تأثير اضطرابات سلسلة التوريدات اليوم

وقد كان التغيير السريع لمطالب المستهلكين وكذلك التقلبات السياسية والتجارية يؤثر بالفعل على مشهد سلسلة التوريد لعدة سنوات - ومن ثم أصاب الوباء. العديد من الشركات حصلت على تذكير حاد حول المخاطر والضعف. ، وكما تضعه مقالة مجلة فوربس ، “هز 2020 قادة الأعمال مستيقظين من أهمية سلسلة التوريد الخاصة بهم، وتحديداً عدم رؤيتهم للأنظمة والعمليات”. واليوم، تقوم أفضل الشركات بإدارة المخاطر والتعطل من خلال تحويل عملياتها من نماذج سلسلة التوريد التقليدية الخطية إلى شبكات أكثر مرونة وعند الطلب من خدمات وموارد سلسلة التوريد. وتحقق الشركات الحديثة مرونة سلسلة التوريدات وميزة تنافسية من خلال الاستفادة من أفضل تقنيات سلسلة التوريدات المستندة إلى الشبكة السحابية والجهود المبذولة من أعلى إلى أسفل للقضاء على الوحدات المنفصلة القديمة ومناطق العتامة عبر عملياتها.

اضطرابات التضخم وسلسلة التوريدات

ومع ارتفاع التضخم بأسرع معدل له منذ عقود، فإن إدارة سلسلة التوريد في عين العاصفة. وقد خلفت الاختناقات المرتبطة بالبانديز في الموانئ والمستودعات والمصانع وشبكات الإمداد والتموين العديد من الشركات ذات مستويات المخزون المنخفضة في وقت يشهد فيه الطلب الاستهلاكي ارتفاعا هائلا. وفي الوقت نفسه، فإن تكاليف الوقود والعمالة مرتفعة على الإطلاق، مما يجبر الشركات عبر سلسلة التوريد على زيادة الأسعار – مما يزيد من تأجيج التضخم. في هذه البيئة الاقتصادية المتقلبة، يجب أن تكون سلاسل الإمداد سريعة الاستجابة، مرئية، انسيابية، وفعالة. وتتحول أفضل الشركات إلى تقنيات لمكافحة التضخم. ووفقاً لأحدث أبحاث شركة جارتنر ، فإن غالبية قادة سلسلة التوريد العالميين يستشهدون باستثمار في التكنولوجيا كأحد المزايا التنافسية الأكثر مغزى التي يمكن أن يتمتعوا بها.

10 نصائح لإدارة اضطرابات سلسلة التوريدات وتحسين المرونة

الفيل في غرفة أي تحول كبير في الأعمال هو حقيقة أن ما يصل إلى 70٪ من جهود تغيير الشركات لا تنجح. ولكن النقطة الأكثر أهمية في البيانات هي أنها لا تفشل ولكن لماذا تفشل. في الواقع، يكاد لا علاقة له بالتكنولوجيا أو الخطة نفسها. وفي الواقع، فإن العوامل الرئيسية المساهمة في فشل تغيير الشركات هي ضعف القيادة وانعدام الوعي والمشاركة من أسفل إلى أعلى. وعلى العكس من ذلك، إذا نظرنا إلى جميع الشركات التي أطلقت مبادرات التحول الناجحة، يمكننا أيضًا رؤية بعض القواسم المشتركة. تبدأ قصص نجاح التحول بتواصل واضح عبر الأعمال بالإضافة إلى استراتيجية سليمة وقوية لإدارة التغيير – والتأكد من وجود الأشخاص والمهارات والتقنيات اللازمة في الأماكن المناسبة في الأوقات المناسبة.

تحسين سلسلة التوريدات: مرحلة التحضير

يذكرنا مدرب إدارة التغيير جون كوتر: "تحدد القيادة ما ينبغي أن يبدو عليه المستقبل، وتنسق مع الناس مع تلك الرؤية، وتلهمهم لتحقيق ذلك على الرغم من العقبات". تبدأ أفضل مبادرات الأعمال بقيادة قوية – ومن خلال اتباع نهج واقعي للتخطيط وتحديد الأهداف.

