Naar inhoud gaan
 Een kruising met zebrapaden van boven

Oplossingen voor Customer Experience (CX) en CRM

Als alle gegevens over commerce, marketing, verkoop en dienstverlening verbonden zijn, profiteert je gehele CX; van de oorspronkelijke vraag en de supply chain tot en met de levering.

Zorg dat elke klantervaring ertoe doet

CRM is geëvolueerd; het omvat nu elk contactpunt in de gehele klantervaring. Met onze CRM- oplossingen krijg je end-to-endinzicht in je hele waardeketen. Verbind realtime data en signalen uit je bedrijf voor verbeterde klantloyaliteit, klantbehoud en meer omzet.  

Zet marktkansen om in omzet

Een bijzondere klantervaring begint daar waar de consument in het middelpunt wordt geplaatst. Breng klantgegevens van het hele bedrijf samen en stel met behulp van AI unieke klantprofielen op, zodat je klanten en hun voorkeuren écht kunt doorgronden. 

Win het vertrouwen en de loyaliteit van je klanten door slimme interactie in te zetten.

Dankzij inzichten op basis van AI geef je elke klant het gevoel je enige klant te zijn. Tegelijkertijd leer je consumenten met machine learning en slimme automatisering kennen op de manier die bij hen past. Zo bind je ze aan je bedrijf en creëer je mogelijkheden voor upselling, zonder daarbij hun privacyvoorkeuren uit het oog te verliezen. 

Schaal, groei en maak jouw bedrijf klaar voor de toekomst met end-to-end bedrijfsmodellen

Tegenwoordig doen we zaken op een wereldwijde markt, maar niet elk bedrijf is daar klaar voor. Met end-to-end geïntegreerde processen krijg je een duidelijk overzicht van je voorraad, leveringen en klantbetrokkenheid. Zo kun je altijd en overal handelen naar de verwachtingen van de klant.   

placeholder

Groei mee met de snelheid van verkoopkansen

Analisten en experts delen hun inzichten in deze webcastserie over intelligente CX.

placeholder

SAP BTP en SAP Customer Experience

Innoveer sneller dan je concurrentie en maak indruk op je klanten met geïntegreerde oplossingen.

Vragen? Neem contact met ons op!

Gartner beveelt geen specifieke leveranciers, producten of diensten aan in zijn onderzoekspublicaties, en adviseert IT-gebruikers niet om uitsluitend leveranciers met de hoogste scores of een andere aanduiding te kiezen. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit meningen van de research- en adviesorganisatie van Gartner en de inhoud ervan mag niet worden opgevat als feitelijk. Gartner sluit alle expliciete en impliciete garanties met betrekking tot dit onderzoek uit, inclusief eventuele garanties met betrekking tot de verhandelbaarheid of de geschiktheid voor een specifiek doel. 

Gartner en Magic Quadrant zijn gedeponeerde handelsmerken van Gartner, Inc. en/of een aan Gartner gelieerde onderneming in de VS en internationaal en worden hier met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden.  

Terug naar boven