Naar inhoud gaan
Pictogrammen die iedere SAP Cloud oplossing moet voorstellen

Zorg voor een naadloze, gepersonaliseerde customer experience

Ontdek hoe onze CX oplossingen jou kunnen helpen je customer journey te verbeteren.

De SAP Commerce Cloud-oplossing helpt ons trouw te blijven aan onze aloha-geest, waardoor we de interacties in onze verkoop-, retour- en reparatieworkflows kunnen verfijnen, wat de zaken een beetje gemakkelijker en soepeler maakt voor onze klanten.

Jim Ferolo, CIO, Maui Jim
Pictogram van ecommerce software solutions

Commerce Solutions

Bied een superieure en gepersonaliseerde ervaring met behulp van omnichannel commerce.

Ontdek de voordelen van één enkele commerce-oplossing

Ondersteun alle go-to-marketmodellen

Profiteer van branchespecifieke functionaliteiten

Realiseer snel rendement dankzij ingebouwde integraties

Overtref de verwachtingen met ingebouwde flexibiliteit

Ontdek kansen door online en offline klantgegevens samen te brengen

Meer informatie over SAP Commerce Cloud
Pictogram van Customer Data Cloud software solutions

Customer Data Solutions

Weet wie je klanten zijn en hoe ze behandeld willen worden.

Creëer hyper-gepersonaliseerde ervaringen met een dynamisch klantgegevensplatform (CDP)

Schaal en optimaliseer jouw B2B-waardenetwerk, terwijl je de risico's verkleint

Lever probleemloze engagement met klantidentiteit en toegangsbeheer (CIAM)

Respecteer het ware doel van klantgegevens in de hele organisatie

Bouw het vertrouwen van klanten op door ze de transparantie en controle te geven die ze nodig hebben

Voldoe aan GDPR, CCPA en andere regionale vereisten voor gegevensprivacy

Meer informatie over SAP Customer Data Cloud

Franklin Covey heeft gekozen voor SAP Customer Data Cloud om ons te helpen klantgericht te blijven. Door een platform te gebruiken om klantgegevens op één locatie op te slaan en te beveiligen, zorgen we ervoor dat onze klanten altijd bovenaan onze prioriteitenlijst staan.

Blaine Carter , Chief Information Security Officer, Franklin Covey
De consument centraal stellen betekent dat je moet beginnen met contact te maken met de consument en niet voor hem moet denken.
Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family Brewers
Pictogram van chatballonnen die SAP Marketing Cloud voorstellen

Marketing Solutions

Behandel marketing als een betrouwbare bron van zaken.

Personaliseer customer experiences over de hele breedte van jouw organisatie

Bouw een duurzame vertrouwensrelatie op met je klanten

Optimaliseer je marketing om de omzet te vergroten

Zorg dat jouw B2B-marketeers meer vraag en groei genereren

Stimuleer omnichannel-engagement met een dynamische klantgegevensbasis

Meer informatie over SAP Marketing Cloud
Pictogram van bankbiljetten als symbool voor Sales software solutions

Sales Solutions

Verbeter jouw sales met betere verkoopervaringen.

Bespaar tijd en verminder giswerk om sales te versnellen

Loods salesmedewerkers snel door offertes en contracten

Modelleer en beheer salesregio's en -incentives

Omarm de toekomst van de sales

Krachtig klantrelatiebeheer (CRM) met realtime klantgegevens

Meer informatie over SAP Sales Cloud

De digitale transformatie van onze verkoop helpt ons om klanten centraal te stellen in wat we doen en om flexibeler, wendbaarder en effectiever te worden in de markt.

Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaA

Werknemers in meer dan 20 landen profiteren van consistente en volledige informatie over klanten en verkoop- en serviceobjecten, wat RRPS ook heeft geholpen te profiteren van nieuwe zakelijke kansen.

Lisa Hamma, Project Manager, Rolls Royce Power Systems AG​
Afbeelding van een persoon met een headset die SAP Service Cloud voorstelt

SAP Service Cloud

Plaats service centraal in jouw customer experience.

Creëer een uniforme service-ervaring

Stel een eliteteam van gekwalificeerde experts samen

Lever de volgende generatie selfservice

Leg klantfeedback vast en zorg dat je deze begrijpt

Stimuleer engagement met klantgegevens met een hoog vertrouwen

Meer informatie over SAP Service Cloud

Lees meer over SAP Customer Experience in verschillende branches

  • Automotive
  • Consumentenproducten
  • Mode
  • Hightech
  • Industriële machines en componenten
  • Verzekeringen
  • Publieke sector
  • Retail
  • Telecom
  • Reizen
  • Nutssector
  • Automotive
  • Consumentenproducten
  • Mode
  • Hightech
  • Industriële machines en componenten
  • Verzekeringen
  • Publieke sector
  • Retail
  • Telecom
  • Reizen
  • Nutssector
Automotive

Ontdek meer over de toekomst van mobiliteit

Overtref de verwachtingen van klanten én benut kansen die verder reiken dan de showroom met SAP Customer Experience-oplossingen voor automotive.

Consumentenproducten

Hoe zorg je ervoor dat klanten de voorkeur geven aan jouw merk?

Verspreid een relevante en consistente boodschap via meerdere contactpunten, inclusief moderne retail, onafhankelijke winkels, distributeurs en direct-to-consumer.