تلميح 1: تقييم المخاطر والفرص الحالية لسلسلة التوريدات.

إجراء تدقيق ثابت لعملياتك وتدفقات عملك وأصولك الحالية - بالإضافة إلى مكان أعمالك اليوم. وكما قال رائد البرمجيات واتس همفري ذات مرة: "إذا كنت لا تعرف أين أنت، فلن تساعدك خريطة."

يمكنك ربط الأدوار وتدفقات العمل وتدفق الأوامر والبضائع عبر سلسلة التوريدات من النهاية إلى النهاية، بدءًا بمنتجي المواد الخام والمورِّدين مرورًا بالمصنِّعين وجهات الشحن والموزعين والمبيعات والتسويق، وأخيرًا العملاء أنفسهم.

انظر إلى عمليات إدارة المخزون والمخاطر لديك. هل لديك خطة قائمة للاستجابة بسرعة للأحداث المعطلة؟ ما هي بروتوكولات إدارة المخاطر والطوارئ لديك؟ كيف يمكنك تجميع البيانات واستخدامها لإبلاغ تخطيط المخزون وتعيين مبالغ المخزن المؤقت المحسَّنة؟

وأخيرًا، انظر إلى أصول سلسلة التوريدات الخاصة بك عبر الأعمال: الأساطيل، آلات التصنيع، المعدات المؤتمتة. كيف تعرف ما إذا كانت تلك الأصول تعمل بأقصى قدر من الكفاءة والأمان؟

تتطلب هذه العملية في كثير من الأحيان الصبر والدبلوماسية لأنها عادة ما تكشف الكثير من الصوامع والبقع العمياء وعدم الكفاءة والمخاطر المحتملة. وينبغي دعم قادة الفرق وتشجيعهم خلال هذه الفترة. إذا كانوا يخشون أنهم سيكونون مشعوذين لنقاط الضعف الموجودة في هذا التدقيق، عندها ستكون أقل تحفيزا لرمي الستار مرة أخرى. وبالإضافة إلى تسليط الضوء على المخاطر، تساعد هذه العملية أيضا على تنبيهك إلى الفرص المحتملة، وانخفاض الفاكهة المعلقة، وأفضل المجالات من أجل تحسين سريع وهادف – لبناء الزخم والروح المعنوية في وقت مبكر.

تلميح 2: حدد أهداف تحويل سلسلة التوريدات.

الآن وبعد أن عرفت أين أنت، حان الوقت لاتخاذ قرار بشأن الجهة التي ستذهب إليها. بالطبع، من المهم وضع أهداف طموحة طويلة الأمد ولكن من الضروري أيضًا منح فرقك بعض الانتصارات السريعة بمؤشرات أداء أساسية قابلة للتحقيق ومبكرة لبناء التفاؤل وإظهار كيف يمكن للعملية أن تعمل. ويمكن أن تتضمن أهداف الأعمال طويلة الأجل تحسين إحصائيات الأرباح/الخسائر أو زيادة ولاء العملاء أو تحسين حقوق ملكية العلامة التجارية بشكل ملحوظ. يمكن أن تكون الانتصارات السريعة أشياء مثل التحسينات الشهرية في أوقات الاستيفاء أو تخفيضات في وقت التوقف أو ارتفاع ملحوظ في مراجعات العملاء.

تلميح 3: قم بإنشاء فريق تحسين سلسلة التوريدات.

في هذه المرحلة، من المهم تحديد الاحتياجات والثغرات في المهارات والقيادة التي ستحتاجها لتحويل سلسلة التوريدات. كجزء من استراتيجية فعالة لإدارة التغييرات، ستحتاج إلى إشراك أعضاء فريق الموارد البشرية لديك في وقت مبكر. ويمكنهم مساعدتك في تحديد الموظفين الحاليين الذين يمكن أن يكونوا أكثر كفاءة من حيث المهارة أو إعادة التقييم. كما أنها ستكون في أفضل وضع لمساعدتك في إنشاء ملفات تعريف ووصف وظيفي لأي موهبة جديدة قد تحتاج إليها لدعم العمليات أو التقنيات الجديدة. يجب أن تجعل أيضًا مزوِّد البرامج جزءًا من فريقك في مراحل التخطيط. ويمكنهم تقييم احتياجاتك وفرصك وتحدياتك الفريدة لمساعدتك على إنشاء المخطط التوضيحي لتحويل سلسلة التوريدات.

