Er zijn talloze manieren waarop een CRM-systeem u kan helpen maximaal te profiteren van klantinteracties. Ook de kleinste verfijning kan de klantenbinding vergroten en winst maximaliseren. Kijk zelf wat de vijf grootste CRM-voordelen voor u kunnen betekenen.
- Betere klantervaring: geef contactcentermedewerkers en onderhoudstechnici een compleet beeld van klanten, zodat ze persoonlijke klantervaringen kunnen leveren en problemen snel kunnen oplossen.
- Betere klantenbinding: verbaas uw klanten met een zeer persoonlijke service waarmee u loyaliteit wint. Gebruik realtime analytics om de beste aanbiedingen, de juiste timing en het optimale kanaal te identificeren.
- Meer omzet: vergroot de transparantie van de pijplijn en verkoop meer. Dankzij geïntegreerde tools voor automatisering van verkoopprocessen, leadmanagement, prognoses, cross-selling, e-commerce en meer.
- Efficiëntere processen: automatiseer processen en plan follow-upmeldingen zodat uw verkoop-, marketing- en serviceteams met minder inspanning meer presteren.
- Werk slimmer, werk beter samen: deel eenvoudig informatie met andere teams, afdelingen en interne en externe stakeholders dankzij gezamenlijke CRM, zodat klanten bij elk contactmoment beter bediend kunnen worden.