SAP Field Service Management

Oppnå effektive og bærekraftige operasjoner for feltservice med KI-assistert innsikt, avansert planlegging og optimalisert bemanningsplanlegging.
Skjermdump av SAP Field Service Management

Hva er SAP Field Service Management?

Programvare for felttjenesteadministrasjon fra SAP er en omfattende, KI-aktivert nettskyløsning som inneholder verktøy for planlegging, planlegging og sporing av feltteknikere slik at du kan løse kundeproblemer raskere.

placeholder

Med kraftig felttjenesteprogramvare fra SAP kan du koble til prosesser og data for å ta bedre beslutninger som minimerer risikoen, samtidig som kostnadene reduseres.

  • Forbedre førstegangs reparasjonsrater med mobilteknologi og AI-baserte anbefalinger for å finne riktig tekniker for jobben og bekrefte tilgjengelighet av deler

  • Akselerere serviceutføring og holde kundene informert med integrerte prosesser og intuitivt teknikersamarbeid

  • Øke tilfredsheten og redusere feltservicekostnadene ved å øke produktiv tid, effektivisere forsendelsen og ta beslutninger til rett tid basert på sanntidsdata

Les løsningsoversiktenSe demoen
Transformering av felttjenester med digitalisering med KI-informasjon

Lær fordelene ved å integrere intelligente teknologier og automatisering i kjerneprosesser for administrasjon av felttjenester.

Les brosjyren

Viktige fordeler

Forbedre tidsplanlegging og planlegging

Optimaliser planleggingen og utsendelsen av feltteknikere for å sikre at riktig tekniker er tilordnet til riktig jobb til rett tid, noe som reduserer nedetiden og øker effektiviteten.

Optimer ruter

Bruk KI og avanserte algoritmer for å kartlegge effektive ruter for feltteknikere, forutsi trafikkmønstre og jobbvarighet for å minimere reise og maksimere antall avtaler.

Administrere ressurser på en bedre måte

Få innsikt i ressursutnyttelse, redusere kostnader og forhindre ressursmangel ved å optimere bruken av verktøy, utstyr og beholdning.

Nøkkelfunksjoner

placeholder

AI-basert tidsplanoptimering

  • Prognoseplanlegging for jobblengde og trafikk

  • Tekniker som passer best

  • Ikke kodet retningslinjedesigner

  • API for avtalebooking

Se en video om denne funksjonen 

Aktivering av mobil arbeidsstyrke

  • Innledende offline-først-søknader

  • Veiledet arbeidsflyt og intuitive smartformularer

  • Stedssporing og tidsregistrering

  • Servicebekreftelse og -rapportering

Se en video om denne funksjonen 

Tjenester i forbindelse med folkemengder

  • Markedsplass for nettverk

  • Partnerportal

  • Optimert planlegging og offline mobilapp

  • Integrert anskaffelse

Se en video om denne funksjonen 
Les informasjonsbladet 
Utforsk mer programvare for servicestyring

Koble alle kundekontaktpunkter og lever en enhetlig serviceløsning med SAP-løsninger for din bransje.

Finn ut mer

Se hvordan kundene lykkes med SAP

1 av

Se hva analytikere sier om SAP

placeholder

KI-styrt ledelse i SAP Field Service Management

Lær hvordan innovasjon, skalerbar design og kunde påvirker posisjonerte SAP som leder i IDCs 2025 MarketScape for KI-aktiverte applikasjoner for administrasjon av felttjenester.

Les rapporten 
placeholder

Ledende marked for feltservicestyring

Les denne IDC MarketScape-rapporten og finn ut hvorfor IDC har utnevnt SAP til leder i kategorien for administrasjon av feltservice i 2023-2024.

Les rapporten 

Vanlige spørsmål

Programvare for administrasjon av felttjenester brukes i ulike bransjer av bedrifter som er avhengige av strømlinjeformet administrasjon av deres eksterne drift. Slik programvare støtter vanligvis kundeservice, vedlikehold, installasjoner og reparasjoner. Sektorer som verktøy, industriell produksjon, høyteknologi, telekommunikasjon og konstruksjon avhenger av programvare for administrasjon av felttjenester for effektiv planlegging, sanntidskommunikasjon og optimalisert oppgavetildeling. Denne programvaren forbedrer driftsproduktiviteten og kundetilfredsheten i ulike bransjer.

Programvare for administrasjon av felttjenester er avgjørende for effektiv koordinering av mobile team og oppgaver. Det optimaliserer planlegging, kommunikasjon og ressurstildeling, noe som resulterer i økt produktivitet, reduserte kostnader og forbedret kundetilfredshet gjennom rettidig og effektive felttjenester.

For å effektivisere administrasjon av felttjenester bruker du programvare som hjelper deg med å sentralisere planlegging og utsendelse, kommunisere i sanntid, optimalisere ruter, utføre oppgaver og generere innsikt med dataanalyse. Disse praksisene forbedrer driftseffektiviteten og kundeservicen i feltoperasjoner.

SAP tilbyr feltservicestyringsløsninger, inkludert online-/offline-applikasjoner for utføring av mobiltjenester med SAP Service and Asset Manager, som integreres med SAP Field Service Management. Tredjepartsapplikasjoner som integreres med SAP Field Service Management inkluderer TeamViewer xAssist og InsightLoop fra Coresystems AG.

Nettverkstjeneste er et utvalg av sertifiserte og opplærte partnere og tredjepartsleverandører som kan svare på serviceanrop ved behov. Crowd Service utstyrer organisasjonen din med et betydelig og kunnskapsrikt team av teknikere – et team som kan holde tritt med stigende kundeforventninger og muliggjøre prediktive vedlikeholdsmodeller – samtidig som de sikrer at de følger alle prosessene dine, og at kunden får en så god opplevelse fra dem som de er av dine ansatte.

SAP Crowd Service hjelper bedriften med å bygge sitt eget økosystem av interne og eksterne eksperter og teknikere, og gjør at du kan øke geografisk dekning, tilby raskere service på feltet og reagere raskt på toppene i serviceforespørselsbehovene.

 

Takket være integrasjon med programvare for administrasjon av feltservice får eksterne medarbeidere også tilgang til interne bedriftsveiledninger, opplæringsprogrammer og videoer, samt kundespesifikasjoner og enhetsdetaljer for å få jobben gjort raskt og effektivt.

SAP Field Service Management effektiviserer personalstyring for eksterne team ved å tilby sporing i sanntid, mobil tilgang til jobbdetaljer og automatisk utsending. Dette forenkler koordinering og kommunikasjon, selv når team spres på tvers av ulike steder.

SAP Field Service Management bygger bro over bemanningsplanlegging og forsyningskjedestyring ved å synkronisere tidsplaner for teknikere med beholdningstilgjengelighet. Denne integrasjonen sikrer at teknikerne har de riktige verktøyene og delene for hver jobb, noe som forbedrer effektiviteten og kundeopplevelsen.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel