Naar inhoud gaan
ecommerce winkel header afbeelding

Digital Commerce

Bied een rijke, gepersonaliseerde omnichannel e-commerce-ervaring en anticipeer op steeds veranderende behoeften van de klant.

Overzicht van onze producten voor jouw commerce team

Geef jouw klanten een persoonlijke, consistente klantbeleving via ieder kanaal op ieder moment.

Veelgestelde vragen over commerce solutions

Met SAP Commerce Cloud oplossingen kun je het koopproces voor jouw klanten vereenvoudigen dankzij een naadloze ervaring, van zoeken tot verkoop. Een combinatie van intuïtieve selfservicefuncties en AI-gestuurde merchandising, geleid verkopen, assistentie en chatbots vereenvoudigt het koopproces en maakt meer winst mogelijk tegen lagere exploitatiekosten.

SAP Commerce Cloud vereenvoudigt ook complexe commerce- en orderprocessen, dus je kunt makkelijker in contact komen met klanten en vraag koppelen aan jouw supply chain.

Het SAP Commerce Cloud portfolio maakt personalisering mogelijk via contextgestuurde services, een cloud-native add-on die inzichten levert via vastlegging en analyse van data.

 

Je kunt deze informatie gebruiken om dynamische klantsegmenten te definiëren op basis van intuïtieve voorwaarden. Als de klant bijvoorbeeld een vrouw is die eerder een zonnebril heeft gekocht, kun je de oplossing zo programmeren dat deze persoon in een segment komt van vrouwelijke zonnebrilkopers. Segmenten kunnen continu worden ingesteld en uitgevoerd, waarbij er wordt gekeken en geluisterd of klanten aan de voorwaarden voldoen. Als een klant overeenkomt met een gedefinieerde voorwaarde, bepaalt de oplossing wat de klant ziet in de online etalage en worden er persoonlijke promoties of prijzen ingezet.

 

Lees het commerce blog om meer te lezen over de toekomst van Commerce.

Ingebouwde integratie is gebaseerd op SAP Integration Suite, dat helpt applicaties te verbinden met andere cloud- en on-premise-applicaties van SAP en derden.

Omdat SAP Commerce Cloud is gebaseerd op open API's, kan het ook snel worden geïntegreerd met oplossingen van derden. We bieden veel kant-en-klare integraties voor oplossingen van derden via SAP App Center.

Je kunt ook serverloze microservices gebruiken om het platform uit te breiden via het opensourceproject "Kyma".

Ja, SAP Commerce Cloud biedt een volledig geïntegreerde oplossing voor product-, content- en catalogusbeheer.

 

Met de SAP Product Content Management oplossing kun je productdata en catalogi centraal consolideren en ze via diverse kanalen publiceren. Je kunt bewerkingen uitvoeren via een intuïtieve gebruikersinterface, de kwaliteit van productcontent verbeteren dankzij ingebouwde datavalidatie en workflows, productdata massaal bewerken en uploaden en meertalige catalogi ondersteunen voor een internationale commercewebsite.

Continuity commerce betekent het verkopen van producten op basis van automatische aanvulling. Het is echter geen businessmodel dat veel merken en retailers gebruiken om de verkopen drastisch te doen stijgen.

 

Het basisprincipe achter continuity commerce is het volgende: terugkerende klanten zijn winstgevender dan eenmalige klanten. Klanten die kopen volgens een geoptimaliseerd continuïteitsprogramma kopen gemiddeld 3 tot 6 keer per jaar, terwijl gemiddelde klanten 1 of 2 keer per jaar iets kopen. Daarnaast geven terugkerende klanten vaak meer uit tijdens elk bezoek waardoor de relatie dubbel zo aantrekkelijk wordt.

 

Lees meer over continuity commerce en de voordelen ervan door ons playbook te lezen.

Resource Center met de nieuwste content over Commerce

*Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Mike Lowndes, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Yanna Dharmasthira, 25 augustus 2020. 

Gartner beveelt in zijn onderzoekspublicaties geen specifieke leveranciers, producten of services aan, en adviseert gebruikers van technologie niet om alleen maar leveranciers met de hoogste rating of beoordeling uit te kiezen. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit meningen van de researchorganisatie van Gartner en de inhoud kan niet als feitelijk worden beschouwd. Gartner sluit alle expliciete en impliciete garanties met betrekking tot dit onderzoek uit. Dit geldt ook voor eventuele garanties met betrekking tot de verhandelbaarheid of de geschiktheid voor een specifiek doel.

Terug naar boven