CRM en de Customer Experience (CX)

Verspreid een relevante en consistente boodschap via meerdere interactiepunten door intelligente initiatieven te organiseren op alle routes naar de markt, inclusief moderne retail, onafhankelijke winkels, distributeurs en direct-to-consumer.

Pas de digitale ervaring aan voor consumenten en groothandelaren met gepersonaliseerde merchandisingstrategieën die boven de massa uitsteken en naadloze omnichannel customer journeys leveren.

Transformeer uw organisatie in een abonnement-, oplossing- of resultaatgerichte organisatie die hardware, software en services in één bundel biedt met SAP Customer Experience-oplossingen voor hightech.

Profiteer van de kansen die worden gecreëerd door digitale disruptors, opkomende technologieën en uitgebreide connectiviteit met SAP Customer Experience oplossingen voor industriële machines en componenten.

Profiteer van een product- en beleidsgerichte infrastructuur om klanten te betrekken dankzij de consistente en gepersonaliseerde omnichannel-ervaring die ze willen én verwachten met SAP Customer Experience oplossingen voor verzekeringen.

Reageer op een efficiënte en doeltreffende manier op behoeften van burgers, binnen een krap budget en onder strenge controle, met best practices die worden ondersteund door SAP Customer Experience oplossingen voor organisaties in de publieke sector.

Ontwikkel hechtere relaties met klanten door individuele ervaringen te leveren waarop uw klanten kunnen vertrouwen dankzij SAP Customer Experience oplossingen voor retail.

Bied een uiterst persoonlijke en betrouwbare eersteklas omnichannel customer experience, met uitgebreide, naadloze en contextuele ervaringen die uw merk helpen om concurrerend te blijven.

Geef met SAP Customer Experience oplossingen zelfs de meest kritische klanten de middelen voor een uitzonderlijke ervaring op alle touchpoints: van het onderzoeken en boeken van bestemmingen tot de reis zelf en contact na thuiskomst.

Maak gebruik van de digitale core om een geweldige customer experience te bieden met voor de nutssector ontwikkelde oplossingen van SAP, terwijl metergerichte relaties plaatsmaken voor veelzijdige prosumerrelaties, en traditionele CRM niet langer genoeg is.