Naar inhoud gaan

E-Commerce Solutions

Juist op Black Friday haal jij goud uit je campagnes met gepersonaliseerde omnichannel e-commerce-ervaringen, en zet je in op de slimste klantstrategieën.

Overzicht van onze producten voor jouw commerce team

Geef jouw klanten een persoonlijke, consistente klantbeleving via ieder kanaal op ieder moment.

Veelgestelde vragen over commerce solutions

Met SAP Commerce Cloud oplossingen kun je het koopproces voor jouw klanten vereenvoudigen dankzij een naadloze ervaring, van zoeken tot verkoop. Een combinatie van intuïtieve selfservicefuncties en AI-gestuurde merchandising, geleid verkopen, assistentie en chatbots vereenvoudigt het koopproces en maakt meer winst mogelijk tegen lagere exploitatiekosten.

SAP Commerce Cloud vereenvoudigt ook complexe commerce- en orderprocessen, dus je kunt makkelijker in contact komen met klanten en vraag koppelen aan jouw supply chain.

Het SAP Commerce Cloud portfolio maakt personalisering mogelijk via contextgestuurde services, een cloud-native add-on die inzichten levert via vastlegging en analyse van data.

 

Je kunt deze informatie gebruiken om dynamische klantsegmenten te definiëren op basis van intuïtieve voorwaarden. Als de klant bijvoorbeeld een vrouw is die eerder een zonnebril heeft gekocht, kun je de oplossing zo programmeren dat deze persoon in een segment komt van vrouwelijke zonnebrilkopers. Segmenten kunnen continu worden ingesteld en uitgevoerd, waarbij er wordt gekeken en geluisterd of klanten aan de voorwaarden voldoen. Als een klant overeenkomt met een gedefinieerde voorwaarde, bepaalt de oplossing wat de klant ziet in de online etalage en worden er persoonlijke promoties of prijzen ingezet.

 

Lees het commerce blog om meer te lezen over de toekomst van Commerce.

Ingebouwde integratie is gebaseerd op SAP Integration Suite, dat helpt applicaties te verbinden met andere cloud- en on-premise-applicaties van SAP en derden.

Omdat SAP Commerce Cloud is gebaseerd op open API's, kan het ook snel worden geïntegreerd met oplossingen van derden. We bieden veel kant-en-klare integraties voor oplossingen van derden via SAP App Center.

Je kunt ook serverloze microservices gebruiken om het platform uit te breiden via het opensourceproject "Kyma".

Ja, SAP Commerce Cloud biedt een volledig geïntegreerde oplossing voor product-, content- en catalogusbeheer.

 

Met de SAP Product Content Management oplossing kun je productdata en catalogi centraal consolideren en ze via diverse kanalen publiceren. Je kunt bewerkingen uitvoeren via een intuïtieve gebruikersinterface, de kwaliteit van productcontent verbeteren dankzij ingebouwde datavalidatie en workflows, productdata massaal bewerken en uploaden en meertalige catalogi ondersteunen voor een internationale commercewebsite.

Continuity commerce betekent het verkopen van producten op basis van automatische aanvulling. Het is echter geen businessmodel dat veel merken en retailers gebruiken om de verkopen drastisch te doen stijgen.

 

Het basisprincipe achter continuity commerce is het volgende: terugkerende klanten zijn winstgevender dan eenmalige klanten. Klanten die kopen volgens een geoptimaliseerd continuïteitsprogramma kopen gemiddeld 3 tot 6 keer per jaar, terwijl gemiddelde klanten 1 of 2 keer per jaar iets kopen. Daarnaast geven terugkerende klanten vaak meer uit tijdens elk bezoek waardoor de relatie dubbel zo aantrekkelijk wordt.

 

Lees meer over continuity commerce en de voordelen ervan door ons playbook te lezen.

Resource Center met de nieuwste content over Commerce

Afbeelding van tulp, symbool voor Dutch Flower Group
Klantverhaal
Dutch Flower Group

Michel Van Hout, Chief Information Officer, legt uit hoe Dutch Flower Group digitaliseerde met SAP Commerce Cloud. 

sligro logo webcast b2b commerce
Klantverhaal
Sligro

Hoe speelt Sligro succesvol in op verschillende klantreizen, van inspiratie op doen tot snel een bestelling plaatsen?

