ما هو نظام إدارة التعلم (LMS)؟
نظام إدارة التعلم (LMS) هو تطبيق برمجي يستخدم لتخطيط وتقديم وتتبع البرامج التدريبية والتعليمية. تستخدم المؤسسات برامج LMS لجعل التعلم أكثر مشاركة ويمكن للموظفين الوصول إليه، مما يساعد على تحسين مهارات الموظفين، والامتثال، والاحتفاظ، والإنتاجية.
معنى نظام إدارة التعلم وتعريفه
نظام إدارة التعلم، غالبا ما يشار إليه باسم lMS، هو تطبيق برمجي يوفر للمؤسسات إطار عمل لإنشاء وإدارة وتقديم وتتبع الدورات التعليمية أو البرامج التدريبية أو برامج التعلم والتطوير على مدار دورة حياة الموظف. يستخدم نظام إدارة التعلم الذكاء الاصطناعي (AI) والتقنيات الذكية لتقييم احتياجات التدريب الفردية والتنظيمية وإنشاء مسارات تعلم مخصصة وتتبع التعلم والتدريب على الامتثال.
لماذا تعد إدارة التعلم مهمة اليوم؟
إن التغيرات الديموغرافية الرئيسية، والتقنيات الناشئة، واللوائح الجديدة، وسوق العمل عالية التنافسية تخلق فجوات في المواهب ونقص في المهارات. وتقود التكنولوجيا، لا سيما الذكاء الاصطناعي، إلى أنواع جديدة من الوظائف، مثل المهندسين الفوريين، ومدربي الذكاء الاصطناعي، وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي، وعدم وجود أشخاص مدربين على أداء هذه الوظائف. تعد إدارة التعلم ضرورية لدفع عجلة التعلم والتطوير المستمرين - بدءًا من التدريب مرورًا بزيادة المهارات وإعادة القتل- للمساعدة في سد هذه الفجوات وتمكين الأشخاص من دفع الأعمال إلى الأمام.
ما الفرق بين الارتقاء بالمهارات وإعادة القتل؟
يساعد الارتقاء بمستوى المهارات الأشخاص على تطوير التكنولوجيا والمهارات البشرية الجديدة أو الأكثر تقدمًا، بما في ذلك مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات، لتقديم أداء أفضل في أدوارهم الحالية.
يساعد إعادة القتل الأشخاص على تعلم مهارات جديدة من أجل تغيير وظيفي أو دور مختلف تمامًا.
ونتيجة لذلك، تضع الشركات مهارات الموظفين في مركز ممارسات الموارد البشرية، وفقًا لتقرير اتجاهات الموارد البشرية لعام 2024. وبناء على دراسة شملت 100 من موارد الصحافة التجارية ذات السمعة الطيبة، قرر التقرير أن “مبادرات إعادة القتل ورفع المهارات، وخاصة بالنسبة للاحتياجات الملحة من المهارات مثل الذكاء الاصطناعي، ستؤدي إلى زيادة التحفيز لدى الموظفين، لذلك يجب أن تشهد أيضا أولوية أكبر من قبل المنظمات.“
ما هي أنظمة إدارة التعلم المستخدمة لـ ؟
المنظمات - من المؤسسات التعليمية إلى الشركات والوكالات الحكومية - تستخدم أنظمة إدارة التعلم لتحقيق أهدافها التعليمية والتدريبية والامتثال. على سبيل المثال، تستخدم الجامعة نظام إدارة التعلم (LMS) لتقديم الدورات التدريبية عبر الإنترنت لطلابها في جميع أنحاء العالم، في حين تستخدم وكالة حكومية نظام إدارة التعلم (LMS) لتوفير أحدث تدريب على الامتثال للموظفين وإرسال التذكيرات حتى يكتمل. تستخدم معظم المؤسسات نظام إدارة التعلم لـ:
إدماج الموظفين الجدد
من الضروري أن توفر فِرق الموارد البشرية تدريبًا متسقًا ودقيقًا على إدماج الموظفين الجدد على مستوى المنطقة بدءًا من اليوم الأول. يمكن أن تساعد حلول LMS الموارد البشرية في تخصيص مهام إدماج الموظفين الجدد وأهداف التطوير وأتمتتها وتقديمها بسرعة وبتكلفة منخفضة لمساعدة الموظفين الجدد على تحقيق التقدم.
