ما المقصود بالأتمتة الفائقة؟

تأتي عمليات الأعمال بجميع الأشكال والأحجام المختلفة وبينما تكون الاستراتيجيات الأساسية متماثلة، فمن المرجح أن يكون لكل مجال من مجالات عملك أساليب واحتياجات مختلفة للأتمتة الفائقة.

• وتعالج بعض عمليات اﻹدارات احتياجات مجموعة صغيرة نسبيا من المستعملين من المتخصصين الذين يؤدون مهاما أساسية ولكنها متخصصة. وبشكل تقليدي، لم تقدم أتمتة هذه العمليات ما يكفي من عائد الاستثمار لضمان الاستثمار. ومع ذلك، فإن تقنيات LCNC تقوم بتغيير اللعبة لاستراتيجيات الأتمتة الفائقة. lCNC يعني أن الاختصاصيين المتخصصين في المجالات المتخصصة - الذين ليسوا أنفسهم قادرين على القيام بالترميز أو البرمجة - يمكن مع ذلك تصور وتنفيذ عمليات الأتمتة لتلبية احتياجاتهم الفريدة.

• عادةً ما تستخدم الأنشطة الإدارية وأنشطة التخصص التجاري مثل التمويل أو الإعداد للشراء أو الموارد البشرية تطبيقات الأعمال الأساسية لإدارة المهام والعمليات. ومع ذلك، غالبًا ما تكون هناك خطوات أو مهام يدوية أو شبه تلقائية تسبق المعاملات في هذه التطبيقات أو تصاحبها أو تتبعها. تسعى الأتمتة الفائقة إلى أتمتة العمليات البطيئة واليدوية بشكل كامل. على سبيل المثال، يمكنك أتمتة عملية اعتماد طلب الشراء، والتي من شأنها بعد ذلك تسريع وأتمتة إنشاء أوامر الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بدء تحديد المعلومات الأساسية واستخراجها وتجميعها من رسائل البريد الإلكتروني أو المستندات لتحسين معدل الأتمتة والزيادة فيه.

• يربط تنسيق العمليات بين الأقسام أو عبر التخصصات التجارية عمليات الأعمال التي تشمل اثنين أو أكثر من تطبيقات أو أنظمة الأعمال. تتكون العمليات الأساسية عادة من مهام كبيرة الحجم تقدم قيمة للعملاء، وتكون مهمة لإنشاء منتجات أو خدمات، وتضمن التشغيل الفعال للمنظمة. مثل هذه العمليات هي المرشحين الرئيسيين للتشغيل الآلي الفائق. ومن الأمثلة التي تنطبق على معظم المؤسسات ما يلي:

  • رحلة العميل: لا يوجد سؤال بأن طلبات العملاء تزداد تعقيدًا كل يوم. تساعد إستراتيجيات الأتمتة الفائقة الشركات على تحديد وأتمتة المجالات الأنسب لتجربة العملاء. ويشمل ذلك تجارب التسوق المخصصة عبر كل القنوات والاستيفاء السلس وأتمتة التعليقات والمدخلات لدعم البحث والتطوير والتحسين المستمر للمنتجات والخدمات.

  • المدفوعات والمقبوضات والفواتير وكشف الرواتب: نشهد ارتفاعًا في عدد عمال gig والموظفين عن بُعد وشبكات سلسلة التوريدات والمورِّدين الأكثر تعقيدًا. تسعى مبادرات الأتمتة التشعبية إلى تحديد جميع فئات النفقات وعملياتها ومزامنتها وتبسيطها بسرعة، مما يجعلها أكثر اتساقًا وأمانًا.

  • سلسلة التوريدات الشاملة: تعتمد إدارة سلسلة التوريدات الشاملة على الاتصال والرؤية في الوقت الفعلي. يمكن أن تساعد إستراتيجيات وأدوات الأتمتة الفائقة في تحسين وأتمتة عمليات إنترنت الأشياء وسلسلة التوريدات الصناعية – بدءًا من تحديد مصادر المواد ووصولاً إلى تصميم المنتجات وتخطيطها وتصنيعها ولوجستياتها.

  • التعيين للتقاعد: أكثر من أي وقت مضى، التوظيف تنافسي والشركات تتعرض لضغوط للتوظيف وإدماج الموظفين الجدد وتدريب المواهب في أسرع وقت ممكن. تسعى الأتمتة الفائقة إلى تحديد عمليات الموارد البشرية وتوحيدها ودمجها مع الأقسام الأخرى المترابطة. يمكن أن تساعدك هذه الأتمتة على استهداف احتياجات التوظيف بشكل تنبؤي وتخصيص العمليات وتدفقات العمل لأي احتمال.

بالإضافة إلى ذلك، لا تتوقف الأتمتة الفائقة عند حدود المؤسسات الفردية. يمكن لشبكات الأعمال التي تربط رقميًا بين الموردين ومزودي الخدمات اللوجستية والخدمات ومشغلي الأصول ومقاولي الصيانة والمزيد تعزيز مرونة الأعمال في عالم يزداد تقلبًا.