Naar inhoud gaan
Contact
Chat met mij Chat offline
Chat met een medewerker van SAP voor live hulp.
Contact
Commentaar, vragen of feedback? Stuur ons een e-mail.

Win nieuwe en loyale klanten met SAP Customer Data Cloud

Identificeer en bind klanten in een veilige omgeving. Vereenvoudig hun traject, en bescherm hen en uw bedrijf tegen risico's.

 

Verbeter conversies en vergroot de betrokkenheid

Haal klanten snel binnen met een intuïtieve gebruikersregistratie. Gebruik social log-in workflows om data vast te leggen en persoonlijke betrokkenheid te bevorderen.

Soepele interactie met klanten via meerdere kanalen

Verbeter de omnichannelstrategieën met Single Sign-On, SAML 2.0, Open ID Connect datafederatiestandaarden, en risicogebaseerde, meervoudige en wachtwoordloze verificatieopties.

Profiteer van de strength-in-numbers-beveiliging

Bescherm uw klanten en uw bedrijf met Network Protected Identity-functies, detectie van accountharvesting en gespecialiseerde bescherming tegen accountovernames en DDoS-aanvallen.

Bied transparantie en controle met beveiligde data governance

Bouw vertrouwen op en bescherm uw bedrijf door transparanter te zijn voor uw klanten en hen de controle over hun data te geven.

 

Vergroot het vertrouwen van de klant

Gebruik aanpasbare, vooraf geconfigureerde workflows om de toestemming en voorkeuren van klanten vast te leggen bij elk op toestemming gebaseerd touchpoint. Sla opeenvolgende versies van toestemmingsrecords maximaal zeven jaar op, in onze voor audit geschikte kluis.

Geef uw klanten de controle

Geef klanten de mogelijkheid om hun eigen ervaring te beheren via aanpasbare selfservicevoorkeurscentra. Hiermee kunnen zij hun rechten uitoefenen als betrokkenen conform de AVG en andere regionale privacywetgeving.

Gegevensmanagement stroomlijnen

Zorg ervoor dat toestemming en voorkeuren consistent worden afgedwongen tijdens de levenscyclus van de klant en voor alle kanalen, merken en regio's. Doe dit dankzij centrale, eenvoudige en veilige gegevensordening en governance.

Breng klantdata samen voor betere contextuele marketing, e-commerce, sales en services

Maak uitgebreide klantprofielen op basis van op toestemming gebaseerde klantgegevens uit eerste hand, voor een beter inzicht in de doelgroep en betrouwbaardere, relevante ervaringen.

 

Maak korte metten met datasilo's

Transformeer alle soorten gestructureerde en ongestructureerde kenmerken in rijke, uniforme klantprofielen. Stroomlijn uw bedrijf door alle klantgegevens op één locatie te beheren en te organiseren.

Betrouwbare personalisering op schaal

Lever relevante ervaringen met kant-en-klare gegevensintegraties in customer engagement-oplossingen. Gebruik krachtige ETL, webhooks en API's om vrijwel elke applicatie of service te voorzien van betrouwbare klantgegevens.

Krijg meer inzicht in uw klanten

Krijg inzicht in uw doelgroep en bevorder uiterst nauwkeurige, schaalbare segmentatie. Integratie met toonaangevende analyticsproviders zorgt voor klantenbinding en helpt u om uw marketing- en advertentie-uitgaven te optimaliseren.

Bouw een vertrouwde zakelijke klantendatabase en een partnerecosysteem op

Versnel de time-to-market, vereenvoudig het identity lifecycle management en bied bescherming tegen zakelijke risico's met SAP Customer Identity and Access Management.

  • Beheer de hele levenscyclus van de digitale identiteiten, toestemming, verificatie en autorisatie van uw klanten en partners
  • Vereenvoudig de toegang voor klanten en partners. Maak IT minder complex met op bedrijfsbeleid gebaseerde toegangscontroles en toegangsbeheer voor de organisatie.
  • Verwijder wrijving in gebruikersjourneys met selfserviceregistratie, Single Sign-On, gedelegeerde administratie en progressieve profilering
  • Bescherm tegen zakelijke risico's door de voorkeuren en toestemming van gebruikers vast te leggen en te volgen, gedurende de gehele levenscyclus van de gebruiker

Bied klanten transparantie en controle, en zorg voor naleving van de AVG

Zorg voor privacy en controle binnen elk merk en domein, om het vertrouwen van klanten te verdienen en de AVG na te leven.

