Innovasjoner innen kundeopplevelse og CRM

Utforsk intelligente innovasjoner innen kundeopplevelse (CX) drevet av maskinlæring for kunstig intelligens og komponerbarhet.

Grafikk av 3 ambolter stablet diagonalt

Discover how SAP CX solutions help exceed expectations and build relationships that last.

Watch the replays

Nylige innovasjoner

SAP Customer Loyalty Management-dashboard

placeholder

Verktøy for å sentralisere og utdype kundelojalitet

Få kundenes lojalitet ved å levere opplevelsesreiser som er relevante og givende.

Utforsk SAP Customer Loyalty Management

KI-agenter for salg, service og e-handel

Få en bedre kundeopplevelse med KI som er innebygd i CRM-, e-handels- og markedsføringsapper. KI-agenter hjelper kunder med å finne produkter, kontrollerer ordrestatus og svarer på servicespørsmål, slik at brukerstøtteteamene dine kan fokusere på verdiskapende aktiviteter.

Utforsk KI for kundeopplevelse

placeholder

placeholder

KI-forbedret digital innføring for CX

Legg til rette for digital innføring med WalkMe Premium for SAP CX-løsninger, en AI-forbedret plattform som hjelper teamene med å veilede og automatisere arbeidsflyter samtidig som den gir innsikt i bruk, reduserer friksjon og maksimerer verdien av bedriftsprogramvare.

Utforsk WalkMe Premium for SAP CX-løsninger

Lær om flere innovasjoner

Planlagte innovasjoner

4. kvartal 2025

Analyse av kundestemning

Vis trenden for kundestemning over tid basert på stemningen som er knyttet til hver interaksjon, fra første til siste berøring.

Utforsk denne innovasjonen

4. kvartal 2025

Avansert markedsføringssegmentering

Integrer SAP Customer Data Platforms publikumsbygger med SAP Emarsys for rikere data og en markedsførings-workflow med ett verktøy.

Utforsk denne innovasjonen

1. kvartal 2026

Vis kampanjeanbefalinger

Fastsett kampanjeanbefalinger basert på produkter eller produktkategorier med SAP Omnichannel Promotion Pricing og vis dem på produktdetaljsiden.

Utforsk denne innovasjonen

Utforsk veikart for SAP Customer Experience

E-handel

Lær hvordan en integrert, skalerbar digital handelsplattform i bedriftsklassen kan hjelpe deg med å fremme innovasjon og lønnsom vekst.

Salg

Bruk datadrevet intelligens til å veilede selgere gjennom komplekse salgssykluser.

Service

Lever en konsistent serviceopplevelse og koble sammen kundekontakter fra forskjellige kanaler i én løsning.

Kunderelasjoner

Begrens segmenteringsstrategien for å opprette målrettet kommunikasjon og engasjere kunder ved hjelp av avanserte persontilpasningsfunksjoner.

Utforsk prioriteringer for veikart

Utforsk CRM- og CX-ressurser

1 av

Informasjonen på dette nettstedet eies av SAP og kan ikke kopieres helt eller delvis uten tillatelse fra SAP. Informasjonen på dette nettstedet er ikke underlagt lisensavtalen din eller eventuelle andre tjeneste- eller abonnementsavtaler med SAP. SAP er ikke forpliktet til å følge noen forretningsbeskrivelser på dette nettstedet eller noe dokument som det refereres til på dette nettstedet, eller til å utvikle eller frigi noen funksjonalitet som nevnes der. Dette nettstedet eller en relatert presentasjon eller et relatert dokument, og SAPs strategi og mulige fremtidige utviklinger, produkter og plattformer, retningslinjer og funksjonalitet, kan endres av SAP når som helst og uten forvarsel. Informasjonen på dette nettstedet er ikke en forpliktelse, et løfte eller en juridisk forpliktelse til å levere noe materiale, kode eller funksjonalitet. Dette nettstedet og dets innhold leveres uten noen form for garanti, verken uttrykt eller underforstått, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller garanti for tredjeparts rettigheter. Dette nettstedet og dets innhold er til informasjonsformål og kan ikke innlemmes i en kontrakt. SAP påtar seg ikke ansvar for feil eller utelatelser i innholdet på dette nettstedet, bortsett fra hvis slike skader er forårsaket av overlagt vanskjøtsel eller grov uaktsomhet fra SAPs side. Alle utsagn om fremtidig utvikling er underlagt ulike risikoer og usikkerheter som kan føre til at de faktiske resultatene avviker vesentlig fra forventningene. Leserne bes om å ikke legge for stor vekt på disse utsagnene om fremtidig utvikling, som bare nevner dato, og de bør ikke stole på når de skal ta innkjøpsbeslutninger.