ما هو تكامل المؤسسة ولماذا هو مهم؟
تكامل المؤسسات هو ممارسة ربط تطبيقات الأعمال والبيانات والسحابات الخاصة والعامة والعمليات والأجهزة - وبالطبع الأفراد - عبر البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات بأكملها.
نظرة عامة على تكامل المؤسسة
غالباً ما يكون توصيل النقاط أسهل قولًا من ذلك. تمتلك معظم المؤسسات مجموعة مزدهرة من التطبيقات والأجهزة والسحب والشبكات المتنوعة، ناهيك عن الأحجام المتزايدة بشكل كبير من البيانات. وبالنظر إلى التعقيد، كيف يمكن أن تتفاعل بسرعة كافية لمواجهة الاضطرابات العالمية المتوازية وتلبية طلبات العملاء المتغيرة باستمرار؟ كيف تبقى سريعة الاستجابة ومرونة – ومربحة؟ الإجابة تكمن في تكامل المؤسسة.
لا يعني التكامل ببساطة تعزيز الكثير من البرامج والأدوات الجديدة للأنظمة الموجودة لديك. لا يمكن تحقيق التكامل الحقيقي في شركتك إلا عندما يتمكن كل شخص وكل شيء - فرقك وعملائك وشركائك وأنظمتك - من العمل معًا في الوقت الفعلي.
ما هو تكامل المؤسسة؟
تكامل المؤسسة هو استخدام التكنولوجيا والمنهجيات لربط كل شيء بإحكام في البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات - بما في ذلك التطبيقات والبيانات والسحب وواجهات برمجة التطبيقات والعمليات والأجهزة. فهو يجمع بين مناهج التكامل المتعددة في جهد واحد مشترك، ونموذج واحد للحوكمة.
لماذا يعد تكامل المؤسسة مهمًا؟
يتيح تكامل المؤسسة للأنظمة ومصادر البيانات المختلفة مشاركة المعلومات بسلاسة مع بعضها البعض. كما يسمح بتدفق البيانات عبر المؤسسة في الوقت الفعلي، بحيث يمكن للشركات أتمتة العمليات وتحسين الكفاءة واكتساب رؤية أفضل للعملاء واعتماد تقنيات ونماذج أعمال جديدة. في نهاية المطاف، تكامل المؤسسات هو مفتاح المرونة – تمكين حتى الشركات الكبيرة جدا للتكيف بسرعة وتمحور على الديم.
83%
من المنظمات تعتبر تكامل المؤسسة أولوية أعلى 5 أعمال على مدى العامين المقبلين.
وتشمل الفوائد التجارية الرئيسية لتكامل المؤسسة ما يلي:
تحسين عمليات الأعمال وأتمتتها. تعمل العمليات المجزأة وغير المتصلة على إبطاء تدفقات العمل وإعاقة الكفاءة التشغيلية وإنشاء تجارب مستخدم غير متسقة. ومع تكامل المؤسسات، لا يمكن للشركات فقط ربط العمليات وتحسينها وأتمتتها في جميع أنحاء المؤسسة، بل يمكنها توفير تجارب سلسة للعملاء والموظفين عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية.
رؤية أفضل للعملاء. تأتي معلومات العميل في العديد من التنسيقات المختلفة، من العديد من مصادر البيانات والتطبيقات المختلفة. ومع تكامل المؤسسات، يمكن للشركات ربط كل هذه المعلومات وتفسيرها في مكان واحد، والحصول على رؤية شاملة لعملائها وجمهورها، وضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات في المستقبل. تتطلب إستراتيجيات التحول الرقمي الناجحة في كثير من الأحيان ربط الأنظمة القديمة بتقنيات سحابية أحدث. يستخدم تكامل المؤسسة نهج واجهة برمجة التطبيقات أولاً لدمج القديم والجديد. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات استخراج بيانات الوقت الفعلي من الأنظمة القديمة للحفاظ على استمرارية الأعمال - مع دعم نماذج الأعمال الجديدة وتحديث البُنى الأساسية لتكنولوجيا المعلومات لديها.
الفرص البيعية في اقتصاد واجهة برمجة التطبيقات. يتيح عدد متزايد من الشركات فرصًا جديدة في اقتصاد واجهة برمجة التطبيقات. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات لبناء نظام بيئي من المشترين والشركاء والمورِّدين، يمكنهم تسهيل تبادل المعلومات السلس وإنشاء نماذج أعمال وخدمات فريدة وتعزيز التمييز التنافسي.
أنواع التكامل
هناك عدد من الأنواع المختلفة للتكامل الذي يربط بين الأنظمة والعمليات والبيانات والتطبيقات المهمة في جميع التخصصات التجارية داخل المؤسسة.
- تكامل التطبيقات: مع تكامل تطبيقات المؤسسات (EAI)، يمكن تحسين العمليات والبيانات وتكاملها ومشاركتها بين تطبيقات البرامج المنفصلة في الوقت الفعلي – لتقديم رؤى ورؤى وإنتاجية محسنة في جميع أنحاء المؤسسة.
- تكامل البيانات: مع تكامل البيانات، يتم اكتشاف المعلومات - أو البيانات - واسترجاعها وتجميعها من مصادر متباينة إلى عرض منظم وموحد.
- التكامل السحابي: مع التكامل السحابي، يتم دمج بيئات سحابية هجينة متعددة معًا (على حد سواء سحابات عامة وخاصة) كبنية أساسية متماسكة لتكنولوجيا المعلومات تتناول البيانات والعمليات وبُنى الأنظمة وتطبيقات المؤسسات.
- تكامل واجهة برمجة التطبيقات: مع تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API)، يتم توصيل تطبيقين من تطبيقات المؤسسة (أو أكثر) عبر واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها، مما يسمح لتلك الأنظمة بتبادل مصادر البيانات. تعمل هذه الاتصالات المهمة على تشغيل العمليات وتدفقات العمل في جميع قطاعات الأعمال من أجل مزامنة البيانات وتعزيز الإنتاجية التنظيمية ودفع عجلة النمو.
- تكامل المنصة: مع تكامل المنصة، مجموعة شاملة من منتجات البرمجيات تمكن متخصصي تكنولوجيا المعلومات من تطوير تدفقات تكامل آمنة تربط وتحكم التطبيقات والأنظمة والخدمات ومصادر البيانات المتباينة في السحابة. كما يرتبط تكامل المنصات ارتباطاً وثيقاً بالمنصات المتكاملة كخدمة (iPaaS).
- تكامل العمليات: مع تكامل العمليات، يمكن تحسين تدفقات العمل والعمليات التي تمتد عبر تطبيقات وأنظمة متعددة وتنظيمها لتحويل العمليات ودفع الكفاءة.
- تكامل الجهاز: مع تكامل الجهاز، يتم توصيل الأجهزة المختلفة حتى تتمكن من التواصل والتفاعل والتشغيل البيني لدعم احتياجات الأعمال ودفع الإنتاجية.
يمكن أن تختلف الأنواع الدقيقة ومجموعات عمليات التكامل المدعومة بين مورِّدي برامج التكامل.
الأنظمة الأساسية لتكامل المؤسسات وتقنياتها
المؤسسات الذكية هي مؤسسات متكاملة. فهي تطبق تقنيات متقدمة وأتمتة ذكية للعمليات وبيانات متصلة في الوقت الفعلي لتعزيز النمو والتأثير على الأعمال. وعلى هذا النحو، يجب أن تكون التطبيقات والبيانات والأجهزة في صميم استراتيجية الأعمال متاحة الوصول إليها عبر بيئات سحابية متعددة جميعًا في وقت واحد. هناك عدد من الأنظمة الأساسية والتقنيات المختلفة لتكامل المؤسسة التي يمكن أن تساعد في تحقيق ذلك:
iPaaS: يوفر النظام الأساسي للتكامل كخدمة (iPaaS) خدمة سحابية لسيناريوهات تكامل التطبيقات والبيانات والعمليات والبنية الموجهة بالخدمات (SOA). وهو نظام أساسي متعدد الوحدات المستضافة يدعم التكامل بين الشركات من الشبكة السحابية إلى الشبكة السحابية، ومن الشبكة السحابية إلى مكان العمل، وفي مكان العمل إلى مكان العمل، وكذلك التكامل بين الشركات.
المراسلة: المراسلة هي وسيلة لمكونات مختلفة في بنية تطبيقات موزعة للتواصل. يمكن للمكونات إرسال واستقبال الرسائل عبر اللغات والمترجمات وأنظمة التشغيل المختلفة طالما أن كل جانب من الاتصال يفهم شكل المراسلة والبروتوكول المشترك.
