KIND: de internationale markt betreden door kernprocessen te digitaliseren in de cloud
Ontdek het cloudtraject van KIND met SAP
De Health & Wellness-divisie van Mars Inc., met snackbedrijven KIND Snacks en Trü Frü, koos voor SAP S/4HANA Cloud Public Edition voor de integratie van nieuwe merken in de divisie. Ze digitaliseerden de processen voor order-to-cash, procure-to-pay en record-to-report in de Trü Frü-tak en gebruikten deze solide basis voor de onboarding van KIND Snacks.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte | Partner |
| Consumentenproducten | New York City, New York | 822 werknemers | Accenture |
CIO, KIND Snacks
Ongelijksoortige systemen tot één geheel maken voor gezondere rapportage en zichtbaarheid
KIND Snacks richt zich op de productie van gezondere snacks. Het is actief in 35 landen en vormt een apart bedrijf binnen de Health & Wellness-divisie van Mars Snacking binnen Mars Inc., het wereldwijde familiebedrijf voor levensmiddelen, dierverzorging en snoepgoed. Al vanaf de eerste dag had KIND als missie om een vriendelijkere en gezondere wereld te creëren, met één daad en één snack tegelijk. KIND levert producten met voedzame, eenvoudige en hoogwaardige ingrediënten, zoals hele noten, zaden, volle granen en stukjes fruit. De snacks van KIND worden geproduceerd volgens een specifiek pakket voedingsprincipes, zijn glutenvrij en bevatten geen genetisch gemanipuleerde ingrediënten.
KIND heeft al vanaf het eerste begin als missie om een vriendelijkere en gezondere wereld te creëren, met één daad en één snack tegelijk. Vriendelijkheid zit verankerd in het merk en het bedrijf viert en zet aan tot vriendelijkheid met grote en kleine daden. Dit houdt onder meer in dat het bedrijf lokale gemeenschappen dient en sociale onrechtvaardigheid bestrijdt om de wereld een beetje vriendelijker te maken.
De overname van KIND paste binnen een bredere groeistrategie bij Mars om gezondere opties te bieden om de toenemende behoefte van consumenten aan gezonder eten te bevredigen. Binnen deze strategie werden er meerdere eigenzinnige merken in de Health & Wellness-divisie van Mars opgenomen die zelfstandig mochten opereren, en daarbij hun eigen zakelijke principes mochten volgen om hun volledige potentieel te ontsluiten. Naast KIND werden in het kader van deze strategie onder meer Nature’s Bakery en Trü Frü tot de Mars-familie toegelaten.
Deze gefedereerde en decentrale manier van werken leidde er wel toe dat het voor het hoofdkantoor steeds moeilijker werd om de informatiestroom van deze bedrijven te beheren. De verschillende systemen en processen die in de organisatie waren geïntroduceerd, stonden een samenhangende rapportage in de Health & Wellness-divisie in de weg.
CIO, KIND Snacks
De overstap naar een dubbellaags architectuurmodel voor de belangrijkste bedrijfsprocessen
Nu diverse groeiende, eigenzinnige merken (KIND Snacks, Nature's Bakery en Trü Frü) deel uitmaken van de Health & Wellness-divisie, is het een grote uitdaging om een nieuwe invulling te geven aan de gedecentraliseerde manieren van werken. Voor het hoofdkantoor werd het steeds moeilijker om de informatiestroom van deze bedrijven te beheren met de verschillende systemen en processen die ze in de organisatie hadden meegebracht.
Daarom moest er een manier worden gevonden om de digitale transformatie van deze merken mogelijk te maken en zo de bedrijfsprocessen te vereenvoudigen, de dagelijkse operationele efficiëntie te verbeteren en tegelijkertijd het hoofdkantoor meer inzicht en informatie uit rapportage te geven. Ze onderzochten een dubbellaags architectuurmodel, waarbij SAP S/4HANA Cloud Public Edition als de nieuwe bedrijfsbasis voor de Health Wellness-divisie werd gebruikt.
Anand Radhakrishnan, CIO bij KIND, legt uit: “Toen we naar mogelijke oplossingen keken, lag de keuze voor SAP S/4HANA Cloud Public Edition voor de hand, omdat het de ideale oplossing is voor het dubbellaagse architectuurmodel.”
