Tijdens de pandemie ondervond iedereen op de een of andere manier verstoringen in de supply chain: het ontbreken van toiletpapier in de schappen van de supermarkt, een tekort aan N95-maskers en medische apparatuur, een schaarste aan hout, of zelfs de scramble om een adopteerbare puppy te vinden. COVID-19 heeft de kwetsbaarheden in de huidige wereldwijde supply chains scherp onder de aandacht gebracht. Wanneer je die kwetsbaarheden combineert met het Amazon-effect, geopolitieke uitdagingen en de overstap naar reshoring en nearshoring, zijn bedrijfsleiders zich meer dan ooit bewust van het potentieel voor verstoringen in de supply chain.

Bovendien ervaren bedrijven nu ook een afnemende klantentrouw en toenemende druk om hoogwaardige producten, diensten en klantervaringen tegen concurrerende prijzen te leveren. Deze samenvloeiing van omstandigheden maakt het hyperbelangrijk dat supplychainteams weten wat er op dit moment in hun supply chain gebeurt, waarom het gebeurt en hoe ze dit snel kunnen aanpakken, voordat kleine verstoringen grote dure problemen worden.

Supply chain control towers bieden de zichtbaarheid die essentieel is voor organisaties die door deze complexiteit moeten navigeren.

Naarmate we uit de chaos van COVID-19 komen, is de behoefte aan volledige zichtbaarheid van de supply chain om complexe, moderne netwerken te beheren belangrijker dan ooit.

Wat is een supply chain control tower?

Een supply chain control tower is een cloudgebaseerde oplossing die gebruikmaakt van geavanceerde technologieën, zoals kunstmatige intelligentie (AI), machine learning en het Internet of Things (IoT), om supply chains proactief te beheren.

Supply chain control towers bieden end-to-end, realtime zichtbaarheid in het hele netwerk van een organisatie, inclusief leveranciers, producenten en zakenpartners. Ze stellen organisaties in staat om te beheren wat ze niet kunnen zien, plannen voor onbeperkte onbekende variaties en verminderen verstoringen en risico's voordat ze problemen worden. In een wereld waarin historische data de huidige en toekomstige vraag niet meer nauwkeurig kunnen voorspellen en verstoringen variëren van extreem weer tot handelsoorlogen tot tankers die het Suezkanaal blokkeren, is zichtbaarheid en directe toegang tot actuele informatie essentieel voor flexibiliteit en veerkracht in de supply chain.

Data zijn het levensbloed van control towers. Deze systemen verzamelen grote hoeveelheden up-to-the-minute data uit de hele supply chain om een toegankelijk, bruikbaar 360-gradenbeeld te bieden van wat er in realtime in je supply chain gebeurt. Deze gegevens worden gebruikt om:

• Stimuleer what-if-analyses en vergelijk scenario's
• Simulaties van wijzigingen in vraag en aanbod uitvoeren
• Identificeer problemen met klantwaarschuwingen en los ze snel op
• Werk samen met partners in de supply chain
• Markering en afhandeling van uitzonderingen automatiseren

Naarmate supply chain control towers zijn geëvolueerd, hebben ze functionele silo's afgebroken zodat organisaties verbinding kunnen maken met hun gehele leveringsnetwerk, waardoor meer zichtbaarheid, samenwerking en optimalisatie van de supply chain mogelijk zijn.

Control towers - gisteren en vandaag

Supply chain control towers zijn niet nieuw, maar in eerste iteraties waren ze geïsoleerd en lineair, en boden ze alleen inzicht in een specifiek gebied van activiteiten zoals transport, logistiek of opslag. Het ging meestal om on-premise softwareoplossingen met beperkte mogelijkheden.

Typen control towers waren:

• Logistieke control towers
• Operationele control towers
• Transport control towers
• Analytische control towers
• Voorraad control towers

Analytische control towers boden analyse maar geen prescriptieve begeleiding voor bijvoorbeeld het aanpakken van problemen. En transportcontroletorens traceerden transportgerelateerde data, maar niets daarbuiten. De meeste van deze control towers boden alleen zichtbaarheid aan directe handelspartners. Maar naarmate de snelheid en complexiteit van supply chains toenam, werd het moeilijker om problemen te organiseren en op te lossen in geïsoleerde, bestaande systemen en control towers.

De opkomst van de cloud met zijn rekenkracht en de mogelijkheid om grote hoeveelheden data op te nemen en te analyseren, in combinatie met kunstmatige intelligentie, machine learning, IoT en voorspellende en prescriptieve supplychainanalytics, heeft dat allemaal veranderd. De huidige supplychain-controltowers bieden end-to-end zichtbaarheid en diepe context in alle supplychainprocessen.

Naarmate ze evolueren naar de gehele supply chain, zijn er veel vraag naar control towers. Volgens Grandview Research werd de omvang van de wereldwijde controletorenmarkt in 2018 gewaardeerd op USD 2,58B en zal naar verwachting in 2027 stijgen tot 17,24 miljard dollar.

