Composable commerce uitgelegd

Elk bedrijf is uniek, dus elk bedrijf heeft een uniek e-commerceplatform nodig. Dat is de kernfilosofie achter composable commerce.

Met composable commerce selecteren IT-teams alleen de componenten die ze nodig hebben op basis van hun digitale volwassenheid - ze hebben de flexibiliteit om te gebruiken wat ze willen wanneer ze het nodig hebben. Ze schalen elke technologie op of neer om aan de vraag te voldoen en verwijderen of nieuwe toe te voegen zonder de rest van het systeem te verstoren.

Dit doen ze naar eigen goeddunken en op verzoek omdat composable commerce-architecturen modulair zijn. Elk onderdeel is onafhankelijk, maar eenvoudig te integreren met anderen.

Het resultaat is een e-commerceplatform dat is afgestemd op de behoeften van het bedrijf en de verwachtingen van de klant, en zich snel aanpast aan veranderingen in beide.

Voorbeelden van composable commerce-technologie

Een bedrijf gebruikt de modulariteit van een composable commerce-platform om zich snel aan deze verwachtingen aan te passen. Enkele voorbeelden van onderdelen zijn:

• Microservices: Dit zijn kleine softwarecomponenten die specifieke diensten uitvoeren. Elke microservice voert zijn eigen proces uit en biedt een oplossing voor een probleem. Ontwikkelaars kunnen individuele microservices structureren om een complexere app te vormen die als één werkt.
• Verpakte bedrijfsfuncties (PBC's): PBC's zijn vooraf ontwikkelde softwarecomponenten met een gedefinieerde bedrijfscapaciteit. De gedefinieerde bedrijfscapaciteit is wat hen onderscheidt van microservices - de laatste is gedetailleerder. Kiezen voor PBC's helpt bij het verminderen van complexiteit in een software-ecosysteem. De initiële installatie- en onderhoudskosten zijn lager met een geïntegreerde eenheid.
• Application Programming Interface (API): Softwarecomponenten moeten samenwerken. API's zijn de sets regels en protocollen die hen instrueren hoe. Zo kunnen PBC's en microservices bijvoorbeeld data en functionaliteit delen. Zonder hen zou een composable commerce-platform niet als één oplossing kunnen werken.

Deze composable technologie, zoals één vicepresident engineering het ziet, stelt hen in staat “de kosten te optimaliseren, maar ook gedifferentieerde producten te bouwen die waarde toevoegen aan ons klantenbestand”.

Verschil tussen headless en composable commerce

Headless commerce kan gezien worden als de voorloper van een compositie. Om het te definiëren, is het handig om eerst uit te leggen wat de “frontend” en “backend” van een website zijn.

• Frontend: Ook bekend als de presentatielaag, dit is de kant van de website die betrokken is bij visuals zoals pagina-indelingen, menu's, tekst, afbeeldingen en video.
• Backend: De serverzijde van een website is verantwoordelijk voor de structuur, het systeem, de gegevens en de logica. De backend beheert de e-commerceprocessen.

Een traditionele architectuur heeft de front- en backend strak aan elkaar gekoppeld. Dit maakt het moeilijk om wijzigingen aan te brengen. Het veranderen van één aspect kan een wijziging van het hele platform vereisen.

In headless commerce is de frontend onafhankelijk van de backend; ze communiceren met elkaar via API's. Met deze ontkoppeling kunnen ontwikkelaars:

1. Wijzigingen aanbrengen in de backend zonder de frontend te beïnvloeden.
2. Op maat gemaakte frontend-gebruikerservaringen creëren op meerdere touchpoints (zoals mobiele apps en interactieve kiosken).

Kortom, headless commerce is flexibeler en schaalbaarder dan traditionele architectuur, maar nog steeds minder dan een composable commerce-architectuur. De modulariteit van de microservices die een composable commerce-platform vormen, maakt volledige aanpassing van de e-commerce van een bedrijf mogelijk.

Composable commerce versus traditionele commerce

Traditionele commerce is de benadering van het bouwen van e-commerceplatforms als afzonderlijke, zelfstandige eenheden. “Monolithisch” is ook een term die wordt gebruikt om deze systemen te beschrijven. Het verwijst naar hoe ze in dezelfde taal en met dezelfde afhankelijkheden worden ontwikkeld.

Alle componenten, van de gebruikersinterface tot de gegevenstoegangslaag, zijn nauw geïntegreerd. Hierdoor is het niet mogelijk om één component te wijzigen zonder de hele eenheid te veranderen.

Er is ook de kwestie van kostenefficiëntie. Een traditioneel commerceplatform bevat functies die een bedrijf misschien niet gebruikt, maar omdat het deel uitmaakt van het 'alles-in-een-pakket', betalen ze er toch voor.

