معنى نظام إدارة التعلم وتعريفه

نظام إدارة التعلم، غالبًا ما يشار إليه باسم نظام إدارة التعلم، هو تطبيق برمجي يوفر للمؤسسات إطار عمل لإنشاء الدورات التعليمية أو البرامج التدريبية أو برامج التعلم والتطوير وإدارتها وتقديمها وتتبعها طوال دورة حياة الموظف. يستخدم نظام إدارة التعلم الذكاء الاصطناعي (AI) والتقنيات الذكية لتقييم احتياجات التدريب الفردي والتنظيمي، وإنشاء مسارات تعلم مخصصة، وتتبع التعلم والتدريب على الامتثال.

لماذا إدارة التعلم مهمة اليوم؟

فالتغيرات الديمغرافية الرئيسية، والتكنولوجيات الناشئة، واللوائح الجديدة، وسوق العمل ذات القدرة التنافسية العالية، تؤدي إلى حدوث ثغرات في المواهب ونقص في المهارات. تؤدي التكنولوجيا، لا سيما الذكاء الاصطناعي، إلى أنواع جديدة من الوظائف، مثل مهندسي التلقين، ومدربي الذكاء الاصطناعي، وأخصائيي أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، ونقص الأشخاص المدربين على أداء هذه الوظائف. وتعد إدارة التعلم ضرورية لدفع عجلة التعلم والتطوير المستمرين - بدءًا من التدريب مرورًا بالارتقاء بالمهارات وإعادة تكبيرها- للمساعدة في سد هذه الثغرات وتمكين الأشخاص من دفع الأعمال إلى الأمام.

ما الفرق بين الارتقاء بالمهارات وإعادة القتل؟

• يساعد الارتقاء بالمهارات الأشخاص على تطوير تكنولوجيا ومهارات بشرية جديدة أو أكثر تقدمًا، بما في ذلك مهارات اتخاذ القرارات وحل المشكلات، لأداء أفضل في أدوارهم الحالية.
• تساعد إعادة القتل الأشخاص على تعلم مهارات جديدة من أجل دور أو تغيير وظيفي مختلف تمامًا.

ونتيجة لذلك، تضع الشركات مهارات الموظفين في مركز ممارسات الموارد البشرية، وفقًا لتقرير اتجاهات الموارد البشرية لعام 2024. واستنادًا إلى دراسة أجريت على 100 من موارد الصحافة التجارية ذات السمعة الطيبة، حدد التقرير أن “مبادرات إعادة القتل والارتقاء بالمهارات، وخاصة لتلبية الاحتياجات الملحة للمهارات مثل الذكاء الاصطناعي، ستؤدي إلى زيادة الحافز لدى الموظفين، لذلك يجب أن ترى أيضًا تحديد أولويات أكبر من قبل المؤسسات.”

ما هي أنظمة إدارة التعلم المستخدمة لـ ؟

تستخدم المنظمات - من المؤسسات التعليمية إلى الشركات والوكالات الحكومية - أنظمة إدارة التعلم لتلبية أهدافها التعليمية والتدريبية وأهداف الامتثال. على سبيل المثال، تستخدم إحدى الجامعات نظام إدارة التعلم لتقديم دورات عبر الإنترنت لطلابها في جميع أنحاء العالم، في حين تستخدم وكالة حكومية نظام إدارة التعلم لتوفير أحدث تدريب للامتثال للموظفين وإرسال رسائل تذكيرية حتى تكتمل. تستخدم معظم المؤسسات نظام إدارة التعلم لـ:

إدماج الموظفين الجدد

من الضروري أن تقدم فرق الموارد البشرية تدريبًا متسقًا ودقيقًا على مستوى المنطقة لإدماج الموظفين الجدد من اليوم الأول. يمكن لحلول LMS مساعدة الموارد البشرية في تخصيص مهام إدماج الموظفين الجدد وأتمتتها وتقديمها وأهداف التطوير بسرعة وبتكلفة منخفضة لمساعدة الموظفين الجدد على الوصول إلى أرض الواقع.

تدريب الموظفين

يمكن لنظام إدارة التعلم مساعدة قادة الفرق والمهنيين في التعلم والتطوير (L&D) على الحصول على رؤية مركزية لمستويات المهارات المقدرة لكل موظف وأنشطة التدريب الحالية والسابقة لمساعدتهم في تقديم التدريب المناسب للأشخاص المناسبين - وتتبع تقدمهم وحالة الامتثال لهم.

