خلال الوباء، عانى الجميع من اضطرابات في سلسلة التوريدات بطريقة ما: عدم وجود ورق المرحاض على رفوف متاجر البقالة، ونقص في أقنعة N95 والمعدات الطبية، وندرة الخشب، أو حتى التدافع للعثور على جرو قابل للتبني. فأبرزت جائحة COVID-19 نقاط الضعف في سلاسل التوريدات العالمية اليوم. وعندما تجمع نقاط الضعف تلك مع تأثير أمازون، والتحديات الجغرافية السياسية، والتحول نحو إعادة التصنيع في الوطن ونقل العمل إلى الدول القريبة، يصبح قادة الأعمال أكثر وعيًا من أي وقت مضى بإمكانات حدوث اضطرابات في سلسلة التوريدات.

وفوق كل ذلك، تشهد الشركات الآن أيضًا انخفاضًا في ولاء العملاء إلى جانب الضغط المتزايد لتقديم منتجات وخدمات وتجارب عملاء ذات جودة عالية بأسعار تنافسية. هذا التجمع في الظروف يجعل من المهم للغاية أن تعرف فِرَق سلسلة التوريدات ما يحدث في سلسلة التوريدات لديها في الوقت الحالي، ولماذا يحدث ذلك، وكيفية معالجة الأمر بسرعة—قبل أن تتحول الاضطرابات الصغيرة إلى مشكلات كبيرة مكلفة.

توفر صفحات التحكم في سلسلة التوريدات الرؤية الضرورية للمؤسسات التي يلزمها التعامل مع هذا التعقيد.

مع الخروج من فوضى كوفيد-19، أصبحت الحاجة إلى رؤية شاملة حول سلسلة التوريدات لإدارة الشبكات الحديثة المعقدة أكثر أهمية من أي وقت مضى.

ما هو Supply chain control tower؟

Supply chain control tower هو حل قائم على السحابة يستفيد من التقنيات المتقدمة - مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وتدريب الآلة وإنترنت الأشياء (IoT)—لإدارة سلاسل التوريدات بشكل استباقي.

تقدم صفحات التحكم في سلسلة التوريدات رؤية شاملة في الوقت الفعلي على مستوى شبكة المؤسسة بأكملها، بما في ذلك المورِّدون والمصنِّعون وشركاء الأعمال. فهي تتيح للمؤسسات إدارة ما لا يمكنهم رؤيته، والتخطيط للتغيرات غير المحدودة التي لا يمكن التنبؤ بها، والحد من الاضطرابات والمخاطر قبل أن تتحول إلى مشكلات. وفي عالم لم تعد فيه البيانات القديمة قادرة على التنبؤ بدقة بالطلب الحالي والمستقبلي، وتتراوح الاضطرابات من الطقس القاسي إلى الحروب التجارية إلى السفن العالقة في قناة السويس، فإن الرؤية والوصول الفوري إلى المعلومات المحدثة أمر ضروري لتعزيز المرونة والقدرة على التكيف في سلسلة التوريدات.

البيانات هي أساس صفحات التحكم. وتجمع هذه الأنظمة كميات كبيرة من البيانات المحدثة حتى اللحظة من جميع أنحاء سلسلة التوريدات لتوفير رؤية شاملة متاحة قابلة للاستخدام لما يحدث في أي مكان في سلسلة التوريدات لديك في الوقت الفعلي. وتُستخدم هذه البيانات لما يلي:

• تعزيز تحليل ماذا لو ومقارنة السيناريوهات
• تشغيل عمليات محاكاة تغييرات العرض والطلب
• تحديد المشكلات المتعلقة بتنبيهات العملاء ومعالجتها بسرعة
• التعاون مع الشركاء على مستوى سلسلة التوريدات
• أتمتة وضع إشارة الاستثناء ومعالجته

مع تطور صفحات التحكم في سلسلة التوريدات، ساعدت هذه الصفحات في القضاء على الوحدات المنفصلة الوظيفية للسماح للمؤسسات بالاتصال بشبكة التوريد لديها بأكملها—مما أتاح توفر رؤية أفضل بشأن سلسلة التوريدات وعزز التعاون والتحسين.

صفحات التحكم—في الماضي والحاضر

صفحات التحكم في سلسلة التوريدات ليست جديدة، ولكن في النسخ الأولى كانت منفصلة ومحدودة؛ فكانت تقدم فقط رؤى حول جانب محدد في العمليات، مثل النقل، أو الخدمات اللوجستية أو التخزين. وعادةً ما كانت حلول برمجية في مكان العمل ذات إمكانات محدودة.

