Man die Augmented Reality (AR) gebruikt via zijn smartphone

Wat is Augmented Reality

De echte wereld om ons heen vermengt zich steeds meer met de virtuele wereld. Een van de technologieën die dit mogelijk maakt, is Augmented Reality (AR). Deze techniek maakt voor veel mensen al deel uit van hun dagelijks leven, maar staat op het punt voor nog meer mensen een toegevoegde waarde te leveren. Dit is wat bedrijven moeten weten over wat het is, hoe je deze technologie in kan zetten en wat de voordelen ervan zijn.

Meer over Augmented Reality Interactief shoppen met Augmented Reality

Wat is het?

Augmented Reality uitgelegd

Augmented Reality (AR) is een technologie waarmee er een digitale wereld over de echte wereld wordt geplaatst. AR wordt daarom in het Nederlands ook wel aangevulde of toegevoegde realiteit genoemd. Je voegt als het ware een digitale, interactieve wereld aan je échte omgeving toe. Zo kun je dus tegelijkertijd met de digitale, als de echte wereld communiceren.

Dit kan door middel van een smartphone, een tablet, een app of bijvoorbeeld een AR-bril. Deze apparaten voegen digitale overlays toe aan de werkelijkheid, waardoor gebruikers op een interactieve manier kunnen communiceren met de fysieke wereld om hen heen.

Wat is het verschil tussen Virtual Reality, Mixed Reality en Augmented Reality?

Augmented Reality, Virtual Reality en Mixed Reality worden vaak door elkaar gebruikt. Toch houden elk van deze technologieën iets anders in. Het is van belang om het verschil tussen deze drie technologieën te begrijpen, zodat je weet welke toepassing van toegevoegde waarde is om je specifieke bedrijfsprocessen en resultaten te verbeteren.

Virtual Reality
Bij Virtual Reality (VR) wordt de gebruiker geheel meegenomen in een nieuwe virtuele wereld. Een speciale VR-bril en koptelefoon creëren een volledig digitale wereld waardoor de gebruiker zich naar een virtuele wereld kan verplaatsen. Er is dan geen overlap meer met de fysieke wereld, waardoor gebruikers de gecreëerde digitale wereld als de échte wereld ervaren. VR-technologie wordt in de medische wereld bijvoorbeeld gebruikt om gecompliceerde operaties te oefenen. Maar je kan met VR-technologie ook een ritje in een auto maken, of virtueel door een nieuwe winkel lopen. Bij Virtual Reality is er dus geen overlap meer met de echte werkelijkheid, terwijl gebruikers bij Augmented Reality de echte werkelijkheid wél waarnemen.
Mixed Reality
Mixed Reality kun je beschouwen als een mix tussen AR en VR. Net zoals bij Virtual Reality kan de gebruiker het beste een MR-bril en koptelefoon opzetten. Maar, in tegenstelling tot de Virtual Reality ervaring, ziet de gebruiker nog steeds de realiteit, in plaats van een geheel nieuwe virtuele wereld. De MR-technologie voegt virtuele objecten toe aan het beeld dat de gebruiker ziet. Maar deze virtuele elementen houden wél rekening met de echte wereld, en lijken dus echt te bestaan. In een MR-ervaring kan een boom niet zomaar op een mens geplaatst worden, of een auto virtueel door een boom rijden. De technologie observeert dus de omgeving, en bepaalt vanuit die observatie waar het object geplaatst wordt. Dit is dus anders dan bij Augmented Reality, waar het project als een laag over de werkelijkheid worden geplaatst, en meebeweegt met het zicht van de gebruiker.

De belangrijkste voordelen van Augmented Reality

Het inzetten van Augmented Reality brengt veel voordelen met zich mee kan ook als krachtige businesstool worden ingezet:

Gebruiksvriendelijk: Het hebben van een smartphone is al genoeg om gebruik te maken van AR functionaliteiten. Daardoor is AR gemakkelijk in te zetten en erg gebruiksvriendelijk.
Automatisering: Doordat AR geprogrammeerd kan worden kunnen tijdrovende en herhalende bedrijfsprocessen geautomatiseerd worden. Hierdoor wordt er tijd bespaard en kunnen fouten voorkomen worden.
Bekendheid: In de entertainment wereld is AR erg populair is en wordt het zelfs als mainstream beschouwd. Gebruikers zijn vaak al bekend met de game Pokémon Go, of bijvoorbeeld de verschillende snapchatfilters. Doordat gebruikers al vertrouwd zijn met deze ontwikkelingen, zullen ze snel vertrouwd raken met nieuwe AR mogelijkheden.
Procesoptimalisatie: Door AR kunnen medewerkers, zelfs op afstand, aan dezelfde projecten werken en hun ideeën gemakkelijk visualiseren. Deze vorm van communicatie versterkt de samenwerking waardoor processen geoptimaliseerd kunnen worden.
Efficiëntie: Bij complexe bedrijfsprocessen biedt AR de oplossing om hier efficiënt in te blijven werken. Medewerkers kunnen tijdens de productie bijvoorbeeld de instructies door AR projecteren, en hoeven de productie hier niet voor stil te zetten.
Interactie: Doordat AR een digitale interactieve wereld toe kan voegen aan de echte wereld, wordt de gehele customer experience spannender. AR biedt je de kans om je klanten op een interactieve manier te bereiken en zo een hechtere relatie op te bouwen.
Innovatie: Augmented Reality is een upcoming technologie en alsmaar in ontwikkeling. Door deze techniek op wat voor manier dan ook te implementeren in een van je bedrijfsprocessen, zorg je ervoor dat je blijft innoveren en je bedrijf zo ook kan positioneren.

Waar wordt Augmented Reality voor gebruikt?

De mogelijkheden van AR technologie zijn eindeloos en er zijn veel voorbeelden waarop Augmented Reality in gezet kan worden om bedrijfsprocessen te verbeteren. Dit zijn de meest veelbelovende gebieden:

Augmented Reality in de customer experience
Augmented Reality ziet veel toepassingen voor de customer experience. De gehele customer journey kan door AR getransformeerd worden, zowel online als offline.

Om dit te illustreren duiken we dieper in de customer journey, bijvoorbeeld in die van het kopen van een zonnebril. Voordat klanten je merk overwegen, moeten ze er eerst bekend mee zijn. Voor het creëren van deze brand awareness is AR een uitermate geschikte tool: juist omdat het een populaire technologie is en het vaak zorgt voor een wow-effect. Campagnes zoals deze zijn een goede manier om je merkbekendheid te vergroten. Denk bijvoorbeeld aan het visualiseren van een strand in het midden van een winkelstraat, of door het creëren van een snapchat-of instagramfilters. Door AR op deze manier unieke en opvallende manier in te zetten voor je marketingcampagnes vergroot je de merkbekendheid.

Maar AR kan ook ingezet worden tijdens het koop-proces. Klanten kunnen bijvoorbeeld real-time visualiseren hoe de zonnebril hen staat, de AR technologie een bril laten selecteren die bij hun gezicht past, of digitaal door een van je fysieke winkels lopen. Al deze mogelijkheden zorgen ervoor dat klanten je producten nóg beter kunnen ervaren en uitproberen. Hierdoor vergroot je niet alleen je merkbekendheid, maar ook je sales.

Meer weten over AR en E-commerce
Augmented Reality in de supply chain
Bedrijven kunnen AR op verschillende manier inzetten om hun supply chain te optimaliseren en zo hun resultaten te verbeteren. Van de productie tot de order picking: de integratie van Augmented Reality zorgt voor een soepel lopende keten.

Productie wordt gekenmerkt door complexe processen, waarin vooral machines een grote rol spelen. De uitval van één van deze cruciale machines is funest voor de supply chain en kan voor grote vertragingen en verlies zorgen. Het tijdig opmerken, of nog beter, het voorkomen van deze storingen is dus erg waardevol. Hier biedt AR een oplossing: de technologie kan fouten tijdig opmerken, maar ook oplossen. Medewerkers kunnen een AR-bril opzetten en zo real-time schakelen met een collega, of een live-stream, waardoor de machine snel weer up and running is. Grote verstoringen in de supply chain kunnen zo dus voorkomen worden.

Maar ook tijdens het order picking process biedt AR mogelijkheden. De opslag van producten in grote magazijnen en het kan lang duren voor een medewerker de juiste schappen heeft gevonden. De medewerker kan door middel van AR een plattegrond met live info over de opslag en inventaris van producten visualiseren, en zo gericht orders picken. Dit scheelt tijd in het zoeken naar de producten, maar zorgt er ook voor dat er actueel en nauwkeurig wordt bijgehouden wat de opslag is.

