لم تتغير أولويات تحسين سلسلة التوريدات منذ عقود، بل منذ قرون: التأكد من رضا العملاء، وزيادة الكفاءة والربحية، وتحقيق التوازن بين العرض والطلب. وبينما تظل تلك الأولويات الأساسية في المقدمة، تجد الشركات اليوم نفسها أمام مستويات من التغيير وعدم اليقين لم تشهدها من قبل. والخبر السيئ هو أن أشياء مثل الأحداث المناخية، والاضطرابات الاقتصادية، والاضطرابات الجيوسياسية تبدو وكأنها تزداد تعقيدًا مع كل سنة تمر. لكن الخبر السار هو أنه يمكنك الآن الاستفادة من التقنيات والأدوات الذكية لتعزيز استراتيجيات تحسين سلسلة التوريد التي تتطور بشكل متزايد.

تطور عملية تحسين شبكة سلسلة التوريدات

مع ظهور العولمة والتطورات التكنولوجية، اتسع نطاق تحسين سلسلة التوريدات على نطاق الشركة وفوائدها المحتملة توسعًا كبيرًا على مر السنين.

• في الأيام القديمة - قبل وجود خدمة التسليم بين ليلة وضحاها والتسوق عبر الإنترنت، كانت هناك مستودعات أقل، وبصراحة، أشياء أقل متاحة لعملاء كل من المعاملات بين الشركات والمعاملات بين الشركات والمستهلكين. وخصصت الشركات الكثير من مواردها للخدمات اللوجستية – نقل المنتجات من مواقع التصنيع إلى الأسواق. وكان التركيز الرئيسي على خفض تكاليف النقل.
• التكامل الإستراتيجي - مع اعتراف الشركات بالقيمة الإستراتيجية لسلاسل التوريدات، تحول التركيز نحو التكامل. وشمل ذلك مواءمة عمليات سلاسل التوريدات مع أهداف الشركات وإستراتيجياتها. وقد شهد هذا التكامل المبكر بداية إدراك الشركات لفائدة التنسيق المركزي الأفضل عبر شبكات سلاسل التوريدات الخاصة بها.
• اعتماد التكنولوجيا - شكَّل ظهور تقنيات مثل تخطيط موارد التصنيع (MRP) وفيما بعد، أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، علامة بارزة. وسمحت هذه التقنيات للشركات بالبدء في الحصول على رؤية موحدة رقميًا لعمليات سلسلة التوريدات الخاصة بها، بدءًا من الإعداد للشراء وحتى تسليم المنتجات.
• التحسين المتقدم - تتضمن أحدث مرحلة في هذا التطور، بالطبع، اعتماد التقنيات الأكثر تقدمًا اليوم مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) وتحليلات البيانات الضخمة. وتوفر هذه التقنيات رؤية غير مسبوقة وتعاون وتحكم في عمليات سلسلة التوريدات، مما يسمح بالتحليلات التنبؤية، واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي، وتعزيز الاستجابة لتغيرات السوق.
• الاستدامة والمرونة - اليوم، لا يتعلق تحسين سلسلة التوريدات بالكفاءة وتوفير التكاليف فحسب. إن الشركات الحديثة تركز بشكل متزايد على الحد من تأثيرها البيئي وضمان قدرة سلاسل التوريدات لديها على تحمل الاضطرابات المختلفة. وتتطور تقنيات سلسلة التوريدات إلى جانب هذا الاتجاه، لدعم هذه التدابير باستخدام الأدوات الرقمية.

مراحل تحسين سلسلة التوريدات

لتحقيق النتائج الأكثر كفاءة وفعالية، عادة ما يتم تجزئة عملية تحسين سلسلة التوريدات إلى ثلاث مراحل. ويهدف هذا النهج إلى تحقيق أهداف الأعمال الإستراتيجية مع تعزيز الأداء العام وتحسين رضا العملاء.

1. تصميم سلسلة التوريدات

تشكل هذه المرحلة الأساس لجميع الأنشطة اللاحقة. ويتضمن ذلك صياغة إطار عمل سلسلة التوريدات ليتماشى مع الأهداف الإستراتيجية لأعمالك.

• المواءمة الإستراتيجية. في هذه المرحلة، يكون التركيز على فهم أهداف أعمالك طويلة الأمد وكيف يمكن لسلسلة التوريدات دعمها. وتشمل القرارات المتخذة في هذا السياق اختيار الموردين ومواقع التصنيع وشبكات الإمداد والتموين، وكل ذلك يهدف إلى تحسين التكلفة والكفاءة والاستجابة.
• البنية التحتية التكنولوجية. تتضمن مرحلة التصميم أيضًا اختيار منصات التكنولوجيا التي ستدعم عمليات سلسلة التوريدات. واليوم، يتضمن ذلك تطبيق أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وحلول سلسلة التوريدات المستندة إلى الشبكة السحابية التي تعزز الرؤية والتعاون.
• تقييم المخاطر والتخطيط. إن أحد الجوانب الحاسمة لهذه المرحلة هو تقييم المخاطر المحتملة في المستقبل - سواء التشغيلية أو الخارجية - وتطوير خطط الطوارئ. - ووضع خطط الطوارئ. ويتضمن ذلك تحليل سيناريوهات مختلفة وتأثيرها المحتمل على أعمالك، مما يضمن التأهب للأحداث غير المتوقعة.
• اعتبارات الاستدامة. على نحو متزايد، يشمل تصميم سلسلة التوريدات أيضًا أهداف الاستدامة. ويتضمن ذلك اختيار المواد الصديقة للبيئة، وتحسين اللوجستيات لتقليل البصمة الكربونية، وضمان الالتزام باللوائح البيئية.

1. تخطيط سلسلة التوريدات

يُعد التخطيط الإستراتيجي مكونًا مهمًا لتحسين سلسلة التوريدات، حيث يركز على بناء نموذج أعمالك الحالي ووضع أهداف قابلة للتحقيق ومؤشرات أداء أساسية (KPIs).

• تتضمن الرؤية طويلة الأمد تعيين مؤشرات الأداء الأساسية والأهداف. ويتعلق الأمر بفهم اتجاهات السوق واحتياجات العملاء وكيف يمكن لسلسلة التوريدات لديك التكيف لتلبية الطلبات المتطورة.
• إن تخصيص الموارد يعني تحديد مكان الاستثمار من حيث التكنولوجيا والموارد البشرية والبنية التحتية المادية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وتحقيق أهدافك الاستراتيجية.
• يتضمن تخطيط الطلب وتوقعه استخدام البيانات القديمة والتحليلات التنبؤية لتوقع الطلب المستقبلي، مما يسمح لك بتحسين مستويات المخزون وتقليل الهدر. وخلال أوقات التضخم والأسواق المتغيرة، يعد هذا نشاطًا أساسيًا للغاية.
• يتطلب التعاون والتواصل العمل بشكل وثيق مع الموردين والموزعين والشركاء الآخرين لضمان نهج متماسك لإدارة سلسلة التوريدات والمواءمة مع الأهداف المشتركة.

1. تنفيذ سلسلة التوريدات

التنفيذ في عملية تحسين سلسلة التوريدات هو حيث يلتقي التخطيط الاستراتيجي مع التطبيق الفعلي. إنها المرحلة التي يتم فيها وضع الاستراتيجيات والخطط المصممة موضع التنفيذ.

• تتضمن الكفاءة التشغيلية الإدارة اليومية لأنشطة سلسلة التوريدات، مثل المشتريات والتصنيع والنقل والتوزيع، مما يضمن أن تعمل جميعها على النحو المنشود.
• تسمح المراقبة والتعديل في الوقت الفعلي للجميع بإجراء تعديلات سريعة حسب الحاجة. باستخدام التكنولوجيا الذكية، يمكنك تتبع أنشطة سلسلة التوريدات في الوقت الفعلي، مما يسمح باستجابات فورية لأي اضطرابات أو احتياجات للعملاء.
• يضمن التعاون والتكامل مع المورِّدين والمصنِّعين وأصحاب المصلحة الآخرين استيفاء جميع الوعود المقدمة على مدار السلسلة. ويمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل الوفاء بالمواعيد النهائية للتسليم، وضمان وصول المنتجات في حالة آمنة وجيدة.
• يُشكل رضا العميل الرابط الأخير في السلسلة. وهذه المرحلة تشمل تسليم البضائع في الوقت المحدد وبحالة جيدة. كما تشمل تجميع تعليقات العملاء واتخاذ الإجراءات الملائمة بشأنها (في أحسن الأحوال).

التعاون وتكامل المعاملات بين الشركات في عملية تحسين سلسلة التوريدات

إن القدرة على التعاون مع شبكة المعامَلات بين الشركات على نظام أساسي موحد تُعد مكونًا أساسيًا في جهودك الاستراتيجية للتحسين. في الماضي، كان تحقيق الأهداف المرجوة من المراحل الثلاث لتحسين سلسلة التوريدات (التصميم والتخطيط والتنفيذ) عبارة عن عملية خطية، تتضمن التواصل بشكل فردي، مع وجود تأخيرات في الاستجابات ووقوع الأحداث في كثير من الأحيان قبل أن يكون أي شخص على دراية بها.

عندما يكون بإمكانك الاتصال بشركائك التجاريين في الوقت الفعلي ومشاركة البيانات القابلة للتنفيذ والرؤى الهادفة عند حدوثها، يمكنك إدارة التعطل والحد من المخاطر وتنفيذ خطط الطوارئ والاندماج السريع مع المورِّدين الجدد والشراء منهم إذا لزم الأمر.

أمثلة على تحسين عملية سلسلة التوريدات

فيما يلي بعض أهداف التحسين الأساسية للمساعدة في جعل وظائف سلسلة التوريدات الأساسية أكثر مرونة:

1. تحسين المستودعات
   • تعمل خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة على تحليل البيانات القديمة للتنبؤ بمتطلبات المخزون المستقبلية وتحسين مساحة المستودع. وتعمل أجهزة إنترنت الأشياء على تتبع المخزون في الوقت الفعلي، وتوفير رؤى مهمة عن حركة المخزون، والحد من الهدر، وضمان توفر المنتجات عند الحاجة.
2. تحسين المخزون
   • تعمل أدوات التحليلات التنبؤية المتطورة على معالجة بيانات المبيعات، والاتجاهات الموسمية، وتقلبات السوق لتوقع الطلب بدقة. ويؤدي هذا إلى منع الفائض، وخفض تكاليف الترحيل، وتقليل مخاطر نفاد المخزون، مما يضمن مخزونًا متوازنًا.
3. تحسين الإمداد والتموين
   • يتيح لك الذكاء الاصطناعي دمج البيانات في الوقت الفعلي من مصادر مختلفة، مما يساعدك على ابتكار مسارات وجداول تسليم أكثر كفاءة. ويؤدي هذا إلى تقليل استهلاك الوقود، وتقليص أوقات التسليم، وتعزيز كفاءة النقل بشكل عام.
4. تحسين التصنيع
   • إن تعليقات العملاء جنبًا إلى جنب مع النماذج الأولية السريعة وعمليات التصنيع المرنة تعني التكيف بشكل أسرع مع اتجاهات السوق، ودورات أسرع لتطوير المنتجات، مما يقلل من الوقت المستغرق لطرح المنتج في السوق.
5. تحسين خدمة العملاء
   • يوفر تحليل بيانات المبيعات والمراجعات رؤى أعمق لسلوك العملاء وتفضيلاتهم. ويتيح لك هذا تقديم خدمات ودعم بشكل مخصص وتحسين مستوى رضا العملاء وولائهم.
6. تحسين الاستدامة
   • يساعدك تحليل ممارسات سلسلة التوريدات واستهلاك الموارد على اتخاذ قرارات مدروسة تقلل من التأثير البيئي، مثل تحسين المسارات لخفض الانبعاثات واختيار المواد المستدامة.
7. تحسين عملية تحديد المصادر
   • يؤدي تقييم أداء الموردين وموثوقيتهم وعوامل المخاطرة إلى استراتيجيات تحديد مصادر أكثر فعالية. وهذا يضمن الإعداد للشراء بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة مع الحفاظ على سلامة سلسلة التوريدات ومعايير الجودة.

استخدام برامج تحسين سلسلة التوريدات لربط كل شئ معًا

في الرياضة، على الفريق الفائز أن يكون أسرع وأقوى وأفضل مهارة من منافسيه. ولكن هذا ليس سوى جزء من اللعبة. تأتي الانتصارات الحقيقية عندما يفهم جميع أعضاء الفريق لماذا يجب عليهم العمل معًا، وكيف يجب أن يلعبوا مع التركيز على نقاط ضعف وقوة بعضهم البعض لجعلها أقوى من مجموع أجزائها. ومن الواضح أن هذا النوع من التفكير ليس جديدًا – سواء لفريق رياضي أو فريق عمل. إلا أن الجديد وما ظهر بقوة في السنوات القليلة الماضية، هو وجود العديد من التقنيات والحلول الجديدة التي تتوفر لدعم وقيادة وتوليد تعاون سلس ورؤية شاملة لفريق سلسلة التوريدات.

لم تعد سلاسل التوريدات تتعلق فقط بنقل الأشياء من النقطة "أ" إلى النقطة "ب". وكما تعلمنا خلال الجائحة، يمكن لسلسلة التوريدات غير الجيدة أن تدمر بقية أعمالك وتؤدي إلى توقفها سريعًا – في حين أن سلسلة التوريدات الجيدة والسلسة يمكن أن تتسبب في انطلاقك وتقدمك على منافسيك. إن أفضل حلول تحسين سلسلة التوريدات اليوم تأخذ نظرة شاملة على عملك، وتأخذ سلسلة التوريدات لديك في الاعتبار في سياق جميع أهدافك وتهديداتك وخططك الاستراتيجية الأخرى - مما يعني أن فِرق سلسلة التوريدات والشركاء لديك يمكنهم العمل معًا للاستجابة لأي شيء قد يلقيه عليهم هذا السوق سريع التغير.

لماذا تختار حلول SAP لبرامج تحسين سلسلة التوريدات؟

تتوفر لدى SAP حلول متعددة لتحسين سلسلة التوريدات. باستخدام SAP Business Network، يمكنك التعاون مع شركاء شبكة المعاملات بين الشركات لديك في الوقت الفعلي، لمساعدتك على تحديد موقع الاضطراب قبل حدوثه، والاستجابة بسرعة ومرونة عند حدوثه. ومع SAP Integrated Business Planning for Supply Chain، يمكنك إنشاء خطط منسقة قابلة للتهيئة لمستقبل مستدام يتميز بالمرونة في التعامل مع المخاطر. ومع حافظة حلول سلسلة التوريدات من SAP، يمكنك تحسين العمليات في التصنيع، والإمداد والتموين، وإدارة دورة حياة المنتج والمزيد.

اقرأ المزيد