Het traject van de Health & Wellness-divisie met SAP S/4HANA Cloud Public Edition, in samenwerking met Accenture, begon met een pilotprogramma waarbij de oplossing werd geïntroduceerd in het Trü Frü-bedrijf. Het bedrijf hanteerde een greenfield-aanpak voor de verplaatsing van processen en data van de bestaande systemen van Trü Frü en nam best practices over die werden ondersteund door SAP S/4HANA Cloud Public Edition. Daarmee moderniseerde het bedrijf hun processen voor order-to-cash, quote-to-pay en record-to-report.
In reactie op de overstap naar de cloud belicht Radhakrishnan twee belangrijke factoren die bijdroegen aan het succes van de pilot: “Ten eerste verliep het wijzigingsbeheer voor het bedrijf soepel en waren er geen grote uitdagingen, zodat het bedrijf de transitie zelf kon beheren. En ten tweede is het een intuïtieve oplossing die eenvoudig te beheren is binnen de door SAP ondersteunde cloudomgeving.”
CIO, KIND Snacks
Vriendelijkheid en zijn mantra van gezonde snacks wereldwijd uitdragen
SAP S/4HANA Cloud Public Edition werd met succes uitgerold in het Trü Frü-bedrijf, waarmee bedrijfsprocessen in de financiële, verkoop- en klantenserviceactiviteiten werden geautomatiseerd.
Door deze pilot zag KIND hoe eenvoudig het was om de oplossing te implementeren voor een bredere groep gebruikers in verschillende functies, en dat deze het technologieplatform bood dat het bedrijf nodig had om zijn missie te ondersteunen. Daarbij ging het onder meer om zijn streven om meer dan twee miljard porties voedzaam eten in het voedselpakket van mensen op te nemen en om 100% van de amandelen van bijvriendelijke boerderijen te betrekken in 2025.
Radhakrishnan voegt toe: “Voor KIND is de route naar de wereldmarkt enorm belangrijk voor onze groei. Tegelijkertijd zijn er verschillende trends gaande in het segment geaccepteerde snacks, waarin we een aantrekkelijke optie willen zijn voor oprichters die met hun eigen merk deel willen uitmaken van de Mars-familie. De invoering van geavanceerde ERP in de openbare cloud en de digitalisering van processen voor order-to-cash, procure-to-pay en record-to-report geven ons een sterke basis om ons succes in Noord-Amerika ook in andere delen van de wereld te repliceren. Cruciaal voor ons succes is dat de integratie met applicaties van derden eenvoudiger wordt.”
CIO, KIND Snacks
Sneller innoveren met analytics en AI
KIND verwacht aanzienlijke operationele efficiëntieverbeteringen te zien in de hele organisatie door SAP S/4HANA Cloud Public Edition te gebruiken als technologiebasis voor hun bedrijf en samen te werken met implementatie-experts van Accenture. Ook is het bedrijf van plan om het gebruik van analytics te maximaliseren. “Met betere analytics en rijkere inzichten kunnen wij ons als kleinere organisatie veel beter onderscheiden, en we verwachten dat die een enorm multipliereffect hebben”, zegt Radhakrishnan.
De Health & Wellness-divisie is ook begonnen aan een datagedreven AI-traject, en Radhakrishnan gelooft dat begeleide AI een belangrijke rol zal spelen bij het automatiseren van bedrijfsprocessen en een veel efficiëntere uitvoering ervan. “Mensen nemen ongeveer 35.000 beslissingen per dag. Als ik die besluitvorming kan ondersteunen met een AI-engine voor prijs- en promotieanalyses of categoriebeheer, kan dit een belangrijke rol spelen bij de lancering van ons volgende innovatieve product.”
Partner in de schijnwerpers
Accenture is een wereldwijde zakelijke dienstverlener die toonaangevende bedrijven, overheden en andere organisaties helpt bij het bouwen en optimaliseren van hun digitale processen, het versnellen van omzetgroei en het verbeteren van dienstverlening aan burgers. Voor de Health & Wellness-divisie van Mars Inc. heeft Accenture de implementatie van SAP S/4HANA Cloud Public Edition begeleid binnen het kader van een pilotprogramma bij Trü Frü.