الارتقاء بالمهارات وإعادة القتل

يتمتع كل موظف بأنماط التعلم الفريدة واحتياجاته بناءً على الأدوار والمسؤوليات الحالية والمستقبلية. يدعم نظام إدارة التعلم التعلم المعتمد على المهارات باستخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الذكية لإنشاء توصيات تعلم مخصصة ومسارات تعلم تتماشى مع مهارات محددة وأساليب تعلم وأهداف أعمال استراتيجية.

التعليم المستمر والتطوير المهني

يربط نظام إدارة التعلم بين أولويات الشركات واحتياجات المهارات مع القوى العاملة الحالية وأنشطتها التدريبية والتطوير المهني. كما يمكن أن يساعد الموظفين على تحديد المسارات الوظيفية المحتملة وأهداف التطوير المخصصة.

التدريب الموسع للمؤسسات والقنوات

من أصحاب الامتياز إلى العاملين، يجب أن يكون أي شخص يمثل علامة تجارية ضليعًا جيدًا في القواعد والمبادئ التوجيهية التشغيلية. تقنيات نظم إدارة التعلم الذكية يمكن أن تساعد الشركات على إنشاء برامج التدريب وبدء العلامة التجارية التي تتماشى مع أدوار ومهام كل بائع أو مستشار أو شريك خارجي.

التدريب على الالتزام

للمساعدة في ضمان السلامة والرفاهية وتقليل المخاطر والخسائر إلى الحد الأدنى، يجب على الشركات اتباع نهج منظم ومتسق للامتثال التنظيمي والسلامة. بالإضافة إلى تخصيص التدريب على أساس أي معايير تقريبًا وتتبع أهداف الامتثال للتدريب، يمكن للمؤسسات استخدام نظام إدارة التعلم لتطوير حزم التدريب الإلزامية التي لن يحلم بها الموظفون - بل قد يستمتعون بها!

ما فوائد استخدام نظام إدارة التعلم؟

من خلال مركزية وتبسيط المحتوى التعليمي وتقديمه، يمكن لنظام إدارة التعلم مساعدة المؤسسات على تحقيق العديد من الفوائد طويلة وقصيرة الأجل، مثل:

• معدلات إنجاز الدورات العالية: يمكن الوصول إليها، دائما فرص التعلم تسهل على الموظفين حضور برامج التدريب والتطوير، واستكمال الدورات، والحفاظ على الامتثال على أي جهاز.
• زيادة المشاركة: تساعد خيارات التعلم التفاعلية والمبتكرة، مثل تدريبات الواقع الافتراضي والتلعيب المدمجة في نظام إدارة التعلم، على جعل التعلم أكثر جاذبية وإشراكاً للمتعلمين.
• توفير الوقت والتكاليف: يتيح التدريب الافتراضي والتدريب عند الطلب للمنظمات التخلص من نفقات السفر ونفقات خارج الموقع (لكل من الموظفين والمعلمين) وخفض تكاليف الاستشارات الإدارية والتدريبية.
• ثقافة التعلم المستمر: يمكن لنظام إدارة التعلم تتبع كل مرحلة جديدة أو وحدة تعلم والتوصية بها وتقديمها في رحلة تعلم مستمرة، مما يشجع الموظفين على عدم التوقف عن التعلم مطلقًا.
• تحسين الامتثال: مع إمكانات مثل مراقبة سير العمل وعمليات الإشعار والتوقيع الإلكتروني، يقدم نظام إدارة التعلم رؤية شاملة شفافة لحالة الامتثال للمؤسسة للتدريب والاعتماد لجميع أصحاب المصلحة المعنيين.
• القوى العاملة الجاهزة للمستقبل: يستخدم نظام إدارة التعلم البيانات والرؤى الفردية لإنشاء الدورات واقتراح المهارات ذات الصلة والقابلة للهضم، وزيادة الحضور، والإكمال، والاحتفاظ. وهذا يترجم إلى رفع مستوى مهارات مجموعة المواهب وإعادة تكليفها بشكل أسرع وأكثر استراتيجية.

