Naar inhoud gaan
Screenshot van een klantenservicechat via SAP Service Cloud

Wat is SAP Service Cloud?

SAP Service Cloud is een uitgebreide klantenserviceoplossing die superieure omnichannel klantervaringen en een efficiënt contactcenter ondersteunt.

Ontdek hoe klanten successen boeken met SAP Service Cloud

Logo van Rolls Royce, een klant van SAP
Logo van Butterfly Marketing, een klant van SAP
Logo van Dulux Group, een klant van SAP
Logo van Piller, een klant van SAP
Logo van Yell, een klant van SAP

Veelgestelde vragen

Hoe kan SAP Service Cloud de klantenservice verbeteren?
Ondersteunt SAP Service Cloud sociale media?
Biedt SAP Service Cloud ondersteuning aan agents die vanuit huis werken?
Hoe kan ik SAP Service Cloud met SAP Commerce Cloud gebruiken?
Ondersteunt SAP Service Cloud buitendienst?
Ondersteunt SAP Service Cloud het Internet of Things, kunstmatige intelligentie of machine learning?

Resource Center

Klantverhalen Video's en online evenementen Brancheonderzoek en productinformatie
Klantverhaal
Rolls-Royce Power Systems AG

Ontdek hoe een motorfabrikant de klantloyaliteit heeft vergroot en nieuwe zakelijke kansen heeft aangeboord door sales en service op elkaar af te stemmen.

Lees het verhaal
Klantverhaal
DuluxGroup

Bekijk hoe B&D Group van DuluxGroup intelligente technologieën gebruikte om serviceprocessen te automatiseren en oplossingen te versnellen. 

Lees het verhaal
Klantverhaal
Butterfly Marketing

Ontdek hoe deze leverancier van huishoudelijke apparaten en consumentenelektronica zijn serviceprocessen heeft gedigitaliseerd om consistente, omnichannel klantervaringen te bieden.

Lees het verhaal
Klantverhaal
Piller

Ontdek hoe Piller Blowers & Compressors de service heeft verbeterd, de administratieve kosten heeft verlaagd en de downtime van klantmachines heeft verminderd.

Lees het verhaal
Klantverhaal
Yell

Ontdek hoe deze multinational in mediaservices de klantervaringen heeft verbeterd door klantgerichte processen te stroomlijnen.

Lees het verhaal
Klantvideo
Productos Metalúrgicos

Ontdek hoe een toonaangevende distributeur van hardware en voertuigonderdelen SAP oplossingen implementeerde om ervaringen van klanten en werknemers te verbeteren.

Bekijk de video
Klantverhaal
GEBHARDT Group

Lees hoe GERBHARDT Group een verbonden Intelligent Enterprise heeft gebouwd om klanten te laten inspelen op de vraag naar snellere en flexibelere services.

Lees het verhaal
Vrouw die naar salesdata en -analyses kijkt op een touchscreen
Online evenement
Transformeer sales en service voor betere resultaten

Ontdek hoe u de concurrentie voorblijft met de nieuwste innovaties in SAP Sales Cloud en SAP Service Cloud.

Bekijk het webinar
Klantenservicemedewerker
Video
Geef uw serviceteams de mogelijkheid om geweldige klantervaringen te leveren

Ontdek hoe intelligente technologieën klantenserviceorganisaties helpen om klantloyaliteit op te bouwen en groei te bevorderen. 

Bekijk de video
Zakenvrouw in een vergadering
Online evenement
Breek silo's af om klantwaarde te leveren en groei te realiseren

Ontdek in deze webcast met IDC als gast hoe het verbinden van sales en service zorgt voor meer klantloyaliteit, klantenbinding en omzet. 

Bekijk de webcast
Online evenement
Creëer perfecte servicemomenten waarmee u loyaliteit opbouwt

Ontdek hoe u met de oplossingen van SAP Service Cloud en Experience Management van SAP klanten kunt winnen door perfecte servicemomenten te creëren.

Bekijk het webinar
Afbeelding van een callcentermedewerker
Video
Vergroot de loyaliteit van uw klanten met service-CRM

Ontdek hoe AI-gedreven, realtime klantinzicht de customer experience verbetert.

Nu bekijken
Foto van een vrouw die op een laptop een webinar van SAP met Forrester als gast bekijkt
Online evenement
Vernieuw sales en service met Forrester als gast

Transformeer uw sales- en servicefuncties terwijl u vooruitblikt naar de toekomst.

Bekijk het webinar
Online evenement
Zet klantenservice om in een geweldige ervaring

Verbeter de klanttevredenheid, vergroot de Net Promotor Score en verlaag operationele kosten door inzichten van IDC-experts toe te passen. 

Bekijk het webinar
Zakenvrouw 
Infographic 
Ontdek het belang van sales en service

In deze IDC-infographic ziet u hoe u de klantenservice kunt verbeteren door sales en service samen te brengen. 

Bekijk de infographic
Een foto van drie werkende mensen in een kantoor
Whitepaper
Stem verkoop en service op elkaar af om meerwaarde aan uw klanten te leveren

Krijg inzicht in hoe het afbreken van silo's de klantervaring verbetert en bedrijfsgroei stimuleert in deze IDC-whitepaper.

Lees het artikel
Foto van een vrouw die voor een groot kantoorraam staat
Solution Brief
Benut de kracht van sales en service

Ontdek hoe u de klantenbinding verhoogt en de groei versnelt door sales en service op een uniform platform met elkaar te verbinden.

Lees de solution brief
Solution Brief
Creëer de juiste servicemomenten

Ontdek hoe oplossingen van SAP Service Cloud omnichannel ondersteuning bieden om de klantloyaliteit te vergroten.

Lees de solution brief
Foto van een vrouw die in haar woonkamer met een klantenservicemedewerker belt
Rapport van analisten
Stimuleer klantloyaliteit voor nutsbedrijven

Praktische stapsgewijze begeleiding bij het leveren van uitzonderlijke omnichannel klantenservice-ervaringen voor klanten van nutsbedrijven.

Lees het rapport van IDC
Terug naar boven