SAP Business AI for kundeopplevelse
Fra kampanjeoppretting til kundeservice – bruk en KI som kjenner virksomheten
Forbedre CX med KI innebygd i apper for CRM, e-handel og markedsføring
Spar tid og øk effektiviteten: Kundene kan finne produkter og kontrollere ordrer selv, og markedsføringsteamene kan generere kampanjeinnhold automatisk.
Lag markedsføringskampanjer i løpet av minutter – ikke dager
Generer emnelinjer, produktbeskrivelser og kampanjerapporter automatisk. Oversett innhold på tvers av markeder uten å måtte vente på tekstforfattere eller byråer.
Persontilpass interaksjoner med øyeblikkelig kundekontekst
Still spørsmål på naturlig språk og få umiddelbare svar om kontohistorikk, innstillinger og neste beste tiltak. Du trenger ikke lenger å lete gjennom flere systemer.
La kundene finne svar raskere med selvbetjening
KI-agenter hjelper kundene med å finne produkter, kontrollere ordrestatusen og svare på servicespørsmål, slik at brukerstøtteteamet ditt kan fokusere på mer komplekse problemer som trenger menneskelig ekspertise.
Utforsk hvordan KI påvirker kundeopplevelser
SAP-eksperter viser hvordan KI omformer kundeopplevelser (CX) i webcasten "Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?"
KI som passer inn i arbeidsflyten
Forenkle arbeidet og oppnå resultater raskere med KI-aktiverte scenarioer som kobler sammen ende‑til‑ende-kundeopplevelsesprosesser.
BRUKSTILFELLE
Bruk mindre tid på å lage markedsføringsrapporter
La markedsførere generere individualiserte rapporter uten at de trenger spesialiserte tekniske ferdigheter eller støtte.
BRUKSTILFELLE
Finn og sett inn produkter raskt i e-poster
Bruk KI-drevet søk med naturlig språk for å finne og legge til riktige produkter i e-postkampanjer uten å referere til kataloger.
Joule Agents
Oppdag bruksklare Joule Agents for kundeopplevelse som automatisk planlegger og utfører arbeidsflyter med flere trinn som knytter sammen avdelinger, gir raskere beslutninger og effektiviserer prosesser.
Forbedre servicekvaliteten med Joule Agents, som automatiserer klassifisering av saker, proaktivt finner svar på kundespørsmål og oppretter kunnskapsdatabaseartikler fra nye servicesaker.
Øk salgsmedarbeidernes produktivitet med en tilbudsopprettingsagent som omformer innkommende e-postforespørsler til tilbud som er klare til å sendes.
Konverter kikking til kjøp med en innkjøpsagent som hjelper kundene med å finne og sammenligne produkter for å ta informerte kjøpsbeslutninger.
Se hvordan kundene lykkes med SAP
Øker effektiviteten ved hjelp av én KI-agent for hundrevis av arbeidsflyter
Finn ut hvordan Bosch bruker Joule-agenter til å fremskynde svar og forespørselsløsning samt forbedre kvaliteten på kundeopplevelsene.
Øk inntektsveksten med 30 %
Finn ut hvordan San Jose Sharks bygde persontilpassede kunderelasjoner og svært effektive kampanjer med SAP CX-løsninger.
Øker inntektene med opptil 40 %
Finn ut hvordan CHRIST Juwelier brukte SAP CX-løsninger til å øke gjentatte kjøp med persontilpassede e-poster som økte åpneratene med 15 %.
Beregn besparelsene fra SAP Business AI
Lær hvordan SAP Business AI kan gi målbar verdi for bedriften din.
Pakker
Se hvordan Joule kan dekke behovene dine innen salg og service.
Joule Base
KI-basisfunksjoner, inkludert i alle nettskyabonnementer:
Gir gratis tilgang til KI-kjernefunksjoner.
Støtter oppgaver som å finne informasjon og navigere til oppgaverelevante steder.
Integrert i standard nettskylisenser med løsningsspesifikke grunnleggende KI-funksjoner.
Joule Premium
Avanserte KI-funksjoner skreddersydd for dine forretningsbehov. Inkluderer alt i Joule Base pluss:
Kraftig organisasjonsomfattende eller brukerspesifikk tilgang til KI-tjenester av høy verdi.
Relevante Joule-agentfunksjoner og førsteklasses Joule-funksjoner, for eksempel analytisk innsikt og oppgaveautomatiseringer.
Pris basert på bruk via KI-enheter, avregnet månedlig.
Ressurser
RAPPORT
Fordeler med SAP CX koblet til SAP ERP
Oppdag hvordan SAP CX- og ERP-integrasjon forbedrer kundeopplevelser, reduserer kostnader, øker produktiviteten, effektiviserer driften og fremmer avkastning på investert kapital.
BROSJYRE
Bygg langsiktig lojalitet ved å knytte sammen CX og ERP
Lær hvordan IT-ledere forener ERP og CX for å levere raskere service, sanntidsinnsikt og skalerbare opplevelser som fremmer målbar forretningssuksess.
RAPPORT
Revolusjonere CX og kundelojalitet med KI
Utforsk hvordan KI kan forbedre CX gjennom selvbetjeningsalternativer, effektive interaksjoner og suksesshistorier fra den virkelige verden som øker lojalitet og vekst.