bestilling støttet av SAP-administrert tilkobling.
KI-ledet handel med SAP og Google
SAP og Google inngår et samarbeid for å drive neste generasjons KI-handel, og muliggjør sammenkoblede data, smartere produktoppdagelse og sømløse agentdrevne handle- og serviceopplevelser.
Den operative ryggraden for B2B-bestillinger
Håndter komplekse B2B-ordrer på tvers av de mange ERP-systemene og bestillingskanalene dine i ett operativt lag. Orkestrer på tvers av forretningsenheter, og koble sammen etterspørsel, beholdning, prissetting og ordreoppfyllelse med innebygd KI gjennom hele ordrelivssyklusen.
Planlagte innovasjoner
4. kvartal 2026
Agent for berikelse av produktattributter i detaljhandel
Forbedre nøyaktigheten i produktklassifiseringen ved å hente og tilordne passende varekategorier og artikkelhierarkier.
Q1 2027
Agent for produktanbefalinger
Øk konverteringer og gjennomsnittlig ordreverdi ved å vise de mest relevante produktene og tilbudene dynamisk i hver kundeinteraksjon.
Q1 2027
Assistent for utforming av insentivplan
Gjør forretningshensikt om til optimaliserte kompensasjonsplaner, modeller økonomiske scenarioer og prognostiser prestasjonsresultater automatisk.
Q2 2027
KI-drevet innsikt fra spørreundersøkelser
Forbedre butikkens resultater og salg ved å identifisere avvik, trender og unntak på tvers av undersøkelsesparametere.
Utforsk veikart for SAP Customer Experience
E-handel
Se hvordan en integrert og skalerbar plattform for digital handel egnet for virksomheter kan hjelpe deg med å fremme innovasjon og skape lønnsom vekst.
Tjenester
Lever en konsistent serviceopplevelse og samle kundekontakter fra ulike kanaler i én løsning.
Kundeengasjement
Finjuster segmenteringsstrategien din for å skape målrettet kommunikasjon og engasjere kunder ved hjelp av avanserte funksjoner for persontilpasning.
Utforsk CRM- og CX-ressurser
SAP Service Cloud – klargjøringspakke for lansering
Lær mer om den nye versjonen av SAP Service Cloud.