Cirque du Soleil®: een grote sprong vooruit met SAP Business AI
Ontdek het SAP traject van Cirque du Soleil
Terwijl het publiek zich laat verbazen, zijn Cirque du Soleil en SAP achter de schermen druk bezig met de operationele processen, zoals reis- en onkostenbeheer, de inkoop van goederen en diensten en het in de lucht houden van de belangrijkste financiële, operationele en HR-systemen.
38
actuele shows over de hele wereld.
~4000
werknemers wereldwijd.
25%
snellere reacties op vragen over facturen.
De uitdaging
Een nieuwe blik op internationale processen
Als wereldleider in live entertainment verlegt Cirque du Soleil Entertainment Group voortdurend de grenzen van creativiteit en van wat er op het toneel mogelijk is. Het bedrijf heeft wereldwijd 38 shows lopen waaraan bijna 4000 artiesten en andere medewerkers uit 80 landen meewerken. Dit maakt de bedrijfsactiviteiten zeer complex, waarvoor per jaar meer dan 70.000 leveranciersfacturen moeten worden beheerd. Het crediteurenteam kampte met een hoge werkdruk, die voor ongeveer 40% bestond uit vragen van leveranciers die informatie wilden over de status van facturen. De organisatie had intelligente technologie nodig om de informatieverzoeken bij te houden, communicatie te vertalen en realtime updates te leveren.
In andere functies in de organisatie is het vermogen om snel groeidoelstellingen bij te stellen, te schalen en te vervullen ongekend belangrijk. De procurementprocessen van Cirque, van de inkoop van speciale pailletten en stoffen voor de meer dan 18.000 kostuums tot de aanschaf van rekwisieten en apparatuur voor de wereldwijde shows, waren uitgebreid en arbeidsintensief. Er was een procurementsysteem nodig met een wereldwijd verbonden netwerk dat in realtime werd geactualiseerd.
Een ander pijnpunt dat Cirque du Soleil wilde oplossen, was dat ze gegevens voor meer dan 4000 werknemers uit verschillende landen handmatig moesten bijhouden. Ze wilden meer duidelijkheid en transparantie in het reis- en onkostenbeheer voor de meer dan 7000 reizen per jaar. Dit vereiste een innovatieve oplossing waarmee ze processen konden digitaliseren en inzichten konden ontsluiten voor optimale besluitvorming.
Cirque du Soleil op RISE naar de cloud met SAP
Ontdek hoe Cirque du Soleil een digitale transformatie omarmde door met SAP S/4HANA Cloud zijn kernactiviteiten te moderniseren, zijn wereldwijde bedrijf te schalen en zijn toekomstbestendigheid te vergroten in een steeds veranderende branche.
De oplossing
AI-mogelijkheden aanpassen om de bedrijfsprocessen vliegensvlug efficiënter te maken
De overstap van Cirque du Soleil naar de cloud met RISE with SAP legde een schaalbare, voor AI geschikte basis om processen te stroomlijnen en leverancierservaringen te verbeteren. Met het SAP Business Technology Platform (SAP BTP) voor innovatie heeft de organisatie nu de beschikking over een moderne cloud-ERP die naadloos kan worden geïntegreerd met functies voor AI en machine learning. Dit baant de weg voor nieuwe intelligente tools zoals de AI-innovatieassistent.
SAP BTP bevordert de digitale transformatie van Cirque du Soleil verder door het databeheer te vereenvoudigen, processen te standaardiseren en automatisering in de hele organisatie mogelijk te maken. Het integreert belangrijke oplossingen zoals SAP Ariba en SAP Concur en biedt de flexibiliteit om applicaties op maat te maken die zich aanpassen aan veranderende bedrijfsbehoeften.
Voor hun wereldwijd verspreide personeelsbestand doet Cirque du Soleil nu meer met SAP SuccessFactors dan alleen werknemersgegevens bewaren. Door de versterking van de data-integriteit en de governance is het risico op fouten afgenomen en kan Cirque du Soleil zijn getalenteerde mensen beter beheren met geautomatiseerde processen en informatieworkflows.
Met Concur Travel & Expense kan Cirque du Soleil nu navigeren door wereldwijde compliance, betere tarieven onderhandelen met leveranciers en de onkostendeclaraties vereenvoudigen voor zijn personeel en artiesten die wereldwijd optreden.
Met SAP Ariba consolideert Cirque du Soleil alle procurementdata in één samenwerkingsplatform, waardoor de coördinatie met leveranciers vlotter verloopt, de zichtbaarheid wordt verbeterd en ze meer controle hebben over de complexe logistiek, zoals het vervoer van apparatuur over zee, over land en door de lucht. Deze integratie maakt ook efficiëntere onderhandelingen en geoptimaliseerde leverancierstarieven mogelijk.
Met SAP Concur is onze werkbelasting nu gehalveerd. De data stroomt gemakkelijk en transparant door het systeem. We richten ons meer op de controle dan op het proces zelf. Het verlaagt mijn stressniveau.
Chantale Périgny
Crediteurenbeheerder
Cirque du Soleil Entertainment Group
Het resultaat
Hoog in de lucht op weg naar de uiterste grenzen van de verbeelding
Met hun keuze voor SAP S/4HANA Cloud Private Edition via RISE with SAP koppelt Cirque du Soleil moderne functionaliteit en intelligente technologie aan een creatieve motor als basis. Hierdoor ervaart Cirque du Soleil aanzienlijk minder complexiteit in zijn financiële activiteiten en bij het beheer van de kostenplaatsen van hun tours. SAP S/4HANA Finance en Controlling handelt transacties in meerdere valuta's, lokale belastingregels, betalingsverwerking en financiële rapportage af om voor elke show de kosten te beheren. Voorheen zou het bedrijf per tour ongeveer 140 kostendragers hebben aangemaakt. Met de overstap naar SAP S/4HANA konden ze dit aantal met bijna 80% terugbrengen door een uniform datamodel en een consistente rapportagestructuur in te richten.
Cirque du Soleil transformeerde zijn crediteurenactiviteiten met de factuurassistent op basis van SAP Business AI. De responstijden voor verzoeken om informatie van leveranciers zijn teruggebracht van 48 uur naar slechts 1 uur voor dringende e-mails en ze vergen minder handmatige inspanning. Generatieve AI geeft nu meteen prioriteit aan belangrijkere verzoeken en automatiseert repetitieve taken zoals het ophalen van factuurgegevens, het opstellen van een antwoord en het vertalen van berichten. Niet-urgente vragen worden daardoor 25% sneller afgehandeld en de achterstand van het crediteurenteam is met 25% verkleind.
SAP SuccessFactors biedt de wereldwijd tourende werknemers van het Cirque du Soleil selfservicefunctionaliteit, zorgt voor meer flexibiliteit in de organisatie en vergroot de betrokkenheid van werknemers in het hele personeelsbestand.
Met SAP Concur en RISE with SAP als onderdeel van hun algehele Intelligent Enterprise-traject bereikt Cirque du Soleil operationele uitmuntendheid met een conform en transparant uitgavenbeheersysteem dat centraal staat in hun bedrijfsprocessen.
Met SAP Ariba kunnen werknemers van Cirque hun voorkeursleverancier zoeken en selecteren, bestellen wat ze waar dan ook ter wereld nodig hebben voor hun shows en op tijd ontvangen. Werknemers profiteren van een procurementsysteem dat 5x sneller is dan het vorige en hun gehele source-to-pay-proces stroomlijnt.
Terwijl Cirque du Soleil blijft innoveren en zijn wereldwijde bereik blijft vergroten, zal de geavanceerde technologie van SAP een centrale rol spelen bij het stroomlijnen van processen, het garanderen van tijdige betalingen en het verbeteren van leveranciersrelaties.
Cirque du Soleil vertegenwoordigt een echte cloudtransformatie: technologie en kunstmatige intelligentie gebruiken voor alle facetten van zijn activiteiten, waaronder de verbinding van financiën, human resources, procurement en reizen met SAP Business Suite. De show kan beginnen.
Stéphanie LeRoy
Senior Director procurement
Cirque du Soleil Entertainment Group
SAP helpt Cirque du Soleil om beter te werken
Belangrijkste resultaten en voordelen voor het bedrijf
- Een nieuwe basis zodat de technologische architectuur met het bedrijf mee kan groeien en schalen
- 5x snellere procurementprocessen dan met de bestaande software, dankzij SAP Ariba oplossingen
- Eén oplossing om HR en nieuw talent te beheren met een uniforme gebruikerservaring
- Mogelijkheid om te navigeren door wereldwijde compliance, betere leverancierstarieven te onderhandelen en onkostendeclaraties te vereenvoudigen voor personeel en artiesten met behulp van SAP Concur oplossingen
- Overstap naar een cloud-first bedrijf om de organisatie voor te bereiden op groei, innovatie en uitbreiding
Aanbevolen oplossingen en services
- RISE with SAP omvat belangrijke producten en services van SAP en haar partners om klanten te helpen bij hun migratie naar de cloud met een toonaangevende modulaire cloud-ERP.
- SAP S/4HANA Cloud is een uitgebreid ERP-systeem met ingebouwde intelligente technologieën, waaronder AI, machine learning en geavanceerde analytics.
- SAP Ariba oplossingen helpen grote en middelgrote bedrijven
snel rendement in de cloud te realiseren. - SAP Concur verbindt reis-, onkosten- en factuurbeheer met elkaar voor volledige zichtbaarheid en controle.
- SAP SuccessFactors oplossingen bieden geïndividualiseerde ervaringen en strategische software waarmee werknemers hun potentieel kunnen bereiken.
Over Cirque du Soleil
Cirque du Soleil Entertainment Group is een wereldleider in live entertainment. Deze Canadese organisatie produceert wereldberoemde shows met circusacts en andere kunstvormen, en past haar creatieve aanpak toe op allerlei verschillende entertainmentvormen, zoals multimediaproducties, overrompelende ervaringen, themaparken en speciale evenementen. Cirque du Soleil Entertainment Group gaat verder dan zijn verschillende creaties en wil een positieve impact hebben op mensen, gemeenschappen en de planeet met zijn belangrijkste middelen: creativiteit en kunst.
Ga voor meer informatie naar de officiële website van Cirque du Soleil.
| Branche | Bedrijfsgrootte | Regio |
| Sport en entertainment | 4000 werknemers | Wereldwijd |