media-blend
text-black

متخصص تكنولوجيا المعلومات يحتفظ بأجهزة الكمبيوتر المحمولة ويناقش العمل مع الفني.

الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في المبيعات: إستراتيجيات للبيع الذكي

يتحول الاعتماد المبدئي للذكاء الاصطناعي التوليدي بسرعة إلى أداة دعم لا بد منها لمؤسسات المبيعات للبقاء في حالة تنافسية.

default

{}

default

{}

primary

default

{}

secondary

دمج الذكاء الاصطناعي في المبيعات: من الرؤية إلى القيمة

موضوع كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات جنبًا إلى جنب مع حلول إدارة علاقات العملاء الحالية هو أعلى مستوى من الاهتمام مع المسؤولين التنفيذيين في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، وفقا لماكينزي، فإن 21٪ فقط من فرق المبيعات بين الشركات في شركات المؤسسات تبلغ عن دمج عمليات أتمتة الذكاء الاصطناعي والأدوات بشكل كامل في عملياتها، في حين أن 22٪ منهم قاموا بتشغيل برامج تجريبية محدودة.

غير أن هذه الإحصاءات أكثر إثارة للإعجاب عند تعديلها من أجل اعتماد الجداول الزمنية. في عام 2025، تتمتع روبوتات الدردشة ذات النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) بالفعل بمستوى استخدام يقرب من 45%. ومن الواضح أن هذا الذكاء الاصطناعي الجديد لأدوات المبيعات بين الشركات لا يعمل على تحسين تدفقات العمل والنتائج فحسب؛ بل إنه يصبح من مصلحة الشركات أن تظل قادرة على المنافسة.

الخبر السار لـ CROs و CIOs؟ على عكس نطاق ونطاق تطبيقات ترحيل البرامج الخدمية التقليدية، يمكن إكمال طرح حلول التسويق والمبيعات بين الشركات للذكاء الاصطناعي بسرعة نسبيًا وبتكلفة ميسورة. وبدلاً من أن يستغرق العائد على الاستثمار شهورًا يجب الشعور بها في جميع أنحاء المؤسسة، فإن المزايا التي تعود على فرق المبيعات واضحة تقريبًا من اليوم الأول.

ولكن كل منظمة مختلفة، وبالتالي فإن اختيار النهج الصحيح أمر حتمي. يجب أن يكون لدى أصحاب المصلحة رؤية واضحة عن التحديات التي يحاولون حلها، ومن سيستخدمون أدوات التسويق والمبيعات التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي بين الشركات، وكيف سيقومون بقياس نجاح استثمار جديد في برامج الذكاء الاصطناعي.

استخدام إستراتيجيات المبيعات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لحل نقاط الضعف

يمكن أن يتأثر أداء فريق المبيعات بكل شيء بدءًا من قيود البرامج القديمة وثقافة الشركة ووصولاً إلى ظروف السوق وقرارات الإدارة. ومع ذلك، فإنها جميعها تميل إلى تقاسم تحديات معينة. يوضح الذكاء الاصطناعي التالي في أمثلة المبيعات كيف يمكن لإمكاناته دعم التحديات وحلها لمعظم فرق المعامَلات ما بين الشركات:

الحمل الزائد الإداري: يمكن لروبوتات الدردشة المؤقتة والمساعدين الافتراضيين التعامل مع الاستعلامات الأولية من العملاء المتوقعين، وكتابة تحديثات البريد الإلكتروني والردود، ووضع إشارة على مهام المتابعة لمساعدة مندوبي المبيعات على استخدام وقتهم بكفاءة أكبر أثناء ضغط دورات المبيعات بين الشركات.

توصيل نقاط البيانات: السياق والتاريخ حول عميل أو صفقة غالبا ما تمتد لأشهر وتتضمن العديد من الأشخاص والأجزاء المتحركة. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي جمع جميع التفاصيل ذات الصلة في تقرير سهل القراءة، لذا فإن مندوبي المبيعات لديهم كل ما يلزم في متناول أيديهم عند الاجتماع مع العملاء المتوقعين أو الاستجابة لهم.

احتساب مجموع نقاط الفرص التسويقية في دورة المبيعات: تحرص فرق المبيعات على متابعة الفرص التسويقية ولكن في كثير من الأحيان تفتقر إلى رؤى حول تلك التي من المرجح أن تتحول إليها، وفي أي ربع سنة مالية. باستخدام تدريب الآلة، تساعد ميزات مجموع نقاط الفرص التسويقية في التنبؤ بمرحلة الشراء لكل عميل متوقع ويمكنها تحسين نتائج المبيعات بشكل كبير.

التوقع والتنبؤ: يقوم تحليل البيانات العميق ومطابقة الأنماط بتحديد اتجاهات المبيعات، وتوقع الاضطرابات، وإعلام العملاء بالفقد المحتمل، وأكثر من ذلك. يمكن لفرق المبيعات، المسلحة بالرؤى الشاملة في الوقت المناسب، أن تتمحور حول المنتجات أو تعالج المشكلات التي تتجنب التأثيرات السلبية مع احتمال نمو المبيعات.

بناء العلاقات التجارية: تفريغ المهام الإدارية يحرر الوقت أمام مندوبي المبيعات للتركيز على الاتصال الشخصي مع العملاء المتوقعين والعملاء، والتعرف على احتياجاتهم وأهدافهم. وهذا يسمح لهم بالحجم المناسب وتخصيص الحلول لكل عميل. يمكن أن تساعد أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي أيضًا في قياس المشاعر، ووضع إشارات على المشكلات، وتشكيل رؤى للمفاوضات، وغير ذلك الكثير.

الموارد

الوفاء بهذه اللحظة باستخدام أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي

اقرأ هذا لرفع مستوى استراتيجية المبيعات وتجارب العملاء باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي المناسبة. تعرف على كيفية العمل لشركتك ومكان البدء.

عرض الآن

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي الجديد في أتمتة المبيعات تحسين النتائج

على عكس تقنيات الأتمتة الحديثة الأخرى التي تحسن الإنتاجية في المقام الأول، يمكن أن تلعب أحدث إمكانات الذكاء الاصطناعي للمبيعات بين الشركات الآن دورًا نشطًا في تحقيق الإيرادات إلى جانب مندوبي المبيعات لديك. وقد اكتشفت العديد من الشركات كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات وبدأت الآن في تطبيق وكلاء المبيعات الافتراضيين. والنتائج الأولية من حالات الاستخدام الإبداعي هذه مشجعة:

منح صناع القرار في الذكاء الاصطناعي التفاصيل التي يحتاجونها

عند تحديد أدوات التسويق والمبيعات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، يتقدم المسؤولون التنفيذيون الممتعون على عمليات دفع إعداد الميزانية من خلال جعل تحليل التكاليف/المزايا الخاص بهم محددًا وسهل الفهم لجمهور غير تقني. وهذا يعمل بشكل جيد حيث أن التمويل غالبًا ما يكون في اختصاص قيادة الشركة التي قد لا ترى على الفور قيمة الاستثمار التكنولوجي الجديد.

فيما يلي المزايا الرئيسية التي يجب تضمينها عند مناقشة تطبيق الذكاء الاصطناعي في برامج التسويق والمبيعات بين الشركات لمؤسستك:

استشراف المستقبل: الذكاء الاصطناعي للتسويق والمبيعات بين الشركات

عمر الذكاء الاصطناعي في كامل قوته، والشركات من كل حجم في جميع أنحاء العالم تقيم كيفية الاستفادة من فوائده العديدة. وتحولت الشركات من التساؤل إذا كانت أدوات الذكاء الاصطناعي تستحق الاستثمار إلى إعطاء الأولوية لاستراتيجيات المبيعات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في فترة زمنية قصيرة. في الواقع، وفقا لمجلة فوربس، فإن "75% من صناع القرار في الأتمتة بين الشركات في استطلاع فورستر للأتمتة، 2024، أشاروا إلى أنهم يتوقعون أن تستثمر مؤسستهم في أتمتة المبيعات في الأشهر الثمانية عشر المقبلة".

قد يكون لدى بعض مندوبي المبيعات تحفظات حول تبني أدوات الذكاء الاصطناعي في سير عملهم، بالإضافة إلى المخاوف بشأن تولي الذكاء الاصطناعي دورهم. ومع ذلك، فمن الواضح أن العملاء لا يزالون بحاجة إلى عنصر بشري في علاقاتهم مع المورِّدين والشركاء، ويتوقعون ذلك. بدلاً من استبدال أي شخص، تسمح أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي الجديدة بين الشركات بإقامة روابط وتعاون أكثر تعمقًا وحقيقيًا بين البائعين والمشترين على حد سواء؛ وهذا مكسب للجميع.

الأسئلة المتكررة

ما هو الذكاء الاصطناعي في المبيعات؟
الذكاء الاصطناعي في المبيعات يمكن أن يأخذ العديد من الأشكال، من إرسال استفسارات الفرص التسويقية التي توفر وقت مندوبي المبيعات إلى تحديد إشارات الفقد لمعالجة مخاوف العملاء. ومن خلال دمج عمليات الأتمتة المستهدفة، يمكن للشركات فهم أهداف العملاء المتوقعين بشكل أفضل، وتقليل دورات المبيعات، وتحسين مفاوضات التسعير، وتوقع احتياجات العملاء، وأكثر من ذلك بكثير.
ما هو الذكاء الاصطناعي في أمثلة المبيعات؟

تتكامل أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي في الأنظمة الأساسية الحالية لإدارة علاقات العملاء التي توفر الوقت من خلال التطبيق والتدريب. تعمل عمليات أتمتة الذكاء الاصطناعي لمعاملات ما بين الشركات هذه على توجيه مندوبي المبيعات ودعمهم بطرق تشعر بأنها مفيدة وبديهية. ومن الأمثلة على ذلك:

  • تجميع البيانات بشكل استباقي حول فرصة تسويقية أو عميل قبل الاجتماع بحيث يكون لدى مندوب المبيعات كل ما يحتاجه لتحقيق النجاح.
  • تحديد الفرص التسويقية الأكثر احتمالاً لتحويل واقتراح استراتيجيات التفاوض.
  • تحليل توجهات العملاء وأنماط الشراء لتحديد إجراءات الفقد المحتملة مثل التحول إلى منافس أو عدم تجديد الاشتراك.
هل سيتولى الذكاء الاصطناعي المبيعات بين الشركات؟

رقم على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي أداة قوية، إلا أن المشترين لا يزالون يفضلون ممارسة الأعمال مع الأشخاص الذين يثقون بهم. إذا كان هناك أي شيء، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي تفتح فرصًا جديدة لتطوير فهم العملاء الذي لم يكن ممكنًا في الماضي بسبب قيود الوقت أو نقص البيانات.

تستخدم الفرق التي تركز على النمو الحاذقة اليوم أدوات التسويق ومبيعات الذكاء الاصطناعي التوليدي لمساعدتهم على ربط النقاط وفهم الفروق الدقيقة وتحسين الجهود. ولكن، في النهاية، تبقى أعمال الشراء والبيع بين الأشخاص الذين يساعدون بعضهم البعض في حل المشكلات، وتنمية الأرباح، وخدمة العملاء.

/content/sapcom/countries/ar_sa/fragments/insights/article-details
location
sidebar
/content/sapcom/countries/ar_sa/fragments/insights/article-read-more
location
document-footer