Klantverhaal
Bosch

Lees hoe B2B-klantenservice de verouderde processen doorgrondt om omzet te verhogen.

Klantverhaal
Insight

Ontdek hoe een wereldwijde zakelijke IT-provider nieuwe klanten sneller in bedrijf brengt.

Klantverhaal
New Era Cap

Bekijk hoe New Era Cap in 5 maanden tijd een nieuw e-commerceplatform opzette om B2B- en B2C-klanten een betere omnichannel ervaring te bieden.

Klantverhaal
Maui Jim

Ontdek hoe Maui Jim unieke winkelervaringen biedt om de kloof tussen e-commerce en fysieke klantbetrokkenheid te dichten.

Klantverhaal
Sigma Healthcare

Leer hoe een bedrijf in de gezondheidszorg ervaring en operationele inzichten combineert om de verwachtingen van klanten te overtreffen.

Klantverhaal
Yell

Bekijk hoe de leider op het gebied van beheerde digitale marketingservices zijn algehele klantervaring stroomlijnde en verbeterde door cloudoplossingen van SAP te implementeren.

Klantverhaal
Carrefour

Ontdek hoe Carrefour een consistente en efficiënte winkelervaring creëerde.  

Klantverhaal
DAIMANI

Ontdek hoe DAIMANI, een internationale VIP-hospitalitymarktplaats, persoonlijke klantenservice op het allerhoogste niveau biedt dankzij SAP Customer Experience oplossingen.

Webcast
Sligro speelt succesvol in op klantreizen

Hoe speelt Sligro succesvol in op verschillende klantreizen, van inspiratie op doen tot snel een bestelling plaatsen?

Webinar
B2B Commerce webinar met DSM en Accenture op 21 oktober

Ontdek de laatste trends en challenges in B2B Commerce, en hoor van DSM hoe zij hun Commerce omgeving digitaliseerden en nu seamless experiences leveren.

Webinar on demand
Bereid je voor op het nieuwe normaal

Ontdek strategieën voor e-commerce en technologieën om de uitdagingen van een veranderende economie aan te gaan en u voor te bereiden op herstel.

Video
Headless commerce

Ontdek hoe architectuur voor headless commerce zorgt voor nieuwe zakelijke flexibiliteit en van elk scherm een kanaal voor jouw merk maakt.

Video
B2B-e-commerce gemakkelijk gemaakt

Ontdek hoe je de volgende generatie B2B-commerce stimuleert dankzij eenvoud, innovatie en inzicht.

Video
Uitgebreide e-commerce-ervaringen leveren

Zie hoe SAP Commerce Cloud jouw bedrijf kan helpen uitgebreide e-commerce-ervaringen te leveren die omzet omhoog stuwen en klantloyaliteit opbouwen.

Video
Commerce opnieuw vormgeven

Ontdek hoe SAP bedrijven helpt zich aan te passen en veerkrachtiger te worden, met onze toonaangevende e-commerceoplossing.

Video
Oplossingsoverzicht voor SAP commerce Cloud

Ontdek hoe SAP Commerce Cloud uw bedrijf kan helpen om nieuwe successen te behalen.

Webinar on demand
Everywhere commerce

Ontdek hoe u elke interactie shoppable maakt gedurende de gehele customer journey.

Video
Ordermanagement

Bied een ware omnichannel koopervaring door klanten altijd en overal hun bestellingen te laten afhandelen en producten te laten retourneren.

*Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Mike Lowndes, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Yanna Dharmasthira, 25 augustus 2020. 

Gartner beveelt in zijn onderzoekspublicaties geen specifieke leveranciers, producten of services aan, en adviseert gebruikers van technologie niet om alleen maar leveranciers met de hoogste rating of beoordeling uit te kiezen. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit meningen van de researchorganisatie van Gartner en de inhoud kan niet als feitelijk worden beschouwd. Gartner sluit alle expliciete en impliciete garanties met betrekking tot dit onderzoek uit. Dit geldt ook voor eventuele garanties met betrekking tot de verhandelbaarheid of de geschiktheid voor een specifiek doel.

Terug naar boven