Klantervaring en CRM-oplossingen
De agentic oplossing voor marketing, commerce, verkoop en service en de processen ervan.
Voer CX uit als één autonoom systeem
Verbeter de efficiency van je CX-activiteiten met AI-assistants die gespecialiseerde agents coördineren om complexe workflows op schaal autonoom uit te voeren.
Zet klantenbinding om in een groeimotor
Koppel marketing-, commerce-, sales- en servicefuncties aan je bestaande SAP-basis om sneller te werken, te automatiseren en resultaten te genereren waarop je kunt vertrouwen.
Ga voor elke interactie met je klanten uit van het complete plaatje
Breng ERP, CX en al je data samen, zodat je AI het hele plaatje ziet. Alleen zo slaag je erin realtime inzichten te genereren, te personaliseren en accuraat te reageren via alle kanalen.
Voer de hele CX-stack autonoom uit
Laat het tijdperk van geïsoleerde oplossingen achter je met AI die je CX end-to-end uitvoert en optimaliseert. Het resultaat: je vermindert de hoeveelheid handmatig werk en helpt je teams zich te richten op groei.
Breek silo's af en koppel CX-workflows bedrijfsbreed
Orkestreer de workflows van je teams met AI die data, processen en beslissingen samenbrengt en zo een naadloze end-to-end klantervaring levert.
Klantervaringassistants die voor je werken
Help je teams sneller te werken, strategischer te denken en een betere klantervaring te leveren met AI-assistants die agents aansturen om werkzaamheden te orkestreren.
Organiseer slimmere campagnes die telkens weer doel treffen. Campagnes waar je ooit weken voor nodig had zet je nu in een dag in elkaar. Je AI zorgt namelijk via alle kanalen voor de doelgroepbepaling, de content en de optimalisatie, zodat je team de handen vrij krijgt om te focussen op de strategie en je per campagne meer omzet kunt realiseren.
Verbeter de adoptie, verlaag de kosten en versnel de groei, op schaal
>200.000
gebruikers van de nieuwe mobiele klantenapp in één jaar
25-70
%
lagere orderaanmaakkosten
30
%
meer omzet in drie jaar tijd
Ontdek de oplossingen van SAP voor de klantervaring
Is het consistent nakomen van merkbeloften een mythe?
Leiders in customer experience kraken de code met agentic AI. Kijk mee hoe SAP en Oxford Economics samen hun AI-playbook onthullen.
Bekijk de successen van klanten met CX-oplossingen van SAP
De juiste AI-tool voor de juiste taak
Ontdek hoe Bosch workflows stroomlijnt, frustratie vermindert en een naadloze service-ervaring biedt met SAP Business AI.
Het pad naar loyale en enthousiaste fans
Ontdek hoe Sharks Sports & Entertainment profiteerde van SAP Customer Experience oplossingen voor een volledig klantbeeld, betere retentie en loyaliteit en om de verwachtingen van fans te overtreffen.
Van productfocus naar klantobsessie
Ontdek hoe Versuni, een bedrijf dat kleine huishoudelijke apparaten produceert, gepersonaliseerde ervaringen levert aan zijn klanten via een digital-first, op inzichten gedreven strategie met behulp van SAP Customer Experience oplossingen.
Digitalisering met de klant als uitgangspunt
Ontdek hoe Toyota Motor Philippines SAP oplossingen integreerde voor betere klantinzichten en meer betrokkenheid en hoe ze een consistentere klantervaring bieden.
Kijk wat analisten zeggen over SAP
SAP aangewezen als leider in het Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
SAP voelt zich vereerd om de enige leverancier te zijn die sinds 2014 11 keer tot leider is benoemd.*
SAP is leider in het Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines 2026
Voor de zevende achtereenvolgende keer staan we in het Leaders Quadrant.*
Materiaal
De voordelen van CX analyseren met ERP
Ontdek de economische voordelen van SAP CX geïntegreerd met SAP ERP, zoals betere klantervaringen en een hogere productiviteit.
Ontdek de complexiteit en kansen van AI-gestuurde klantervaringen
Ontdek hoe toonaangevende organisaties hun klantervaringen transformeren in een AI-gedreven zakelijke omgeving, gebaseerd op nieuw onderzoek van Oxford Economics.
AI implementeren en klanten voor het leven binnenhalen
Bekijk de snelle stappen voor de implementatie van AI en ontdek hoe ingrijpend AI de klantervaringen en loyaliteit verandert met krachtige nieuwe tools.
Gedifferentieerde klantervaringen
Ontdek de technologie, data-inzichten en bedrijfsprocessen die uitzonderlijke klantervaringen opleveren in deze IDC-enquête.
Volgende stappen
Zie de oplossingen van SAP in actie
Ontdek wat de oplossingen van SAP voor je bedrijfsprocessen kunnen betekenen.