تدريب الموظفين
يمكن لنظام إدارة التعلم مساعدة قادة الفرق والمتخصصين في التعلم والتطوير (L&D) في الحصول على رؤية مركزية لمستويات المهارات المقيَّمة لكل موظف وأنشطة التدريب الحالية والسابقة لمساعدتهم على تقديم التدريب المناسب للأشخاص المناسبين - وتتبع تقدمهم وحالة الامتثال لديهم.
الارتقاء بالمهارات وإعادة قتلها
لدى كل موظف أساليب التعلم الفريدة واحتياجاته على أساس الأدوار والمسؤوليات الحالية والمستقبلية. يدعم نظام إدارة التعلم التعلم القائم على المهارات باستخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الذكية لإنشاء توصيات التعلم المخصصة ومسارات التعلم التي تتماشى مع مهارات محددة وأنماط تعلم وأهداف أعمال استراتيجية.
التعليم المستمر والتطوير المهني
يربط نظام إدارة التعلم أولويات الشركات واحتياجات المهارات مع القوى العاملة الحالية وأنشطتها في مجال التدريب والتطوير المهني. كما يمكن أن يساعد الموظفين في تحديد المسارات الوظيفية المحتملة وأهداف التطوير المخصصة.
توسيع نطاق التدريب على المؤسسات والقنوات
من أصحاب الامتياز إلى العاملين، يجب أن يكون أي شخص يمثل العلامة التجارية ضليعاً في القواعد والمبادئ التوجيهية التشغيلية. يمكن لتقنيات نظام إدارة التعلم الذكي مساعدة الشركات على إنشاء برامج التدريب وبدء العلامة التجارية التي تتماشى مع أدوار ومهام كل بائع أو مستشار أو شريك خارجي.
التدريب على الالتزام
للمساعدة في ضمان السلامة والرفاهية وتقليل المخاطر والخسائر إلى الحد الأدنى، يجب على الشركات اتخاذ نهج منظم ومتسق للامتثال للقواعد التنظيمية والسلامة. بالإضافة إلى تعيين التدريب بناءً على أي معايير تقريبًا وتتبع أهداف الامتثال للتدريب، يمكن للمؤسسات استخدام نظام إدارة التعلم لتطوير حزم التدريب الإلزامية التي لن يحلم بها الموظفون - بل وقد يستمتعون بها!
صفحة رئيسية مخصصة للمتعلم مع برامج تدريبية مطلوبة للتعلم وتوصيات مخصصة.
ما هي فوائد استخدام نظام إدارة التعلم؟
ومن خلال إضفاء الطابع المركزي على محتوى التعلم وتسليمه وتبسيطه، يمكن لنظام إدارة التعلم مساعدة المؤسسات على تحقيق العديد من الفوائد الطويلة والقصيرة الأجل، مثل:
معدلات إنجاز الدورات التدريبية الأعلى: فرص التعلم التي يمكن الوصول إليها بشكل دائم تجعل من السهل على الموظفين الالتحاق ببرامج التدريب والتطوير وإكمال الدورات والحفاظ على الالتزام على أي جهاز.
زيادة المشاركة: تساعد خيارات التعلم التفاعلية والمبتكرة، مثل تدريبات الواقع الافتراضي والتلعيب المدمج في نظام إدارة التعلم، في جعل التعلم أكثر جاذبية وإشراكاً للمتعلمين.
توفير الوقت والتكلفة: يتيح التدريب الافتراضي وعند الطلب للمؤسسات التخلص من نفقات السفر وخارج الموقع (لكل من الموظفين والمعلمين) وخفض تكاليف الاستشارات الإدارية والتدريبية.
