Milliken: HR laten voldoen aan veranderende wereldwijde bedrijfs- en personeelsbehoeften
Ontdek het SAP traject van Milliken
Toen de industriële producent Milliken & Company zijn on-premise HR-systemen wilde moderniseren om de werknemerservaringen over de hele wereld te verbeteren, koos het bedrijf voor de overstap naar de cloud. Met HR Focal Point als partner stelde Milliken een driejarige roadmap op om in lijn met de bedrijfsdoelstellingen SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite te implementeren.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte | Partner |
| Grondstoffen | Spartanburg, South Carolina | 8.000 werknemers | HR Focal Point |
zoveel sollicitanten.
talen die worden ondersteund in één wereldwijde wervingsoplossing.
van de handmatige wervingsprocessen geautomatiseerd.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
De werknemerservaring opnieuw vormgeven om aan moderne verwachtingen te voldoen
Milliken & Company, een wereldwijde industriële producent, levert duurzame oplossingen voor een aantal van de grootste uitdagingen ter wereld. De onderneming innoveert op het gebied van textiel, vloerbedekking, speciale chemicaliën en gezondheidszorg, en verkoopt ongeveer 11.000 verschillende producten. Op een willekeurige dag kunnen consumenten met wel 50 van deze producten in aanraking komen. Hiertoe behoren vlamwerende stoffen, koolstofneutrale tapijt- en vloerbedekkingen, langer houdbare verfkleuren en afwasbare kleuren voor markers en inkt, en innovatieve verbanden voor wond- en brandwondenverzorging.
Milliken is actief in 15 landen en wordt erkend als een van de meest ethische ondernemingen ter wereld. Het bedrijf streeft naar het leveren van duurzame oplossingen voor zijn klanten en community's en verenigt zijn medewerkers achter het gemeenschappelijke doel om de wereld generaties lang positief te beïnvloeden.
Een probleem was dat Milliken verouderde HR-softwaresystemen gebruikte en daardoor steeds minder in staat was om de uitgebreide functies en goede ervaringen te bieden die de medewerkers verwachtten. Bovendien had het bedrijf geen eenduidig beeld van zijn HR-activiteiten door de ontwikkeling van HR-systemen en -processen die voldeden aan de specifieke juridische vereisten van specifieke landen. Dit maakte het lastig om gedetailleerde compliancerapportage te leveren, omdat het bedrijf moest vertrouwen op handmatige systemen en spreadsheets.
Milliken wilde de HR-activiteiten vernieuwen en begon aan een HR-transformatie in de cloud. Het doel van Milliken omvatte niet alleen het opnieuw vormgeven van de werknemerservaring. Het bedrijf wilde ook de HR-processen van zijn vier wereldwijde bedrijfsonderdelen standaardiseren, de administratieve last voor HR-teams verminderen en de transparantie van data verbeteren om de rapportage te vereenvoudigen.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Een driejarige uitrol van technologie beheren die is afgestemd op zakelijke doelstellingen
Voordat Milliken begon met de migratie naar de cloud, werd het aanwezige landschap geëvalueerd en de verschillende wettelijke en taalvereisten van de wereldwijde activiteiten in kaart gebracht. Stephanie Frazier, directeur Global HRIS bij Milliken, legt uit: “Zelfs binnen onze vier interne bedrijfsdivisies werden de zaken verschillend aangepakt. De overstap naar de cloud gaf ons de kans om goed naar onze processen en ons personeelsbestand te kijken en die te standaardiseren, zodat we een efficiëntere en duurzamere HR-organisatie zouden zijn.”
Om dit te bereiken, moest Milliken inzicht in de HR-processen binnen de vier bedrijfsonderdelen krijgen en uitzoeken hoe de roadmap naar digitale transformatie prioriteit kon krijgen. Frazier voegt hieraan toe: “Het bepalen van hoe we onze digitale transformatie prioriteit moesten geven, kostte tijd en vergde een gezamenlijke inspanning van onze hele wereldwijde onderneming. De keuze voor SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite) was echter niet moeilijk gezien onze geschiedenis met SAP S/4HANA, SAP Concur, de gebruikerservaring met SAP Fiori en met on-premise HR. We hebben een driejarige roadmap opgesteld en de implementatie van de talentmodules afgestemd op onze zakelijke doelstellingen.”
Milliken vroeg de partner HR Focal Point LLC om de bestaande interne technische expertise aan te vullen en bewezen ervaring en best practices te bieden bij het implementeren van SAP SuccessFactors.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Talent inspireren en stimuleren voor een betrokken personeelsbestand
Milliken begon de cloudgebaseerde HR-transformatie met SAP SuccessFactors Recruiting en breidde het bereik van de wervingsactiviteiten uit met voor mobiel geoptimaliseerde carrièrewebsites in zes talen. Het bedrijf implementeerde ook de oplossingen SAP SuccessFactors Succession & Development en SAP SuccessFactors Employee Central. Hierdoor werden HR-beheer en -administratie transparanter en efficiënter.
Frazier: “Een van de dingen die ik zo fijn vind aan SAP SuccessFactors is dat je de transformatie kunt beginnen waar je bedrijf deze het hardst nodig heeft. We hebben een verouderde carrièrewebsite met alleen Engelse tekst vervangen door een moderne ervaring die is geoptimaliseerd voor de weergave op mobiele apparaten en beschikbaar is in zes verschillende talen. Sinds we live zijn gegaan, hebben ongeveer 10 keer zoveel kandidaten onze vacatures bekeken en zijn we nu bezig met het verfijnen van het volgen van sollicitanten.”
Milliken heeft nu een hybride HR-omgeving die de oplossingen van SAP SuccessFactors en de bestaande on-premise oplossing met elkaar verbindt. De integratie synchroniseert core HR- en salarisadministratiedata, waardoor Milliken beschikt over één versie van betrouwbare HR-data.
Met meer zichtbaarheid en inzicht in zijn personeelsbestand kan het bedrijf de inspanningen voor meer diversiteit, gelijkheid en inclusie opvoeren en beter inspelen op de unieke sterke punten van individuele werknemers. Bovendien bevrijden selfservicetools het HR-team van handmatige taken en vergroten ze de werknemersbetrokkenheid door de medewerkers toegang te geven tot de HR-tools en -informatie die ze nodig hebben.
En omdat de meerderheid van de werknemers van Milliken geen bedrijfscomputer heeft, zorgde de implementatie van de SAP SuccessFactors Mobile app bewezen voor een ommekeer. Hierdoor hebben bureauloze medewerkers toegang tot HR-data en -content wanneer het hen uitkomt, of ze nu op kantoor of in het veld zijn.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Werknemerservaringen en -betrokkenheid naar een hoger niveau tillen
Om de werknemersbetrokkenheid te verbeteren heeft Milliken de oplossing SAP SuccessFactors Performance & Goals geïmplementeerd. Hierdoor wordt een mindset van prestatiebeheer gefaciliteerd en persoonlijke en professionele groei mogelijk gemaakt. De onderneming gebruikt tevens de applicatie SAP U.S. Benefits Administration van Benefitfocus om de administratie van arbeidsvoorwaarden te stroomlijnen.
Milliken integreerde ook SAP Analytics Cloud met het bestaande on-premise systeem en wil gaan profiteren van de uitgebreide data-inzichten over de hoeveelheid medewerkers, verloop van personeel en wervingstijd. Hiermee kan de onderneming de operationele efficiëntie verder verbeteren en de personeelsontwikkelingsstrategie bepalen.
En aangezien Milliken uitbreidt door middel van overnames, kan de onderneming met het gebruik van SAP SuccessFactors HXM Suite de integratie van overgenomen bedrijven versnellen en de overgang voor nieuwe medewerkers vergemakkelijken.
Frazier: “We hebben meer dan 150 HR-medewerkers over de hele wereld die vroeger veel tijd met papierwerk bezig waren. Dankzij onze investering in SAP SuccessFactors hoeft dat niet meer. Mijn doel is nu om hen te laten fungeren als HR-consultants voor het bedrijf en manieren te vinden om met de aanzienlijke uitdagingen van verloop en betrokkenheid om te gaan.”
Partner in de schijnwerpers
HR Focal Point LLC biedt bewezen ervaring en best practices bij de implementatie van SAP SuccessFactors HXM Suite. Als aanvulling op de expertise van het interne team van Milliken, bood HR Focal Point technische en projectmanagementexpertise, alsook kennisdeling. Hierdoor kon het project op tijd en binnen het budget worden afgerond, ondanks de voortdurende uitdagingen ten tijde van COVID-19.