تتضمن أنواع صفحات التحكم ما يلي:

• صفحات التحكم في الخدمات اللوجستية
• صفحات التحكم التشغيلية
• صفحات التحكم في النقل
• صفحات التحكم التحليلية
• صفحات التحكم في المخزون

قدمت صفحات التحكم التحليلية تحليلاً، ولكن لا يوجد توجيه محدد لكيفية معالجة المشكلات، على سبيل المثال. وتتتبع صفحات التحكم في النقل البيانات المتعلقة بالنقل وليس أكثر من ذلك. ولم تقدم معظم صفحات التحكم هذه سوى الرؤية للشركاء التجاريين المباشرين. ولكن مع زيادة سرعة سلاسل التوريدات وتسارع تعقيدها، أصبح من الصعب تنظيم المشكلات على مستوى الأنظمة المنفصلة والقديمة وصفحات التحكم وحلها.

أدى ظهور السحابة بقوتها الحسابية وقدرتها على استيعاب كميات كبيرة من البيانات وتحليلها—مجتمعة مع الذكاء الاصطناعي وتدريب الآلة وإنترنت الأشياء وتحليلات سلسلة التوريدات التنبؤية والإرشادية—إلى تغيير كل ذلك. وتوفر صفحات التحكم في سلسلة التوريدات اليوم رؤية شاملة وسياقًا عميقًا لجميع عمليات سلسلة التوريدات.

ومع تطورها لتشمل سلسلة التوريدات بأكملها، أصبح الطلب على صفحات التحكم مرتفعًا. ووفقًا لشركة Grandview Research، بلغت قيمة حجم السوق لصفحات التحكم العالمية 2,58 مليار دولار أمريكي في عام 2018، ومن المتوقع أن ينمو إلى 17,24 مليار دولار بحلول عام 2027.

مزايا supply chain control tower

ومن خلال توفير رؤية شاملة ودعم القرار والقدرة على تصحيح المسار بسرعة، فإن حل supply chain control tower يجعل سلسلة التوريدات للمؤسسة أكثر مرونة. ويمكن لسلسلة التوريدات المرنة تجنب تأثير الاضطرابات أو التغلب بسرعة على الاضطرابات عند حدوثها. وتشمل الفوائد الأساسية لحل supply chain control tower ما يلي:

• الرؤية الشاملة لسلسلة التوريدات: من خلال وجود رؤية على مستوى سلسلة التوريدات بأكملها—بما في ذلك شركات التوريد والتصنيع والنقل والمستودعات والخدمات اللوجستية المقدمة من جهات خارجية (3PLs)—يمكن للشركات إدارة سلاسل التوريدات الخاصة بها بشكل استباقي، مما يقلل من المخاطر والتكاليف.
• التنبؤ واتخاذ القرارات بمستوى أدق: إن القدرة على تجميع البيانات وربطها وتوسيع نطاقها باستخدام التحليلات التنبؤية تؤدي إلى تحسين مستوى اتخاذ القرارات والتصحيح الذاتي وأتمتتهما بشكل أفضل—مما يساعد في جعل العمليات أكثر كفاءة ويقلل الهدر.
• مرونة أكبر في سلسلة التوريدات: يمكن أن تغير سلاسل التوريدات المرنة اتجاهها عند حدوث غير المتوقع. وتساعد هذه المرونة في تحسين تجارب العملاء وتسريع أوقات الاستجابة وجعل سلسلة التوريدات ككل أكثر كفاءة.
• تعاون أفضل في سلسلة التوريدات: يعمل نظام سلسلة التوريدات الذي يربط الشركاء والمورِّدين ومزوِّدي الخدمات اللوجيستية على تسهيل التعاون بين المؤسسات. وتؤدي هذه القدرة على معالجة المشكلات مباشرة مع الشركاء إلى حل المشكلات بشكل أسرع وتقليل التكاليف وزيادة رضا العملاء وتعزيز الاحتفاظ بالشركاء والمواهب.
• مستويات المخزون الأمثل: توفر صفحات التحكم في سلسلة التوريدات رؤية بشأن المخزون في الشبكة بأكملها—بحيث يكون لدى الشركات ما تحتاج إليه في المكان المناسب والوقت المناسب. فهي تزيد من معدل دوران المخزون وأرباحه، وتقلل من حالات نفاد المخزون، ونقص المواد.

