technical-name
000000000008901851
is-monthly
true
SAP Enterprise Service Management
Effektiv servicelevering hjelper organisasjoner med å redusere kostnadene, forbedre produktiviteten og bryte ned informasjonssiloer.
Hva er SAP Enterprise Service Management?
SAP Enterprise Service Management er en omnikanal, enhetlig tilnærming til servicelevering. Det gir AI-drevet kundeforespørsel og saksbehandling for effektive brukerengasjementer og løsninger.
Med SAP Enterprise Service Management fjerner du kompleksiteten fra løsningsprosessen med enhetlig servicelevering og effektivitet i hele bedriften.
Bryte ned organisatoriske siloer med tilknyttede, integrerte forespørselsflyter
Løs forespørsler raskere med KI-drevne kontekstavhengige prosesser
Reagere raskt på endrede forretningsbehov med forretningsbrukerkonfigurasjon
Styrer ned totale eierkostnader med enhetlig tjenestelevering
Fokus på innovasjon av salg og service
Lær om den nyeste KI-funksjonaliteten og produktfunksjonene i webcasten vår.
Viktige fordeler
Sentraliser servicelevering
Øk effektiviteten – fra forespørsel til oppløsning. Utfør scenarier på en enkel måte ved å konfigurere forespørsels- og saksbehandling fra ett enkelt skrivebord for tjenesteytere.
Legge til fleksibilitet med KI-assistert automatisering
Bidra til å eliminere oppgaver som er utsatt for feil, effektivisere prosesser, drive kontekstuell innsikt og øke hastigheten på løsningstiden ved hjelp av AI gjennom hele tjenesteleveringen.
Integrert og klar til bruk
Reduser totale eierkostnader med forhåndsleverte scenarioer og integrasjon med SAP-løsninger som SAP S/4HANA Finance og SAP SuccessFactors.
Nøkkelfunksjoner
Serviceforespørselsstyring
Aktiver selvbetjening for forespørsler og oppdateringer ved hjelp av SAP Build Work Zone eller med forhåndsleverte widgeter og skjemaer i den eksisterende portalen
Tillat omnichannel, kontekstavhengig forespørselsoppløsning fra ett arbeidsområde med et enhetlig behandlerskrivebord
Bryt ned avdelingssiloer med AI-drevet innsikt og samarbeid
KI-assistert saksbehandling
Opprette sakstyper og workflower som gjenspeiler virksomheten din med en visuell saksdesigner
Koble sammen prosesser fra foretakssystemer for å opprette nødvendige saks- og svarflyter
Fremskynde oppløsninger med generativ KI som gir en intuitiv, prosessledet opplevelse
Innsikt og analyse
Sikre at servicenivåene overholdes for å fremme fremragende drift
Optimere forretningsflyter og -prosesser basert på operativ innsikt
Forbedre effektiviteten gjennom hele reisen etter problemløsning med KPI-fokusert analyse
Levering av HR-tjenester
Administrere HR-serviceforespørsler sentralt, inkludert selvbetjeningsforespørsler, assisterte forespørsler og personlige henvendelser
Effektiviser løsningsprosesser med KI-forbedrede workflower
Konfigurer på en enkel måte med bruksklar integrering til SAP SuccessFactors
Finansielle delte tjenester
Sikre at faktura- og betalingsforespørsler adresseres raskt fra et sentralt arbeidsområde
Automatisere behandling av finansielle serviceforespørsler med KI-dokumentekstraksjon og -flyter.
Distribuer raskt med bruksklar integrasjon ved hjelp av SAP S/4HANA Finance
Priser
Webcast for SAP Enterprise Service Management
Lær hvordan du optimaliserer servicelevering på tvers av organisasjonen.
Ressurser
SAP Enterprise Service Management for Finance
Se SAP Enterprise Service Management for finance i aktivitet.
SAP Enterprise Service Management for HR
Bli inspirert av den nye løsningen SAP Enterprise Service Management for HR.
Teknisk informasjon
SAP leverer en nettskybasert applikasjon med høy ytelse som er basert på den nyeste teknologien og innebygde KI-funksjoner.
Installasjon og oppsett
Utforsk instruksjoner for oppsett for å starte å kjøre SAP-programvaren raskt og trygt.
Konfigurasjon
Optimere konfigurasjonen av SAP Enterprise Service Management med omfattende konfigurasjonsveiledninger.
Integrasjon
Finn ut hvordan du integrerer SAP Enterprise Service Management med ditt eksisterende IT-miljø.
Veikart
Utforsk planlagte innovasjoner, fremtidige funksjoner og ny funksjonalitet med veikartet for SAP Enterprise Service Management.