نشر/فرعي: النشر/الاشتراك هو نمط تصميم لتبادل بيانات الحدث بين التطبيقات والأجهزة والخدمات. ومع هذا النموذج، يرسل الناشرون (أي مصدر للبيانات) رسائل إلى المشتركين (المستقبلون المهتمون بهذه البيانات) في الوقت الفعلي. وغالبا ما يستخدم النبع / الفرعي للتطبيقات المنفصلة والقائمة على الخدمات الدقيقة فضلا عن الهياكل التي يحركها الحدث (EDAs).
موصلات التطبيق: موصلات التطبيق هي عناصر معمارية تنمذجة قواعد كيفية تفاعل المكونات. إنها اتصالات أصناف قياسية مخصصة لواجهات برمجة تطبيقات معينة، لذا يمكن استخدامها لدمج نقاط النهاية الجديدة بسرعة.
تدفقات البيانات: توفر تدفقات البيانات تدفقًا ثابتًا للمعلومات التي يمكن أن تضيفها التطبيقات إلى إرسال تلك البيانات أو تستهلكها بشكل مستقل.
أنماط تكامل المؤسسات: هي مجموعات من الحلول المستقلة عن التكنولوجيا لمشاكل التكامل المشتركة. كما توفر الأنماط لغة مشتركة للمطورين ومهندسي التطبيقات لوصف عمليات التكامل.
واجهات برمجة التطبيقات (APIs): واجهة برمجة التطبيقات هي مجموعة من الأدوات والتعريفات والبروتوكولات لبناء برامج التطبيقات. وتتيح لك إمكانية التواصل بين منتجك أو خدمتك والمنتجات والخدمات الأخرى دون الحاجة إلى معرفة كيفية تطبيقها.
أمثلة على تكامل المؤسسة
تستخدم المؤسسات في جميع المجالات تكامل المؤسسات لتعزيز أهداف أعمالها واكتساب ميزة تنافسية. وفيما يلي بعض الأمثلة على ما يمكن إنجازه من خلال استراتيجيات تكامل متنوعة.
بنية أساسية تحليلية مركزية لبناء بنية أساسية أكثر ذكاءً والحد من الانبعاثات.
ولتحسين إدارة البيانات وتعزيز التحليلات عبر محفظة استثمارية للبنية التحتية الرأسمالية بقيمة 600 مليار جنيه إسترليني، اقترحت شركة الإنشاءات البريطانية Costain Group plc منصة مشتركة للبيانات تسمى مركز التحكم الذكي في البنية التحتية (IICC). وأدى توحيد بيانات مشاريعهم للحصول على تحليلات أكثر ذكاءً إلى خفض تكاليف البنية التحتية بنسبة 66%. كما خفضت الطلب على مراكز البيانات، ما ساعد القطاع على خفض بصمته الكربونية وتحقيق هدفه المتمثل في الانبعاثات الصافية بحلول عام 2050. حتى أفضل من ذلك، مع توفر البيانات الافتراضية للبيانات المنعزلة، أصبح الآن 80% من جميع البيانات في متناول الجميع، بزيادة عن 30%. وهذا النوع من شفافية البيانات الكاملة يعطي رؤية واضحة للإدارة عن تأثير أنشطة المشاريع اليومية، وتوفير معلومات حاسمة للمساعدة في دعم صانعي القرار الرئيسيين. تقلل تلك التحليلات المتقدمة والتنبؤية من المخاطر المجهولة والمخاطرة الأقل مع المساعدة في خفض التكاليف بشكل أكبر وزيادة كفاءة المشروع.
تجربة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت تركز على العملاء.
