Een vrouw die buiten een café aan een tafel zit en naar een trottoir vol voetgangers kijkt

Digital commerce

Bied winstgevende e-commerce op een schaalbaar platform voor bedrijven en breng uw producten sneller op de markt.

Laat uw bedrijf groeien naar een veelzijdig en schaalbaar e-commerceplatform

Met onze beproefde e-commerceoplossingen kunt u marktonzekerheid en veranderende verwachtingen van de klant omzetten in rendabele groei. Transformeer bedrijfsbrede data in inzichten die zorgen voor snellere beslissingen en hogere winst.

E-commerceplatform voor grote ondernemingen

Meer winst met datagedreven intelligence
Flexibel ondernemingsplatform, gebouwd voor innovators
Bewezen schaalbaarheid en prestaties
Ondersteuning voor elke branche en elk businessmodel

SAP Commerce Cloud

Verbeter de resultaten van digital commerce

Luister naar Aberdeen en SAP die het belang van CX-flexibiliteit in e-commerce bespreken.

Bekijk on-demand

Ontdek de commerceoplossingen van SAP

Meer winst met datagedreven intelligence

Verbind vraag en aanbod in realtime met elkaar om winstgevende resultaten te behalen op basis van geïntegreerde end-to-end inzichten en intelligence.

Flexibel enterprise platform, gebouwd voor innovators

Laat uw teams innoveren op een uitbreidbaar, modulair platform met een rijk en levendig partnerecosysteem.

Bewezen schaalbaarheid en prestaties

Bouw uw perfecte commerceoplossing op een schaalbaar, branchespecifiek en veelzijdig platform.

Ondersteuning voor elke branche of elk bedrijfsmodel

Vertrouw op de flexibiliteit van ons platform om uw behoeften te ondersteunen in elk businessmodel, waaronder B2C, B2B, B2B2C en D2C.

SAP Commerce Cloud

Bekijk de B2B Commerce webcast met DSM

Ontdek hoe commerceklanten
succes boeken met SAP

Sigma Healthcare

Lees hoe zorginstelling Sigma Health ervaring en operationele inzichten combineert om de verwachtingen van klanten te overtreffen.

Lees het klantverhaal

Maui Jim

Ontdek hoe Maui Jim unieke winkelervaringen biedt om de kloof tussen e-commerce en fysieke klantbetrokkenheid te dichten.

Lees het klantverhaal

Carrefour

Ontdek hoe Carrefour België een consistente en efficiënte winkelervaring creëert met één geïntegreerd e-commerceplatform.

Lees het klantverhaal

Topcon

Zie hoe Topcon processen stroomlijnt en de zichtbaarheid van data binnen het go-to-marketkanaal vergroot om klantervaringen te optimaliseren.

Lees het klantverhaal

DAIMANI

Ontdek hoe DAIMANI, een internationale VIP-hospitalitymarktplaats, persoonlijke klantenservice van het allerhoogste niveau biedt.

Lees het klantverhaal

Bosch

Ontdek hoe de B2B-klantenservice van Bosch de verouderde processen doorgrondt om de omzet te verhogen.

Lees het klantverhaal

MHE-Demag

Zie hoe producent MHE-Demag zijn marktaanwezigheid uitbreidt en responsiviteit verbetert.

Lees het klantverhaal

Inzicht

Ontdek hoe Insight, een wereldwijde zakelijke IT-provider, nieuwe klanten sneller aan de slag krijgt.

Lees het klantverhaal

ALBA Group

Ontdek hoe ALBA Group, een toonaangevend bedrijf op het gebied van afvalverwerking, een klantenportaal heeft geleverd dat de verwachtingen van de klant overtreft met SAP Commerce Cloud.

Lees het klantverhaal

YELL

Bekijk hoe Yell, leider op het gebied van beheerde digitale marketingservices, zijn algehele klantervaring stroomlijnde en verbeterde door cloudoplossingen van SAP te implementeren.

Lees het klantverhaal

Vergroot het succes van e-commerce met CX-flexibiliteit

Vijf belangrijke bouwstenen voor flexibele CX in commerce

Ontdek waarom u met flexibiliteit bij CX-activiteiten uw commerceorganisatie beter kunt laten presteren en meer te weten kunt komen over de vijf belangrijkste bouwstenen om CX-flexibiliteit te bereiken.

Lees het rapport

Veelgestelde vragen

Met een digitaal commerceplatform kunt u producten, oplossingen en services digitaal verkopen, via een typische online winkel of andere digitaal verbonden apparaten, zoals mobiele telefoons, wearables, verbonden auto's en IoT-apparaten. Daarnaast kunt u uw fysieke winkels opnemen in uw strategie voor digital commerce, met name voor omnichannel afhandelingsscenario's, zoals "online kopen, ophalen in de winkel" of "online kopen, retourneren in de winkel".

Een headless commerceplatform koppelt de frontend of de etalage (ook wel de "head") los van alle backendlogica en processen van het platform. Dit resulteert in meer flexibiliteit: u kunt uw winkel aan de voorkant bijwerken zonder dat dit invloed heeft op de kernservices die op de achtergrond worden uitgevoerd. Commerce wordt ook modulairder benaderd, omdat de belangrijkste commercemogelijkheden beschikbaar zijn als microservices en onafhankelijk van elkaar kunnen worden gebruikt via API-oproepen, zelfs in scenario's waarin u geen typische klantgerichte winkel hebt maar verschillende verkoopkanalen wilt voeden (ook wel "headless" genoemd).

SAP Commerce Cloud is onze beproefde commerceoplossing die voornamelijk is ontwikkeld voor grote ondernemingen met geavanceerde use cases voor B2B, B2C en B2B2C. U kunt de oplossing aanpassen aan uw specifieke behoeften en zelfs de meest complexe catalogi, producten en configuraties beheren om zo uitzonderlijke, hypergepersonaliseerde omnichannel ervaringen te bieden. De oplossing biedt ook krachtige en uitgebreide B2B-commercemogelijkheden.

SAP Upscale Commerce is onze nieuwste commerceoplossing, ontworpen voor kleine en middelgrote organisaties die direct-to-consumer-kanalen willen lanceren. De pure Software-as-a-Solution-oplossing (SaaS) maakt gebruik van een mobile-first benadering om in slechts enkele weken tijd uitzonderlijke commerce-ervaringen te creëren. SAP Upscale Commerce omvat innovatieve AI-gebaseerde functies, zoals intelligente widgets, mobigrams en merchandisingalgoritmen waarmee u slimmer kunt verkopen tegen lage exploitatiekosten.

Hoewel beide kunnen worden gezien als verschillende termen die hetzelfde beschrijven, betekent e-commerce dat producten online worden verkocht, meestal via een typische online winkel. Digital commerce breidt dat concept uit door alle contactpunten en processen tijdens de hele customer journey op te nemen. Dit betekent dat alle instrumenten, processen en technologieën die worden gebruikt om het online aanbod tot stand te brengen, van cruciaal belang zijn voor de algehele definitie. Tot slot worden ook fysieke verkoopkanalen, zoals uw winkelnetwerk, opgenomen in uw strategie voor digital commerce.