Naar inhoud gaan
Contact
Chat met mij Chat offline
Chat met een medewerker van SAP voor live hulp.
Contact
Commentaar, vragen of feedback? Stuur ons een e-mail.

SAP Customer Data Cloud

In het kort Bundels en prijzen Technische informatie Get Started
In het kort Bundels en prijzen Technische informatie Get Started

Maak van anonieme bezoekers loyale klanten

Vergroot uw publiek en bouw vertrouwde, gepersonaliseerde klantrelaties op basis van transparantie en controle over persoonsgegevens.

Ontdek de voordelen van SAP Customer Identity and Access Management voor B2B

Bekijk de video

Bekijk hoe privacy-trends Customer Experience positief kunnen beïnvloeden

Download het rapport

Een zaak van vertrouwen: de ongekende voordelen van een customer data cloud

Lees het blog

Win nieuwe en loyale klanten met SAP Customer Data Cloud

Identificeer en bind klanten in een veilige omgeving. Vereenvoudig hun traject, en bescherm hen en uw bedrijf tegen risico's.

 

Verbeter conversies en vergroot de betrokkenheid

Haal klanten snel binnen met een intuïtieve gebruikersregistratie. Gebruik social log-in workflows om data vast te leggen en persoonlijke betrokkenheid te bevorderen.

Soepele interactie met klanten via meerdere kanalen

Verbeter de omnichannelstrategieën met Single Sign-On, SAML 2.0, Open ID Connect datafederatiestandaarden, en risicogebaseerde, meervoudige en wachtwoordloze verificatieopties.

Profiteer van de strength-in-numbers-beveiliging

Bescherm uw klanten en uw bedrijf met Network Protected Identity-functies, detectie van accountharvesting en gespecialiseerde bescherming tegen accountovernames en DDoS-aanvallen.

Lees meer

Bied transparantie en controle met beveiligde data governance

Bouw vertrouwen op en bescherm uw bedrijf door transparanter te zijn voor uw klanten en hen de controle over hun data te geven.

 

Vergroot het vertrouwen van de klant

Gebruik aanpasbare, vooraf geconfigureerde workflows om de toestemming en voorkeuren van klanten vast te leggen bij elk op toestemming gebaseerd touchpoint. Sla opeenvolgende versies van toestemmingsrecords maximaal zeven jaar op, in onze voor audit geschikte kluis.

Geef uw klanten de controle

Geef klanten de mogelijkheid om hun eigen ervaring te beheren via aanpasbare selfservicevoorkeurscentra. Hiermee kunnen zij hun rechten uitoefenen als betrokkenen conform de AVG en andere regionale privacywetgeving.

Gegevensmanagement stroomlijnen

Zorg ervoor dat toestemming en voorkeuren consistent worden afgedwongen tijdens de levenscyclus van de klant en voor alle kanalen, merken en regio's. Doe dit dankzij centrale, eenvoudige en veilige gegevensordening en governance.

Lees meer

Breng klantdata samen voor betere contextuele marketing, e-commerce, sales en services

Maak uitgebreide klantprofielen op basis van op toestemming gebaseerde klantgegevens uit eerste hand, voor een beter inzicht in de doelgroep en betrouwbaardere, relevante ervaringen.

 

Maak korte metten met datasilo's

Transformeer alle soorten gestructureerde en ongestructureerde kenmerken in rijke, uniforme klantprofielen. Stroomlijn uw bedrijf door alle klantgegevens op één locatie te beheren en te organiseren.

Betrouwbare personalisering op schaal

Lever relevante ervaringen met kant-en-klare gegevensintegraties in customer engagement-oplossingen. Gebruik krachtige ETL, webhooks en API's om vrijwel elke applicatie of service te voorzien van betrouwbare klantgegevens.

Krijg meer inzicht in uw klanten

Krijg inzicht in uw doelgroep en bevorder uiterst nauwkeurige, schaalbare segmentatie. Integratie met toonaangevende analyticsproviders zorgt voor klantenbinding en helpt u om uw marketing- en advertentie-uitgaven te optimaliseren.

Lees meer

Bouw een vertrouwde zakelijke klantendatabase en een partnerecosysteem op

Versnel de time-to-market, vereenvoudig het identity lifecycle management en bied bescherming tegen zakelijke risico's met SAP Customer Identity and Access Management.

Vergroten
Previous

Beleidsinformatie voor toegangsontwikkelservers

Details en diagrammen van beleid voor ontwikkelservers

Next
  • Beheer de hele levenscyclus van de digitale identiteiten, toestemming, verificatie en autorisatie van uw klanten en partners
  • Vereenvoudig de toegang voor klanten en partners. Maak IT minder complex met op bedrijfsbeleid gebaseerde toegangscontroles en toegangsbeheer voor de organisatie.
  • Verwijder wrijving in gebruikersjourneys met selfserviceregistratie, Single Sign-On, gedelegeerde administratie en progressieve profilering
  • Bescherm tegen zakelijke risico's door de voorkeuren en toestemming van gebruikers vast te leggen en te volgen, gedurende de gehele levenscyclus van de gebruiker

Bied klanten transparantie en controle, en zorg voor naleving van de AVG

Zorg voor privacy en controle binnen elk merk en domein, om het vertrouwen van klanten te verdienen en de AVG na te leven.

