SAP is genoemd als leider in digitale ervaringsplatformen
Ontdek hoe u eenvoudige, verbonden digitale klantervaringen creëert en waarom SAP een leider wordt genoemd in The Forrester Wave: Digital Experience platforms, Q3 2019.
Contact
Commentaar, vragen of feedback? Stuur ons een e-mail.
Customer Experience (CX) definieert het nieuwe CRM
De klant ontdekt, ervaart en kiest wat het beste past. Wij helpen je om je klanten beter te begrijpen, engagement te verhogen, en een uitstekende klantervaring te bieden.
SAP webinar met Ecommerce Foundation: De invloed van COVID-19 op e-commerce
SAP webinar met Forrester - het juiste digitale ervaringsplatform voor uw bedrijf
Verbeter de Customer Experience
Creëer een verbonden customer journey op basis van empathie en vertrouwen met SAP C/4HANA, een suite van vijf toonaangevende portfolio's van cloudoplossingen. En help uw bedrijf met innoveren, integreren en flexibiliseren, met SAP C/4HANA Foundation.
Meer informatie over SAP C/4HANA
“Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson MediaSAP Customer Data Cloud was dé oplossing voor dit probleem. We konden er ons eigen mininetwerk mee bouwen, en daarmee een omgeving van meerdere sites met winkels en websites met één enkele inlog- en voorkeurenpagina.”
SAP Customer Data Cloud
Verander anonieme bezoekers in loyale klanten.
Creëer naadloze customer experiences en onboarding
Bied de databescherming en het vertrouwen dat klanten eisen
Elimineer datasilo's voor betere contextuele marketing
Bied klanten transparantie en controle, en zorg voor naleving van de AVG
SAP Marketing Cloud
Zet marketing in als een vertrouwde bron van omzet.
Personaliseer customer experiences over de hele breedte van uw organisatie
Bouw een duurzame vertrouwensrelatie op met uw klanten
Optimaliseer uw marketing om de omzet te vergroten
Zorg dat uw B2B-marketeers meer vraag en groei genereren
“Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family BrewersDe consument centraal stellen betekent dat u moet beginnen met contact te maken met de consument en niet voor hem moet denken.”
“Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUISAP Commerce hielp ons werkelijk om een geïntegreerde en consistente customer experience te bieden, hoe of waar een klant ook contact zoekt: online, mobiel of in een winkel.
”
SAP Commerce Cloud
Bied een superieure en gepersonaliseerde ervaring met behulp van omnichannel commerce.
Ontdek de voordelen van één enkele commerce-oplossing
Ondersteun alle go-to-marketmodellen
Profiteer van branchespecifieke functionaliteiten
Realiseer snel rendement dankzij ingebouwde integraties
Overtref de verwachtingen met ingebouwde flexibiliteit
SAP Sales Cloud
Verbeter uw sales met betere verkoopervaringen.
Bespaar tijd en verminder giswerk om sales te versnellen
Loods salesmedewerkers snel door offertes en contracten
Modelleer en beheer salesregio's en -incentives
Omarm de toekomst van de sales
“Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco[SAP CPQ] laat de voordelen zien van meer efficiëntie, hogere marges, betere deals, grotere nauwkeurigheid van orders en meer winst. Maar dat is slechts het begin. We hebben veel voordelen ervaren, om te beginnen het vermogen om overal ter wereld zeer complexe producten te verkopen.”
“Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-ImajeSAP Service Cloud heeft ons geholpen de winst van onze services met 6% te verhogen en het aantal gesloten verkoopkansen met 60% te laten stijgen.”
SAP Service Cloud
Plaats service centraal in uw customer experience.
Creëer een uniforme service-ervaring
Stel een eliteteam van gekwalificeerde experts samen
Lever de volgende generatie selfservice
Leg klantfeedback vast en zorg dat u deze begrijpt
Wat zeggen analisten over CRM en CX oplossingen van SAP?
Automotive
De toekomst van mobiliteit vorm geven
Overtref de verwachtingen van klanten én benut omzetmogelijkheden van de toekomst die verder reiken dan de showroom met SAP Customer Experience-oplossingen voor automotive.