ثقافة التعلم المستمر: يمكن لنظام إدارة التعلم تتبع كل مرحلة جديدة أو وحدة تعلم والتوصية بها وتقديمها في رحلة تعلم مستمرة، مما يشجع الموظفين على عدم التوقف عن التعلم مطلقًا.
تحسين الامتثال: مع إمكانات مثل مراقبة سير العمل وعمليات الإشعار والتوقيع الإلكتروني، يقدم نظام إدارة التعلم رؤية شاملة شفافة لحالة امتثال المؤسسة للتدريب والاعتماد لجميع أصحاب المصلحة المعنيين.
القوى العاملة الجاهزة للمستقبل: يستخدم نظام إدارة التعلم البيانات والرؤى الفردية لإنشاء برامج تدريبية واقتراح المهارات ذات الصلة والقابلة للهضم، مما يزيد من الحضور والإكمال والاحتفاظ. وهذا يترجم إلى رفع مستوى المهارات وإعادة قتل مجموعة المواهب بشكل أسرع وأكثر استراتيجية.
تحديات تنفيذ نظام إدارة التعلم وصيانته
في حين أن هناك العديد من الفوائد لنظام إدارة التعلم، ينبغي أن تكون المؤسسات مستعدة لمواجهة تحديات تنفيذ وإدارة والحفاظ على نظام إدارة التعلم، بما في ذلك:
اعتماد المستخدم: قد يكون المستخدمون غير المرتاحين للتغيير أو التكنولوجيا الجديدة بطيئين في اعتماد نظام إدارة التعلم واستخدامه بفعالية.
تكاليف التنفيذ والصيانة: لأن تكاليف تطوير وتنفيذ وصيانة نظام إدارة التعلم يمكن أن تكون كبيرة، قد لا يكون نظام إدارة التعلم في متناول بعض المنظمات.
المشكلات التقنية: يمكن أن يؤدي ضعف الاتصالات ومشكلات التوافق وأخطاء البرامج إلى تعطيل تجربة التعلم وردع المستخدمين عن إنهاء الدورات التدريبية أو بدء دورات جديدة.
إنشاء المحتوى وتخصيصه: هناك حاجة إلى موارد ومهارات إضافية لتطوير محتوى جديد عالي الجودة بشكل فعال يلبي احتياجات المستخدمين ويبقيهم على المشاركة.
التحديثات والصيانة: للحفاظ على نظام إدارة التعلم يعمل بسلاسة وأمان، يجب على المؤسسات إجراء صيانة وتحديثات منتظمة، مما يمكن أن يضع عبئًا على الموارد ويخلق فجوات المواهب التي يجب ملؤها.
تشجيع اعتماد المستخدم لنظام إدارة التعلم
وكما هو الحال مع أي تحول رقمي، يبدأ التطبيق مع الأشخاص أولاً - واستراتيجية اتصال واضحة ومفتوحة. قد يتضمن رد الفعل الأولي على أخبار تنفيذ نظام إدارة التعلم بعض التشاؤم بسبب التصورات طويلة الأمد عن التدريب التقليدي على أنه ممل وغير ملائم. للتقدم في هذا، يمكن للمؤسسات بدء رحلة نظام إدارة التعلم الخاصة بها من خلال:
تخصيص خطة إطلاق LMS لتكون لها صدى لدى الفرق المختلفة
إنشاء مكونات الوسائط المتعددة والوصول إلى أي مكان لتدريب مستخدمي LMS
تقديم وحدات التعلم المصغر، وعناصر المرح والألعاب، والتبادلات الاجتماعية والشخصية - بدلاً من دورات تدريبية مرهقة لمدة يوم
إظهار كيف يمكن لنظام إدارة التعلم مساعدة المستخدمين على تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية والنهوض بمسارهم الوظيفي والحفاظ على امتثالهم
اتجاهات الموارد البشرية لعام 2024
يتسم الذكاء الاصطناعي والمهارات البشرية المتقدمة بأهمية متزايدة. هل أهلك مستعدون؟
كيف تعمل أنظمة إدارة التعلم؟
يعمل نظام إدارة التعلم من خلال توفير منصة رقمية لإنشاء وإدارة وتقديم الدورات أو البرامج التدريبية أو برامج التعلم والتطوير المعززة بالذكاء الاصطناعي والتقنيات الذكية. يمكن للمستخدمين الوصول إلى النظام الأساسي لتتبع أهداف التدريب أو الامتثال أو التطوير وتطوير دورات تدريبية جديدة وإكمال التدريب المباشر وعند الطلب من أي جهاز متنقل وغير ذلك الكثير.