Vergroten
Previous

Pagina's voor klantprofielmanagement, mogelijk gemaakt door SAP Customer Data Cloud oplossingen

Formulier voor het management van klantvoorkeuren

Formulier voor klantprofielmanagement

Next
  • Houd bewijs bij over hoe, wanneer, waar en waarom u klantgegevens verzamelt en verwerkt
  • Implementeer een complete oplossing voor het management van klantprofielen, voorkeuren en toestemmingen
  • Pak veel van de strengste vereisten van de AVG aan
  • Wees transparant over de manier waarop u persoonlijke gegevens van klanten verzamelt en gebruikt 

Volg de weg naar digitale excellentie in het AVG-tijdperk

Meer informatie over de strategische en functionele elementen bij het bereiken van digitale volwassenheid en AVG-compliance, om vertrouwen bij klanten op te bouwen.

Werk aan AVG-conformiteit door gegevensprivacy in te zetten als uw marktvoordeel

Ontdek hoe u het risico van privacy compliance kunt veranderen in een meerwaarde, door met transparantie en vertrouwen de loyaliteit van klanten te verdienen. 

De gevolgen en kansen van de AVG

Verken de risico's en voordelen van de AVG in dit speciale rapport van de CMO Council, gebaseerd op een enquête onder meer dan 160 senior marketingmanagers.

Wat zeggen experts en analisten over oplossingen voor klantgegevens van SAP?

Forrester: SAP Customer Data Cloud leider in CIAM

Kom erachter waarom Gigya oplossingen, nu onderdeel van SAP Customer Data Cloud, de hoogste score kregen in beide dimensies van de 2017 Forrester Wave, CIAM, Q2 2017.

SAP Customer Data Cloud uitgeroepen tot leider op het gebied van CIAM

Ontdek waarom analisten van KuppingerCole SAP Customer Data Cloud voor het derde jaar achtereen als leider hebben benoemd in de snel evoluerende categorie CIAM.

KuppingerCole beoordeelt SAP Customer Data Cloud

Lees de visie van een analist over hoe SAP Customer Data Cloud geavanceerd beheer van klantdata levert voor betere marketing, sales en services.

Volg de Learning Journey voor SAP Customer Data Cloud

Vind de beste trainingen en certificeringen voor u en uw team in onze visuele opleidingsgidsen. Plan uw leertraject om snel aan de slag te gaan.

SAP Customer Experience Services

Transformeer uw bedrijfsvoering sneller met behulp van SAP Digital Business Services.

Bekijk een overzicht van onze services voor SAP Customer Data Cloud oplossingen en ontdek hoe we u kunnen helpen om belangrijke aspecten van uw project aan te pakken, best practices te implementeren en uw eigen activiteiten zo in te richten dat u successen blijft boeken.

Verken het partnerecosysteem voor SAP Customer Data Cloud

Profiteer van gespecialiseerde expertise om uw SAP Customer Data Cloud project in goede banen te leiden. Partners voor SAP Customer Experience oplossingen bieden de service en ondersteuning die u nodig hebt om uw bedrijfsdoelen te halen.

Bekijk producten die zijn opgenomen in SAP Customer Data Cloud

Maak kennis met de producten in de SAP Customer Data Cloud portfolio.

Vergroten
Previous

Klantprofiel- en data-invoerformulieren, ondersteund door SAP Customer Data Cloud oplossingen

Formulier voor accountaanmaak

Scherm met gebruikersaccount en persoonsgegevens

Next

Identificeer consumenten op een veilige manier op verschillende apparaten en kanalen om zo registraties en engagement te stimuleren. Beheer daarnaast toestemmingen tijdens de gehele lifecycle en zet data om in uniforme klantprofielen met drie nauw geïntegreerde producten:

SAP Customer Data Cloud: Resource Center

Klantverhalen Blogs Webinars en productvideo's Brancheonderzoek en productinformatie
Klantverhaal
BCD Travel

Ontdek hoe BCD Travel zijn derde generatie Traveler Identity Management-systeem tot stand brengt voor een betere klantenservice met SAP Customer Data Cloud.

Bekijk de video
Klantverhaal
DC Thomson Media

Bekijk hoe dit mediabedrijf silo's met klantdata elimineert om een naadloze ervaring te bieden op meerdere gebieden.

