Bransjeløsninger for SAP Customer Experience
De viktigste bransjene for SAP Customer Experience
CX-løsningene våre dekker de spesifikke behovene til ulike bransjer, slik at du kan innovere prosessene for kundeengasjement og forvandle kundeopplevelsene.
Detaljhandel
Koble sammen kundeopplevelser for detaljhandel og mote, slik at du kan opprette forbindelse mellom personer, prosesser og data og skape intelligente kundeopplevelser ved hvert berøringspunkt.
Forbruksvarer
Dominer og få bedriften til å skille seg ut i forbruksvaremarkedet med fleksible og tilkoblede kundeopplevelser.
Bilindustrien
Øk inntektsmulighetene utenfor utstillingslokalet, og kjør raskt inn i bilbransjens nye epoke.
Forsyningsindustrien
Generer inntekter i stor skala og engasjer kundene i forsyningsindustrien digitalt for å oppfylle behovene deres, slik at de kan redusere servicekostnadene og øke ikke-varesalget.
SAP Customer Experience for detaljhandelen
Få kortere tid til markedet, få oversikt over hele verdikjeden og tilpass opplevelser som gir deg kunder for livet med detaljhandelsløsninger fra SAP på tvers av kanaler.
Med CX-løsninger for detaljhandel kan du gjøre følgende:
Skape differensierte og praktiske detaljhandelsopplevelser på tvers av kanaler i hele den fysiske og digitale tilstedeværelsen til bedriften.
Levere personlig tilpasset markedsføring skreddersydd til kundene basert på behovene og preferansene deres.
Effektivisere ordreoppfyllelse og returbehandling slik at de blir enklere å håndtere.
Tilby nye og brukte elementer side om side, slik at forbrukerne oppfordres til å ta mer bærekraftige valg.
Øke antall behandlede ordrer med 35 % for hvert år
Finn ut hvordan SAP Customer Experience styrker lønnsomheten innen detaljhandelen, slik at bedrifter over hele verden kan overgå forretningsmålene sine.
Omdefiner fremtiden for detaljhandel med KI
Forskningsbasert innsikt fra IDC avslører hvordan detaljister investerer i teknologi for å trives i tiden med omnikanal-handel.
Skap en forbedret kundeopplevelse i flere kanaler
Lær hvordan Grupo Axo etablerte et mer datadrevet IT-landskap og en sterkere, kundesentrert handleopplevelse.
SAP Customer Experience for forbruksvarebransjen
Få verdifull innsikt, bygg sterkere kundeengasjement og merkevarelojalitet med CX-løsninger for forbruksvarer fra SAP.
Med CX-løsninger for forbruksvarer kan du gjøre følgende:
Styrke relasjoner med B2B-kunder og samtidig øke salgseffektiviteten
Forbedre engasjementet gjennom persontilpassede digitale handelsopplevelser
Redusere miljøpåvirkningen på tvers av verdikjeden og samtidig fremme den sirkulære økonomien
Ny forskning: Lojalitetstrender hos CPG-kunder
Utforsk lojalitetstrender hos CPG-kunder basert på en undersøkelse blant 12 000 respondenter over hele verden utført av SAP Emarsys og Opinion Matters.
En optimalisert ordreopplevelse for bedriftskunder
Oppdag hvordan Versuni skapte en selvbetjent B2B-ordreportal og startet sin første D2C-nettbutikk ved hjelp av SAP-løsninger for ressursplanlegging og kundeopplevelse.
SAP Customer Experience for bilbransjen
Kjør raskt inn i bilbransjens neste epoke med innovativ programvare for CX og CRM fra SAP.
Med CX-løsninger for bilbransjen kan du gjøre følgende:
Opprette et kundedatagrunnlag for persontilpasset engasjement
Omfavne forretningspraksis for digital detaljhandel i bilbransjen og salgseffektivitet for å skape en kundesentrert kjøpsprosess
Opprette nye forretningsmuligheter via verdiforbedringer i operasjoner og kundeservice
Servicemuligheten for bilvirksomheter
Finn ut hvordan du kan oppnå merkeverdi og skape nye serviceopplevelser som gjenspeiler stadig større kundeforventninger.
En kundesentrert tilnærming til digitalisering
Lær hvordan Toyota Motor Philippines koblet sammen SAP-løsninger for å tilby en enhetlig kundeopplevelse – fra nettstedet til utstillingslokalet og servicesenteret.
360-graders synlighet for kundeinteraksjoner
Se hvordan Bosch Automotive Aftermarket gjorde serviceprosessene enhetlige for å sikre fremragende servicenivåer.
SAP Customer Experience for forsyningsindustrien
Generer høye inntekter med ikke-varesalg og persontilpassede priser slik at det blir enklere for kundene å tenke grønt.
Med CX-løsninger for forsyningsindustrien kan du gjøre følgende:
Bygge kundeintimitet for å øke kundetilfredshet, lojalitet og tillit.
Stabilisere råvarevirksomhet for å bidra til å sikre pålitelig og konsistent forsyning av ressurser.
Innovere med forsyningsindustrihandel for å tilby nye tjenester, øke kundetilfredsheten og forbedre driftseffektiviteten.
Servicemuligheten for forsyningsindustrien
Utforsk nye inntektsstrømmer og verdiskapende forretningsmodeller basert på tilkoblede tjenester.
Styrke service med KI
Utforsk hvordan forsyningsvirksomheter kan bruke KI-drevne chatboter og digital selvbetjeningsteknologi til å transformere kundeservice og engasjement.
Administrere 25 % flere kundeforespørsler
Forstå hvordan én enkelt løsning for serviceadministrasjon bidro til at serviceteamene i Stadgraphke Bielefeld kunne håndtere det økende antallet henvendelser på en effektiv måte.
Flere bransjer
Høyteknologi
Utvid høyteknologibedriften ved å komme raskere ut på markedet, skalere forretningsmodeller enklere og bygge kunderelasjoner som varer.
Industriproduksjon
Hold tritt med endringer i kjøpsatferd og forretningsforhold, og reduser kompleksiteten i forsyningskjeden ved å omfavne en smidig kundeopplevelse.
Medier, sport og underholdning
Bruk sanntidsinnsikt og KI-drevne anbefalinger for å få et konkurransefortrinn og innfri forventningene til forbrukere og fans.
Telekommunikasjon
Øk fortjenesten, opprett nye inntektsstrømmer og vinn kundens lojalitet ved å levere hypertilpassede opplevelser på tvers av alle berøringspunkt.
Reise og transport
Dekk reisendes behov og gi bedre passasjeropplevelser samtidig som kostnadene reduseres gjennom transporteffektivitet.
Engrosdistribusjon
Bli en proaktiv, innsiktsdrevet grossist, selg hvor som helst, når som helst og utvid på tvers av landegrensene, samtidig som du overholder lovkravene.