Gå til innhold
Fjell

Kundeopplevelser (CX) og CRM-løsninger

Grip markedsmuligheter, skap engasjement og lojalitet og skaler raskt med CRM- og kundeopplevelsesløsninger fra SAP.

Sørg for at hver kundeopplevelse teller

CRM har utviklet seg til å omfatte alle berøringspunktene i kundeopplevelsen. Våre CX-løsninger på foretaksnivå gir ende‑til‑ende-innsikt i hele verdiskapningskjeden, slik at du kan knytte sammen forretningsdata og -signaler i sanntid for å øke kundelojalitet og inntekter.  

Gjør markedsmuligheter om til en post i resultatregnskapet

Utgangspunktet for en unik kundeopplevelse er at målgruppen din settes i sentrum av alt du gjør. Dette kan du gjøre ved å samle kundedata på tvers av virksomheten og bruke AI for å bygge unike profiler som kan hjelpe deg med virkelig å forstå kundene dine og deres preferanser. 

Vinn kundens tillit og lojalitet med intelligente interaksjoner

Med hjelp fra AI-styrt innsikt kan du gi hver kunde opplevelsen av å være den viktigste kunden du har. Engasjer og forstå kundene på deres premisser, samtidig som du respekterer deres personvernpreferanser gjennom hele kundereisen. På denne måten kan du øke kundenes levetid og skape mersalg eller oppsalg ved hjelp av maskinlæring og smart automatisering. 

Skaler, utvid og sikre virksomheten for fremtiden med ende-til-ende-forretningsmodeller

Handel er globalt, men ikke alle virksomheter er klare for å være en global virksomhet. Ved å implementere ende-til-ende-operasjoner med full oversikt over beholdning, forsyning og kunderelasjoner kan du selge hvor som helst og når som helst, –  samtidig som du møter kundenes forventninger.   

Webcastserie om CX agility

Lær av Aberdeen og SAP hvordan du kan oppnå kundelojalitet og skape vekst. 

Profilbilde av Sameer Patel, Chief Marketing and Solutions Officer for SAP Customer Experience
bilde av en mann som ser ut av et kontorvindu med CX-fargetema

Fantastisk kundeopplevelse:
Vi hjelper deg 

Hør Sameer Patel, Chief Marketing and Solutions Officer for SAP Customer Experience, gå rett på sak om hva det betyr å levere en fantastisk kundeopplevelse i dag.

Se videoen

CX-smidighet: Få fart på datastrukturen
– og inntektene 

Transformer bedriften ved å knytte folk, planer og prosesser i hele virksomheten sammen med smidig CX som gjør at du kan endre retning, vokse og skalere.

Utforsk kunnskapssenteret vårt

Lever unike kundeopplevelser

Integrer og analyser interne og eksterne data for å få omfattende kundeinnsikt.

Har du spørsmål? Ta kontakt med oss!

² Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31. august 2021. 

³ Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines, Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 19. juli 2021.

⁴ Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4. august 2021.

Gartner og Magic Quadrant er registrerte varemerker for Gartner, Inc. og/eller dets datterselskaper i USA og internasjonalt, og brukes her med tillatelse. Med enerett.

Gartner støtter ingen leverandører, produkter eller tjenester som er beskrevet i forskningspublikasjonene sine, og anbefaler ikke teknologibrukere å velge bare de leverandørene som får høyest karakter eller andre utmerkelser. Gartners forskningspublikasjoner inneholder synspunktene til Gartners forskningsorganisasjon og skal ikke tolkes som faktaopplysninger. Gartner fraskriver seg alle uttrykte eller underforståtte garantier med hensyn til denne forskningen, inkludert eventuelle garantier om salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål.

Tilbake til toppen