SAP Field Service and Asset Management

Optimaliseer asset- en serviceactiviteiten met door AI ondersteunde planning, planning, verzending en mobiele uitvoering in één oplossing.
Screenshot van SAP Field Service Management

Wat is SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management is een AI-ondersteunde oplossing die planning, scheduling, verzending en mobiele uitvoering voor asset- en serviceactiviteiten samenbrengt.

placeholder

Verbind asset- en serviceplanning, scheduling, verzending en uitvoering in één AI-ondersteunde oplossing om je te helpen:

  • Activa- en klantenservicewerk plannen en schedulen.

  • Verzend de juiste technicus met de juiste vaardigheden.

  • Ondersteuning voor mobiele uitvoering en begeleid veldwerk.

  • Automatiseer processen met agentic workflows en door AI verbeterde inzichten.

Bekijk het overzichtBekijk de demo

Belangrijkste voordelen

Verhoog de productiviteit van het personeel

Help teams meer werk te voltooien met AI-ondersteunde planning, planning, verzending en uitvoering in asset- en klantenserviceactiviteiten.

Geef technici meer mogelijkheden

Stel technici in staat om efficiënter te werken met mobiele tools, begeleide workflows en door AI ondersteunde inzichten gedurende de hele taak.

Verbeter de operationele coördinatie

Verbind service-, onderhouds- en uitvoeringsprocessen in één oplossing om wrijving te verminderen en het werk soepel te laten verlopen.

Belangrijkste eigenschappen

placeholder

Planning, indeling en verzending

SAP Field Service and Asset Management biedt AI-ondersteunde plannings-, scheduling- en verzendfuncties voor onderhoud en klantenservicewerk. Het ondersteunt vraagbalancering, toewijzing van technici en bemanning en uitvoeringsplanning op basis van vaardigheden, beschikbaarheid, locatie en prioriteit.

Mobile-first velduitvoering

De mobile-first uitvoeringsomgeving voor technici en veldteams ondersteunt begeleide workflows, offline mogelijkheden, realtime samenwerking, operationele context en voltooiing van digitale taken in het veld.

Met AI verbeterde uitvoeringsinformatie

Gebruik AI om planners en technici te ondersteunen met uitvoeringsintelligentie. De oplossing biedt geautomatiseerde workflows, met AI uitgebreide ondersteuning, aanbevelingen, briefings en begeleiding van de beste actie tijdens planning en uitvoering.
Ontdek meer software voor enterprise asset management

Beheer de gehele levenscyclus van je fysieke assets met Enterprise Asset Management-softwaresystemen van SAP.

Meer informatie
Ontdek meer software voor servicebeheer

Verbind elk klantcontactpunt en lever een uniforme serviceoplossing met SAP oplossingen voor jouw branche.

Meer informatie

Hoe klanten succes boeken met SAP

1 van

Kijk wat analisten zeggen over SAP

placeholder

Agentic AI verandert alles voor dienstverlening

Ontdek hoe agentic AI dienstverlening transformeert, technici versterkt en klantrelaties hervormt.

Lees de whitepaper 
placeholder

AI-gedreven leiderschap in buitendienstbeheer

Leer hoe innovatie, schaalbaar ontwerp en klantimpact SAP als leider in de 2025 MarketScape van IDC voor AI-ondersteunde applicaties voor buitendienstbeheer hebben gepositioneerd.

Lees het rapport 

Aanbevolen materiaal

placeholder

Bouw eersteklas buitendienstprocessen op en bevorder nauwe klantrelaties

Lees hoe je buitendienstactiviteiten kunt optimaliseren, managers, technici en dispatchers kunt ondersteunen en klantervaringen kunt verbeteren met SAP Field Service and Asset Management.

Lees de productomschrijving 
placeholder

Beheer de assets die jouw bedrijf runnen proactief

Ontdek hoe SAP Field Service and Asset Management bedrijven productgericht inzicht geeft in en controle geeft over de apparatuur, faciliteiten en infrastructuur die hun bedrijf draaiende houden.

