Innovasjoner innen kundeopplevelse og CRM
Verktøy for å sentralisere og utdype kundelojalitet
Få kundenes lojalitet ved å levere opplevelsesreiser som er relevante og givende.
KI-agenter for salg, service og e-handel
Få en bedre kundeopplevelse med KI som er innebygd i CRM-, e-handels- og markedsføringsapper. KI-agenter hjelper kunder med å finne produkter, kontrollerer ordrestatus og svarer på servicespørsmål, slik at brukerstøtteteamene dine kan fokusere på verdiskapende aktiviteter.
KI-forbedret digital innføring for CX
Legg til rette for digital innføring med WalkMe Premium for SAP CX-løsninger, en AI-forbedret plattform som hjelper teamene med å veilede og automatisere arbeidsflyter samtidig som den gir innsikt i bruk, reduserer friksjon og maksimerer verdien av bedriftsprogramvare.
Planlagte innovasjoner
1. kvartal 2026
Joule med SAP Order Management Services
Få tilgang til OMS-data gjennom samtalespørringer og få rollebasert driftsveiledning i sanntid.
Q2 2026
KI-assistert kampanjeoversetter
Gjør det mulig for markedsførere å oversette sine kampanjer ved hjelp av generativ KI i SAP Emarsys, og bygg det direkte inn i kampanjeflyter.
Q2 2026
KI-genererte anbefalinger
Konsolider informasjon fra flere kilder for å evaluere og anbefale det best egnede kundeprogrammet for kunden under kundesamtalen, ved å bruke KI-genererte anbefalinger.
Utforsk veikart for SAP Customer Experience
E-handel
Lær hvordan en integrert, skalerbar digital handelsplattform i bedriftsklassen kan hjelpe deg med å fremme innovasjon og lønnsom vekst.
Service
Lever en konsistent serviceopplevelse og koble sammen kundekontakter fra forskjellige kanaler i én løsning.
Kunderelasjoner
Begrens segmenteringsstrategien for å opprette målrettet kommunikasjon og engasjere kunder ved hjelp av avanserte persontilpasningsfunksjoner.
Utforsk CRM- og CX-ressurser
