ما هو مكان العمل الرقمي؟
مكان العمل الرقمي هو بيئة عمل افتراضية تجمع بين التكنولوجيا والأفراد وعمليات الأعمال لتسهيل الاتصال والتعاون والإنتاجية داخل المؤسسة.
مكان العمل الرقمي مقابل مساحة العمل الرقمية
في حين أن مصطلحي "مكان العمل الرقمي" و"مساحة العمل الرقمية" غالبًا ما يتم استخدامهما بالتبادل، فإن الخيط المشترك في كلتا الحالتين يتعلق بتقديم تجربة إيجابية للأشخاص لزيادة المشاركة والإنتاجية. باستخدام "مكان العمل الرقمي" في جميع أنحاء ، تستكشف هذه المقالة الوظائف الأساسية والفوائد وحالات الاستخدام من نفس النوع وتقدم توصيات حول كيف يمكن لشركة نامية أن تشكل استراتيجيتها الرقمية في مكان العمل لدفع مرونة الأعمال بشكل عام.
فهم مكان العمل الرقمي
يتطلب فهم مكان العمل الرقمي التركيز على الوظائف الأساسية، والآثار المترتبة على الأعمال، والتأثير على إدارة المواهب، والاتجاهات الناشئة.
الوظائف الأساسية
العمل عن بعد: تعتبر أماكن العمل الرقمية بمثابة الأساس للعمل الناجح والمنتج عن بعد. ومن خلال تقارب التقنيات المتقدمة والمنصات التعاونية والحلول القائمة على السحابة، تسهل أماكن العمل الرقمية بيئة بلا حدود حيث يمكن للموظفين أداء مهامهم من أي موقع. ومن خلال دمج الأمن السيبراني، فإنها تساعد أيضًا على حماية المعلومات الحساسة، ومعالجة المخاوف المتعلقة بأمن البيانات. الهدف ليس فقط دعم العمل عن بعد ولكن تعزيزه من خلال تعزيز المرونة والتعاون والإنتاجية في المشهد المهني الحديث.
الاتصال والتعاون: تم تصميم أماكن العمل الرقمية لتسهيل التواصل والتعاون. تجاوز البريد الإلكتروني التقليدي، أماكن العمل الرقمية هي منصات تعتمد على الشبكة السحابية تعمل كمساحات رقمية مشتركة مع إمكانية الوصول إلى الرسائل الفورية، ومؤتمرات الفيديو، والشبكات الاجتماعية. يمكن لأعضاء الفريق الوصول إلى المستندات والمشروعات وقابلتها للتحرير في الوقت الفعلي، مما يتيح لأعضاء الفريق عبر المناطق الجغرافية والمناطق الزمنية المختلفة العمل معًا بسلاسة، بغض النظر عن الموقع الفعلي، مما يعزز الشعور بالوحدة والغرض المشترك.
الأتمتة: تعد الأتمتة وظيفة أساسية، تتضمن استخدام البرامج للتعامل مع المهام الروتينية، بدءًا من جدولة الاجتماعات وحتى إدارة تدفقات العمل. تساعد أدوات الأتمتة على زيادة كفاءة العمل وتقليل عبء المهام الإدارية، مما يسمح للموظفين بالتركيز على المزيد من العمل الاستراتيجي والإبداعي.
المرونة المتنقلة: تلبي أماكن العمل الرقمية احتياجات القوى العاملة بدون مكتب التي تعمل على الخطوط الأمامية لأعمالك. يعتبر العاملون الميدانيون الذين يقومون بعمليات تركيب المعدات وصيانتها وترقيتها في موقع العميل مثالاً جيدًا. من خلال الوصول إلى مكان عمل رقمي، يمكن لهؤلاء العمال الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها على جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر لوحي أو هاتف أو أي جهاز محمول آخر لإكمال طلبات العمل والبحث عن المعلومات ذات الصلة والتواصل مع المكتب الأمامي وتحديث حالة الوظائف عند اكتمالها.
الآثار المترتبة على الأعمال
مرونة الأعمال: تتيح أماكن العمل الرقمية للشركات أن تكون أكثر مرونة، والتكيف بسرعة مع تغييرات السوق واحتياجات العملاء. ويتيح استخدام الأدوات الرقمية سرعة اتخاذ القرارات والتنفيذ، وهو أمر ضروري في بيئة أعمال سريعة الخطى.
اتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات: توفر أماكن العمل الرقمية وصولاً جاهزًا إلى بيانات موحدة عالية الجودة تقدم رؤى شاملة حول كل شيء بدءًا من إنتاجية الموظفين وحتى تفضيلات العملاء. إن الاستفادة من هذه البيانات يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات أعمال استراتيجية ومستنيرة، وتخصيص خدماتها ومنتجاتها بفعالية أكبر لتلبية متطلبات السوق.
كفاءة الخدمة الذاتية: تضع أماكن العمل الرقمية المعلومات والموارد في متناول أيدي العاملين، مما يمكنهم من إيجاد حلول لمشاكل الأعمال بسرعة وإدارة عملهم بالطريقة التي تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه.
التأثير على إدارة المواهب
تنمية المهارات: يتطلب مكان العمل الرقمي التعلم المستمر وتنمية المهارات، وخاصة في محو الأمية الرقمية والمهارات اللينة مثل الاتصال والتعاون وإنتاجية العمل والكفاءة. ويعد الارتقاء بمستوى المهارات في هذه المجالات أمرًا بالغ الأهمية للتقدم الوظيفي في بيئة العمل اليوم المعتمدة على الأرقام.
فرص العمل: يفتح التوسع في أماكن العمل الرقمية مجموعة أوسع من فرص العمل، لا سيما الأدوار البعيدة والمرنة. يمكن للمهنيين الوصول إلى المناصب على الصعيد العالمي، ولم تعد محدودة بالحدود الجغرافية، والتي تنوّع بشكل كبير المسارات الوظيفية وفرص النمو.
خطوط أنابيب المواهب الموسعة: تتيح أماكن العمل الرقمية للشركات إلقاء شبكة أوسع عندما يتعلق الأمر بملء خطوط أنابيب المواهب. ومع القدرة على التوظيف والتعاقد مع الأشخاص الذين يمكنهم العمل من أي مكان، فإن الشركات لديها النطاق العالمي لإيجاد العمال المناسبين للوظائف المناسبة.
الاتجاهات الناشئة
الذكاء الاصطناعي (AI): يتكامل الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في أماكن العمل الرقمية، بدءًا من روبوتات الدردشة التي تساعد في خدمة العملاء إلى الخوارزميات التي تقوم بتحليل البيانات للرؤى الاستراتيجية. تعمل قدرة الذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام المعقدة وتوفير رؤى شاملة عميقة للتعلم على تحويل كيفية عمل الشركات في النطاق الرقمي.
الأتمتة: يمكن دمج أدوات الأتمتة مع أماكن العمل الرقمية، مما يتيح لمستخدمي الأعمال تلقي إشعارات تحديث العملية وتنفيذ المهام مباشرة. على سبيل المثال، يتم استخدام أتمتة العمليات الآلية (RPA) أو البرامج "الروبوتات" لأتمتة العمليات والمهام المتكررة المنفذة في مكان العمل الرقمي. تمتد السيناريوهات من إدخال البيانات ومعالجة الفواتير إلى تدفقات عمل الاعتماد وتسليم خدمات تكنولوجيا المعلومات.
التكامل: تعمل أماكن العمل الرقمية كنقطة وصول مشتركة إلى تطبيقات الأعمال المهمة وبيانات المؤسسة. ومن خلال المساعدة في دمج التطبيقات والبيانات الخاصة بإدارة المشروعات والاتصال والتعاون، تتيح أماكن العمل الرقمية الوصول السلس للبيانات من أنظمة مختلفة بحيث تكون المعلومات متسقة ومحدثة في جميع أنحاء المؤسسة.
كيف يعمل مكان العمل الرقمي؟
يعمل مكان العمل الرقمي من خلال مجموعة من البنية الأساسية التقنية وتدفق العمل والعمليات والذكاء الاصطناعي والأتمتة.
البنية الأساسية التكنولوجية
الخدمات السحابية: تشكل الخدمات السحابية العمود الفقري لمكان العمل الرقمي، وتقدم موارد قابلة للتطوير ومرنة لاستضافة التطبيقات وتحليلات البيانات والمزيد. فهي تسهل تخزين البيانات عن بُعد والوصول إليها وإدارتها، مما يتيح للفرق التعاون والعمل من أي موقع.
منصات البرامج الخدمية: تعد منصات البرامج الخدمية (SaaS) أمرًا بالغ الأهمية في مكان العمل الرقمي، حيث توفر الأمان وقابلية التوسع والوصول إلى مجموعة من التطبيقات لعقد مؤتمرات الفيديو واتصالات الفريق وخدمات تكنولوجيا المعلومات وتبسيط العمليات والتعاون عند الطلب.
البرامج المخصصة: تستثمر العديد من المؤسسات في برامج مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الخاصة لعمالها، ولا سيما العمال الميدانيون والعمال بلا مكتب. تم تصميم هذا البرنامج للتكامل بسلاسة مع الأنظمة الحالية وتوفير وظائف فريدة لا يمكن للبرامج الجاهزة تقديمها، مما يسمح للشركات بالحصول على ميزة تنافسية.
تدفق العمل والعمليات
العمليات والعمليات الرقمية: تحتاج الشركات إلى التحسين المستمر للعمليات والعمليات لمواكبة متطلبات السوق المتطورة. هناك حاجة متزايدة لمستخدمي الأعمال لتهيئة المهام وتحسينها وإكمالها بشكل أسرع. توفر أماكن العمل الرقمية إمكانية الوصول إلى الأدوات والتكنولوجيا التي تمكن الشركات من تبسيط العمليات حتى يتمكن العمال من تنفيذ المهام بشكل أسرع.
تعاون الفريق: غالبًا ما تستفيد فرق المشروع من أماكن العمل الرقمية لإشراك أعضاء الفريق بفعالية ومناقشة حالة الناتج والمواعيد النهائية مع بعضها البعض. تساعد أدوات إدارة المشروعات في تعيين المخططات الزمنية للمشروع وتخصيص الموارد وتتبع التقدم المحرز طوال مدة المشروع.
آليات التغذية الراجعة: يتم تسهيل آليات التغذية الراجعة في أماكن العمل الرقمية من خلال أدوات مثل منصات مشاركة الموظفين وأنظمة إدارة الأداء. فهي تقدم تعليقات مستمرة، ومراجعات الأداء، واستطلاعات رأي الموظفين، وهي مهمة للحفاظ على خطوط اتصال مفتوحة وتعزيز ثقافة التحسين والاعتراف.
دور الذكاء الاصطناعي والأتمتة
أتمتة المهام: يتم استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة، مثل الجدولة وإدخال البيانات وحتى جوانب معينة من خدمة العملاء. تقلل هذه الأدوات بشكل كبير من الوقت المستغرق في المهام الروتينية، مما يحرر الموظفين للتركيز على عمل أكثر تعقيدًا وإبداعًا.
تحليل البيانات: يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا كبيرًا في تحليل مجموعات كبيرة من البيانات لاستخراج رؤى قابلة للتنفيذ. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحديد الاتجاهات والتنبؤ بالنتائج والمساعدة في اتخاذ قرارات استراتيجية معتمدة على البيانات.
تحسين خدمات العملاء: في مجال خدمة العملاء، يعمل الذكاء الاصطناعي والأتمتة على إحداث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. توفر روبوتات الدردشة والنسخ والمساعدين الافتراضيين وأنظمة الدعم الآلي خدمة عملاء سريعة وفعالة، مما يحسن تجربة العملاء ويقلل من عبء العمل على الموظفين البشريين.
مكونات مكان العمل الرقمي
تتضمن مكونات مساحة العمل الرقمية تجمع التقنيات وثقافة العمل والتحول إلى الوضع الافتراضي.
تكدس التكنولوجيا يتضمن تجمع التكنولوجيا في مكان العمل الرقمي عادةً البيانات والعمليات والمحتوى والتطبيقات والتحليلات وإدارة المستخدمين وإدارة دورة الحياة والأمان والحوكمة. تتيح هذه الإمكانات العمل عن بُعد والتفاعل في الوقت الفعلي ومستوى أعلى من اتساق البيانات وأمانها
ثقافة العمل تعمل أماكن العمل الرقمية على تعزيز ثقافة المرونة والاستقلالية والتعلم المستمر. فهي تؤكد على النتائج على العمليات، وتشجيع الابتكار والمرونة. وتستند هذه الثقافة إلى نهج قائم على الثقة حيث يتم تمكين الموظفين من إدارة عملهم بشكل مستقل، وغالبًا بشكل غير متزامن.
التحول إلى الافتراضي في مكان العمل الرقمي، لم يعد المكتب الفيزيائي هو محور العمل المركزي. وبدلاً من ذلك، فإن المساحة الافتراضية، التي تتميز بالأدوات والأنظمة الأساسية الرقمية، تصبح مساحة العمل الأساسية، مما يؤدي إلى توقعات أعلى للتواصل والتعاون في الوقت الفعلي، كما هو الحال عندما يعمل الموظفون معًا في نفس المكتب. ويؤكد هذا التحول على أهمية محو الأمية الرقمية وقابلية التكيف لكل من الموظفين وأصحاب العمل.
أهمية مكان العمل الرقمي
يُعد مكان العمل الرقمي مهمًا لاستمرارية الأعمال والميزة التنافسية وتجارب الأشخاص بشكل أفضل.
استمرارية الأعمال
القدرة على التكيف والمرونة: كما هو واضح من جائحة كوفيد-19، لعبت أماكن العمل الرقمية دورًا مهمًا في تمكين الشركات من مواصلة العمليات. وقد برهن ذلك على قدرة البنى التحتية الرقمية على دعم العمل عن بعد، وضمان استمرارية الأعمال. ومن خلال دعم زيادة القدرة على التكيف والمرونة، يمكن لأماكن العمل الرقمية التنقل في التغيير بفعالية أكبر مع الحفاظ على الإنتاجية وتقديم الخدمات.
إدارة الأزمات: توفر أماكن العمل الرقمية حلولاً قوية لسيناريوهات الأزمات المختلفة، بدءًا من الكوارث الطبيعية وحتى المنعطفات الاقتصادية. فهي تسمح للشركات بتعديل عملياتها بسرعة، مما يضمن الحد الأدنى من التعطل. إن المرونة والمرونة المتأصلة في أماكن العمل الرقمية تتيح سرعة اتخاذ القرارات والتواصل في الوقت الفعلي، وهو أمر ضروري في إدارة الأزمات.
الميزة التنافسية
ريادة السوق: اعتماد مكان عمل رقمي يمكن أن يدفع الشركات إلى مواقف قيادية في السوق. وتمكِّن المرونة والابتكار اللذان تعززهما الأدوات والممارسات الرقمية الشركات من الاستجابة بسرعة لاتجاهات السوق واحتياجات العملاء. وغالبًا ما تكون هذه الاستجابة عامل تمييز أساسي في الصناعات التنافسية.
الابتكار: تعتبر أماكن العمل الرقمية بؤرة للابتكار. من خلال تحطيم الحواجز الجغرافية واللوجستية، فإنها تعزز ثقافة حيث يمكن للأفكار أن تتدفق بحرية ويمكن أن يحدث التعاون تلقائيا. هذه البيئة مواتية للابتكار، ودفع الشركات لتطوير منتجات وخدمات وحلول جديدة تحافظ على بقائها في المقدمة في أسواق كل منها.
توفير التكاليف: تقلل أماكن العمل الرقمية بشكل كبير من تكاليف إدماج العمال الجدد، مع تمكين ثقافة العمل عن بُعد التي يمكن أن تقلل من المساحات المكتبية اللازمة.
تجارب أفضل للأشخاص
التوازن بين العمل والحياة: أحد أهم الآثار الثقافية لمكان العمل الرقمي هو التوازن بين العمل والحياة. يمكن أن تؤدي المرونة في ساعات العمل والمواقع إلى نمط حياة أكثر توازنًا للموظفين. ومع ذلك، فإنه يطرح أيضا تحديات، مثل ضبابية الحدود بين العمل والحياة الشخصية، مما يتطلب إدارة دقيقة وحساسية ثقافية.
المرونة: مع الوصول إلى أماكن العمل الرقمية، يتمتع العمال بمزيد من الفرص للعمل بطريقة تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه. ومن خلال مركزية أدوات العمل لتحليل الأعمال وتنفيذ المهام والتعاون وإدارة الفريق، تمنح أماكن العمل الرقمية العمال المرونة للعمل في أي وقت وفي أي مكان. كما أنها تلبي طلب العمال للوصول السريع إلى الأدوات التي يحتاجونها لتبقى منتجة ومكتفية ذاتيا.
مزايا ومزايا مكان العمل الرقمي
وتشمل فوائد ومزايا مكان العمل الرقمي توفير التكاليف، والمرونة والإنتاجية، ومشاركة الأشخاص والفريق.
وفورات في التكاليف
التكاليف العامة: من أهم الفوائد الملموسة لمكان العمل الرقمي هو انخفاض التكاليف العامة. ويشمل ذلك تحقيق وفورات في الحيز المكتبي، والمرافق، واللوازم المكتبية. مع المزيد من الموظفين الذين يعملون عن بعد، يمكن للشركات تقليص مساحتهم المكتبية المادية أو تبني نموذج هجين، مما يؤدي إلى تخفيضات كبيرة في التكاليف.
تحسين الموارد: تتيح أماكن العمل الرقمية تحسين الموارد بشكل أفضل. تعمل منصات الحوسبة السحابية والبرامج الخدمية على تقليل الحاجة إلى عمليات شراء الأجهزة والبرامج باهظة التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الأدوات الرقمية في تحسين إدارة القوى العاملة، وضمان استخدام الموارد بكفاءة وفعالية.
المرونة والإنتاجية
العمل عن بعد: يسهل مكان العمل الرقمي العمل عن بعد، والذي يوفر للموظفين مرونة العمل من المواقع التي تناسبهم على أفضل وجه. وغالبًا ما تؤدي هذه المرونة إلى زيادة الرضا الوظيفي ويمكن أن تؤدي إلى مستويات إنتاجية أعلى.
التعاون غير المتزامن: يسمح التعاون غير المتزامن، وهو سمة مميزة لأماكن العمل الرقمية، لأعضاء الفريق في مناطق زمنية مختلفة بالتعاون بفعالية. وهذا يزيد الإنتاجية مع احترام إيقاعات العمل الفردي وأنماط حياة الموظفين، مما يسهم في ثقافة عمل أكثر شمولية.
أمثلة وحالات الاستخدام في العالم الحقيقي
حالات الاستخدام في العالم الحقيقي وأمثلة لأماكن العمل الرقمية تمتد على نطاق واسع من الاحتمالات، ويتم استكشاف بعضها أدناه.
حالات الاستخدام
تكامل الفريق العالمي: توفر أماكن العمل الرقمية طريقة للخدمة الذاتية للعمال في أي مكان في أي منطقة زمنية للعثور على المعلومات وتنفيذ العمليات المعقدة ومشاركة المحتوى والمعرفة. ومن خلال تسخير أدوات الخدمة الذاتية الرقمية للاتصال والتعاون وإدارة المشاريع، يمكن للمنظمات العالمية إدارة فرق متنوعة بشكل أكثر فعالية عبر القارات.
تمكين العامل الميداني المتنقل: تعتبر أماكن العمل الرقمية مثالية للعمال الميدانيين الذين يمكنهم الوصول إلى المعلومات والموارد لتسريع إنجاز المهام والتعاون مع المكتب الرئيسي لحل المشكلات وتوثيق جميع الأعمال التي تم تنفيذها وتحديث نظام التسجيل لتتبع التقدم وتحليل الأداء.
الهاتف المتحرك للعاملين بلا أجهزة مكتبية: تعتبر أماكن العمل الرقمية مثالية للعمال الذين يذهبون دائماً، مثل عمال التجزئة الذين يجوبون متاجر صناديق كبيرة، أو متخصصون في الرعاية الصحية في المستشفيات، أو عمال بناء في موقع العمل. ويساعد الوصول إلى المعلومات وأدوات التعاون على الحفاظ على اتصال هؤلاء العمال وإنتاجيتهم على مدار اليوم.
بوابات المورِّدين: يمكن توسيع أماكن العمل الرقمية لإنشاء بوابات المورِّدين التي تدعم الاتصالات والتعاون المركزيين للمورِّد، ومشاركة المستندات وإدارتها، وضوابط الوصول والأمان، والتحليلات وإعداد التقارير، والأتمتة المصممة لتبسيط تفاعلات المورِّدين.
إدارة الأزمات: أثبتت أماكن العمل الرقمية أهميتها في إدارة الأزمات، كما رأينا أثناء الكوارث الطبيعية والوباء. فهي تمكن المنظمات من الحفاظ على العمليات على الرغم من الحواجز المادية. وقد استخدمت الشركات الأدوات الرقمية لتنسيق جهود الإغاثة وإدارة الفرق البعيدة أثناء الأزمات.
إدارة تجارب العملاء: تتيح أماكن العمل الرقمية للعمال الوصول إلى معلومات المؤسسات المهمة من أي مكان. وهذا يمكِّن الشركات من استخدام فرق متفرقة عالميًا لتوفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للمؤسسات أيضًا استخدام أماكن العمل الرقمية لأتمتة عمليات التعامل مع العملاء وتخصيص تفاعلات العملاء بالحملات التسويقية المستهدفة والاتصالات المخصصة والعروض المخصصة على أساس تفضيلات العملاء.
أمثلة خاصة بالصناعة
التقنية المتطورة: في صناعة التكنولوجيا، أماكن العمل الرقمية تكاد تكون افتراضية. تستخدم الشركات مجموعة من الأدوات الرقمية للتعاون والابتكار والاتصال. بعض شركات التكنولوجيا ترى أماكن عملها كنماذج للكفاءة والإبداع وغالبا ما تستفيد من منتجاتها الخاصة لتسهيل عمليات العمل.
الرعاية الصحية: يعتبر التطبيب عن بعد، والسجلات الرقمية، ومراقبة المرضى عن بعد من الأمثلة على مدى ثورة أماكن العمل الرقمية في الرعاية الصحية. تعتمد المستشفيات والعيادات الآن على الأنظمة الرقمية في وظائف رعاية المرضى والوظائف الإدارية في حين يمكن لأعضاء النظام الصحي إعداد مواعيد الطبيب الافتراضي أو مواعيد الهاتف من أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الهواتف الخاصة بهم. وهذا يحسن كل من الكفاءة ونتائج المريض.
التعليم: كان التحول إلى أماكن العمل الرقمية في التعليم دراميًا، لا سيما مع ارتفاع التعليم الإلكتروني والفصول الدراسية الافتراضية. تقدم بعض المؤسسات دورات تدريبية عبر الإنترنت ومنصات تعاون رقمية، مما يتيح التعلم عن بُعد والوصول العالمي إلى التعليم. ولم يقتصر هذا التحول على توسيع نطاق وصول المؤسسات التعليمية فحسب، بل أدى أيضا إلى تنويع منهجيات التعلم.
أنواع أماكن العمل الرقمية
تعتمد أنواع مساحات العمل الرقمية على مشكلات الوظيفة من جهة والحجم والتعقيد من جهة أخرى.
وظيفة
عن بعد بالكامل: أماكن العمل الرقمية البعيدة بالكامل هي منظمات يعمل فيها جميع الموظفين من مواقع خارج مكتب تقليدي. وتعتمد أماكن العمل هذه بشكل كبير على منصات الاتصال والتعاون الرقمية التي تساعد على دفع الإنتاجية والحفاظ على رضا الموظفين دون وجود مساحة مكتبية مادية.
الهجين: تجمع أماكن العمل الرقمية الهجينة بين العمل في المكتب والعمل عن بعد. يتمتع الموظفون بالمرونة اللازمة للعمل من المنزل أو الحضور إلى المكتب، وغالبًا ما يكون ذلك بناءً على التفضيل الشخصي أو متطلبات الوظيفة. ويتزايد الإقبال على هذا النموذج، لا سيما في شركات التقنية المتطورة التي تقدم المرونة مع الحفاظ على المساحات المكتبية المادية للتعاون والاجتماعات.
في أماكن العمل المشتركة ولكن تعتمد على الأرقام: في أماكن العمل المشتركة ولكن تعتمد رقميًا، يعمل الموظفون في المقام الأول من المكتب ولكنهم يعتمدون بشكل كبير على الأدوات والمنصات الرقمية لعملياتهم اليومية. هذا الإعداد شائع في الصناعات التي يكون فيها الوجود المادي ضروريًا، ولكن يتم تعزيز المهام من خلال الوسائل الرقمية. ومن الأمثلة على ذلك استوديوهات التصميم وشركات الهندسة التي تستخدم الأدوات الرقمية للتصميم والتخطيط والتعاون.
الحجم والتعقيد
الشركات الناشئة: غالباً ما تعتمد الشركات الناشئة أماكن العمل الرقمية لتبقى رشيقة وفعالة من حيث التكلفة. ويستفيدون من المرونة وقابلية التوسع التي تقدمها الأدوات الرقمية، مما يسمح لهم بالنمو والتكيف بسرعة. وينتشر استخدام الخدمات السحابية والأدوات التعاونية في الشركات الناشئة نظرًا لكفاءتها وسهولة تكاملها.
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم: يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من أماكن العمل الرقمية لتحقيق أقصى استفادة من الشركات الأكبر حجمًا. ومن خلال اعتماد الأدوات الرقمية، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تعزيز كفاءتها التشغيلية والوصول إلى سوق أوسع وتحسين مشاركة العملاء، وغالبًا ما يكون الاستثمار فيها منخفضًا نسبيًا.
المؤسسات الكبيرة: تستخدم المؤسسات الكبيرة أماكن العمل الرقمية لإدارة العمليات المعقدة والقوى العاملة العالمية. فهي تدمج الحلول الرقمية المتقدمة مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) لتبسيط العمليات وتحسين عملية اتخاذ القرارات. وغالبًا ما يكون لهذه الشركات فِرق مخصصة لإدارة البنية الأساسية الرقمية لمكان العمل وتحسينها.
