Naar inhoud gaan
Een jonge man met een muts die naar de camera lacht

E-commerceplatform

Een geïntegreerd, schaalbaar platform voor digital commerce kan jouw onderneming helpen meer te innoveren en winstgevende groei aanjagen.
Vraag een demo aanBekijk de video

Wat kunnen we verwachten voor digital commerce in 2023 en daarna?

Bereid je voor op meer winstgevendheid, duurzaamheid en veerkracht. Luister naar waardevolle inzichten van experts op het gebied van digital commerce, opinieleiders en professionals uit het B2B- en B2C-segment.

placeholder

Met de aanhoudende onzekerheid op de markt kan je organisatie meer waarde halen uit commerciële investeringen die je kunnen helpen:

  • Flexibel en innovatief in te spelen op een snel veranderende markt
  • Optimale klantervaringen te leveren op basis van intelligentie
  • Bedrijfsbrede functies voor datamanagement in te zetten

placeholder

Nieuwe klantervaringsmodellen

Ontdek hoe nieuwe technologieën samenkomen om uitzonderlijke ervaringen te creëren

28 maart | Nu registreren

Ontdek SAP Commerce Cloud

Met onze zakelijke oplossingen voor e-commerce kunnen B2C- en B2B-organisaties aantrekkelijke en rendabele commerce-ervaringen leveren.

placeholder

Eén geïntegreerd kantoor

Maak gebruik van bedrijfsbrede data om intelligente beslissingen te nemen.

Intelligente personalisering

Bevorder transacties die zorgen voor loyalere klanten en hogere winst.

Flexibele innovatie

Introduceer nieuwe bedrijfsmodellen (zoals D2C, abonnementen, marktplaatsen en recommerce) op één platform.

Composable commerce

Gebruik een flexibele, uitbreidbare en modulaire aanpak om de ervaring met jouw bedrijf te onderscheiden.

Unified commerce

Neem beperkingen weg en groei op alle kanalen met één platform dat is ontworpen voor B2B en B2C, meerdere merken en meerdere geografieën.

Maak je bedrijf flexibeler, groter en winstgevender met digital commerce

Flexibiliteit is essentieel als je een uitstekende klantervaring (CX) wilt leveren waarmee je bedrijf zich kan onderscheiden en trouwe klanten krijgt.

placeholder
CX-flexibiliteit voor digital commerce

Ontdek hoe je met een flexibele CX-strategie overeind blijft in een beweeglijke markt en nu én in de toekomst kunt blijven voldoen aan de veranderende wensen van de hedendaagse klant.

placeholder
Hoe maak je meer winst met digital commerce?

De leiders die we hebben bevraagd, maken gebruik van e-commercetechnologie om hun weg te vinden in een economie die is veranderd doordat kopers beter geïnformeerd zijn en de wereldwijde pandemie duurzame sporen heeft nagelaten.

placeholder
Je commerce-bedrijf toekomstbestendig maken

Door een 'composable' aanpak in je strategie voor digital commerce op te nemen, kun je commerciële flexibiliteit realiseren.

Ontdek hoe commerceklanten
succes boeken met SAP

B2B
Meer winst met digital commerce

Ontdek hoe technologiebedrijf Kodak haar B2B-commerce-ervaring verbeterde met een nieuwe e-commercesite.

Lees het klantverhaal
B2B
Minder telefoontjes en vragen voor de supportafdeling

Ontdek hoe een e-commercesite met de uitstraling van een site voor consumenten de kosten verlaagde voor drankengroothandel Breakthru Beverage.

Lees het klantverhaal
B2B
30% efficiënter uitchecken

Ontdek hoe techbedrijf Tessco de klantervaring verbeterde met een reorganisatie van haar e-commerce.

Lees het klantverhaal
B2B2C
Data uit het hele bedrijf benutten

Zie hoe aanhangwagenfabrikant Horizon Global financiële, klant-, product- en supplychaindata combineerde.