تتضمن الميزات الشائعة لنظام إدارة التعلم:
ممكَّن بالذكاء الاصطناعي
يمكن للمؤسسات استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لإنشاء توصيات مخصصة للتعلم، والمرشدين، والتعيينات، والمسارات الوظيفية، والفرق الديناميكية، وأكثر من ذلك للمساعدة في سد فجوات المواهب، والحد من نقص المهارات، وتحسين رضا الموظفين - بسرعة وفعالية.
واجهة سهلة الاستخدام
واجهة سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص يسهل الوصول إليها والتنقل تساعد على سرعة اعتماد المستخدم ومشاركته.
مألوف للأجهزة المتنقلة
واليوم، لا تسمح المؤسسات للموظفين فقط باستخدام الأجهزة الشخصية - فهي تعتمد عليهم للقيام بذلك. لتحقيق أقصى استفادة من مشاركة الموظفين ومشاركتهم، يتيح نظام إدارة التعلم للمتعلمين الوصول إلى مواد التعلم والتقييمات وإكمالها من أي جهاز متنقل.
تتبع البيانات
تقوم البوابة المركزية بمزامنة تقدم التعلم عندما يكون المتعلمون على الإنترنت، مما يساعد متخصصي الموارد البشرية و L&D في تتبع رحلات المتعلمين وتقدمهم عبر الأقسام والمناطق. ومن خلال تتبع نماذج التعلم المختلفة ومقارنتها، يمكن لفرق L&D تشكيل البرامج التدريبية وتخصيصها.
تجربة مستخدم مخصصة
يمكن لحلول نظام إدارة التعلم الذكية المدعومة من الذكاء الاصطناعي وتدريب الآلة تحليل مجموعات بيانات متعددة - بما في ذلك تاريخ المتعلم وتفضيلاته وأدائه - للتوافق مع أحدث أولويات الشركة بالإضافة إلى المهارات الشخصية والاحتياجات والاهتمامات للمساعدة في إنشاء مسارات تعلم مخصصة.
مواد التعلم المركزية
يجب أن يكون المستخدمون قادرين على العثور على المجموعة الكاملة من محتوى التعلم والوصول إليها بسهولة لمسار التعلم الخاص بهم. يمكن لنظام إدارة التعلم توفير الوصول المركزي إلى مواد التعلم - بدءًا من الدورات التدريبية حسب الطلب وحتى الاختبارات إلى الوثائق - باستخدام الذكاء الاصطناعي وإمكانات البحث المحسَّنة مع خيارات التصفية.
إعداد التقارير والتحليلات المرنة
يمكن لنظام إدارة التعلم المساعدة في تخصيص التقارير والتحليلات للتوافق مع أهداف التعلم والمعايير المحددة. تساعد القدرة على تخصيص التقارير في الوقت الفعلي والحصول على تمثيلات مرئية واضحة فرق L&D في تحديد الأنماط والحصول على فكرة أفضل عن تحديات وطرق محددة لتحسين الدورات والمواد التعليمية.
الالتزام
تعمل التقنيات الناشئة على دفع القوانين والقواعد القانونية الجديدة، مثل قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي، مما يعكس مستويات متغيرة عالميًا من التدقيق واللوائح وتوقعات القوى العاملة. يمكن لنظام إدارة التعلم مساعدة المؤسسات على مركزة حالة كل موظف وتنظيمها وتتبعها للحصول على التدريب الإلزامي للامتثال وشهادته.
النطاق المرن لأدوات التقييم
تتطلب المقاييس المختلفة أدوات تقييم مختلفة، مثل محركات الامتحانات وسيناريوهات التفريع وأنواع أخرى من المحاكاة. ومع مجموعة أكثر قوة من أدوات التقييم، يمكن إعطاء المتعلمين ملاحظات قابلة للتنفيذ ومحددة لتحدياتهم واحتياجاتهم الفريدة.
إنشاء برنامج تدريبي
تتيح خيارات إنشاء الدورات المرنة للمستخدمين إنشاء دورة تدريبية من الصفر من خلال تطوير درس صحيح داخل نظام إدارة التعلم أو عن طريق استيراد مواد التدريب الموجودة في مجموعة واسعة من الوسائط—من الوثائق إلى مؤتمرات الويب ومقاطع الفيديو ووحدات التدريب التفاعلية.
التعلم المدمج في دورة حياة الموظف
يمكن لنظام إدارة التعلم مساعدة المؤسسات في مواءمة أهداف نمو الموظفين مع احتياجات المهارات المؤسسية - من إدماج الموظفين الجدد إلى الإحلال - من خلال وضع أهداف التطوير وتعزيز التنقل الداخلي من خلال فرص التعلم الدائمة، مثل المشروعات والزمالات والتدريب والتوجيه.
قابلية التبادل
ومع ازدياد تطور أنظمة إدارة التعلم، تفعل ذلك المعايير التقنية ونماذج البيانات التي تدعم قابلية التشغيل البيني بين أنشطة التعلم عبر الأنظمة التقنية. يجب أن يكون نظام إدارة التعلم قادرًا على التكامل مع أنظمة الطرف الثالث وتمكين تبادل المعلومات ومشاركتها بين الأنظمة المختلفة من خلال معايير محتوى التعلم الإلكتروني، مثل SCORM وxAPI وTin-Can.
التعلم الاجتماعي
ووفقًا لمقالة فوربس حول إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي واتجاهاتها في عام 2024، يقضي الشخص العادي حوالي ساعتين و25 دقيقة على مواقع التواصل الاجتماعي كل يوم. من خلال إشراك المتعلمين من خلال القنوات الاجتماعية، يمكن لنظام إدارة التعلم المساعدة في بناء الحماس وزيادة المشاركة والتعاون.
تطبيق مرن
يمكن لنظام إدارة التعلم الذي يقدم تطبيقًا وتكوينًا مرنين التوسع لتلبية احتياجات الأعمال المستقبلية للمؤسسة ودمج البرامج الإضافية للحل لتلبية المتطلبات الجديدة، مثل التلعيب من شركاء خارجيين. وتساعد هذه المرونة على تقليل التكاليف المسبقة وتمكين الابتكار المستمر.
سهولة التكامل والاستخدام
ومن خلال تمكين التكامل السحابي السلس مع أنظمة الأعمال الأخرى، يمكن لنظام إدارة التعلم توفير صورة أكثر دقة وقابلية للتنفيذ لاحتياجات وفرص التعلم والتطوير - وسهولة الوصول لجميع المستخدمين.
التعلم بالألعاب
في نظام إدارة التعلم، يحافظ التلعيب على مشاركة المتعلمين من خلال النقاط والتقييمات والشارات والمزيد. عندما يتمكن المتعلم من العمل نحو مستوى أو مكانة محددة، تظهر التجربة أنه أكثر عرضة للمشاركة مع المحتوى والاحتفاظ بشكل أفضل بما تعلمه.
التعلم المصغر
التعلم المصغر هو استراتيجية تعليمية تأخذ مواضيع واسعة أو معقدة وتفصلها إلى وحدات دراسية بحجم ثنائي الحجم. في نظام إدارة التعلم، يمكن النظر إلى هذه الوحدات كلما وأينما يحتاج المتعلم إلى تجديد ويمكن دمجها في أهداف تعليمية أكثر رسمية أو أطول أجلاً.
التعلم في سير العمل
من خلال التعلم في سير العمل، يمكن للمتعلمين الوصول بسرعة إلى الإجابات أو مقاطع التعلم المصغر بحجم البيت أثناء عملهم والانخراط في مهمة ذات صلة بوحدة التعلم المعنية.
فتح النظام الأساسي
يمكن أن يساعد حل LMS بنظام بيئي مفتوح المؤسسات على الاستفادة من المحتوى المتنوع من مزودي Massive Open Online Course (MOOC) ، على سبيل المثال، بالإضافة إلى الاستفادة من الابتكارات الجديدة من مجموعة متنوعة من المصادر.
أنواع أنظمة إدارة التعلم
تتطور أنظمة إدارة التعلم دائمًا لتلبية متطلبات الأعمال والتكنولوجيا المختلفة وأنواع المتعلمين. من خلال فهم الميزات الفريدة لكل نظام إدارة التعلم، يمكن للمؤسسة اختيار تلك التي تناسب احتياجاتها على أفضل وجه. أنواع نظام إدارة التعلم تتضمن:
نظام إدارة التعلم السحابي (الحلول المستندة إلى SaaS): تقدم الحلول المستندة إلى SaaS مجموعة من الإمكانات وعمليات التكامل مع قابلية التوسع والتحديثات السلسة في السحابة. عادة ما يستضيفه مزود البرامج، هذا النوع من نظم إدارة التعلم يمكن بسهولة التوسع صعودا أو انخفاضا بناء على الطلب وهو أكثر فعالية من حيث التكلفة للحفاظ على وترقية من الأنظمة الموضعية.
نظام إدارة التعلم المستضاف ذاتيًا: بالنسبة للشركات التي ترغب في تثبيت واستضافة نظام إدارة التعلم الخاص بها والمحتوى الخاص بها، يسمح هذا النظام بالتحكم الكامل ولكن تنازلات على قابلية التوسع والسرعة والتكاليف وسهولة التكامل.
نظام إدارة التعلم المفتوح: المصدر المفتوح رائع للشركات الصغيرة التي تكون مستعدة لأخذ الكود العام المجاني المبني مسبقاً وتنفيذه في أنظمتهم الخاصة.
نظام إدارة التعلم المتنقل: هذا ليس "نوع" مميز من نظام إدارة التعلم بل نظام إدارة التعلم الذي يأتي مع المكونات ولوحات المعلومات الصديقة للجهاز (التي قد لا تكون مفتوحة ومستضافة ذاتيًا).
نظام إدارة التعلم للشركات: في حين يمكن تكييف نظام إدارة التعلم التعليمي لاستخدام الشركات، تم تصميم هذه الأنظمة مع وضع مستخدمي الشركات في الاعتبار. يمكن لنظام إدارة التعلم للشركات إما أن يكون نظامًا مستضافًا ذاتيًا أو قائمًا على الشبكة السحابية.
نظام إدارة التعلم التعليمي: شكلت هذه الأنظمة الأساس للعديد من أنظمة LMS للشركات اليوم ولكنها ليست منظمة محليًّا لاحتياجات الشركات وأولوياتها. يمكن لنظام إدارة التعلم التعليمي، مثل Canvas وBlackboard وGoogle Classroom، إما أن يكون نظامًا معتمدًا على الشبكة السحابية أو مستضافًا ذاتيًا.
الأسئلة الشائعة عن نظام إدارة التعلم (LMS)
تعرف على المزيد حول أنظمة إدارة تعلم المؤسسة
استكشف المزيد من الميزات والمزايا لاستخدام نظام إدارة التعلم (LMS) للشركات الموحَّد المستند إلى المهارات في مؤسستك.