Consumentenproducten
Werk aan merkvoorkeur met elke route naar de markt
Verspreid een relevante en consistente boodschap via meerdere interactiepunten door intelligente initiatieven te organiseren op alle routes naar de markt, inclusief moderne retail, onafhankelijke winkels, distributeurs en direct-to-consumer.
Mode
Zorg voor geweldige ervaringen voor modeklanten
Pas de digitale ervaring aan voor consumenten en groothandelaren met gepersonaliseerde merchandisingstrategieën die boven de massa uitsteken en naadloze omnichannel customer journeys leveren.
Hightech
Vereenvoudig en versnel transformatie en innovatie
Transformeer uw organisatie in een abonnement-, oplossing- of resultaatgerichte organisatie die hardware, software en services in één bundel biedt met SAP Customer Experience-oplossingen voor hightech.
Industriële machines en componenten
Geef een nieuwe betekenis aan customer experience in manufacturing
Profiteer van de kansen die worden gecreëerd door digitale disruptors, opkomende technologieën en uitgebreide connectiviteit met SAP Customer Experience oplossingen voor industriële machines en componenten.
Verzekeringen
Betrek de niet-betrokken verzekeringsklant
Profiteer van een product- en beleidsgerichte infrastructuur om klanten te betrekken dankzij de consistente en gepersonaliseerde omnichannel-ervaring die ze willen én verwachten met SAP Customer Experience oplossingen voor verzekeringen.
Publieke sector
Verbeter de ervaringen van burgers in de publieke sector
Reageer op een efficiënte en doeltreffende manier op behoeften van burgers, binnen een krap budget en onder strenge controle, met best practices die worden ondersteund door SAP Customer Experience oplossingen voor organisaties in de publieke sector.
Retail
Creëer boeiende ervaringen via elk kanaal
Ontwikkel hechtere relaties met klanten door individuele ervaringen te leveren waarop uw klanten kunnen vertrouwen dankzij SAP Customer Experience oplossingen voor retail.
Telecom
Word een digitale serviceprovider en haal omzet uit uw services
Bied een uiterst persoonlijke en betrouwbare eersteklas omnichannel customer experience, met uitgebreide, naadloze en contextuele ervaringen die uw merk helpen om concurrerend te blijven.
Reizen
Maak een reisplan dat de bestemming nog mooier maakt
Geef met SAP Customer Experience oplossingen zelfs de meest kritische klanten de middelen voor een uitzonderlijke ervaring op alle touchpoints: van het onderzoeken en boeken van bestemmingen tot de reis zelf en contact na thuiskomst.
Nutssector
Haal de nieuwe prosumer binnen met klantgerichtheid
Maak gebruik van de digitale core om een geweldige customer experience te bieden met voor de nutssector ontwikkelde oplossingen van SAP, terwijl metergerichte relaties plaatsmaken voor veelzijdige prosumerrelaties, en traditionele CRM niet langer genoeg is.
Laat uw bedrijf groeien door uitzonderlijke klantervaringen te leveren
De toekomst van B2B customer experience
Decision makers en aankoopprocessen veranderen snel. Hoe ontwikkelen B2B organisaties zichzelf om voorop te kunnen lopen in de ervaringseconomie?
De toekomst van B2C customer experience
Hoe kun je als bedrijf succesvol zijn in een wereld waar consumenten aangeven dat de relatie met een merk het belangrijkste is, maar hun koopgedrag toch laten beïnvloeden door AI?
CRM en CX Resource Center
Innoveer, integreer en breid uw oplossingen voor customer experience uit
Ontdek het potentieel van een zakelijk platform waarmee u elke gewenste app kunt personaliseren, uitbreiden en bouwen.
SAP Cloud Platform
SAP C/4HANA en SAP Cloud Platform bieden een essentiële combinatie van kracht, vertrouwen en snelheid die een naadloos verbonden end-to-end-ervaring mogelijk maakt.
Ondersteun de volledige customer journey
Ontdek de andere portfolio's met cloudoplossingen in de SAP C/4HANA suite.
SAP C/4HANA
Ontdek hoe SAP C/4HANA klantdata, machine learning en microservices combineert om realtime customer engagement mogelijk te maken voor uw sales, service, marketing en commerce.