Bovenstaande voorbeelden zijn slechts een greep uit de mogelijkheden die AR biedt voor de supply chain. Ook in het transport, de planning, de distributie en zijn er genoeg mogelijkheden waarin de implementatie van AR-technologie de bedrijfsprocessen optimaliseert.

Ontdek 4 AR voorbeelden in de supply chain
Augmented Reality in HR
Op het eerste gezicht lijkt de combinatie tussen HR en AR niet voor de hand liggend, maar niets is minder waar. Er zit veel potentie voor HR (en zeker HXM) in Augmented Reality. Juist doordat AR-technologie gebruiksvriendelijk en innovatief is. Creëer tijdens de onboarding van je nieuwe werknemers een indrukwekkende én vliegende start, zelfs voor medewerkers op afstand. Terwijl je zelf de continuïteit binnen je bedrijf behoudt, doordat iedere werknemer op dezelfde manier geïnformeerd is over de visie van je bedrijf.

AR kan echter ook al een paar stappen eerder geïmplementeerd worden in je HR-strategie. De werving en selectie van nieuwe werknemers kan veel tijd in beslag nemen, vooral het checken van opleidingsniveaus, kwalificaties en certificeringen. En dan worden er natuurlijk ook nog verschillende gesprekken gevoerd. Toch is al deze informatie nog niet altijd voldoende, en ben je benieuwd hoe de kandidaat échte situaties op de werkvloer aanpakt. AR biedt daar de oplossing: door de kandidaat in real-life scenario’s te plaatsen, in plaats van deze alleen tijdens een gesprek voor te leggen, krijg je de kans om erachter te komen of de baan en de kandidaat een echte match zijn.

Deze technologie kan natuurlijk ook gebruikt worden voor de training van je huidige werknemers. Niet alleen doordat je scenario’s kunt nabootsen, en je medewerkers zo scherp houdt. Ook als het gaat om training voor bepaalde apparatuur of machines. Het is veel effectiever en duurzamer om je medewerkers eerst virtueel te laten oefenen, voordat ze aan de slag gaan met de echte machines. Ook hier geldt dat dit alles op afstand kan. Bevindt een van je werknemers in het buitenland, of juist de machine, hoeft niemand overgevlogen te worden. De AR-simulatie maakt het mogelijk om de training op afstand te geven en volgen.
Augmented Reality in de publieke sector
AR-technologie is al in tal van sectoren in praktijk gebracht. In ziekenhuizen maken chirurgen tijdens complexe operaties gebruik van een AR-bril die de bijvoorbeeld de bloeddrukgegevens van de patiënt laat zien, of de structuur van lichaamsdeel waar de operatie plaatsvindt. Zo kan de chirurg zich blijven focussen op de operatie, zonder uit te wijken naar een ander scherm waar deze aanvullende informatie staat.

Maar ook in de bouw wordt AR regelmatig ingezet. Tijdens graafwerkzaamheden kunnen de kabels en leidingen geprojecteerd worden, zodat deze niet doorgeboord worden. Of denk aan universiteiten die hun studenten door middel van AR in een gecontroleerde, maar realistische omgeving hun kennis in de praktijk kunnen brengen.

Ontdek de Augmented Reality oplossingen van SAP

Transformeer bedrijfsprocessen, innoveer en profiteer van de kracht van Augmented Reality oplossingen.

FAQ

Augmented Reality (AR) is een technologie waarmee er een digitale, interactieve wereld over de échte wereld wordt geplaatst. Zo kun je dus tegelijkertijd met de digitale, als de echte wereld communiceren.

Bij Virtual Reality (VR) wordt de gebruiker door een speciale VR-bril en koptelefoon meegenomen in een volledig digitale wereld. Er is dan geen overlap meer met de fysieke wereld, in tegenstelling tot AR. Mixed Reality (MR) is het midden tussen AR en VR: MR voegt virtuele objecten toe aan het beeld dat de gebruiker ziet, maar deze elementen houden wél rekening met de echte wereld. De technologie observeert dus de omgeving.

AR kan fouten en storingen in de supply chain tijdig opmerken en ook oplossen. Medewerkers kunnen een AR-bril opzetten en zo real-time schakelen met een collega, of een live-stream, waardoor de machine snel weer up and running is. Grote verstoringen in de supply chain kunnen zo dus voorkomen worden.