Determine the case type during the conversion of email to case.
During the conversion of emails to cases, the case type determination model analyzes subject and description. It then establishes the case type for the case creation. The system inputs the determined case type into the case, initiating the case creation process.
نظرة عامة
Support Team Optimization
Improve agent productivity
Faster Case Resolution for Agents
Empower agents to solve cases faster
Service Efficiency & Satisfaction Increase
Increase service efficiency and improve customer satisfaction
التفاصيل
نوع الحل
AI Feature
التوافق
بعمل مع
SAP Service Cloud
الخطط والتسعير
SAP Service Cloud Version 2, Case Type Determination
Details:
AI Units are currently required to use this AI offering in the underlying Cloud Service. Click
Payment methods:
Click on
“Activate with AI Units”to enable this AI Feature.
- Contract duration available upon request
- Has prerequisite
Details:
AI Units are currently required to use this AI offering in the underlying Cloud Service. Click
Payment methods:
Click on
“Activate with AI Units”to enable this AI Feature.
عذرًا!
المعلومات التقنية
احصل على التفاصيل الأساسية عن الإعداد والأمان والتكامل لضمان عمل منتجات SAP بسلاسة وأمان.
وثائق المنتجات
يمكنك عرض المعلومات والوثائق لتطبيق منتجات SAP لديك وإدارتها.
أمان البيانات
تتم المساعدة في حماية السرية وتكامل البيانات.
أمان عمليات الأعمال
يتم دعم الالتزام بالمتطلبات التنظيمية.
الحد من المخاطر والتهديدات
يتم تحفيز التحسين المستمر في جميع عملياتك.
خيارات تقديم الخدمات السحابية
يتم تمكين التحول السلس مع تلبية متطلبات الأمان والالتزام.
التثبيت والإعداد
اتبع إرشادات الإعداد هذه حتى تتمكن من بدء تشغيل برامج SAP لديك بسرعة وثقة.
التكوين
يمكن تحسين تكوين منتجات SAP باستخدام دليل التكوين الشامل لدينا.
التكامل
اكتشف كيف يمكنك إجراء التكامل بين منتجات SAP والبنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الموجودة لديك.
الموارد
Initial Setup - SAP Help Portal
Product - SAP Help Portal
Product - Feature Scope Description
Product - What's New
Product - Community
Product - Security
Product - Basic Trial
Product Tour