Composable commerce-platforms zijn het tegenovergestelde in elk aspect. Ze zijn gemaakt van een combinatie van modules die teams implementeren, bijwerken en verwijderen zonder dat dit invloed heeft op de rest van het platform. Deze modules werken samen zonder dezelfde programmeertaal te hoeven spreken. En elke module kan onafhankelijk van elkaar schalen om aan specifieke eisen te voldoen.

Denk aan een raceauto, met zijn aerodynamica, ophanging - zelfs bestuurder. Het is ook gebouwd met een composable filosofie om zich beter aan te passen aan de verschillende tracks waar het op concurreert.

Eén circuit kan snelle bochten hebben, waarbij vleugels nodig zijn die meer downforce genereren. Een ander kan hobbeliger zijn, waardoor veranderingen in de schokdempers en veren noodzakelijk zijn. Een auto die zich kan aanpassen aan veranderende omstandigheden blijft concurrerend.

Hetzelfde geldt voor de e-commerce van een bedrijf.

Waarom composable belangrijk is

De realiteit is dat de voordelen van composable commerce niet van toepassing zijn op elk bedrijf dat ervoor kiest. Besluitvormers moeten beoordelen of de voordelen opwegen tegen de nadelen.

Denk aan het modulaire karakter van een composable commerce-platform. Technologieën toevoegen of verwijderen is snel, maar vereist een ervaren ontwikkelingsteam. En ervaren betekent duur. Ze werken immers in een divers en mogelijk uniek ecosysteem van componenten.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Aanpassingsvermogen: de prioriteiten van een bedrijf kunnen van dag tot dag veranderen. Met een samengesteld commerceplatform kan e-commerce snel inspelen op nieuwe groeikansen (of onverwachte onderbrekingen).
• Schaalbaarheid: Het is niet alleen wat nodig is, het is ook hoeveel. Met composable commerce-technologie kunnen bedrijven componenten opschalen om beter aan te sluiten bij de huidige doelen of toekomstperspectieven.
• Efficiëntie: omdat een composable commerce-architectuur bedrijven in staat stelt om hun e-commerce aan te passen en te schalen, kunnen ze resources opnieuw toewijzen waar ze de grootste impact hebben.

Uitdagingen

• Complexiteit en kosten: Ervaren ontwikkelteams zijn nodig om het diverse ecosysteem van externe en oude technologieën te behouden.

Een traditioneel commerceplatform is dan ook geweldig voor een kleiner bedrijf met minder volwassen ontwikkelingsteams. Composable commerce is beter geschikt voor grotere organisaties die een hoge groei nastreven.

Samengestelde commercemigraties instellen

Een bedrijf dat zijn e-commerce niet kan aanpassen of bijwerken om zich aan te passen, kan niet groeien. Dat is de realiteit voor veel bedrijven die nog steeds vertrouwen op een traditionele handelsoplossing. De flexibiliteit en schaalbaarheid van een composable commerce-architectuur biedt een weg vooruit, maar hoe en waar begint een bedrijf?

Hieronder volgt een sjabloon van een migratieplan dat de basisprincipes omvat:

1. Voer een gapanalyse uit: controleer wat goed werkt, belicht wat beter kan werken en identificeer wat helemaal niet nodig is. Schets dan de "ideale staat": hoe ziet een perfecte e-commerce oplossing eruit? Hoe kan het het beste voldoen aan de behoeften van een bedrijf en zijn klanten?
2. Beslissen over een migratiestrategie: Ook hier helpt het modulaire karakter van samenstellbare handel. Een bedrijf kan microdiensten en PBC's in hun eigen tempo implementeren en experimenteren met verschillende combo's om te zien wat het beste werkt. De gefaseerde aanpak van migraties van samengestelde handel beperkt ook het risico op onderbreking van de service.
   Een strategie die klaar is voor gebruik, moet teams instrueren over hoe ze kritieke gegevens moeten migreren, een lijst met benodigde services of uitbreidingen moeten hebben en moeten weten hoe de gebruikerservaring eruit moet zien.
3. Bouw het e-commerceplatform: zodra de migratie van data is voltooid, kan een bedrijf beginnen met het kiezen van microservices en PBC's om zijn e-commerce op te bouwen. Omdat het platform kan worden samengesteld, kan het kiezen, mixen, matchen en overeenkomstig schalen. Dit is de stap waarbij een bedrijf rekening moet houden met contentmanagementsystemen, orderbeheersystemen of een ERP.
4. Implementeer en ga door met testen: na de implementatie van de user experience layer aan de frontend is het bedrijf klaar om zijn nieuwe e-commerceplatform te implementeren. Het is van essentieel belang om te blijven testen om databeschadiging te voorkomen en de systeemprestaties te verfijnen. Tools die elk onderdeel in realtime bewaken, helpen besluitvormers te beslissen welke componenten ze moeten behouden.

