ما هي التحليلات التنبؤية؟
التحليلات التنبؤية هي فرع من التحليلات المتقدمة التي تضع تنبؤات حول الأحداث والسلوكيات والنتائج المستقبلية.
نظرة عامة على التحليلات التنبؤية
تساعد التحليلات التنبؤية الشركات على النظر إلى المستقبل ونظيرتها حول الزوايا بدرجة معقولة من الدقة. كانت هذه القدرة مهمة دائمًا - ولكنها لم تكن أبدًا بنفس القدر من الأهمية التي تتسم بها الآن. وقد اضطرت الشركات إلى التنقل في اضطرابات التجارة وسلسلة التوريد الرئيسية، والزوابع المفاجئة (أو المنحدرات) في الطلب، وعلامة تجارية مخاطر وتحديات جديدة، والمياه غير المستأجرة بشكل عام. وهذا هو السبب في أن التحليلات التنبؤية قد وضعت أعلى قوائم أولويات المنظمات في جميع أنحاء العالم.
تعريف التحليلات التنبؤية
التحليلات التنبؤية هي فرع من التحليلات المتقدمة التي تضع تنبؤات حول الأحداث والسلوكيات والنتائج المستقبلية. وهي تستخدم تقنيات إحصائية - بما في ذلك خوارزميات تدريب الآلة والنمذجة التنبؤية المتطورة - لتحليل البيانات الحالية والقديمة وتقييم احتمالية حدوث شيء ما، حتى لو لم يكن هذا الشيء على رادار الأعمال.
التحليلات التنبؤية ذات صلة بمعظم الصناعات ولها استخدامات لا تعد ولا تحصى، بما في ذلك:
تقليل فقد الموظفين والعملاء
تحديد العملاء الأكثر احتمالًا للتخلف عن الالتزامات في الدفعات
دعم توقع المبيعات على أساس البيانات
تعيين التسعير الأمثل
تتبع متى ستحتاج الآلات إلى صيانة أو استبدال
وتعد التنبؤات الفعالة والدقيقة ضرورية لمساعدة صناع القرار على التنقل في عالم يكون فيه التغير السريع وتقلب السوق من الثوابت. وفي حين أن ذلك كان صحيحًا قبل كوفيد-19، فإن القدرة على التركيز والتوقع والتخطيط لسيناريوهات محتملة متعددة أصبحت الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى.
لعبت التحليلات التنبؤية أيضًا دورًا رئيسيًا في مكافحة كوفيد-19. تستخدم المستشفيات والنظم الصحية نماذج تنبؤية لقياس المخاطر، والتنبؤ بنتائج الأمراض، وإدارة سلاسل التوريد للمعدات الطبية ووحدة الحماية الشخصية. بدورهم، يستخدم الباحثون نماذج لرسم خريطة لانتشار الفيروس، والتنبؤ بأعداد الحالات، وإدارة تتبع الاتصال، وكل ذلك بهدف الحد من أعداد العدوى والوفيات.
يمكن للتحليلات التنبؤية، كما هو موضح أعلاه، مساعدة الشركات على توقع التدفق النقدي.
التحليلات التنبؤية مقابل الحلول التحليلية الإلزامية
بعد إنشاء ونشر النماذج التنبؤية التي تنشئ تنبؤات دقيقة وفي الوقت المناسب – ما التالي؟ ترى العديد من الشركات أن التحليلات التوجيهية هي الخطوة المنطقية التالية.
تساعدك التحليلات التنبؤية في تحديد المحتمل حدوثه تاليًا، بينما يمكن للتحليلات الإلزامية أن تخبرك بما يجب فعله بشأن ذلك – أو كيف يمكنك تحقيق نتيجة أفضل إذا فعلت X أو Y أو Z. يعتمد هذا النوع من التحليلات المتقدمة على التحليلات التنبؤية ويأخذ العديد من العوامل المختلفة في الاعتبار لوصف أفضل مسار عمل أو قرار ممكن.
