Dataprivacy en de Customer Experience

De behoefte aan een op maat gesneden klantervaring groeit. Tegelijkertijd zijn regels rondom de verwerking van persoonsgegevens flink aangescherpt en zijn klanten steeds kritischer als het om hun privacy gaat. In dat spanningsveld liggen grote kansen voor merken die hier succesvol mee omgaan. Document downloaden