يعمل التقدم السريع في الذكاء الاصطناعي وتغيير أولويات العمل وتوقعات القوى العاملة المتطورة على تحويل تخطيط القوى العاملة. بالنسبة لقادة الموارد البشرية والأعمال، توسع التركيز إلى ما هو أبعد من مجرد جذب المواهب والاحتفاظ بها. وهي تتضمن الآن فهم القدرات وتحديد الفجوات الناشئة في المهارات ومواءمة تطوير الموظفين باستمرار مع استراتيجية الأعمال.

هذا هو المكان الذي تظهر فيه ذكاء القوى العاملة وإدارة رأس المال البشري المستقلة كقدرات أساسية ومتميزة. تجمع معلومات القوى العاملة بين بيانات القوى العاملة والأعمال في إطار متصل، وذلك باستخدام التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوفير رؤية للمهارات وتوقع احتياجات القوى العاملة ومواءمة استراتيجيات المواهب مع نتائج الأعمال.

تخلق ذكاء القوى العاملة الأساس لاتخاذ قرارات أفضل من خلال ربط بيانات القوى العاملة والأعمال. وبناءً على هذا الأساس، يستخدم Autonomous HCM الذكاء الاصطناعي وذكاء المهارات وسياق الأعمال الموثوق للانتقال من البصيرة إلى العمل - التشغيل الآلي للقرارات وزيادة الحكم وتنفيذ استراتيجيات المواهب على نطاق واسع.

ومع ذلك، لا تزال العديد من المنظمات تعمل عبر أنظمة غير متصلة. غالبًا ما يتم التوظيف والتعلم وإدارة الأداء وتخطيط القوى العاملة في تطبيقات منفصلة، مما يحد من الرؤية ويبطئ عملية صنع القرار. ونتيجة لذلك، تكافح الشركات لاتخاذ نهج منسق قائم على المهارات وإدراك قيمة الرؤى وسير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل كامل.

من أجل فهم تأثير النهج الأكثر ارتباطًا والقائم على المهارات بشكل أفضل، قامت شركة Omdia بالتحقق الاقتصادي المستقل من قبل Omdia بفحص المؤسسات التي تستخدم حلول SAP SuccessFactors Learning وحلول SAP SuccessFactors لإدارة المواهب. هذه النتائج ليست نتيجة عمليات الموارد البشرية المعزولة. إنها نتيجة ربط المهارات والتعلم والتوظيف والأداء وبيانات تخطيط القوى العاملة في طبقة ذكاء مشتركة تتيح اتخاذ قرارات أفضل للقوى العاملة. يقع SAP SuccessFactors Talent Intelligence Hub في قلب هذا النهج المتصل، والذي يوفر إطارًا ديناميكيًا للمهارات يربط بيانات التعلم والموهبة وتخطيط القوى العاملة - مما يحول ذكاء القوى العاملة إلى رؤية قابلة للتنفيذ.

ما هو ذكاء القوى العاملة؟

ذكاء القوى العاملة هو نهج قائم على البيانات لفهم المواهب وإدارتها - يجمع بين رؤى القوى العاملة والأعمال لدعم اتخاذ قرارات أفضل وتوقع التغيير ومواءمة استراتيجيات المواهب مع الأهداف التنظيمية.

تجاوز عمليات المواهب المجزأة

يمكن أن يؤدي الاستثمار في التطبيقات المتخصصة لمعالجة وظائف الموارد البشرية الفردية إلى حل التحديات المنفصلة، ولكنه غالبًا ما يجعل من الصعب الحفاظ على رؤية شاملة لقدرات القوى العاملة.

على سبيل المثال، عندما تكون بيانات التوظيف والتعلم والأداء موجودة في أنظمة منفصلة، تصبح الإجابة على أسئلة القوى العاملة الأساسية بطيئة ويدوية وغالبًا ما تكون غير مكتملة:

• ما المهارات الموجودة حاليًا في جميع أنحاء المؤسسة؟
• أين تظهر فجوات المهارات الحرجة؟
• من هم الموظفون المستعدين للفرص الجديدة أو المسؤوليات الموسعة؟
• كيف يمكن مواءمة استثمارات التعلم مع أولويات الأعمال؟

عندما يتم تجزئة البيانات بهذه الطريقة، تعتمد الفرق بشكل أكبر على العمليات اليدوية وجداول البيانات والافتراضات، مما يحد من القدرة على تطبيق الذكاء الاصطناعي بفعالية. بدلاً من الاعتماد على التطبيقات المستقلة وعمليات الدمج المعقدة، يوفر SAP SuccessFactors مجموعة HCM شاملة تربط التوظيف والإعداد والتعلم والأداء وتخطيط القوى العاملة في إطار واحد. يدمج هذا النهج الموحد بيانات القوى العاملة، وذكاء المهارات، وسياق الأعمال، والحوكمة المضمنة لدعم زيادة الكفاءة واتخاذ قرارات أكثر استباقية واستنارة للقوى العاملة.

نتائج تقرير التحقق الاقتصادي في الهند

لقد تم بالفعل تحقيق القيمة التجارية لاستخبارات القوى العاملة. تُظهر نتائج تقرير Omdia Economic Validation تحسينات قابلة للقياس عبر المواهب الرئيسية والمجالات التشغيلية - مما يوضح كيف أن النهج المتصل القائم على المهارات يضع الأساس لقرارات القوى العاملة الأكثر استقلالية والتي تعتمد على البيانات.

تعمل الشركات على تحسين الكفاءة التشغيلية مع تقليل التأخير في التوظيف وتعزيز الاستبقاء وتسريع وقت الإنتاجية - وهي نتائج تؤثر بشكل مباشر على النمو ومرونة القوى العاملة. توضح النتائج كيف تخلق قرارات المواهب الأفضل قيمة قابلة للقياس عبر أربعة مجالات رئيسية:

تسريع عملية استقطاب المواهب

يمكن أن تؤثر تأخيرات التوظيف على الإنتاجية والجداول الزمنية للمشروع والتزامات العملاء ونمو الأعمال بشكل عام. وكلما طالت مدة بقاء الأدوار الحاسمة شاغرة، زادت المخاطر على الأداء. يُظهر التحقق من Omdia أن اتباع نهج أكثر ارتباطًا مع SAP SuccessFactors يمكن أن يقلل بشكل كبير من هذه المخاطر.

هذه التحسينات مدفوعة جزئيًا بمواءمة أقوى عبر عمليات التوظيف والتأهيل وإدارة المواهب. يساعد النهج الأكثر توحيدًا على تبسيط التوظيف وتحسين التوافق بين مهارات المرشح واحتياجات العمل، مدعومًا بالرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي حول المهارات ومتطلبات الأدوار.

يمكن أن تساعد الرؤية المحسنة لمتطلبات المهارات أيضًا فرق اكتساب المواهب على اتخاذ قرارات أكثر استنارة طوال عملية التوظيف. من خلال ربط تخطيط القوى العاملة بأنشطة التوظيف، يمكن للشركات الاستجابة بسرعة أكبر لمتطلبات الأعمال المتغيرة مع تقليل التأخيرات المرتبطة بالأنظمة غير المتصلة وسير العمل اليدوي.

في أسواق العمل ذات التنافسية العالية، يمكن لهذه المكاسب في كفاءة التوظيف أن تخلق ميزة ذات مغزى في تأمين أفضل المواهب وإلحاقها.

تعزيز الاحتفاظ بالموظفين من خلال فرص التطوير

يظل الاحتفاظ بالموظفين أولوية قصوى للشركات في أي صناعة. يمكن أن ينطوي استبدال الموظفين ذوي الخبرة على تكاليف كبيرة تتعلق بالتوظيف والإعداد والتدريب وفقدان الإنتاجية. يسلط التحقق من Omdia الضوء على التحسينات الهادفة في الاحتفاظ بالمؤسسات التي تستخدم SAP SuccessFactors.

أحد العوامل التي تؤثر على الاحتفاظ بالموظفين هو قدرة الموظفين على رؤية فرص واضحة للنمو داخل مؤسستهم. إنهم يتوقعون بشكل متزايد الوصول إلى موارد التعلم ومسارات التطوير الوظيفي وفرص بناء مهارات جديدة.

يمكن للنهج القائم على المهارات أن يساعد الشركات على دعم هذه التوقعات من خلال ربط اهتمامات الموظفين ومسارات التطوير واحتياجات الأعمال، مع مساعدة الذكاء الاصطناعي في تخصيص توصيات التعلم والوظيفة. عندما يكون لدى الموظفين رؤية واضحة للمسارات المهنية المحتملة وفرص التعلم ذات الصلة، يمكن للشركات إنشاء خطوط مواهب داخلية أقوى مع مساعدة الموظفين على الاستمرار في النمو المهني.

هذا النهج يخلق قيمة لكل من الموظفين وأصحاب العمل. يكتسب الموظفون فرصًا للنمو وتوسيع قدراتهم، بينما تعمل المؤسسات على تعزيز الاحتفاظ وتقليل الاعتماد على التوظيف الخارجي.

مساعدة الموظفين الجدد على الوصول إلى الإنتاجية بشكل أسرع

تلعب تجربة الإعداد دورًا مهمًا في نجاح الموظفين. ومع ذلك، لا تزال العديد من عمليات الإعداد تعتمد بشكل كبير على الأنشطة اليدوية والأنظمة غير المتصلة والتنسيق الإداري. تشير النتائج المستخلصة من التحقق من Omdia إلى أن SAP SuccessFactors تساعد الشركات على جلب الموظفين الجدد بسرعة أكبر.

يمكن لتجارب الإعداد الرقمي تبسيط المهام الإدارية وأتمتة سير العمل وربط الموظفين بموارد التدريب التي يحتاجون إليها منذ اليوم الأول. تساعد إرشادات الذكاء الاصطناعي في توجيه الموظفين إلى المحتوى ذي الصلة والخطوات التالية، مما يتيح تجربة أكثر سلاسة. بدلاً من التنقل بين الأنظمة المتعددة والعمليات اليدوية، يمكن للموظفين الانتقال من خلال رحلة تأهيل أكثر اتساقًا تدعم الاندماج السريع في المؤسسة.

بالنسبة لأصحاب العمل، يمكن أن يساعد تسريع الوقت المستغرق في الإنتاجية الفرق على إدراك القيمة من التعيينات الجديدة في وقت أقرب مع تقليل العبء الإداري لعملية التأهيل.

تحسين كفاءة الموارد البشرية والفعالية التشغيلية

بالإضافة إلى اكتساب المواهب وتطوير الموظفين، تساعد ذكاء القوى العاملة وإدارة رأس المال البشري المستقلة أيضًا على تحسين عمليات الموارد البشرية اليومية.

غالبًا ما تنتشر المهام الإدارية مثل إدارة التدريب وتتبع الامتثال وإعداد التقارير وتنسيق العمليات عبر الأنظمة غير المتصلة. في حين أن هذه المهام ضرورية، إلا أنها يمكن أن تستهلك الكثير من الوقت والجهد - مما يحد من قدرة الموارد البشرية على التركيز على المزيد من مبادرات القوى العاملة الاستراتيجية.

يُظهر التحقق من Omdia أن SAP SuccessFactors يعالج هذه التحديات عن طريق تقليل الجهد اليدوي وتحسين اتساق العملية. يعمل هذا على تبسيط العمليات مع تمكين فرق الموارد البشرية من تحويل تركيزها نحو تخطيط القوى العاملة وتجربة الموظفين وتطوير المواهب الاستراتيجية. تعمل مكاسب الكفاءة هذه على تقليل العبء الإداري وتهيئة الظروف لمزيد من عمليات القوى العاملة المستقلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بمرور الوقت.

يسلط التقرير الضوء أيضًا على المستويات القوية لاعتماد المستخدمين - وهو عامل مهم في تحقيق هذه الفوائد. حتى تقنيات الموارد البشرية الأكثر تقدمًا تقدم قيمة فقط عند استخدامها باستمرار من قبل الموظفين والمديرين وفرق الموارد البشرية، مما يعزز أهمية الخبرات البديهية والمتكاملة عبر القوى العاملة.

بناء الأساس لذكاء القوى العاملة

من خلال إنشاء هذا الأساس، تعمل المؤسسات على تحسين الرؤية والكفاءة اليوم - مع تمكين التحول إلى HCM المستقل غدًا. مع نضوج الذكاء الاصطناعي وذكاء المهارات والبيانات المتصلة، يمكن للمؤسسات الانتقال من فهم احتياجات القوى العاملة إلى توقعها باستمرار والعمل وفقًا لها على نطاق واسع.

ومع استمرار تسارع الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، ستصبح القدرة على ترجمة هذه القدرات إلى نتائج قابلة للقياس - بسرعة وبشكل ثابت - عامل تمييز متزايد الأهمية. تتمتع الشركات التي تنشئ أساسًا قويًا للبيانات والعمليات اليوم بوضع أفضل لتوسيع نطاق الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتسريع الوقت لتحقيق القيمة، والتكيف بشكل أكثر فعالية مع التغيير المستمر.

تدعم SAP SuccessFactors هذا التطور من خلال الجمع بين عمليات المواهب الشاملة وذكاء المهارات الموحدة والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن حل موثوق به وجاهز للمؤسسات. وهذا يمكّن المؤسسات من تحسين الامتثال وقابلية التدقيق أثناء العمل بمزيد من الكفاءة والمرونة والسرعة بمرور الوقت.