Voordelen van een supply chain control tower

Een supplychain-controltower biedt end-to-end zichtbaarheid, beslissingsondersteuning en de mogelijkheid om snel te corrigeren. Hierdoor wordt de supply chain van een organisatie veerkrachtiger. En een veerkrachtige supply chain kan de impact van verstoringen voorkomen of snel terugvallen op verstoringen wanneer ze zich voordoen. De belangrijkste voordelen van een supplychain-controltower zijn:

• Volledige zichtbaarheid van de supply chain
  Door inzicht te hebben in de gehele supply chain, inclusief leveranciers, fabrikanten, transporteurs, magazijnen en externe logistiek (3PL's), kunnen bedrijven proactief hun supply chains beheren, wat risico's en kosten vermindert.
• Nauwkeurigere prognoses en besluitvorming
  De mogelijkheid om data te aggregeren, te verbinden en uit te breiden via predictive analytics leidt tot betere, meer geautomatiseerde besluitvorming en zelfcorrectie, wat resulteert in efficiëntere processen en minder verspilling.
• Meer flexibiliteit in de supply chain
  Flexibele supply chains kunnen draaien wanneer het onverwachte gebeurt. Die flexibiliteit zorgt voor betere klantervaringen, snellere responstijden en een efficiëntere supply chain in het algemeen.
• Betere samenwerking in de supply chain
  Een supplychainsysteem dat partners, leveranciers en logistieke dienstverleners met elkaar verbindt, vergemakkelijkt organisatorische samenwerking. Deze mogelijkheid om problemen rechtstreeks met partners aan te pakken, leidt tot snellere probleemoplossing, lagere kosten, hogere klanttevredenheid en meer partner- en talentbehoud.
• Optimale voorraadniveaus
  Supplychain-controltowers bieden inzicht in de voorraad in het hele netwerk, zodat bedrijven hebben wat ze nodig hebben, waar ze het nodig hebben, wanneer ze het nodig hebben. Ze verhogen de omloopsnelheid en winst, verminderen voorraadtekorten en voorraadtekorten.

Zie, beslis, handel: verstoringen in de supply chain voorkomen

Met supply chain control towers kunnen leidinggevenden in de supply chain in realtime zien, beslissen en handelen.

Supply chain control tower-proces

1. Zie: identificeer oorzaken van uitzonderingen, traceer problemen tot hun oorsprong en bekijk silo's, waaronder ERP-systemen, magazijnbeheer en orderbeheer.
2. Beslis: gebruik scenariogebaseerde modellering en supplychain-analytics om reactieve en voorspellende waarschuwingen te creëren, de impact van uitzonderingscondities te beoordelen en problemen te begrijpen en te prioriteren zodra ze zich voordoen.
3. Handel: bevorder betere en snellere besluitvorming op basis van een allesomvattende weergave van de data in combinatie met granulaire zichtbaarheid, die de supply chain optimaliseert.

Hoe werken supply chain control towers?

Alles wat binnen een supply chain control tower gebeurt, is afhankelijk van data - het invoeren van bruikbare data, het nauwkeurig en efficiënt analyseren ervan, het op een bruikbare manier presenteren en gebruiken om geïnformeerde, geoptimaliseerde besluitvorming te stimuleren. Hoe beter en uitgebreider de gegevens zijn die je supply chain control tower gebruikt, hoe beter je resultaten zullen zijn.

Een supply chain control tower:

• Verzamelt en integreert automatisch gestructureerde en ongestructureerde data uit de hele supply chain, van barcodes, externe sensoren en het Internet of Things (IoT) tot weer- en verkeersgegevens, om realtime informatie en inzichten te bieden.
• Combineert die data met logica om up-to-date informatie te bieden via gebruiksvriendelijke dashboards die inzicht geven in de belangrijkste operationele functies zoals productontwikkeling, orderbeheer, voorraadplanning, productie en meer.
• Maakt gebruik van gedetailleerde zichtbaarheid om flexibeler te reageren op tactische en operationele verstoringen. Het kan ook gebeurtenissen voorspellen die zich in de nabije toekomst kunnen voordoen. En dat gebeurt snel, zodat supplychainteams kunnen anticiperen op problemen en prioriteiten kunnen stellen.
• Ondersteunt geautomatiseerde besluitvorming en zelfcorrectie, deels vanwege de mogelijkheid om de oorzaken van problemen te identificeren en problemen naar de bron te traceren. En dankzij AI en machine learning leer, voel, reageer en verbeter je continu.
• Maakt het eenvoudig voor belanghebbenden om procedureplaybooks te maken waarin wordt gedefinieerd hoe specifieke planningsproblemen in de supply chain kunnen worden opgelost. Deze playbooks kunnen worden gedeeld met supplychainteams wanneer een probleem wordt gedetecteerd om hun reactie te stroomlijnen en te standaardiseren.