تحديات تطبيق نظام إدارة التعلم والحفاظ عليه

في حين أن هناك العديد من الفوائد لنظام إدارة التعلم، ينبغي أن تكون المؤسسات مستعدة لتحديات تطبيق نظام إدارة التعلم وإدارته والحفاظ عليه، بما في ذلك:

• اعتماد المستخدم: قد يكون المستخدمون غير مرتاحين للتغيير أو التكنولوجيا الجديدة بطيئين في اعتماد نظام إدارة التعلم واستخدامه بفعالية.
• تكاليف التنفيذ والصيانة: نظرًا لأن تكاليف تطوير وتنفيذ وصيانة نظام إدارة التعلم يمكن أن تكون كبيرة، فقد لا يكون نظام إدارة التعلم في متناول بعض المنظمات.
• المسائل التقنية: يمكن أن يؤدي ضعف الاتصالات ومشكلات التوافق والأخطاء البرمجية إلى تعطيل تجربة التعلم وردع المستخدمين عن إنهاء الدورات أو بدء دورات جديدة.
• إنشاء المحتوى وتخصيصه: هناك حاجة إلى موارد ومهارات إضافية لتطوير محتوى جديد وعالي الجودة بشكل فعال يلبي احتياجات المستخدمين ويحافظ على مشاركتهم.
• التحديثات والصيانة: للحفاظ على نظام إدارة التعلم يعمل بسلاسة وأمان، يجب على المؤسسات إجراء صيانة وتحديثات منتظمة، مما قد يضع عبئًا على الموارد ويخلق فجوات في المواهب يجب ملؤها.

تشجيع اعتماد المستخدم لنظام إدارة التعلم

كما هو الحال مع أي تحول رقمي، يبدأ التطبيق مع الأشخاص أولاً - واستراتيجية اتصال واضحة ومفتوحة. قد يتضمن رد الفعل الأولي على أخبار تنفيذ نظام إدارة التعلم بعض التشاؤم بسبب التصورات العريقة للتدريب التقليدي على أنه ممل وغير ملائم. وللمضي قدمًا في ذلك، يمكن للمؤسسات بدء رحلتها في نظام إدارة التعلم من خلال:

• تخصيص خطة طرح نظام إدارة التعلم ليكون لها تأثير على فرق مختلفة
• بناء مكونات الوسائط المتعددة والوصول إلى أي مكان في تدريب مستخدمي LMS
• تقديم وحدات التعلم المصغر، والعناصر الممتعة والمصممة بالألعاب، والتبادلات الاجتماعية والشخصية - بدلاً من دورات تدريبية مستنفدة طوال اليوم
• توضيح كيف يمكن لنظام إدارة التعلم مساعدة المستخدمين على تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية والتقدم في حياتهم المهنية والحفاظ على امتثالهم

كيف تعمل أنظمة إدارة التعلم؟

يعمل نظام إدارة التعلم من خلال توفير منصة رقمية لإنشاء وإدارة وتقديم الدورات والبرامج التدريبية أو برامج التعلم والتطوير المعززة بالذكاء الاصطناعي والتقنيات الذكية. يمكن للمستخدمين الوصول إلى النظام الأساسي لتتبع أهداف التدريب أو الالتزام أو التطوير؛ وتطوير دورات تدريبية جديدة؛ وإكمال التدريب المباشر وعند الطلب من أي جهاز محمول؛ وغير ذلك الكثير.

تتضمن الميزات الشائعة لنظام إدارة التعلم ما يلي:

• تمكين الذكاء الاصطناعي
  يمكن للمؤسسات استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لإنشاء توصيات مخصصة للتعلم والمرشدين والتعيينات والمسارات الوظيفية والفرق الديناميكية والمزيد للمساعدة في سد فجوات المواهب وتقليل النقص في المهارات وتحسين رضا الموظفين—بسرعة وفعالية.
• واجهة سهلة الاستخدام
  واجهة سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص سهلة الوصول والتنقل تساعد على سرعة تبني المستخدم ومشاركته.
• صديقة للجهاز المتنقل
  اليوم، المؤسسات لا تسمح للموظفين باستخدام الأجهزة الشخصية فحسب - بل هي تعتمد عليهم للقيام بذلك. لتحقيق أقصى قدر من مشاركة الموظفين وتفاعلهم، يتيح نظام إدارة التعلم للمتعلمين إمكانية الوصول إلى مواد التعلم والتقييمات وإكمالها من أي جهاز محمول.
• تتبع البيانات
  تقوم بوابة مركزية بمزامنة تقدم التعلم عندما يكون المتعلمون على الإنترنت، مما يساعد مهنيي الموارد البشرية وL&D على تتبع رحلات المتعلمين وتقدمهم عبر الأقسام والمناطق. ومن خلال تتبع نماذج التعلم المختلفة ومقارنتها، يمكن لفرق L&D الحصول على المساعدة وتخصيص البرامج التدريبية.
• تجربة مستخدم مخصصة
  يمكن لحلول LMS الذكية المدعومة من الذكاء الاصطناعي وتدريب الآلة تحليل مجموعات بيانات متعددة - بما في ذلك تاريخ المتعلم وتفضيلاته وأدائه - للتماشي مع أحدث أولويات الشركة بالإضافة إلى المهارات الشخصية والاحتياجات والاهتمامات للمساعدة في إنشاء مسارات تعلم مخصصة.
• مواد التعلم المركزية
  يجب أن يكون المستخدمون قادرين على العثور على المجموعة الكاملة من محتوى التعلم والوصول إليها بسهولة لمسار التعلم الخاص بهم. يمكن لنظام إدارة التعلم توفير وصول مركزي إلى المواد التعليمية - من الدورات التدريبية عند الطلب إلى الاختبارات الموجزة إلى الوثائق - باستخدام الذكاء الاصطناعي وقدرات البحث المحسَّنة مع خيارات التصفية.
• إعداد التقارير والتحليلات المرنة
  يمكن لنظام إدارة التعلم المساعدة في تخصيص إعداد التقارير والتحليلات لتتماشى مع المعايير المحددة وأهداف التعلم. تساعد القدرة على تخصيص التقارير في الوقت الفعلي والحصول على تمثيلات مرئية واضحة فرق L&D على تحديد الأنماط والحصول على فكرة أفضل عن تحديات وطرق محددة لتحسين دورات التعلم والمواد.
• الامتثال
  تقود التقنيات الناشئة القوانين والقواعد القانونية الجديدة، مثل قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي، مما يعكس مستويات التدقيق المتغيرة عالميًا، واللوائح، وتوقعات القوى العاملة. يمكن لنظام إدارة التعلم مساعدة المؤسسات على تمركز حالة كل موظف وتنظيمها وتتبعها للحصول على الشهادات والتدريب الإلزامي للامتثال.
• مجموعة مرنة من أدوات التقييم
  تتطلب المقاييس المختلفة أدوات تقييم مختلفة، مثل محركات الاختبار وسيناريوهات التفريع وأنواع أخرى من المحاكاة. مع مجموعة أكثر قوة من أدوات التقييم، يمكن إعطاء المتعلمين تعليقات قابلة للتنفيذ ومحددة لتحدياتهم واحتياجاتهم الفريدة.
• إنشاء البرامج التدريبية
  تسمح خيارات إنشاء الدورة التدريبية المرنة للمستخدمين بإنشاء دورة تدريبية من الصفر من خلال تطوير درس مباشرة داخل نظام إدارة التعلم أو عن طريق استيراد مواد التدريب الموجودة في مجموعة متنوعة من الوسائط—من المستندات إلى مؤتمرات الويب ومقاطع الفيديو ووحدات التدريب التفاعلية.
• التعلم المدمج في دورة حياة الموظف
  يمكن لنظام إدارة التعلم مساعدة المؤسسات في مواءمة أهداف نمو الموظفين مع احتياجات المهارات المؤسسية - من إدماج الموظفين الجدد إلى الإحلال الوظيفي - من خلال إعداد أهداف التطوير وتعزيز التنقل الداخلي من خلال فرص التعلم دائمًا، مثل المشروعات والزمالات والتدريب والتوجيه.
• Interoperability
  عندما تصبح أنظمة إدارة التعلم أكثر تطوراً، وكذلك المعايير التقنية ونماذج البيانات التي تدعم التشغيل البيني بين أنشطة التعلم عبر الأنظمة التقنية. يجب أن يكون نظام إدارة التعلم قادرًا على التكامل مع أنظمة الجهات الخارجية وتمكين تبادل المعلومات ومشاركتها بين الأنظمة المختلفة من خلال معايير محتوى التعلم الإلكتروني، مثل SCORM وxAPI وTin-Can.
• التعلم الاجتماعي
  وفقًا لمقال من مجلة فوربس حول إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي واتجاهاتها في عام 2024، يقضي الشخص العادي حوالي ساعتين و25 دقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم. ومن خلال إشراك المتعلمين من خلال القنوات الاجتماعية، يمكن لنظام إدارة التعلم أن يساعد في بناء الحماس وزيادة المشاركة والتعاون.
• تطبيق مرن
  يمكن لنظام إدارة التعلم الذي يقدم تطبيقًا وتكوينًا مرنًا التوسع لتلبية احتياجات الأعمال المستقبلية للمؤسسة ودمج البرامج الإضافية للحل لاستيفاء المتطلبات الجديدة، مثل التلعيب من شركاء خارجيين. تساعد هذه المرونة في تقليل التكاليف المسبقة وتمكين الابتكار المستمر.
• سهولة التكامل والاستخدام
  من خلال تمكين التكامل السحابي السلس مع أنظمة الأعمال الأخرى، يمكن لنظام إدارة التعلم تقديم صورة أكثر دقة وقابلية للتنفيذ عن احتياجات وفرص التعلم والتطوير - وسهولة الوصول لجميع المستخدمين.
• التعلم بالألعاب
  في نظام إدارة التعلم، يحافظ التلعيب على مشاركة المتعلمين من خلال النقاط والتقييمات والشارات والمزيد. عندما يمكن للمتعلم العمل نحو مستوى أو مكانة محددة، تظهر التجربة أنهم أكثر عرضة للتفاعل مع المحتوى والاحتفاظ بشكل أفضل بما تعلموه.
• التعلمالمصغر التعلم المصغر هو استراتيجية تعليمية تأخذ مواضيع
  واسعة أو معقدة وتقسيمها إلى وحدات دراسية ثنائية الحجم. في نظام إدارة التعلم، يمكن النظر إلى هذه الوحدات كلما وأينما يحتاج المتعلم إلى تجديد ويمكن دمجها في أهداف تعليمية أكثر رسمية أو أطول أمدًا.
• التعلم في سير العمل
  من خلال التعلم في سير العمل، يمكن للمتعلمين الوصول بسرعة إلى الإجابات أو قطع التعلم المصغر ثنائية الحجم أثناء عملهم والانخراط في مهمة ذات صلة بوحدة التعلم المعنية.
• نظام أساسي مفتوح
  يمكن أن يساعد حل نظام إدارة التعلم مع نظام بيئي مفتوح المؤسسات على الاستفادة من المحتوى المتنوع من مزودي Massive Open Online Course (MOOC)، على سبيل المثال، بالإضافة إلى الاستفادة من الابتكارات الجديدة من مجموعة متنوعة من المصادر.

