dm: werving buiten de landsgrenzen transformeren om sollicitanten aan de juiste banen te koppelen
Nieuw talent aantrekken en zorgen voor tevreden werknemers
dm-drogerie markt, in heel Europa bekend als dm, is de eerste keuze voor miljoenen shoppers in 14 landen. Als toonaangevende werkgever wilde dm een systeem implementeren dat de werknemers in alle opzichten zou ondersteunen. Om dit traject op te starten, werkte de IT-dochteronderneming dmTECH met de drogisterijen samen aan de implementatie van SAP SuccessFactors. Door deze naar de cloud te verplaatsen werd de werving gedigitaliseerd en het beheer van personeelsdata gecentraliseerd.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte | Partner |
| Retail | Karlsruhe, Duitsland | 66.000 werknemers | projekt0708 en Pentos |
van de werknemers profiteerde van
gecentraliseerde werving.
IT Product Manager for Recruiting Systems, dmTECH GmbH
Bijblijven met de eisen van sollicitanten in een concurrerende markt
Bijna iedereen in Duitsland heeft wel eens een drogisterij van dm-drogerie markt GmbH + Co. KG bezocht. Meer dan 3.945 winkels in 14 landen verkopen een breed assortiment producten voor gezondheid en wellness, alsook alledaagse huishoudelijke artikelen. Ook wordt een fotoservice aangeboden. In al deze winkels helpen meer dan 71.620 medewerkers de klanten om te vinden wat ze nodig hebben, als onderdeel van een uitstekende klantervaring die dm onderscheidt van de concurrenten. Natuurlijk verkoopt dm zijn producten ook via een eigen webshop. Voor de digitale dm-ervaring wordt dm ondersteund door zijn eigen IT-dochteronderneming dmTECH.
Sinds de oprichting van de onderneming in 1973 blijven bij dm de mensen centraal staan. Het merk is gebouwd op een sterk geloof in het belang van langdurige werknemerstevredenheid, en de onderneming wil graag goed voor de werknemers zorgen en hen mogelijkheden voor succes geven. Recent begon een verouderd wervingsproces bij dm echter in de weg te staan bij het verbinden van mensen met bevredigende werkervaringen.
dm-winkels in verschillende landen waren afhankelijk van zeer uiteenlopende wervingstechnologieën en -applicaties, variërend van traditionele on-premise wervingssystemen tot spreadsheets en handmatige papiergebaseerde processen. Deze verouderde technologieën en processen bemoeilijkten het werk voor sollicitanten, recruiters en wervingsmanagers. De hele onderneming zag ook de vraag naar mobiele applicaties sterk toenemen en de aanwezige technologie was simpelweg niet toereikend voor deze verschuiving.
dm wist dat de tijd aangebroken was om de ingewikkelde wervingsprocessen om te vormen tot een uniforme wervingsstrategie die afgestemd zou zijn op de behoeften van sollicitanten en recruiters in het digitale tijdperk.
IT Product Manager for Recruiting Systems, dmTECH GmbH
Kandidaten door een kort en intuïtief sollicitatieproces leiden
dm had een lange lijst met vereisten voor het technologische middelpunt van de wervingstransformatie.
De onderneming zocht een grensoverschrijdend, bedrijfsbreed systeem dat alle bestaande processen voor externe en interne sollicitanten in kaart kon brengen. Deze zou tegelijkertijd aangepast moeten worden aan nieuwe sollicitatieprocessen (bijvoorbeeld op vacaturesites zoals XING of LinkedIn). Dit systeem zou aan de individuele behoeften van mensen in het hele wervingsproces moeten voldoen, waaronder sollicitanten, winkelmanagers en recruiters.
Voor zowel sollicitanten als het bedrijf zelf werd met SAP SuccessFactors Recruiting voorzien in de acute behoefte om een responsieve, intuïtieve en voor mobiele apparaten geschikte online applicatie te bouwen. Dit gebeurde met behulp van add-ons die door projekt0708 voor SAP SuccessFactors zijn gebouwd. De oplossing begeleidt sollicitanten tijdens het solliciteren en helpt hen intuïtieve tools te gebruiken voor het maken van foto's van hun cv en het uploaden ervan. Recruiters en HR-professionals kunnen profiteren van de analytics- en rapportagefuncties van de oplossing.
dm besloot om SAP SuccessFactors Employee Central en SAP SuccessFactors Recruiting te gebruiken vanwege de suite-aanpak voor het harmoniseren van werknemers- en kandidaatdata. De onderneming beschikte namelijk niet over een gestandaardiseerde aanpak voor het onderhouden van masterdata van werknemers en organisatiedata. Het was ook niet in staat om wereldwijde inzichten te verzamelen, wat van invloed was op de zichtbaarheid van de algehele HR-activiteiten. Nu heeft dm een wereldwijde database die zowel de werving als andere wereldwijde systemen van informatie voorziet.