Bekijk de video
B2C
35% stijging in online verkoop

Ontdek hoe modemerk LK Bennett een inspirerende merkervaring combineert met winkelgemak.

Lees het klantverhaal
B2C
Gemiddelde aankoopwaarde is 30% hoger

Ontdek hoe moderetailer Penti de klantervaring verbeterde, zowel online als fysiek in de winkel.

Lees het klantverhaal
B2B en D2C
Nieuwe online winkels 60% sneller gelanceerd

Ontdek hoe huidverzorgingsbedrijf Beiersdorf zijn D2C-activiteiten met 300% verhoogde.

Lees het klantverhaal
B2C
150 landen op één platform

Ontdek hoe zonnebrillenmerk Maui Jim in verschillende landen koos voor een mobile-firstaanpak en zo de aankoopervaring vergemakkelijkte.

Lees het klantverhaal

Wat zeggen analisten over SAP Commerce Cloud?

Gartner prijst SAP opnieuw om haar digitale commerce

Ontdek waarom Gartner SAP al in acht opeenvolgende rapporten als leider heeft aangemerkt in het Magic Quadrant for Digital Commerce.

Forrester: Total Economic Impact van SAP oplossingen

Lees het TEI-rapport van Forrester om inzicht te krijgen in het potentiële rendement van het implementeren van de oplossingen van SAP Commerce Cloud en SAP Customer Data Cloud. 

Paradigma B2B kent SAP Commerce Cloud tien medailles toe

Ontdek waarom SAP Commerce Cloud een medaille kreeg in tien van de twaalf categorieën in het Paradigm B2B Combine Report en werd geprezen om de mogelijkheid om complexe B2B-use cases te ondersteunen.

Krijg vijf weken lang speciaal samengestelde content die gericht is op B2B digital commerce

placeholder
Kickstart uw B2B-commercestrategie

Hoe kunnen de operationele efficiëntie, klantentrouw en verkoopgroei bij uw B2B-activiteiten (business-to-business) profiteren van de snel veranderende digitale commerce? Wij helpen u graag om uw B2B-commercestrategie opnieuw uit te stippelen.

Abonneer u op onze nieuwsbrief voor B2B-commerce en krijg toegang tot:

  • een reeks nieuwsbrieven die u de komende vijf woensdagen ontvangt
  • een speciaal samengestelde verzameling van onze exclusieve onderzoeken, opiniebepalende artikelen en praktijkvoorbeelden, allemaal bedoeld om u te helpen navigeren door de wereld van B2B-commerce

Na aanmelding voor onze nieuwsbrief kunt u zich op elk moment weer afmelden.

Veelgestelde vragen

Met een digitaal commerceplatform kunt u producten, oplossingen en services digitaal verkopen, via een typische online winkel of andere digitaal verbonden apparaten, zoals mobiele telefoons, wearables, verbonden auto's en IoT-apparaten. Daarnaast kunt u uw fysieke winkels opnemen in uw strategie voor digital commerce, met name voor omnichannel afhandelingsscenario's, zoals "online kopen, ophalen in de winkel" of "online kopen, retourneren in de winkel".

In een headlesscommerceplatform is de presentatielaag die de klant ziet, losgekoppeld van de primaire operationele laag in de backend. De verbinding tussen beide komt tot stand via API's. Zo kan een bedrijf continu elementen aan de koopervaring toevoegen of deze verbeteren zonder dat dit invloed heeft op de kernfuncties van het platform. Daarnaast is er de mogelijkheid voor nieuwe verkoopkanalen, zoals marktplaatsen op social media, mobiele apps, in-storekiosks en meer, waarbij van de IT-afdeling slechts een minimale programmeerinspanning wordt gevraagd.

