Skip to Content

استيفاء متطلبات التفاعل مع العملاء والعمليات التجارية

Previous Next

ترسيخ علاقتك بعملائك

تعرَّف على كيفية جذب عملاء جدد دون أن تفقد ولاء العملاء الأساسيين لديك باستخدام منتجات وحلول SAP.

تقديم تجارب سياقية لعملائك

التجارب السياقية تضمن تفاعل المستخدمين خلال رحلة العملاء وتقديم نفس التجربة عبر جميع القنوات والأوقات وتقديم محتوى مخصص ومفيد ومتسق.

تحقيق الدمج بين العمليات التجارية والتفاعل

تعرف على كيفية تقديم عملية مبيعات مُساعَدة توفر الثقة والمعلومات اللازمة لاتخاذ قرار شراء نهائي وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

التسويق

رؤى شاملة وأكثر عمقًا للعملاء لتقديم تجارب مخصصة وذات صلة عبر جميع القنوات خلال رحلة العميل بالكامل.

SAP Digital CRM

يوفر هذا الحل إمكانات للجمع بين المبيعات والخدمات والتسويق، وهو ما يعني حل متكامل لشركتك الصغيرة أو المتوسطة يضمن تحقيق التفاعل مع العملاء. يتميز حل SAP Digital CRM بإمكانية مساعدتك على البدء بالاستخدام والتشغيل في دقائق، بالإضافة إلى اكتساب العملاء مع كل عملية تفاعل في نطاق الخدمات والمبيعات.  

المبيعات

التفاعل مع العملاء خلال رحلة الشراء بشكل هادف والوصول إلى المعلومات والرؤى في الوقت المناسب لتسريع المبيعات.

الخدمة

توفير الخبرات والأدوات المناسبة في الوقت المناسب للموظفين لتقديم الخدمة المتكاملة التي يتوقعها العملاء من خلال مواقع الخدمة الذاتية ومراكز الاتصال والخدمة الميدانية.

SAP Hybris Service Cloud

يساعدك هذا الحل على تحقيق ما يفوق توقعات العملاء، بداية من الخدمة الأولية إلى الفوترة، ويساعدك على توفير قنوات خدمة متعددة والوصول إلى معلومات العميل الكاملة السياقية والاستفادة من الرؤى الشاملة في الوقت الفعلي لمركز الاتصال وأداء الخدمة الميدانية.

SAP Hybris Service Engagement Center

من خلال هذا الحل يمكن الإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع عن طريق استخدام جهاز وكيل موحد بقنوات اتصال مضمنة. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة خلق تجربة عملاء متسقة عن طريق إدارة جميع جهات اتصال العملاء في نفس الواجهة.

SAP Jam Communities

من خلال هذا النظام الأساسي التفاعلي يمكنك إنشاء مجتمع عبر الإنترنت حيث يتم إتاحة المعلومات اللازمة لعملائك في جميع مراحل عملية الشراء، وتسهم هذه العملية في مساعدتك على حل طلبات الخدمة بسرعة وفاعلية.

العمليات التجارية

تقديم تجارب عملاء متسقة ودعم التخصيص الموجّه بالبيانات وإدارة الأوامر بأقل تكلفة وإدارة المخزون في الوقت الفعلي.

الإيرادات

تحديد فرص الإيرادات والنماذج النقدية التي تعمل على جذب قطاعات السوق المحدودة مع استخدام الفوترة لتحويل تجربة العميل.

كن متأكدًا أن شبكة شركائنا حول العالم ستقدم لك حلاً يناسب احتياجات شركتك الصغيرة أو المتوسطة

Previous Next

ابحث عن أحد شركاء SAP

يوفر شركاء SAP كل ما تحتاجه لمساعدتك على شراء حلول SAP المناسبة تمامًا لاحتياجاتك الفريدة ويساعدونك كذلك في مرحلة الإنشاء والتطبيق وتوفير الخدمة، بالإضافة إلى توفير الدعم اللازم. ابحث اليوم عن أحد المتخصصين الموثوق منهم للعمل معه.

آراء كبار المحليين حول SAP

اطّلع على الحقائق

40%
يلاحظ العملاء الذين يستخدمون حلول SAP Hybris زيادة بنسبة 40% في المبيعات عبر الإنترنت في المتوسط.

تحليل من عملاء حلول SAP Hybris

54%
من الشركات الصغيرة والمتوسطة قامت بتحديد اكتساب عملاء جدد كأعلى أولوية لديها خلال فترة 12 شهرًا قادمة.

ملخص معلوماتي من مؤسسة IDC، برعاية SAP، The Next Steps in Digital Transformation (الخطوات التالية في التحول الرقمي)، يناير 2017

حقق إنجازات تفوق توقعات العملاء – دائمًا

آخر أخبار الشركات الصغيرة والمتوسطة واتجاهاتها

المجتمعات والأحداث

المنتجات ذات الصلة

منتجات من مجالات أعمال أخرى قد تكون ذات صلة بشركتك الصغيرة والمتوسطة. وفيما يلي نستعرض معك بعض الحلول التي نعتقد أنها ضمن اهتماماتك.
Back to top