غالبًا ما توصف التحليلات الإرشادية بأنها "المرحلة الأخيرة من تحليلات الأعمال". كما أنه الأكثر تعقيدًا وجديدًا نسبيًا – يجلس حاليًا في ذروة دورة Hype Cycle الخاصة بشركة Gartner للتحليلات وذكاء الأعمال 2020.
التحليلات التنبؤية اليوم
وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة أبحاث السوق المتحالفة، من المتوقع أن يصل سوق التحليلات التنبؤية العالمية إلى 35.45 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027، ونمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 21.9%. لقد جاءت التحليلات التنبؤية حقا إلى ذاتها في عالم اليوم، حيث يتم توليد كميات هائلة من البيانات، وأجهزة الكمبيوتر لديها قوة معالجة أسرع بشكل أسي، والبرمجيات أصبحت أكثر تفاعلية وأسهل في الاستخدام.
لا تجمع الشركات كميات ضخمة من البيانات فحسب، بل تجمع العديد من الأنواع المختلفة – من البيانات التقليدية المنظمة إلى البيانات غير المنظمة مثل إنترنت الأشياء (IoT) والنص والفيديو والبيانات المظلمة. إن قدرة التحليلات التنبؤية على تجميع البيانات الضخمة وتحليلها من مصادر مختلفة تنتج توقعات أكثر دقة وطرق رؤية أكثر عمقًا وقوة. السحابة هي المفتاح لربط جميع مصادر البيانات المختلفة هذه - بالإضافة إلى ذلك، تخزين البيانات في مستودعات البيانات والبحيرات المستندة إلى الشبكة السحابية هو أكثر فعالية من حيث التكلفة وأكثر قابلية للتطوير من تخزينها في مكان العمل.
كما أن التحليلات التنبؤية اليوم "معززة" بتقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) مثل تدريب الآلة والتعلم العميق والشبكات العصبية. ويمكن لهذه التحليلات المعززة أن تحلل الأحجام الكبيرة من البيانات بسرعة، وتكشف عن رؤى قد يفقدها البشر، وتجعل التنبؤ باحتمالية الأحداث المستقبلية أكثر دقة ودقة. كما أنها تقوم بأتمتة الخطوات المعقدة في عملية التحليلات التنبؤية، مثل إنشاء النماذج التنبؤية واختبارها. ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، وهو نوع من الذكاء الاصطناعي الذي يسمح للمستخدمين بطرح الأسئلة والحصول على إجابات بلغة المحادثة، يجعل تفسير وفهم هذه الإجابات أسهل من أي وقت مضى.
ومن الناحية التاريخية، كانت الأدوات والتقنيات الكامنة وراء التحليلات التنبؤية متطورة للغاية – ومعقدة للغاية – بحيث لم يتمكن سوى علماء البيانات والمحللين المحترفين من استخدامها بفعالية. ولكن مع حلول تحليلية معززة، أصبح مستخدمو الأعمال مع الحد الأدنى من التدريب قادرين الآن على توليد تنبؤات دقيقة واتخاذ قرارات ذكية تطلعية دون مساعدة من تكنولوجيا المعلومات – وهي ميزة لا يمكن تجاهلها في سوق تنافسية بشراسة.
أمثلة على التحليلات التنبؤية
التحليلات التنبؤية قابلة للتطبيق وذات قيمة لكل صناعة تقريبًا – بدءًا من الخدمات المالية وحتى الفضاء الجوي. تُستخدم النماذج التنبؤية لتوقع المخزون وإدارة الموارد وتحديد أسعار البطاقات وإدارة صيانة المعدات وتطوير نماذج مخاطر الائتمان وأكثر من ذلك بكثير. فهي تساعد الشركات على الحد من المخاطر وتحسين العمليات وزيادة الإيرادات.
التحليلات التنبؤية في الموارد البشرية
الموارد البشرية هو حقل يتتبع بطبيعة الحال كمية كبيرة من بيانات الأشخاص. باستخدام التحليلات التنبؤية، يمكن تحليل هذه البيانات لتحديد ما إذا كان من المحتمل أن يكون الموظف المحتمل ملائمًا ثقافيًا، والموظفين المعرضين لخطر مغادرة المؤسسة (كما هو موضح أدناه)، وما إذا كانت الشركة بحاجة إلى تحسين مهارة الموظف أو التعيين لملء الفجوات في المهارات، وما إذا كان الموظفون يساهمون بشكل منتج في نتائج الأعمال. تعني هذه القدرات أن الموارد البشرية يمكن أن تساهم في النتائج العامة للأعمال بدلاً من العمل كوظيفة معزولة.
يمكن استخدام التحليلات التنبؤية في الموارد البشرية للتنبؤ بفقد الموظفين.
التحليلات التنبؤية في الرعاية الصحية
في عالم اليوم، تتعرض المستشفيات ومنظمات الرعاية الصحية لضغوط هائلة لزيادة الموارد إلى الحد الأقصى - كما أن التحليلات التنبؤية تجعل ذلك ممكنًا. باستخدام التحليلات التنبؤية، يمكن لمسؤولي الرعاية الصحية تحسين اتخاذ القرارات المالية والتشغيلية، وتحسين مستويات المخزون والتوظيف، وإدارة سلاسل التوريد الخاصة بهم بشكل أكثر كفاءة، والتنبؤ باحتياجات صيانة المعدات الطبية. كما أن التحليلات التنبؤية تجعل من الممكن تحسين النتائج السريرية عن طريق الكشف عن العلامات المبكرة لتدهور المريض، وتحديد المرضى المعرضين لخطر إعادة الدخول، وتحسين دقة تشخيص المريض وعلاجه.
التحليلات التنبؤية في البيع بالتجزئة
يقوم بائعو التجزئة بجمع كميات هائلة من معلومات العملاء سواء عبر الإنترنت، مثل تتبع النشاط عبر الإنترنت عبر ملفات تعريف الارتباط، أو في العالم الحقيقي، مثل مراقبة كيف يبحر العملاء في طريقهم من خلال متجر. وتشمل المعلومات الأخرى التي يتم تتبعها تفاصيل الاتصال بالعملاء في نقطة البيع، ونشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي، وما قاموا بشرائه، وعدد مرات شرائهم لمواد محددة أو زيارة متجر. باستخدام التحليلات التنبؤية، يمكن لبائعي التجزئة الاستفادة من هذه البيانات لكل شيء من تحسين المخزون وتوقع الإيرادات إلى تحليلات السلوك واستهداف المتسوق واكتشاف الاحتيال.
التحليلات التنبؤية في التسويق
والنماذج التي يتم إنشاؤها بواسطة التحليلات التنبؤية ذات قيمة بالغة للمسوقين في جعل حملاتهم أكثر استهدافًا وفعالية في عالم يمكن للعملاء فيه طلب ما يريدونه، متى أرادوا، من أي مكان تقريبًا عبر الإنترنت. تعمل تحليلات التسويق التنبؤي على تقسيم العملاء والجمهور المعتمد على البيانات، واكتساب العملاء الجدد، واحتساب مجموع نقاط الفرص التسويقية، وتوصيات المحتوى والإعلان، والتخصيص التشعبي. يمكن لمسؤولي التسويق استخدام بيانات العميل لتغذية هؤلاء العملاء بعمليات الترويج والحملات التسويقية الإعلانية والاقتراحات المتعلقة بالمنتجات الأخرى التي قد يعجبهم في الوقت المناسب فقط، مما يحسن من تجربة العملاء والاحتفاظ بهم.
التحليلات التنبؤية في سلسلة التوريدات
أصبحت التحليلات التنبؤية ضرورية لتشغيل سلسلة توريدات مرنة ومرنة وتجنب التعطل. فهو يحلل مجموعات البيانات الضخمة من العديد من المصادر المختلفة لإنشاء توقعات دقيقة للعرض والطلب، وتحديد مستويات المخزون المثلى، وتحسين اللوجستيات والتسليمات في الوقت المحدد، والتنبؤ بمشكلات صيانة المعدات، والكشف عن الظروف غير المتوقعة والتكيف معها - وأكثر من ذلك بكثير.