تحسين سلسلة التوريدات: المرحلة الإجرائية

يشير تأثير الأمازون إلى طلب المستهلك المتزايد باستمرار لسرعات التسليم في اليوم نفسه وفي اليوم التالي. يبلغ استطلاع رأي 2021 من Digital Commerce 360 عن ارتفاع بنسبة 12% - من 2020 إلى 2021 - في طلبات التسليم في اليوم التالي من كل من بائعي التجزئة عبر الإنترنت وفي كل القنوات. وفي الواقع، فإن الاتجاه في سرعة تقديم الطلبات هو أن العديد من المستهلكين بدأوا في الحكم على أوقات الوفاء في ساعات بدلا من أيام. وعلاوة على ذلك، فإن تقنيات سلسلة التوريدات الرقمية ودورات حياة المنتجات الأقصر والسلع والخدمات القابلة للتخصيص أكثر لا تضيف إلا إلى الطلب التنافسي للسرعة والمرونة.

يجب أن تكون إجراءات تحسين سلسلة التوريد أكثر من مجرد خفض التكاليف. يجب أن تكون إجراءات سلسلة التوريدات المرنة في المستقبل مرنة ومرونة وتنبؤية – بدءًا من التصميم والتصنيع ووصولاً إلى تجارب العملاء المحسَّنة. لم تكن المنافسة أبدًا أكثر شراسة حتى لا يمكن للأنظمة والعمليات القديمة التي يمكن أن تستغرق أشهرًا للتكيف مع نماذج الأعمال أو الإنتاج الجديدة أن تدعم متطلبات اليوم.

تلميح 4: تقليل التبعية ومخاطرة المورِّد.

ينشأ ما يقرب من 80% من اضطرابات سلسلة التوريدات مع مورِّدين ذوي مستويات أدنى، لا سيما عندما تضيف المسافة الجغرافية إلى نقص الرؤية. مديرو سلسلة التموين على دراية تامة بهذه المخاطر ولطالما أرادوا التخفيف منها، إلا أن أنظمة المدارس القديمة والعمليات التشغيلية التي قاموا بها جعلت من غير الواقعي القيام بذلك. بالطبع، تحتاج الشركات إلى أن تكون قادرة على الاعتماد على مورديها لتقديم تسعير متسق ومجلدات موثوقة، ولكن هذا ليس سوى جزء من صورة إدارة المخاطر. يحتاج مديرو سلسلة التوريد إلى الثقة الكاملة فيما يتعلق بمصدر البضائع في سلسلة التوريد الخاصة بهم – من تحديد مصادر المواد الخام والتعامل معها إلى الأخلاقيات وممارسات مكان العمل لمورديهم. تخبرنا مجلة سلامة الأغذية أن متوسط تكلفة استدعاء الطعام للعلامة التجارية الوطنية يبلغ حوالي 10 ملايين دولار أمريكي. وهذا فقط بالنسبة للإمداد والتموين والقوى العاملة للتذكير نفسه، أن لا نقول شيئا عن الضرر الدائم للعلامة التجارية. سلسلة التوريدات المستندة إلى الشبكة السحابية وأدوات معالجة الأعمال المتكاملة قادرتان على ربط شبكة من المورِّدين في الوقت الفعلي. وهذا يعني أنه ليس فقط سلاسل التوريد المتصلة أكثر شفافية، ولكنها أيضًا تسمح للشركات ببناء شبكة أكثر تنوعًا من الموردين - لذلك إذا فشل أحدهم، فعليهم الآخرين التراجع عنه بسرعة.

تلميح 5: تحسين إدارة المخزون.

