Service
Breken door aftersales service silo's winstgevend
SAP S/4HANA Cloud Private Edition helpt je bij het koppelen van servicebeheer aan elk onderdeel van je bedrijf, waardoor je waarde voor klanten toeneemt.
Complexe klantoffertes aanbieden en serviceovereenkomsten en serviceplannen beheren
Maak gebruik van een moderne gebruikerservaring om processen af te handelen die gerelateerd zijn aan de apparatuur van je installatieklanten, inclusief retourlogistiek en reparatieactiviteiten
Genereer realtime winstgevendheidsdetails en opbrengstrealisering voor je servicebedrijf
Offertes, contracten en serviceplannen
Complexe klantoffertes aanbieden die leiden tot servicecontracten en -plannen voor jouw installatieklanten
Resource-gerelateerde offertes
Simuleer de kosten van services en onderdelen om een accurate offerte te creëren die kosten plus factureerbaar onderhoud omvat.
Klantequipments
Volg de geschiedenis van een product, inclusief verkoop-, installatie-, logistieke en serviceactiviteiten.
Serviceplannen, servicecontracten en facturatie
Automatiseer de aanmaak, planning en prijsbepaling van serviceorders op basis van prijs- en contractgerelateerde serviceniveau-overeenkomsten.
Proactieve alerts voor contract- en orderinzichten
Zorg ervoor dat aflopende servicecontracten tijdig worden verlengd en dat serviceorders die verlopen zijn, worden uitgevoerd.
Inschakeling van verschillende serviceprocessen
Modellering van verschillende serviceaanbiedingen – van buitendienst tot werkplaatsreparatie – inclusief retourlogistiek en wereldwijde intercompany regelingen
Retouren, service en reparatieplanning
Bereid klantretouren, te betalen diagnose en werkplaatsreparaties voor met geïntegreerde servicefacturatie.
Intercompany serviceorders
Elke klantenserviceorder cascaderen naar een dochtermaatschappij die gespecialiseerd is voor het werk en de interne kosten correct afrekenen.
Kredietcontroles van serviceoffertes en orders
De financiële risico's minimaliseren door kredietcontroles uit te voeren op verschillende punten van het beleid en de processen van jouw organisatie.
Orderbeheer voor abonnementen
Beheer verschillende bedrijfsmodellen voor abonnementen voor klantequipments, waaronder meting en het delen van omzet met partners.
Marge-analyserapporten en opbrengstrealisering
Realtime rapporten ontwerpen op basis van winstgevendheid en accuraat a opbrengstrealisering automatiseren voor jouw servicebedrijf
Marge-analyse
Analyseer omzet, kosten en marge op elk granulariteitsniveau met geïntegreerde analysefuncties.
Opbrengstrealisering
Volg consistente opbrengstrealisering voor verschillende methoden, in overeenstemming met jouw boekhoudkundige vereisten.
Granulaire kosten en serviceplannen en werkelijke gegevens
Basiskosten- en opbrengstplannen en het bijhouden van lopende wijzigingen voor elke serviceorder.