ما هو برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية؟

وربما أكثر من أي قطاع آخر، تقدم شركات الخدمات المهنية خدمات واستشارات متخصصة ومخصصة بشكل عميق. في الماضي، كان تطوير أدوات الأتمتة المستقلة أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً. ولكن الآن، مع القدرة على تصميم وتبسيط حل سحابي موحد، فإن حلول PSA البرمجية تجعل نفسها لا غنى عنها في نطاق واسع من الممارسات، ويشمل بعضها ما يلي:

• الاستشارات المالية والضريبية والتدقيق والمحاسبة إذا كنت تعتمد فاتورة على ساعات، فهناك خطر تجاوز ميزانية العميل وفقدان أعماله. إذا كان لديك نموذج فوترة بسعر ثابت أو مستثمر، فهناك تحدي معاكس وهو أن الأمور تستغرق وقتًا أطول من المتوقع وبالتالي تصبح غير مربحة. ومع تشديد الهوامش أكثر من أي وقت مضى، لا مجال أمام الشركات اليوم لعدم الكفاءة. تساعد برامج PSA للخدمات المالية الشركات على تتبع وتحليل أنشطتها ووقتها ومخرجاتها – وتنفيذ عمليات أكثر سلاسة وعمليات أتمتة أكثر كفاءة. ويساعدهم على إعطاء الأولوية لخدماتهم الأكثر ربحية وضمان حصول عملائهم على خدمات سريعة وذات قيمة مضافة.

• شركات الاستشارات الإدارية وكما هو الحال مع كل مجال من مجالات الخدمات المهنية، يجد مستشارو الأعمال والإدارة أنفسهم في وقت يشهد منافسة شديدة ومطالب ومواقف سريعة التغير. ولتقديم الاستشارات عالية التخصص والفعالة التي يحتاجها عملاؤها – في حين لا يزالون قادرين على النمو والبقاء مربحين – تحتاج الشركات إلى إعادة التفكير في هياكلها التأسيسية. تساعد حلول PSA استشارات الأعمال التجارية على إدارة أفضل وتحديد أولويات وقتهم وخدماتهم. قلة الموارد والموظفين تعني أن تخطيط الموارد وتتبع الوقت أمر بالغ الأهمية. كما يجب أن تكون إدارة العملاء والفوترة قابلة للتتبع وشفافة. يساعد برنامج PSA على أتمتة وتنسيق المهام الإدارية، مما يتيح للأخصائيين الاستشاريين التركيز على أفضل ما لديهم.

• شركات محاماة في الشركات الأمريكية، ارتفع معدل تناقص الموظفين من 16٪ في عام 2019 إلى 27٪ في عام 2021، وهو ما يمثل زيادة مذهلة بنسبة 61٪ - وهي زيادة تتم ملاحظتها في الشركات في المملكة المتحدة وكندا وخارجها. كما تتعامل الشركات مع طلبات أكبر للحصول على خدمات أرخص وأكثر كفاءة. ومع العمليات الأكثر رفاهية، تحتاج الشركات الحديثة إلى حلول يمكن أن تضيف قيمة إلى جميع مجالات أعمالها - الإدارية والقانونية على حد سواء. تتيح حلول PSA للشركات التعرف على أنماط الأعمال والفوترة وتحليلها – وأتمتة المهام وتبسيطها. يمكن أن تساعد ميزات PSA الأخرى في إدارة عروض الأسعار والعقود ودورات حياة العميل.

• شركات البرامج والتكنولوجيا المتطورة وخدمات تكنولوجيا المعلومات وكما يمكن لأي شخص في الفضاء التقني أن يقول لك، فإن تطوير البرامج وخدمات تكنولوجيا المعلومات يعتمدان بشكل كبير على التنسيق السلس بين الفرق والموارد على حد سواء. العملاء يطلبون دورات دوران سريعة ونتائج دقيقة وموثوقة. تساعد حلول PSA على دعم إدارة المشروعات المتطورة بدءًا من تتبع الوقت وحتى التبعيات والتوابع المنطقية. تتم إدارة توقعات العملاء وتلبيتها باستخدام الأدوات التي لا تقدم تقارير عن الفترات الزمنية المباشرة والحالية فحسب، ولكن يتم التنبؤ بها وإخطارها عندما تكون عناصر التسليم في خطر.

• شركات البناء والهندسة في أوقات التضخم وخفض الميزانية، لا يبحث عملاؤك فقط عن عروض أسعار أرخص، بل يشددون أيضًا تسامحهم إزاء التجاوزات في التكاليف والوقت. ويتعين على الشركات أن تكون قادرة على استكشاف أنواع جديدة من المشاريع ونماذج الأعمال، وأن تتخوف من البقاء على القمة في سوق تنافسي على نحو متزايد. وبالنسبة لشركات البناء والهندسة، فإنها تضيف قيمة هائلة لتتمكن من أتمتة وتتبع أشياء مثل الفوترة والنفقات وكشف الرواتب وتكاليف المواد. ولكن ميزة PSA المفيدة بشكل خاص في هذا القطاع هي القدرة على أتمتة عمليات تقديم العطاءات وعروض الأسعار. اقتراح محكم وانسيابي ودقيق – يدق الصناديق ويدق على العميل – هو أداة قوية للبقاء أمام المنافسة.

• وكالات التسويق والإعلان الرقمي تعمل وكالات التسويق اليوم في وسط من وسائل الإعلام والاتجاهات والتقنيات سريعة التغير. ويطالب عملاؤهم بحملات أكثر تعقيداً وقيمة مضافة تحقق نتائج سريعة. تساعد حلول PSA وكالات التسويق على إدارة دورات حياة العملاء وأتمتتها بشكل أفضل، بدءًا من المبيعات والعمليات الترويجية وحتى عروض الأسعار وإدارة المشروعات وتحرير الفواتير. عند التكامل مع أدوات أخرى مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة التسويق، تحصل الوكالات على حل مركزي موحد لمساعدتها على تحسين أدائها، وتتبع وتحليل مخرجاتها، وإطلاق العنان لفرص جديدة.