Alle lokale salarissystemen kunnen nu personeels- en organisatiedata ontvangen die zijn afgestemd op de behoeften van lokale interfaces. SAP Integration Suite, onderdeel van SAP Business Technology Platform, biedt een breed scala aan verschillende mogelijkheden voor deze aanpak. De mogelijkheid van een gelokaliseerd model betekent dat werknemers hun eigen taal kunnen gebruiken, wat positieve feedback heeft opgeleverd.
Tijd besparen en efficiënter werken
Een korte en intuïtieve digitale sollicitatie voor sollicitanten, slanke en uniforme wervingsprocessen en een frisse, boeiende carrièrewebsite; dm heeft dit alles en nog veel meer bereikt met de add-on van projekt0708 op basis van SAP SuccessFactors Recruiting.
Implementatiepartner projekt0708 GmbH ondersteunde de onderneming tijdens het traject naar modern werven. De IT-dienst uit München gebruikte een op maat gemaakte add-on voor SAP SuccessFactors Recruiting, waarmee werkzoekenden snel op mobiele apparaten konden solliciteren door hun cv's te uploaden.
Met de nieuwe verkorte applicatie met gebruikersinterface voor klanten, die beschikbaar is op mobiele en desktopapparaten, hoeven sollicitanten in heel Europa slechts een beperkte hoeveelheid informatie te verstrekken. Ze kunnen hun cv uploaden vanaf een smartphone of de cloud en de applicatie haalt de belangrijkste data er automatisch uit. Er is geen accountregistratie of handmatige data-invoer meer nodig. Het nieuwe wervingsproces is ontworpen om kandidaten snel aan vacatures te koppelen en er is zelfs een locatiefunctie die kandidaten inzicht in realtime vacatures geeft.
Voor het eerst kunnen werknemers en managers gebruik maken van selfservice bij het bijwerken van en toegang krijgen tot hun data. Dit is ook tot voordeel van de HR-teams doordat handmatige werk wordt verminderd. Winkelmanagers en het lokale HR-team in landen die SAP SuccessFactors Employee Central gebruiken, hoeven niet langer handmatig rapporten (bijvoorbeeld over het aantal werknemers met ouderschapsverlof) naar het wereldwijde rapportageteam te sturen. Dit bespaart iedereen tijd en administratieve rompslomp. dm werkt nu efficiënter, met één uniforme interface voor alle wereldwijde dm-systemen.
Pentos AG, een partner van SAP, werkte aan de implementatie van SAP SuccessFactors Employee Central voor de eerste vijf landen die voor het project werden gekozen. dm profiteert nu van de expertise van het adviesbureau op het gebied van de integratie van salarissystemen. Pentos steunt dm de komende jaren bij de uitrol naar andere landen.
IT Project Manager for Employee Central, dmTECH GmbH
Het bereik van de cloud uitbreiden naar sollicitanten en managers in meer winkels
In de komende jaren is dm van plan om SAP SuccessFactors Employee Central in nog meer landen te implementeren.
Partners in de schijnwerpers
projekt0708 GmbH is een HR IT-service- en consultingpartner. De onderneming is gespecialiseerd in cloudoplossingen voor HR van SAP (waaronder SAP SuccessFactors), SAP ERP Human Capital Management en SAP Concur. Al meer dan 13 jaar helpt deze Gold-partner van SAP ondernemingen in verschillende branches bij hun transformatie met de oplossingen van SAP.
Pentos AG helpt bedrijven om 360 graden van HR te bereiken met efficiënte, innovatieve en gebruiksvriendelijke processen die gebaseerd zijn op best practices. Het bedrijf biedt consulting- en implementatieservices voor SAP SuccessFactors en is gespecialiseerd in integraties met systemen van SAP en derden.