Lees de productomschrijving 

Veelgestelde vragen

SAP Field Service and Asset Management is een met AI uitgebreide uitvoeringsoplossing die planning, scheduling, verzending en mobiele uitvoering voor asset- en serviceactiviteiten samenbrengt. Het ondersteunt zowel assetgericht als klantenservicewerk in één verbonden omgeving, waardoor organisaties resources kunnen coördineren, veldteams kunnen begeleiden en werk efficiënter kunnen uitvoeren met geïntegreerde intelligence, automatisering, mobile-first mogelijkheden en een duurzamere aanpak van processen.

SAP Field Service and Asset Management helpt organisaties klantgericht servicewerk te beheren, van planning tot uitvoering. Het product ondersteunt planning en verzending op basis van vaardigheden, beschikbaarheid, locatie en prioriteit, terwijl technici mobiele toegang krijgen tot taakdetails, begeleide workflows en door AI verbeterde inzichten. Dit helpt serviceteams om responsiviteit te verbeteren, werk effectiever te coördineren en servicetaken consistenter uit te voeren.

SAP Field Service and Asset Management ondersteunt onderhoudsplanning, scheduling, verzending en mobiele uitvoering voor asset-intensieve activiteiten. Het helpt organisaties om het werk aan kritieke assets te beheren met een betere coördinatie tussen planners, planners, dispatchers en technici. Door uitvoering te koppelen aan bredere assetmanagementprocessen helpt het product onderhoudsteams om inspecties, reparaties en noodtaken in het veld efficiënter uit te voeren.

SAP Field Service and Asset Management breidt de planning en verzending naar aannemers en onderaannemers uit naast jouw personeel. Externe medewerkers worden beheerd met hun eigen vaardigheden en capaciteit en hebben toegang tot toegewezen werk via specifieke portals, zodat organisaties volledig inzicht krijgen in en controle hebben over hun hele personeelsbestand op één platform.

SAP Field Service and Asset Management maakt gebruik van AI en automatisering om planning, scheduling, verzending, begeleiding door technici en uitvoering te ondersteunen. Geïntegreerde intelligence kan teams helpen opdrachten te optimaliseren, aanbevelingen op te vragen, overzichten te genereren en workflows te stroomlijnen voor onderhouds- en klantenserviceactiviteiten. Door handmatige inspanningen te verminderen en uitvoeringsondersteuning te verbeteren, helpt het product organisaties om hun werk efficiënt te laten verlopen binnen asset- en serviceprocessen.

Met SAP Field Service and Asset Management verwerkt AI routineplanningsbeslissingen automatisch - waarbij de juiste technicus aan elke taak wordt gekoppeld op basis van vaardigheden, locatie en beschikbaarheid. Hierdoor kunnen planners zich richten op uitzonderingen in plaats van handmatige toewijzingen, wat resulteert in snellere responstijden, hogere tarieven voor eerste reparaties en lagere operationele kosten.

SAP Field Service and Asset Management omvat een cloud-native mobiele app voor technici op klantlocaties en op productiewerkplaatsen. Technici ontvangen opdrachten, krijgen toegang tot de activahistorie, registreren tijd en materialen en sluiten werkorders online of volledig offline. De native iOS-, Android- of Windows-app wordt automatisch bijgewerkt bij elke release, zonder handmatige IT-tussenkomst.

Ja. SAP Field Service and Asset Management werkt onafhankelijk van SAP Cloud ERP en ondersteunt andere ERP-omgevingen. Voor SAP Cloud ERP-klanten synchroniseert native integratie veldactiviteiten automatisch in realtime met ERP-financiën, supplychain- en activarecords, waardoor aangepaste middleware wordt geëlimineerd en de volledige suitewaarde wordt geleverd.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel