التخطي والانتقال إلى المحتوى
تواصل معنا
تحدث معنا الدردشة غير متوفرة

تجارب العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة

الاتجاهات الفائزة في 2020: ستة اتجاهات تحتاج كل شركة متوسطة الحجم إلى معرفتها
انضم إلى الخبراء من مؤسسة IDC وشركة SAP لمناقشة:

الحفاظ على سعادة العملاء باستخدام تطبيقات إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة

يمكنك إنشاء تجربة عملاء سلسلة مستخدمًا تقنيات مستندة إلى الشبكة السحابية وميسورة التكلفة تعمل على بناء ثقة العميل وولائه. كما يمكنك توحيد البيانات وتبسيط العمليات الشاملة – بدءًا من التسويق حتى التجارة الإلكترونية والخدمات – لزيادة مستوى الكفاءة وتقليل كلٍ من التكلفة والمخاطر التي تواجه الشركة.

بيانات العميل

يمكنك توفير تجارب رقمية آمنة تمنح المستهلكين إمكانية التحكم الكامل في تفضيلاتهم وبياناتهم الشخصية. فباستخدام حلول SAP Customer Data Cloud، يمكن لشركتك المتنامة تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والولاء للعلامة التجارية وتقديم قيمة تستمر مدى الحياة عن طريق بناء الثقة من خلال الشفافية وتسهيل الالتزام بقوانين حماية البيانات.

التسويق

يمكنك الحصول على رؤى شاملة أكثر عمقًا للعملاء لتقديم تجارب مخصصة وذات صلة عبر جميع القنوات خلال رحلة العميل بأكملها. فباستخدام نظام أساسي واحد وموحد، تساعد حلول SAP Marketing Cloud على تمركز بيانات التسويق والأنشطة وتقسيم القوائم وتخصيص العروض ونشر حملات تسويقية بأقل التكاليف.

العمليات التجارية

يمكنك تقديم تجربة عملاء متسقة عبر جميع قنواتك – بدءًا من التجارة الإلكترونية مرورًا بالهواتف النقالة والدردشة والأنظمة الأساسية للتواصل الاجتماعي حتى مراكز الاتصال والمتاجر. فباستخدام حلول SAP Commerce Cloud solutions، يمكن لشركتك المتنامية دعم التخصيص المعتمد على البيانات وإدارة الطلبات واستيفائها بالإضافة إلى إدارة المخزون في الوقت الفعلي.

المبيعات

يمكنك تحقيق تفاعل العملاء خلال رحلة الشراء بطرق أكثر جدوى عن طريق تسخير المعلومات في الوقت المناسب. باستخدام حلول SAP Sales Cloud، يمكن أن تقدم فرق المبيعات رؤى شاملة التي تحتاجها لتحقيق تفاعلات ذات الصلة مع العملاء وتسريع الإنتاجية وأداء المبيعات لشركتك المتنامية.

الخدمة

يمكنك تقديم خدمة عملاء مخصصة وقيّمة قبل الشراء وأثنائه وبعده. تقدم حلول SAP Service Cloud الخبرة المناسبة لوكلاء الخدمة في الوقت الملائم، حتى يتمكنوا من تقديم الخدمة التي يتوقعها العملاء من خلال مواقع الخدمة الذاتية ومراكز الاتصال أو الخدمة الميدانية.

شهرة تجارب العملاء الاستثنائية

استكشاف تجارب العملاء المحتملة


استكشف كيفية قيام حل تجربة العملاء بأتمتة المهام المعتادة وتحقيق تكامل بين المكتبين الأمامي والخلفي لتقديم أفضل تجارب العملاء في كل تجربة.

تقديم تجارب تبهر العملاء

يمكنك ربط عمليات الأعمال عبر المبيعات والخدمة والتسويق والتجارة الإلكترونية وإدارة العملاء لتقديم رحلة عميل مخصصة وموثوقة باستخدام مجموعة حلول SAP C/4HANA.

تقديم تجارب يثق بها العملاء

يمكنك مشاركة التجارب في الأوقات التي الأكثر أهمية لعملائك باستخدام SAP C/4HANA لتوحيد قوة البيانات التشغيلية والتجريبية.

معرفة كيف يحقق عملاء الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم نجاحًا باستخدام حلول CRM المقدمة من SAP

توسيع نطاق شركتك من خلال نقل العملاء عبر الإنترنت

تعرّف كيف استطاعت شركة Professional Plumbing Group تسريع نموها من خلال المبيعات عبر الإنترنت وإنشاء نظام أساسي قوي للتجارة الإلكترونية. 

دعم النمو والتوسعات غير المحدودة

استمع إلى قصة شركة Williams Medical Supplies وكيف استطاعت تلبية احتياجات العملاء بين الشركات والمستهلكين عبر قنوات متنوعة باستخدام نظام أساسي سحابي.

دعم النمو باستخدام نظام أساسي رقمي

اكتشف كيف تمكنت شركة UK retailer Dreams من دعم أعمال المتنامية سريعًا في الشبكة السحابية من أجل تنشيط النمو المربح طويل الأمد.

برامج تجربة العملاء وأفضل ممارسات الشركات المتنامية

تعرّف على أفضل الممارسات وكيفية الحصول على رؤى شاملة من كبار المحللين.

دعم الرقمنة لتجربة متميزة

تعرّف على كيفية قيادة أهم رواد تجارب العملاء في الشركات المتوسطة للثورة الرقمية بمنتجات مختلفة وخدمات ذكية. 

إدارة نجاح الشركات بتجارب العملاء

يمكن إلقاء نظرة سريعة على النقاط الرئيسية من بحث IDC حول تميز رواد تجارب العملاء في الشركات متوسطة الحجم الرئيسية باستخدام التحليل الذكي المضمن.

توسيع نطاق تخصيص العملاء

يمكنك التغلب على تحديات كبيرة تتعلق برفع مستوى اهتمام العميل من خلال دورة من الابتكار المتواصل والخدمات الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

هل أنت مستعد لاستكشاف حلول تجارب العملاء وإدارة علاقات العملاء؟ يمكن لشركاء SAP المساعدة في

اعتماد على نظام بيئي يضم أكثر من 19800 شريك للحصول على الخبرة التي تحتاجها للتغلب على تحدياتك الخاصة – حسب لغتك ومنطقتك ومجال صناعتك.

البحث عن أحد شركاء SAP

يمكنك شراء وبناء وتنفيذ وصيانة ودعم حل SAP الذي يناسب احتياجاتك الفريدة عن طريق شركاء SAP الذين تثق بهم.

احصل على الحلول المحزَّمة من الشركاء والمؤهلة من SAP

يمكنك استخدام حلول متكاملة تم إنشاؤها وبيعها ودعمها بواسطة أحد شركاء SAP – من خلال تطبيق الملكية الفكرية والابتكارات والبرامج الرائدة في سوقنا.

تواصل معنا

العودة لأعلى