لدعم التنقل، وتوحيد القنوات، وخلق رحلة سلسة للعملاء، أنشأ بائع التجزئة للإلكترونيات الاستهلاكية، Elkjøp، تجربة عملاء عديمة الاحتكاك ومتعدد القنوات مع أساس مستدام لتكنولوجيا المعلومات يتيح المرونة والابتكار السريع على نطاق واسع. ومن أجل تحقيق رؤيتها لتجربة التجزئة من الجيل التالي، اتخذت إلكيوب قرار استبدال 12 نظامًا قديمًا ببنية متكاملة جديدة. نتج عن الإصلاح الهائل المستند إلى الشبكة السحابية منصة تجزئة متكاملة تمامًا أدت إلى تحسين تدفقات العمل وتقديم 100٪ من وقت التشغيل. أسفرت استراتيجية التحول الطموحة الخاصة بهم عن مجموعة من الفوائد الأخرى لإلكيوب، بما في ذلك زيادة بنسبة 800٪ في عدد التصنيفات الإيجابية للمنتجات وزيادة قاعدة بيانات عملائها إلى أكثر من 5 مليون (في النورديكس وحدها).
نماذج أعمال تدعم إنترنت الأشياء وتكامل سحابي بين الشركات
إندرس + هاوزر هي شركة آلات ومكونات صناعية (IM&C) مقرها ألمانيا. لتحسين الذكاء المعتمد على البيانات ودعم التكامل السحابي بين الشركات ونماذج الأعمال الجديدة التي تعمل بإنترنت الأشياء، تحولت شركة IM&C إلى حلول التكامل والبيانات المستندة إلى الشبكة السحابية التي تستخدم تقنية تدريب الآلة. ونتيجة لتنفيذ نهج التكامل الجديد الخاص بهم، زادت إندرس + هاوزر من سرعة المشاريع، وخفضت التكاليف بأكثر من 5X، ووضعت أساسا لكسب صافي مبيعات رقمية قدرها 50 مليون يورو. ومن خلال استخدام حزم التكامل القياسية، تمكنت المؤسسة أيضًا من تعزيز الامتثال القانوني.
أفضل الممارسات في تكامل المؤسسة
يتم تسهيل تنفيذ نهج تكامل مؤسسة رابح عند اتباع أفضل الممارسات التي تم إثباتها مثل ما يلي:
- ابدأ بنهج النظام الأساسي. يدعم النهج القائم على النظام الأساسي الأبعاد المتعددة لاتصال المؤسسة، حيث يلبي مجموعة واسعة من حالات استخدام التكامل (مثل التطبيق والعملية والبيانات والاستخدام وأجهزة الاستشعار وغيرها) في جميع الأنظمة البيئية الموضعية والسحابية والهجينة.
- استخدام واجهات برمجة التطبيقات كعناصر أساسية أساسية. تعمل واجهات برمجة التطبيقات كمكونات تكامل قابلة للتبديل ضمن إطار عمل نظام أساسي، مما يدعم تكامل الأشخاص والعمليات والأنظمة. يتيح هذا للشركة تحويل الأصول الرقمية بسهولة إلى نماذج أعمال جديدة من خلال مجموعة متنوعة من خطط التحويل النقدي.
- إتاحة التكامل للجميع. من خلال إضفاء الطابع الديمقراطي على التكامل، يمكن للشركة تمكين جميع المستخدمين من خلال تجارب بديهية بدون بناء رموز. يمكن لمستخدمي الأعمال من جميع الخلفيات والقدرات التقنية تحديث عمليات التكامل وإنشائها للمساعدة في تعظيم قيمة الأعمال، مما يقلل من الاعتماد على المطورين المخصصين.
- تطبيق إدارة دورة الحياة الذكية. إنشاء خطط إدارة مستمرة لدعم إستراتيجية تكامل المؤسسة. يجب أن تشمل الخطط التحكم في الوصول، وعمليات إدارة التغيير، وقواعد توسيع عمليات التكامل، وإدارة بيانات اعتماد النظام، وتشفير البيانات. بالنسبة لعمليات النشر المختلطة، يجب أن تكون إدارة دورة الحياة قادرة على دفع التصحيحات والترقيات إلى محركات وقت التشغيل سواء في مكان العمل أو على الشبكة السحابية.
- يمكنك تحقيق تحسينات مستمرة باستخدام التحليلات والتحليل الذكي التنبؤي. استخدم تحليلات نشاط التكامل لاستخلاص الرؤى من تدفق البيانات عبر الأعمال والأقسام ونقاط النهاية. مع زيادة التكامل الذي يقوده المستخدم، يمكن أن يتعرف الذكاء التنبؤي على أنماط التكامل عند الاستخدام في جميع أنحاء المؤسسة.