Meer informatie

Hoewel beide kunnen worden gezien als verschillende termen die hetzelfde beschrijven, betekent e-commerce dat producten online worden verkocht, meestal via een typische online winkel. Digital commerce breidt dat concept uit door alle contactpunten en processen tijdens de hele customer journey op te nemen. Dit betekent dat alle instrumenten, processen en technologieën die worden gebruikt om het online aanbod tot stand te brengen, van cruciaal belang zijn voor de algehele definitie. Tot slot worden ook fysieke verkoopkanalen, zoals uw winkelnetwerk, opgenomen in uw strategie voor digital commerce.

De beproefde, cloud-based oplossingen voor e-commerce en marketing van hybris zijn nu verkrijgbaar als SAP Commerce Cloud, een deel van het SAP Customer Experience portfolio.

Meer informatie

Composable (samengestelde) commerce is een volgende stap in het modulariteitsprincipe, waarmee zakelijke gebruikers commerciële ervaringen kunnen samenstellen met behulp van low-code ontwikkeltools. 

Er zitten veel voordelen aan een volledig composable commerce-platform, maar vooral de extra vrijheid en flexibiliteit zijn interessant. Je moet wel een hoge mate van digitale volwassenheid en geschoolde IT-resources hebben, wil je succesvol zijn met volledig composable commerce. De initiële kosten zijn in het algemeen hoger, omdat deze aanpak meestal inhoudt dat je meerdere toonaangevende oplossingen met elkaar moet koppelen. En dit brengt een extra laag van complexiteit met zich mee, van licentiekosten tot onderhoud.

Voor de overige 90% van de bedrijven is de doelmatigheidsaanpak van SAP echter geschikter: een frontend die is losgekoppeld van de backend (headless) en met API's wordt geïntegreerd. En een modulaire, stabiele kernfunctionaliteit, die wordt aangevuld met micro- en macroservices in differentiatiegebieden waar een hoge flexibiliteit is vereist. Deze aanpak zorgt voor minder vertragingen, risico's, complexiteit en lagere implementatiekosten, zodat je snel de voordelen kunt realiseren.

Unified commerce is de mogelijkheid om al je digital commerce-activiteiten op één platform af te handelen. Dit omvat:

  • Betrokkenheid via alle kanalen (zoals online, mobiel, sociale media, spraak en meer) 
  • Diverse bedrijfsmodellen (zoals B2B, B2C, D2C, B2B2C, marktplaats, abonnement, recommerce en meer.)
  • Meerdere merken en meerdere geografieën
  • Zelfbediening gecombineerd met de mogelijkheid tot ondersteuning door mensen
  • Uitgebreide kernfuncties, van ontdekken tot leveren, met headless samenstelbaarheid en uitbreidbaarheid voor unieke onderscheidende kenmerken
  • Compliance, schaalbaarheid en verhoogde beveiliging voor de meest complexe bedrijven
  • Betrouwbaarheid van non-stop beschikbaarheid
  • Doorlopende innovatie met regelmatige updates en compliance- en beveiligingspatches

Met unified commerce kun je je bedrijf helpen onbeperkt te groeien op één commerceplatform.

Vragen? Neem contact met ons op!

*Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, Yanna Dharmasthira, 10 augustus 2022

Gartner beveelt geen specifieke leveranciers, producten of diensten aan in zijn onderzoekspublicaties, en adviseert IT-gebruikers niet om uitsluitend leveranciers met de hoogste scores of een andere aanduiding te kiezen. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit meningen van de research- en adviesorganisatie van Gartner en de inhoud ervan mag niet worden opgevat als feitelijk. Gartner sluit alle expliciete en impliciete garanties met betrekking tot dit onderzoek uit, inclusief eventuele garanties met betrekking tot de verhandelbaarheid of de geschiktheid voor een specifiek doel.

Gartner en Magic Quadrant zijn gedeponeerde handelsmerken van Gartner, Inc. en/of een aan Gartner gelieerde onderneming in de VS en internationaal en worden hier met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden.

Terug naar boven