الشركات التي تستخدم التحليلات التنبؤية
مجموعة نفط المحركات هي شركة رائدة في مجال تكرير النفط الخام ومبيعات المنتجات البترولية في جميع أنحاء اليونان ومنطقة شرق البحر الأبيض المتوسط. وبدعم من قدرات التحليلات التنبؤية، فقد سخرت بيانات المستشعر لمراقبة صحة المعدات باستمرار والتنبؤ بالأعطال المحتملة قبل حدوثها بأيام. النتائج؟ حققوا دقة أكبر من 77٪ في شرح الأحداث غير الطبيعية من 120 إلى 20 ساعة مسبقا باستخدام تحليل الأسباب الجذرية للبيانات التاريخية.
شركة أوتوجي هي واحدة من أكبر شركات الأغذية والمشروبات في كوريا وعلامة تجارية مشهورة عالميا من مسحوق الكاري، المعكرونة الفورية، والعديد من المنتجات الأخرى. يعد توقع الطلب باستخدام التحليلات التنبؤية جزءًا أساسيًا من الأعمال، حيث يقدم إرشادات حول القرارات الاستراتيجية لأقسام المبيعات والتسويق والتصنيع والشؤون المالية مما يسمح برؤى عميقة حول حصة السوق والأعمال.
الخطوات الأساسية في عملية التحليلات التنبؤية
تتضمن عملية التحليلات التنبؤية تحديد هدف أو هدف، وجمع وتنظيف كميات هائلة من البيانات، ومن ثم بناء نماذج تنبؤية باستخدام خوارزميات وتقنيات تنبؤية متطورة. هذه العملية المعقدة تقليديا أصبحت أكثر أتمتة وأكثر سهولة لمستخدم الأعمال المتوسط بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة، ولكن قد لا تزال الشركات بحاجة إلى تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في خطوات معينة أو لبناء نماذج معينة.
بعبارات بسيطة جدًا، تكون الخطوات في عملية التحليلات التنبؤية كما يلي:
الخطوات في عملية التحليلات التنبؤية.
- تحديد أهداف مشروعك. ما هي النتيجة المرجوة؟ ما المشكلة التي تحاول حلها؟ تتمثل الخطوة الأولى في تحديد أهداف مشروعك وعناصر التسليم والنطاق والبيانات المطلوبة.
- اجمع بياناتك. قم بتجميع كل البيانات التي تحتاجها في مكان واحد. تضمين أنواع مختلفة من البيانات الحالية والتاريخية من مجموعة متنوعة من المصادر - بدءًا من أنظمة المعامَلات وأجهزة الاستشعار وحتى سجلات مركز الاتصالات - للحصول على نتائج أكثر تعمقًا.
- قم بمسح بياناتك وتحضيرها. قم بمسح البيانات الخاصة بك وتحضيرها ودمجها لتجهيزها للتحليل. إزالة القيم الشاذة وتحديد المعلومات المفقودة لتحسين جودة مجموعة البيانات التنبؤية الخاصة بك.
- قم بإنشاء نموذجك واختباره. قم بإنشاء نموذجك التنبؤي، وتدريبه على مجموعة البيانات الخاصة بك، واختباره لضمان دقته. قد يستغرق الأمر عدة تكرارات لإنشاء نموذج خالٍ من الأخطاء.
- نشر نموذجك. نشر نموذجك التنبؤي ووضعه للعمل على البيانات الجديدة. الحصول على النتائج والتقارير – وأتمتة عملية اتخاذ القرارات على أساس المخرجات.
- مراقبة وتنقيح نموذجك. راقب نموذجك بشكل منتظم لمراجعة أدائه وضمان توفير النتائج المتوقعة. قم بتنقيح النموذج الخاص بك وتحسينه حسب الحاجة.
التنبؤ بالنتائج بالضغط على زر
استكشف SAP Analytics Cloud - التحليلات الشاملة والتنبؤية في الشبكة السحابية.
الأفكار التي لن تجدها في أي مكان آخر
اشترك للحصول على جرعة من ذكاء الأعمال يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.