- إنشاء مركز تكامل للتميز (ICoE). مركز التكامل للتميز (ICoE)، المعروف أيضًا باسم مركز كفاءة التكامل (ICC)، هو خدمة مشتركة داخل مؤسسة تدمج بشكل منهجي البيانات والنظام والسحابة والتطبيقات المؤسسية بطريقة متماسكة وقابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة لتقديم ميزة تنافسية دائمة. وكوظيفة مركزية لنشر المعرفة وتوحيد العمليات في جميع أنحاء المنظمة، فإن دور ICoE هو تعزيز تكامل المؤسسة كنظام رسمي. يحقق مركز الاتصال الدولي فوائد متعددة للأعمال بما في ذلك تقليل تكاليف البنية الأساسية ومركز البيانات والنمو المستدام واستقرار سلسلة التوريدات بشكل أكبر والتقنيات الذكية والتحليلات التنبؤية لتحسين عملية اتخاذ القرار وأتمتة العمليات بشكل أكثر ذكاءً وأكثر من ذلك بكثير.
كيفية إنشاء مركز تكامل للتميز (ICoE)
ويمتد التكامل الحقيقي للمؤسسات إلى أبعد بكثير من الأنظمة والتطبيقات والعمليات لتشمل الثقافات والهياكل وتدفقات العمل التنظيمية. سيؤدي تحويل تنوع المهارات والمعارف والخبرات إلى تحطيم الوحدات المنفصلة وتحقيق عروض رقمية جديدة بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
لم يعد هذا مثاليًا للتحول الرقمي، بل هو مجازفة الجدول. إن المزايا التنافسية والمالية لإنشاء مركز تكامل للتميز هي أكبر من أن تتجاهلها.
ولتحقيق هذه الحتمية الاستراتيجية، يجب على المؤسسات تعيين راعٍ لمجموعة برامج C وبناء فريق لكل الأقسام مخصص لتطبيق أفضل الممارسات والمعايير. وسيؤدي ذلك إلى تحسين موارد تكنولوجيا المعلومات النادرة من خلال دمج مهارات التكامل وموارده وعملياته في فريق واحد مخصص من الخبراء المتخصصين. وينبغي استقطاب هؤلاء الخبراء من مختلف التخصصات بما في ذلك الامتثال والأمان - وجميع التخصصات التجارية - التي تشرف على التطبيقات والبيانات التي تتأثر مباشرة بالتكامل.
الخطوات الخمس الأساسية لإنشاء مركز تكامل فعال للتميز (ICoE) هي:
- تقييم استحقاق التكامل
- إنشاء مهمة وميثاق ونطاق وأهداف
- إجراء تحليل الفجوات ووضع قائمة بالتحسينات
- تطوير مخطط توضيحي للنشر متعدد المراحل
- تقديم تقرير تفاعل نهائي إلى قادة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات
مع وجود ICoE، يمكن للمؤسسات توقع الفوائد التالية:
تسريع وقت تسليم المشروع
الكفاءات التشغيلية وكفاءة الميزانية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات من خلال الاستثمار في الحلول التكنولوجية التي تخدم مشروعات متعددة
تخفيض تكاليف الصيانة
تحسين عائد الاستثمار من خلال إنشاء أصول المؤسسة وإعادة استخدامها مثل تعريفات المصدر وواجهات التطبيق وقواعد الأعمال المدونة
لا شك في أن المزيد من الشركات وقاعات الاجتماعات قد أدركت الحتمية الاستراتيجية لتكامل المؤسسة. بيد أن إنشاء منظمة متماسكة ومترابطة يمكن أن يكون محفوفا بالتحديات والمخاطر غير المتوقعة. يتطلب تكامل المؤسسات الناجح استراتيجية تكامل مرنة وقابلة للتطوير. يقدم بعض البائعين نهجًا إرشاديًا لتصميم وتنفيذ هذا النوع من الاستراتيجيات – مدفوعًا بمركز التكامل للتميز. يتم إنشاء الأسلوب الاستشاري لحل تكامل SAP، على سبيل المثال، بشكل صحيح في SAP Integration Suite ويستند إلى أفضل الممارسات الموثوقة والمعرفة المباشرة بالتكنولوجيا.
الأسئلة الشائعة حول تكامل المؤسسة
الأفكار التي لن تجدها في أي مكان آخر
اشترك للحصول على جرعة من ذكاء الأعمال يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.