Uiteindelijk kiest een bedrijf een van de volgende twee strategieën:

1. Samenvoegen met een bestaande technologiestack: met de implementatie van een API-first platform kunnen bedrijven nieuwe tools verenigen met oude.
2. Beginnend met een schone lei: zonder bestaande systemen kunnen bedrijven hun e-commerce opnieuw vormgeven om hun huidige en toekomstige doelen het beste te bereiken. Het kiezen van een headless CMS (content management system) is een belangrijk onderdeel van het opnieuw opbouwen van een composable commerce-architectuur, omdat het ontwikkelaars meer controle geeft over inhoud en gebruikerservaringen.

Wie slaagt er met composable commerce?

Om bij te blijven met fluctuerende klantbehoeften en disruptieve trends, verschuiven toonaangevende bedrijven naar modulaire architecturen.

Hier zijn bedrijven die componeerbaarheid een prioriteit hebben gemaakt in hun digitale transformaties:

thyssenkrupp Materials Services

Als toonaangevende staalfabrikant biedt thyssenkrupp Materials Services hun 250.000 klanten in de lucht- en ruimtevaart-, automobiel- en bouwsector de materialen en diensten die ze nodig hebben, precies waar, wanneer en hoe ze ze nodig hebben.

Een deel van zijn strategie voor digitale transformatie en modernisering was het verbeteren van zijn oude e-commerceplatform om sales te schalen, verschillende betalingsmethoden toe te staan en nieuwe producten te introduceren. Of, met andere woorden, het opnieuw opbouwen op een composable commerce-platform.

Het bedrijf implementeerde SAP Commerce Cloud om twee nieuwe portals te bouwen en te implementeren: een voor B2B-orderplaatsingen en accountbeheer en een voor product- en contentcatalogi. Resultaat?

• Een robuuster e-commerceplatform dat schaalbaarheid en toegevoegde functionaliteit mogelijk maakt.
• Een verbeterde manier van werken voor offertes en prijzen, toegang tot klanthistorie en consultancy met klanten vanwege vrije tijd.
• 20% meer omzet uit e-commerceplatforms.

ALDO Group

Een ander soort modebedrijf, gebouwd rond respect en diep begrip van zijn klanten. Dat was de visie waarmee ALDO Group in 1972 van start ging.

Met meer dan 1.500 winkels in meer dan 100 landen kon men zeggen dat de strategie een succes was. Maar hoe blijft een moderetailer voldoen aan de verwachtingen van de klant en tegelijkertijd de winstgevendheid verhogen, vooral in uitdagende economische tijden?

De retailer zag het antwoord in het opbouwen van een eigen smaak van uniforme handel. Dit hield in dat hun best-of-breed apps voor het beheren van content, orders, levering en het verbinden van in-storefuncties in een samenhangende oplossing werden gebracht. Nu kan ALDO Group:

• Bekijk realtime voorraad.
• Prognosebehoefte.
• Personaliseer marketing met klantinzichten.

Dankzij deze oplossingen kan ALDO Group eenvoudig digitale transacties, voorraadbeheer en klantbetrokkenheid met elkaar verbinden. SAP Commerce Cloud verbindt productpagina's bijvoorbeeld met voorraadsystemen om gepersonaliseerde productaanbevelingen te genereren.

Het composable-karakter van SAP oplossingen stelt ALDO Group in staat om haar vele applicaties te verenigen, schaalbaar te zijn om te voldoen aan de vraag tijdens piekperioden zoals het vakantieseizoen en ruimte te maken voor toekomstige groei.

Composable commerceplatforms vandaag en morgen

Zoals met ALDO Group te zien is, komt de migratie naar een samengestelde commerce-oplossing zowel bedrijven als hun consumenten ten goede.

Bedrijven krijgen de mogelijkheid om hun e-commerceplatform volledig af te stemmen en te schalen om specifieke doelen te bereiken. Ze kunnen componenten op aanvraag toevoegen, verwijderen en vervangen om zich efficiënt aan de marktomstandigheden aan te passen.

Consumenten krijgen een meer gepersonaliseerde, gebruikersvriendelijkere winkelervaring die verandert met hun smaak. Het authentieke sentiment dat dit creëert helpt bij het opbouwen en behouden van loyaliteit.

Hier kan generatieve AI een hoofdrol spelen in de toekomst van compositie. Tegenwoordig ondersteunen algoritmen al gepersonaliseerde productaanbevelingen. Morgen kan die ervaring evolueren tot een winkelassistent die vragen van klanten kan beantwoorden, producten kan vergelijken en aanbevelingen kan doen op basis van gesprekscontext.

Als een bedrijf migreert naar een composable commerceplatform zoals SAP Commerce Cloud, kunnen ze die generatieve AI snel en pijnloos deel laten uitmaken van hun e-commerce.

Lees meer