Lees het verhaal
Blog
Deze technologieën gaan CX in field services veranderen
Lees het blog
Blog
De toekomst van customer experience: vier voorspellingen voor 2019
Lees het blog
Blog
Een zaak van vertrouwen: de ongekende voordelen van een customer data cloud
Lees het blog
Blog
Beheer van toestemmingsdata is essentieel voor de toekomst van het bedrijfsleven
Lees het blog
Blog
Een roerige start: gegevensbescherming meteen op de kaart gezet nu Google een enorme AVG-boete heeft gekregen
Lees het blog
Blog
De drie grootste digitale B2B-uitdagingen voor organisaties en hoe u deze oplost
Lees het blog
Blog
De hero's journey en de customer journey
Lees het blog
Blog
Hoe u klantvertrouwen opbouwt: drie strategieën om het eindspel te winnen
Lees het blog
Blog
AVG en marketing: zes dingen die u moet weten
Lees het blog
Blog
Hoe een dynamisch profiel klantvertrouwen kan opbouwen met data
Lees het blog
Webinar
De drie sleutels tot succes van de digitale transformatie van Maxim Integrated

Ontdek hoe Maxim Integrated digitale ervaringen van wereldklasse mogelijk maakt met data uit eerste hand.

Bekijk het webinar
Webinar
Voorspellingen voor beheer van klantdata in 2019

Verken cruciale megatrends voor elke organisatie die wil groeien – en niet alleen overleven – in de digitale markt van vandaag en morgen.

Bekijk het webinar
Webinar
Hoe Milliken geloofwaardigheid en eenvoud in de kern van haar B2B- e-commerce sites plaatst

Meer informatie over de voordelen die gecentraliseerd beheer van B2B-klantdata biedt voor de klantervaring.

Bekijk het webinar
Webinar
De Customer Data Voorspellingen van 2020

Samen met Deloitte, gaan SAP experts hun voorspellingen over CX gedetailleerd bespreken en ontdek hoe deze voorspellingen invloed op jouw bedrijf kunnen hebben.

Bekijk hier
Rapport
Voorspellingen voor beheer van klantdata in 2019

Krijg een overzicht van de meest veelbelovende trends, de grootste valkuilen en de meest verleidelijke kansen voor de markt van klantdatabeheer.

Lees het rapport
Roadmap
Ontdek meer over Customer Data met deze roadmap
Ontdek hier
Rapport
Privacy-trends hebben een positieve invloed op Customer Experience

Ontdek hoe Customer Experience ondanks de privacywetgeving in staat is een gepersonaliseerde klantervaring te bieden.

Download het rapport
Analistenrapport
Het KuppingerCole leiderschapskompas 2018 , CIAM

Analisten van KuppingerCole hebben SAP Customer Data Cloud voor het derde jaar achtereen als leider benoemd in de snel evoluerende categorie CIAM. Ontdek waarom in dit rapport.

Lees het rapport
Analistenrapport
KuppingerCole Executive View: SAP Customer Data Cloud

Duik in de analyse van KuppingerCole over de CIAM-oplossing SAP Customer Data Cloud.

Lees het rapport
Whitepaper
Marktplaats voor identiteitsuitwisseling

Ontdek hoe u klantidentiteit centraal kunt stellen in uw CRM-systemen, CMS, e-commerce, analytics en andere customer engagement-technologieën.

Lees het whitepaper
Oplossing in detail
Samen beter: SAP Customer Data Cloud en SAP Commerce Cloud

Ontdek hoe uw bedrijf kan profiteren van de integratie van SAP Customer Data Cloud met SAP Commerce Cloud.

Lees meer over de oplossing
Oplossing in detail
Samen beter: SAP Customer Data Cloud en SAP Marketing Cloud

Ontdek de voordelen van het integreren van SAP Customer Data Cloud met SAP Marketing Cloud.

Lees meer over de oplossing
Solution Brief
Meer vertrouwde en waardevolle klantrelaties opbouwen

Ontdek hoe SAP Customer Data Cloud uw bedrijf kan helpen betere klantrelaties op te bouwen dankzij transparantie en vertrouwen.

Lees de solution brief
Solution Brief
Betrouwbare zakelijke relaties ontwikkelen

Ontdek hoe SAP Customer Identity and Access Management voor B2B u kan helpen bij het opbouwen van vertrouwde business-to-businessrelaties op schaal.

Lees de solution brief
Product Brief
SAP Customer Identity

Bekijk hoe SAP Customer Identity u kan helpen klanten te identificeren en te betrekken via verschillende kanalen en apparaten, terwijl uw klanten en uw bedrijf worden beschermd tegen identiteitsfraude en -diefstal.

Lees de product brief
Product Brief
SAP Customer Consent

Ontdek hoe SAP Customer Consent u kan helpen om vertrouwde klantrelaties op te bouwen op basis van transparantie en persoonlijke controle over gegevens.

Lees de product brief
Product Brief
SAP Customer Profile

Ontdek hoe SAP Customer Profile u kan helpen bij het opbouwen van uitgebreide klantidentiteitsprofielen met op machtigingen gebaseerde gegevens en helpt deze te orkestreren binnen uw toepassingen en services.

Lees de product brief

Ondersteun de volledige customer journey

Ontdek de andere portfolio's met cloudoplossingen in de SAP C/4HANA suite.

SAP C/4HANA

Ontdek hoe SAP C/4HANA klantgegevens, machine learning en microservices combineert om realtime customer engagement mogelijk te maken voor uw sales, service, marketing en commerce.

Terug naar boven