  • Houd bewijs bij over hoe, wanneer, waar en waarom u klantgegevens verzamelt en verwerkt
  • Implementeer een complete oplossing voor het management van klantprofielen, voorkeuren en toestemmingen
  • Pak veel van de strengste vereisten van de AVG aan
  • Wees transparant over de manier waarop u persoonlijke gegevens van klanten verzamelt en gebruikt 

Volg de weg naar digitale excellentie in het AVG-tijdperk

Meer informatie over de strategische en functionele elementen bij het bereiken van digitale volwassenheid en AVG-compliance, om vertrouwen bij klanten op te bouwen.

Werk aan AVG-conformiteit door gegevensprivacy in te zetten als uw marktvoordeel

Ontdek hoe u het risico van privacy compliance kunt veranderen in een meerwaarde, door met transparantie en vertrouwen de loyaliteit van klanten te verdienen. 

De gevolgen en kansen van de AVG

Verken de risico's en voordelen van de AVG in dit speciale rapport van de CMO Council, gebaseerd op een enquête onder meer dan 160 senior marketingmanagers.

Wat zeggen experts en analisten over oplossingen voor klantgegevens van SAP?

Forrester: SAP Customer Data Cloud leider in CIAM

Kom erachter waarom Gigya oplossingen, nu onderdeel van SAP Customer Data Cloud, de hoogste score kregen in beide dimensies van de 2017 Forrester Wave, CIAM, Q2 2017.

SAP Customer Data Cloud uitgeroepen tot leider op het gebied van CIAM

Ontdek waarom analisten van KuppingerCole SAP Customer Data Cloud voor het derde jaar achtereen als leider hebben benoemd in de snel evoluerende categorie CIAM.

KuppingerCole beoordeelt SAP Customer Data Cloud

Lees de visie van een analist over hoe SAP Customer Data Cloud geavanceerd beheer van klantdata levert voor betere marketing, sales en services.

Volg de Learning Journey voor SAP Customer Data Cloud

Vind de beste trainingen en certificeringen voor u en uw team in onze visuele opleidingsgidsen. Plan uw leertraject om snel aan de slag te gaan.

SAP Customer Experience Services

Transformeer uw bedrijfsvoering sneller met behulp van SAP Digital Business Services.

Bekijk een overzicht van onze services voor SAP Customer Data Cloud oplossingen en ontdek hoe we u kunnen helpen om belangrijke aspecten van uw project aan te pakken, best practices te implementeren en uw eigen activiteiten zo in te richten dat u successen blijft boeken.

Verken het partnerecosysteem voor SAP Customer Data Cloud

Profiteer van gespecialiseerde expertise om uw SAP Customer Data Cloud project in goede banen te leiden. Partners voor SAP Customer Experience oplossingen bieden de service en ondersteuning die u nodig hebt om uw bedrijfsdoelen te halen.

Bekijk producten die zijn opgenomen in SAP Customer Data Cloud

Maak kennis met de producten in de SAP Customer Data Cloud portfolio.

Identificeer consumenten op een veilige manier op verschillende apparaten en kanalen om zo registraties en engagement te stimuleren. Beheer daarnaast toestemmingen tijdens de gehele lifecycle en zet data om in uniforme klantprofielen met drie nauw geïntegreerde producten:

SAP Customer Data Cloud: Resource Center

Ondersteun de volledige customer journey

Ontdek de andere portfolio's met cloudoplossingen in de SAP C/4HANA suite.

SAP C/4HANA

Ontdek hoe SAP C/4HANA klantgegevens, machine learning en microservices combineert om realtime customer engagement mogelijk te maken voor uw sales, service, marketing en commerce.

Terug naar boven