Mode

Zo biedt je geweldige ervaringen voor modeklanten

Pas de digitale ervaring aan voor consumenten en groothandelaren met gepersonaliseerde merchandisingstrategieën die boven de massa uitsteken en naadloze omnichannel customer journeys leveren.

Hightech

Vereenvoudig en versnel transformatie & innovatie

Transformeer jouw organisatie in een abonnement-, oplossing- of resultaatgerichte organisatie die hardware, software en services in één bundel biedt met SAP Customer Experience-oplossingen voor hightech.

Industriële machines en componenten

Ontdek meer over de nieuwe manier van werken in manufacturing

Help je klanten om schommelingen in de vraag op te vangen, onderbrekingen in de toeleveringsketen te voorkomen en servicecontinuïteit en kwaliteit te leveren met behulp van SAP Customer Experience-oplossingen.

Verzekeringen

Creëer meer betrokkenheid bij verzekeringsklant

Profiteer van een product- en beleidsgerichte infrastructuur om klanten te betrekken dankzij de consistente en gepersonaliseerde omnichannel-ervaring die ze willen én verwachten met SAP Customer Experience oplossingen voor verzekeringen.

Publieke sector

Verbeter de ervaringen van burgers in de publieke sector

Reageer op een efficiënte en doeltreffende manier op behoeften van burgers, binnen een krap budget en onder strenge controle, met best practices die worden ondersteund door SAP Customer Experience oplossingen voor organisaties in de publieke sector.

Retail

Bied een onvergetelijke ervaring via ieder communicatiekanaal

Ontwikkel hechtere relaties met klanten door individuele ervaringen te leveren waarop uw klanten kunnen vertrouwen dankzij SAP Customer Experience oplossingen voor retail.

Telecom

Zo behaal je winst als digitale serviceprovider

Bied een onvergetelijke, persoonlijke en betrouwbare omnichannel customer experience, met uitgebreide, naadloze en contextuele ervaringen die jouw merk helpen te concurreren.

Reizen

Betrek reizigers meer met CRM oplossingen

Creëer nieuwe bedrijfsmodellen, contactloze contactpunten en betere reizigersbetrokkenheid voor jouw reisorganisatie met SAP Customer Experience-oplossingen.

Nutssector

Ontdek hoe je klanten meer kunt betrekken bij het algemeen belang

Geef je klanten het advies en de aanbiedingen die ze nodig hebben om energiezuiniger en groener te worden. SAP-oplossingen helpen nutsbedrijven nieuwe bedrijfsmodellen te creëren en bestaande modellen te optimaliseren om een gepersonaliseerde klantervaring te bieden.

Laat jouw bedrijf groeien door uitzonderlijke klantervaringen te leveren

De toekomst van B2B customer experience

Decision makers en aankoopprocessen veranderen snel. Hoe ontwikkelen B2B organisaties zichzelf om voorop te kunnen lopen in de ervaringseconomie?

De toekomst van B2C customer experience

Hoe kun je als bedrijf succesvol zijn in een wereld waar consumenten aangeven dat de relatie met een merk het belangrijkste is, maar hun koopgedrag toch laten beïnvloeden door AI?

Customer Experience Resource Center

Laat je inspireren door onze blogs, whitepapers, webinars en meer!

Innoveer, integreer en breid jouw oplossingen voor customer experience uit

Ontdek het potentieel van een zakelijk platform waarmee je elke gewenste app kunt personaliseren, uitbreiden en bouwen.

SAP Business Technology Platform

SAP Customer Experience en SAP Business Technology Platform bieden een essentiële combinatie van kracht, vertrouwen en snelheid die een naadloos verbonden end-to-end-ervaring mogelijk maakt.

  • Vereenvoudig complexe integraties voor elk bedrijf, ongeacht de grootte, door on-premise- en cloudapplicaties én cloudapplicaties onderling met elkaar te verbinden, met meer dan 150 kant-en-klare connectors.
  • Koppel SAP Customer Experience cloudapplicaties en breid ze uit met Extension Factory of het Kyma-opensourceproject, ontworpen op Kubernetes
  • Profiteer van kant-en-klare applicaties van het partnerecosysteem van SAP om snel te starten

Ondersteun de volledige customer journey

Ontdek de andere portfolio's met cloudoplossingen in de SAP Customer Experience suite.

SAP Customer Experience

Ontdek hoe SAP Customer Experience klantdata, machine learning en microservices combineert om realtime customer engagement mogelijk te maken voor uw sales, service, marketing en commerce.

* Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, 26 juni 2019, Theodore Travis, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, Ilona Hansen

Gartner beveelt geen specifieke leveranciers, producten of diensten aan in haar onderzoekspublicaties, en adviseert IT-gebruikers niet om uitsluitend leveranciers met de hoogste scores of een andere aanduiding te kiezen. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit meningen van de researchorganisatie van Gartner en de inhoud ervan mag niet worden opgevat als feitelijk. Gartner sluit alle expliciete en impliciete garanties met betrekking tot dit onderzoek uit, inclusief eventuele garanties met betrekking tot de verhandelbaarheid of de geschiktheid voor een specifiek doel.

Deze grafiek is door Gartner, Inc. gepubliceerd als onderdeel van een breder onderzoeksdocument en moet worden geëvalueerd in de context van het hele document. Het document van Gartner is op aanvraag verkrijgbaar bij SAP SE.

Terug naar boven