كيف يمكن للمؤسسات الاستفادة من مكان عمل رقمي
للاستفادة الكاملة من فوائد أماكن العمل الرقمية، من المهم اعتماد نهج استراتيجي وكلي يشمل التكنولوجيا والثقافة والعمليات التنظيمية. فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية لتحقيق أقصى مزايا أماكن العمل الرقمية:
الاستثمار في التدريب: يمكن أن يساعد التدريب على محو الأمية الرقمية وورش عمل أدوات التعاون والارتقاء بمستوى المهارات في المجالات ذات الصلة بالمشهد الرقمي المؤسسات على بناء قوة عاملة مستعدة لتعظيم المزايا التي تقدمها أماكن العمل الرقمية.
تعزيز ثقافة التعاون والتواصل: يمكن للشركات التي تشجع التواصل المفتوح، ومشاركة المعرفة، والعمل الجماعي الاستفادة الكاملة من أماكن عملها الرقمية لتسهيل الاتصال في الوقت الفعلي، ومشاركة الوثائق، والتعاون في المشروع أمر ضروري.
التركيز على التوفير القوي للمستخدم والتحكم في الوصول: من الفوائد الرئيسية لمكان العمل الرقمي أنه يضع المعلومات والأدوات في متناول يد المستخدم. ولكن يجب التحكم في الوصول من خلال إدارة الهوية المتسقة للتعامل مع المصادقة وتوفير الهوية وتوفير الأدوار. يمكن أن يدعم تسجيل الدخول لمرة واحدة هذا المتطلب، مما يمكِّن المؤسسات من تتبع حقوق الوصول ومنحها بدقة دون مطالبة المستخدمين بتسجيل الدخول بشكل منفصل لكل مورد يتم الوصول إليه، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أفضل.
إعطاء الأولوية للأمن السيبراني: بما أن أماكن العمل الرقمية تنطوي على استخدام الخدمات السحابية ومنصات البرامج الخدمية وغيرها من الأدوات عبر الإنترنت، يصبح الأمن السيبراني من الاعتبارات الحاسمة. وينبغي على الشركات إعطاء الأولوية لتدابير الأمن السيبراني القوية لحماية البيانات الحساسة، وضمان الاتصال الآمن، والحذر من التهديدات الإلكترونية. ويشمل ذلك تنفيذ بروتوكولات التشفير والمصادقة متعددة العوامل وعمليات التدقيق الأمنية المنتظمة للحفاظ على بيئة رقمية آمنة.
ابحث عن فرص الأتمتة: تحدد الشركات الناجحة وأتمتتها بشكل مستمر المهام المتكررة والتي تستغرق وقتًا طويلاً لتحرير الموظفين للتركيز على العمل ذي القيمة الأعلى. اليوم، مع قوة الذكاء الاصطناعي في اللعب، يمكن للمنظمات أتمتة أسرع وأكثر فعالية من أي وقت مضى. والنتيجة هي الابتكار الأسرع حسب الطلب والقدرة على تطوير ودمج تطبيقات وأدوات جديدة لزيادة رضا المستخدمين.
تتبع التقدم وتشجيع التعليقات: سواء كان التركيز على توفير التكاليف أو تحسين التعاون أو تحسين تجارب العملاء، فمن المهم تحديد الأهداف بوضوح، وتتبع التقدم من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتشجيع التعليقات، وإجراء التغييرات وفقًا لذلك. ويمكن أن يساعد ذلك الشركات على فهم ما يبدو عليه النجاح وتعظيم مزايا استراتيجيتها الرقمية في مكان العمل.
ابحث عن عروض قوية ومثبتة: عند تقييم العروض الرقمية في مكان العمل في السوق، ابحث عن حلول قوية تدعم القدرات الشاملة للمساعدة في زيادة إنتاجية المستخدم، ودفع المشاركة، وتقديم تجربة شاملة إيجابية للمستخدمين والأعمال على حد سواء.
SAP Build Work Zone
يمكنك نشر مكان عمل رقمي لمؤسستك باستخدام SAP Work Zone وتوفير تجربة عمل ذكية وموحدة من أي مكان على أي جهاز.