Kundeopplevelse og CRM-innovasjoner
Nylige innovasjoner
Joule Agents og Joule Assistants for kundeopplevelse
Akselerer resultater med kontekstbevisste agenter og assistenter som kjenner arbeidet ditt og forretningen din.
ERP‑tilkoblet handel for å skalere og forene kanaler
Aktiver ERP-tilkoblet handel raskt med forhåndskonfigurerte funksjoner for å levere pålitelig prising, tilgjengelighet og bestilling støttet av SAP-administrert tilkobling.
Multiagent-markedsføring med SAP og Google Cloud
Ta i bruk fleragent-KI gjennom SAP Joule og Google Gemini Enterprise i SAP Engagement Cloud for å generere kampanjekonsepter og visuelt innhold, produsere persontilpasset innhold, aktivere medier og kontinuerlig optimere ytelsen på tvers av kanaler.
Optimalisert utesalg og detaljhandelsutførelse
Lever det riktige produktet til rett tid og på rett sted med intelligente, KI-forbedrede prosesser som maksimerer omsetningen. Forbedre planleggingen og gjennomføringen av salgsbesøk, utnytt innsikt for å forbedre salgsresultatene, og optimaliser salgsinteraksjonene.
Planlagte innovasjoner
4. kvartal 2026
E-postinnsiktsagent
Analyser innkommende e-poster, hent ut relevante data i SAP Sales Cloud-løsningen, og generer handlingsrettet innsikt umiddelbart.
4. kvartal 2026
Assistert ordrefangst med Pricing-agent
Hjelp selgere ved å tilby optimaliserte pristilbud som bruker historiske og gjeldende salgs- og prisdata til å gi innsikt og anbefalinger.
Q1 2027
Innholdsassistent
La brukere beskrive hva de trenger, så koordinerer assistenten tekst, visuelle elementer og produktplassering automatisk på tvers av kampanjen uten å kreve separate trinn per element.
Utforsk veikart for SAP Customer Experience
E-handel
Se hvordan en integrert og skalerbar plattform for digital handel egnet for virksomheter kan hjelpe deg med å fremme innovasjon og skape lønnsom vekst.
Tjenester
Lever en konsistent serviceopplevelse og samle kundekontakter fra ulike kanaler i én løsning.
Kundeengasjement
Finjuster segmenteringsstrategien din for å skape målrettet kommunikasjon og engasjere kunder ved hjelp av avanserte funksjoner for persontilpasning.
Utforsk CRM- og CX-ressurser
SAP Service Cloud – klargjøringspakke for lansering
Lær mer om den nye versjonen av SAP Service Cloud.