الرؤية واتخاذ القرار والتنفيذ: منع حدوث اضطرابات في سلسلة التوريدات

تتيح صفحات التحكم في سلسلة التوريدات للمسؤولين التنفيذيين في سلسلة التوريدات الرؤية واتخاذ القرار والتنفيذ في الوقت الفعلي.

عملية صفحة التحكم في سلسلة التوريدات

1. الاطلاع: تحديد أسباب الاستثناءات وتتبع المشكلات إلى أصلها والاطلاع على جميع الوحدات المنفصلة، بما في ذلك أنظمة تخطيط موارد المؤسسة وإدارة المستودعات وإدارة الأوامر.
2. اتخاذ القرار: يمكنك استخدام إعداد النماذج على أساس السيناريوهات وتحليلات سلسلة التوريدات لإنشاء تنبيهات تنبؤية وتفاعلية وتقييم تأثير شروط الاستثناء وفهم المشكلات وتحديد أفضليتها عند ظهورها.
3. التنفيذ: يمكنك اتخاذ قرارات أفضل وأسرع بناءً على عرض شامل للبيانات جنبًا إلى جنب مع الرؤية التفصيلية، مما يؤدي إلى تحسين سلسلة التوريدات.

كيف تعمل صفحات التحكم في سلسلة التوريدات؟

يعتمد كل ما يحدث في صفحة التحكم في سلسلة التوريدات على البيانات—إدخال البيانات القابلة للاستخدام، وتحليلها بدقة وكفاءة، وعرضها بطريقة قابلة للتنفيذ، والاستفادة منها لاتخاذ قرارات محسَّنة ومدروسة. وكلما كانت البيانات التي تستخدمها صفحة التحكم في سلسلة التوريدات أفضل وأشمل، كانت نتائجك أفضل.

صفحة التحكم سلسلة التوريدات:

• تقوم تلقائيًا بجمع البيانات البنيوية وغير البنيوية ودمجها من جميع أنحاء سلسلة التوريدات—بدءًا من أشرطة الرموز وأدوات الاستشعار عن بُعد وإنترنت الأشياء (IoT) وصولاً إلى بيانات الطقس وحركة المرور—لتوفير المعلومات والرؤى في الوقت الفعلي.
• وتجمع هذه البيانات مع المنطق لتوفير معلومات محدَّثة من خلال لوحات المعلومات سهلة الاستخدام توفر رؤى حول الوظائف التشغيلية الأساسية، مثل تطوير المنتجات وإدارة الأوامر وتخطيط المخزون والتصنيع وغير ذلك الكثير.
• تستفيد من الرؤية التفصيلية لتحسين المرونة عند الاستجابة لحالات الاضطراب التكتيكي والتشغيلي. كما يمكنها التنبؤ بالأحداث التي قد تحدث في المستقبل القريب. وتقوم بذلك بسرعة، حتى تتمكن فِرَق سلسلة التوريدات من توقع المشكلات وتحديد أفضليتها.
• تدعم اتخاذ القرارات المؤتمت والتصحيح الذاتي، ويرجع ذلك جزئيًا إلى القدرة على تحديد أسباب المشكلات وتتبع المشكلات حتى مصدرها. وتتعلم باستمرار، وتستشعر، وتستجيب، وتتحسن بفضل الذكاء الاصطناعي وتدريب الآلة.
• تسهل على أصحاب المصلحة إنشاء دلائل مبادئ إجراءات تحدد كيفية حل مشكلات تخطيط سلسلة التوريدات المحددة. ويمكن مشاركة هذه الدلائل مع فِرَق سلسلة التوريدات عند اكتشاف مشكلة ما للمساعدة في تبسيط استجابتها وتوحيدها.

أمثلة واقعية على صفحات التحكم في سلسلة التوريدات

اكتشف كيف حققت شركة Schnellecke Logistics SE، التي تحافظ على تشغيل سلاسل توريدات السيارات في جميع أنحاء العالم من خلال الخدمات اللوجستية والإمدادات الشفافية في الوقت الفعلي باستخدام صفحة التحكم الرقمية.

تعرَّف على كيف تتخذ شركة Orkla Food Ingredients—وهي موزع لمكونات المخابز والآيس كريم والمنتجات النباتية إلى 22 دولة أوروبية – قرارات استباقية لتخطيط سلسلة التوريدات من خلال رؤى متعمقة ودقيقة.