Lever omnichannel marketingcampagnes die ervoor zorgen dat mensen die rondkijken ook daadwerkelijk tot aankoop overgaan en bied uitzonderlijke ervaringen in winkels, online en op mobiele apparaten. Met onze oplossingen voor retailmarketing en CX krijgt u een realtime beeld van elke klant en kunt u gepersonaliseerde, op toestemming gebaseerde verbintenissen op schaal bieden. Bouw relaties op, vergroot de loyaliteit en realiseer meer winst.
73% van de retailorganisaties vindt het belangrijk om leuke, relevante en fijne klantervaringen te bieden die zijn afgestemd op het sentiment, de historie en de voorkeuren van elke klant. Slechts 10 procent kan dat.
Salling Group gebruikte historische inkoopdata om online sales te stimuleren. Daarbij maakte de groep gebruik van geautomatiseerde doelgroeptargeting voor het uitvoeren van omnichannel campagnes. Dit resulteerde in een omzetgroei van 25% in vijf weken.
Jens Pytlich, Digital Marketing Manager, Salling Group
Zet de klant centraal bij al uw merchandisingbeslissingen en verhoog de conversiepercentages met onze software voor retailgoederenbeheer. Speel nauwkeurig in op klant- en markttrends, optimaliseer de prijzen en promoties en verbeter alle aspecten van uw dagelijkse merchandiseprocessen, van inkoop en toewijzing tot prestaties.
79% van de retailorganisaties vindt het belangrijk om assortimenten snel en efficiënt te wijzigen en prijzen via verschillende kanalen aan te passen op basis van actuele trends en klantinzichten, maar slechts 27% is hiertoe in staat.
Bron: SAP Performance Benchmarking
Met een gedetailleerd beeld van inkoopgedrag en -activiteiten kunnen we klanten nu het juiste product op het juiste moment bij de juiste winkel aanbieden.
Michael Coatsworth, Domain Architect, Foodstuffs North Island Limited
Zorg ervoor dat uw sourcing- en inkoopteams snel, flexibel en buitengewoon goed geïnformeerd zijn. Dat kan met SAP software. Met onze oplossingen kunt u efficiënt ethische en duurzame producten inkopen, risico's en kosten beheersen en samenwerken met een wereldwijd netwerk van leveranciers. Stimuleer merkdifferentiatie met innovatieve en privatelabelsourcing en gebruik AI-gedreven analyses om contractonderhandelingen te verbeteren, orders te optimaliseren en geld te besparen.
72% van de retailorganisaties vindt het belangrijk om volledige zichtbaarheid te hebben in de uitgavencategorieën van alle bedrijfsonderdelen en regio's van hun retailactiviteiten, maar slechts 29% is hiertoe in staat.
Bron: SAP Performance Benchmarking
Door tijdens ons transformatietraject samen te werken met SAP maken we het inkoopproces eenvoudiger voor winkels, met de uitrol van SAP Ariba als ons enige platform voor de inkoop van alle niet-handelsgoederen.
Phillip McDonald, GM, Group Procurement, Woolworths Group Limited
Met onze oplossingen voor Supply Chain Management voor retail krijgt u de juiste producten op het juiste moment bij de juiste winkels en klanten. Onze software helpt u efficiënte, klantgestuurde en transparante supplychainnetwerken tot stand te brengen tijdens het hele traject. Werk samen met partners en leveranciers, verminder afval en uitstoot en voldoe vanaf elke locatie aan de vraag. Direct en tegen een aantrekkelijke prijs.
70% van de retailers vindt het belangrijk om inzicht te hebben in de wereldwijde voorraadpool en deze te optimaliseren om producten in te kopen en bestellingen af te handelen vanaf elke gewenste plek, maar slechts 15% is hiertoe in staat.
Bron: SAP Performance Benchmarking
Met SAP Forecasting and Replenishment hebben we een betere beschikbaarheid van vers voedsel, met minder verspilling en voedselbederf. Onze planners voor aanvullingen in de winkel zijn nu voorraadbeheerders die meer tijd hebben voor klantenservice.
Alexander Weiss, Head of Procurement for SAP Customer Competence Center Retail Migros, IT Services, Federation of Migros Cooperatives
Voldoe aan de veranderende verwachtingen van klanten in fysieke en online winkels. Bied klanten soepele, consistente ervaringen via alle kanalen met onze software voor omnichannel retail en winkelprocessen. Voorzie winkelmedewerkers van realtime klant- en voorraaddata, bied mobiele POS en zelfcheckout, ondersteun slimme winkeltechnologieën en creëer boeiende digitale etalages en e-commerce-ervaringen.
74% van de retailers vindt het belangrijk dat winkelmedewerkers toegang hebben tot realtime product- en voorraadinformatie om klanten beter van dienst te zijn, maar slechts 30% is hiertoe in staat.
Bron: SAP Performance Benchmarking
Dankzij de innovatie en toewijding van SAP en haar partners kunnen we klanten nu een fijnere winkelervaring bieden die aansluit op hun planning, of het nu dag is of nacht.
Dirk Muehlhaeuser, Head of Retail IT, Valora Group