أنواع أنظمة إدارة التعلم

تتطور أنظمة إدارة التعلم دائمًا لتلبية متطلبات الأعمال والتكنولوجيا المختلفة وأنواع المتعلمين. من خلال فهم الميزات الفريدة لكل نظام إدارة التعلم، يمكن للمؤسسة تحديد النظام الذي يناسب احتياجاته على أفضل وجه. تتضمن أنواع نظم إدارة التعلم ما يلي:

نظام إدارة التعلم السحابي (الحلول المستندة إلى SaaS): تقدم الحلول المستندة إلى البرامج الخدمية مجموعة من الإمكانات وعمليات التكامل مع قابلية التوسع والتحديثات السلسة في السحابة. عادة ما يستضيفها مزود البرامج، ويمكن لهذا النوع من نظم إدارة التعلم التوسع بسهولة صعودا أو انخفاضا على أساس الطلب وهو أكثر فعالية من حيث التكلفة للحفاظ على وترقية من الأنظمة في مكان العمل.

نظام إدارة التعلم المستضاف ذاتيًا: بالنسبة للشركات التي ترغب في تثبيت واستضافة نظام إدارة التعلم الخاص بها ومحتواها، يسمح هذا النظام بالتحكم الكامل ولكن تنازلات على قابلية التوسع والسرعة والتكاليف وسهولة التكامل.

نظام إدارة التعلم المفتوح: المصدر المفتوح رائع للشركات الصغيرة التي يتم إعدادها لأخذ الكود العام المجاني المنشأ مسبقًا وتنفيذه في أنظمتها الخاصة.

نظام إدارة التعلم المحمول: هذا ليس "نوع" متميز من نظم إدارة التعلم بل نظام إدارة التعلم الذي يأتي مع المكونات ولوحات المعلومات الصديقة للجهاز (التي قد لا تكون مفتوحة ومستضافة ذاتيًا).

نظام إدارة التعلم للشركات: في حين أن نظام إدارة التعلم التعليمي يمكن تكييفه لاستخدام الشركات، إلا أن هذه الأنظمة مصممة مع وضع مستخدمي الشركات في الاعتبار. يمكن أن يكون نظام إدارة التعلم للشركات إما نظامًا مستضافًا ذاتيًا أو سحابيًا.

نظم إدارة التعلم التعليمية: شكلت هذه الأنظمة الأساس للعديد من أنظمة LMS للشركات اليوم ولكنها ليست منظمة أصلا لاحتياجات الشركات وأولوياتها. يمكن أن يكون نظام إدارة التعلم التعليمي، مثل Canvas وBlackboard وGoogle Classroom، إما نظامًا مستضافًا ذاتيًا أو قائم على السحابة.

أسئلة متكررة