Klanten interacteren met jouw merk, niet met een kanaal. Zij verwachten dan ook dat ze op ieder moment via ieder kanaal dezelfde gepersonaliseerde customer experience krijgen. Wij noemen dit channel-less experiences. 

In dit e-book vertellen we je meer over:

• De kenmerken van een channel-less experiernce 
  
• Het verschil tussen omnichannel en channel-less
  
• Een 6-stappenplan om zelf aan de slag te gaan met channel-less CX.