ويتمثل أحد التحديات الأساسية لكل مدير لسلسلة التوريدات في موازنة النقص والفائض. في الماضي، كانت هذه مهمة متخلفة إلى حد كبير حيث يحاول المحللون تقييم أنشطة السوق والعملاء السابقة للتنبؤ بتوازن المخزون الأمثل. وفي أوقات الاضطراب والتقلبات، يكون هذا النهج الاستعادي محفوفًا بالمخاطر بشكل خاص، حيث يشير أليكس ليندن نائب رئيس أبحاث جارتنر في مقال لعام 2021 WSJ: "المشكلة في الأوقات شديدة التقلب هي أن بيانات المبيعات الخاصة بالأسبوع الماضي ليست مؤشرًا جيدًا للمبيعات في الأسبوع التالي… وهذا هو تعريف التقلبات حرفيًا." اليوم، يمكن للشركات الوصول إلى تحليلات البيانات في الوقت الفعلي والتنبؤية للمساعدة في بناء توقعات أكثر دقة ورؤية سلسلة التوريدات. العديد من الشركات لديها متخصصين في التنبؤ بالطلب على فرقهم التي غرائزها وخبراتها لا تقدر بثمن. تقنيات توقع الطلب وتحسين المخزون التي توظف الذكاء الاصطناعي (AI) وتدريب الآلة والتحليلات المتقدمة قادرة على زيادة مواهب ومهارات هؤلاء المهنيين المتخصصين. إضافة استراتيجية قوية للتخطيط والاتصال والشركات لديها القدرة على أن تكون متقدمة على إدارة المخزون أكثر من أي وقت في تاريخ سلسلة التوريد.

نصيحة 6: "التصميم في كل مكان، والإنتاج في كل مكان".

الاعتماد على مصدر واحد أو اثنين (في كثير من الأحيان في الخارج) للتصميم والإنتاج يساهم في ضعف سلسلة التوريد. ومن الخطوات الرئيسية في التحول إلى سلسلة توريدات أكثر مرونة الاستفادة من التقنيات الذكية مثل الذكاء الاصطناعي وتدريب الآلة والتحليلات المتقدمة لمساعدتك على تنسيق شبكة محلية وعالمية من شركاء التصميم والإنتاج – بدلاً من الاعتماد على النموذج الخطي التقليدي للاعتماد على شريك واحد أو شريكين ثابتين. المرونة عند الطلب في وظائف التصميم والإنتاج لا تقلل فقط من المخاطر والضعف في سلاسل التوريد، بل تسمح للشركات أيضا أن تلقي بشبكة أوسع عبر شبكة متنامية من المصممين والمنتجين الموهوبين. ويتم تمرير تلك المزايا إلى العملاء الراضين في شكل منتجات أكثر تنافسية وقابلة للتخصيص وتصاميم طازجة مبتكرة.

نصيحة 7: شبه الجزيرة تدير اضطرابات سلسلة التوريد.

وتعتمد العديد من سلاسل التوريد العريقة على شركاء التوريد والتصنيع في دول مثل الهند والصين – ولها علاقات قوية وطويلة الأمد معها. ولكن العوامل السياسية والاقتصادية والبيئية تجعل من الصعب الحفاظ على تلك العلاقات

.تاريخيًا، كان التفاوت الاقتصادي بين دول مثل الولايات المتحدة والصين يعني أنه ببساطة لم يكن من الممكن التنافس باستخدام المصادر المحلية والتصنيع. وكان التحدي هو إيجاد طرق لتضييق هوامش التكلفة بما يكفي فقط لجعل الاقتراب من الواقعية. ومع استخدام تقنيات سلسلة التوريد الذكية، يمكن للشركات تقدير احتياجاتها التصنيعية بكفاءة ودقة أكبر، واستخدام حلول إنترنت الأشياء (IoT) لتحسين الآلات والأصول، والحد من النفايات بشكل كبير. الابتكارات الأخرى مثل الطباعة ثلاثية الأبعاد عند الطلب يمكن أن تساعد في خفض التكاليف مع "المخزونات الافتراضية". والوصول إلى الشبكات المرنة لتصميم المنتجات وتصنيعها يمكن أن يزيد من جدوى استكمال العديد من وظائف سلسلة التوريد ذات المستوى الأدنى الهامة.

نصيحة 8: اجعل اللوجيستيات المرنة تعمل من أجلك.

كانت إدارة النقل والخدمات اللوجستية العمود الفقري لكل سلسلة إمداد منذ آلاف السنين - بالإضافة إلى واحدة من أكبر مصاريفها ونقاط ضعفها. يذكر أن الإسكندر الأكبر قال: “اللوجيستيين لدي كثير بلا فكاهة. إنهم يعرفون أنهم الأوائل الذين سأقذفهم إذا فشلت حملتي". العمليات اللوجستية التقليدية مكلفة ومحدودة لأنها تتألف عادة من أسطول مملوك للشركة و/أو عقود ثابتة مع واحد أو أكثر من مقدمي الخدمات اللوجستية من طرف ثالث. اللوجستيات المرنة تشير إلى شبكة لوجستية حسب الطلب يمكنها التمدد والانكماش على النحو المطلوب. يمكنك أن تنظر إليها مثل شركة حصة الركوب حيث هناك الكثير من موارد الشحن والإمداد والتموين الميل الأخير المتاحة في الوقت الفعلي، عندما تحتاج إليها - ولكن لا تجلس هناك خاملة وتكلف لك المال عندما لا.

تلميح 9: تخطيط سلسلة التوريدات أمر أساسي.

تتكون كل سلسلة توريد من وظائف حاسمة ولكن منعزلة في كثير من الأحيان مثل تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP)، والتوقع والطلب، والاستجابة والتوريد، والإمداد على أساس الطلب، وتخطيط المخزون. يمكن للاتصال السحابي والتقنيات الذكية واستراتيجيات تخطيط سلسلة التوريدات الصلبة دمج هذه الوظائف للمساعدة في تحليل البيانات والرؤى والاستفادة منها من جميع أنحاء الأعمال. يمكن أن تساعد عمليات إعداد الأهداف والتدقيق الذاتي في "مرحلة الإعداد المبكر" أعلاه في بناء ثقافة اتصال واستجابة أفضل عبر سلسلة التوريدات بأكملها. وتدخل حلول البرامج التي تدمج وظائف تخطيط الأعمال هذه في صميم مرونة سلسلة التوريدات ومرونتها اليوم. تجتمع تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وتدريب الآلة والتحليلات المتقدمة وإنترنت الأشياء معًا لتقديم إمكانات تخطيط سلسلة التوريدات القوية والسريعة.

تلميح 10: يبدأ تحسين سلسلة التوريدات بخطوة واحدة.

على الرغم من أنه يمكن أن يبدو كمهمة شاقة لتحسين عمليات سلسلة التوريد في كثير من الأحيان منذ عقود، إلا أنه لا يجب أن يحدث كل ذلك في وقت واحد. كل خطوة تتخذها نحو سلسلة توريدات أكثر إستراتيجية ووضوحًا تجعلك أكثر مرونة بكثير. ويمكن ببساطة أن تكون البداية الجيدة هي ربط جميع الأشخاص والوظائف في سلسلة التوريدات من النهاية إلى النهاية. اجعل قادة الفرق هؤلاء يتحدثون مع بعضهم البعض. تعلم مباشرة أين المشكلات الأكثر ثباتًا وحيث تكون أقل الفاكهة المعلقة لتحقيق انتصارات سريعة وسهلة لبدء تحول سلسلة التوريدات بسرعة.

تحسين مرونة سلسلة التوريدات الآن

لقد أظهر لنا الوباء مدى اعتماد العالم على سلاسل التوريد – وكيف يمكن أن تكون عمليات سلسلة التوريدات الخطية القديمة المعرضة للخطر. وفي مناخ يزداد تعقيدًا من المنافسة وطلب المستهلكين، تكون البيانات والوضوح هما المفتاحان لزيادة المرونة.