الحلول الصناعية لحلول SAP Customer Experience
أهم الصناعات لحلول SAP Customer Experience
تلبي حلول تجربة العملاء الخاصة بنا الاحتياجات الخاصة لمجالات العمل المختلفة، مما يساعدك على الابتكار في عمليات التفاعل مع العملاء لديك وتحويل تجارب العملاء.
البيع بالتجزئة
يمكنك ربط تجارب عملاء البيع بالتجزئة والموضة والربط بين الأفراد والعمليات والبيانات لإنشاء تجارب عملاء ذكية في كل نقطة اتصال.
المنتجات الاستهلاكية
يمكنك التحكم في مجال عملك وجعله مميزًا في سوق السلع الاستهلاكية من خلال توفير تجارب عملاء مرنة ومترابطة.
صناعة السيارات
يمكنك تعزيز فرص تحقيق الإيرادات إلى خارج أرضية صالة العرض والمشاركة في سباق المنافسة في العصر الجديد لصناعة السيارات.
المرافق
يمكنك تحقيق إيرادات على نطاق واسع والتعامل مع العملاء في مجال المرافق بشكل رقمي لتلبية احتياجاتهم، مما يؤدي إلى تقليل تكلفة تقديم الخدمة وزيادة المبيعات غير السلعية.
SAP Customer Experience لصناعة البيع بالتجزئة
يمكنك تقليل الوقت المستغرق لطرح المنتج بالسوق، والحصول على رؤية واضحة عبر سلسلة القيم الخاصة بك، وتخصيص التجارب التي تستحوذ على العملاء مدى الحياة من خلال حلول البيع بالتجزئة لكل القنوات من SAP.
مع حلول تجربة العملاء للبيع بالتجزئة، يمكنك:
إنشاء تجارب متميزة وملائمة للبيع بالتجزئة عبر كل القنوات من خلال إتاحة وجودك على المستوى المادي والرقمي
تقديم تسويق مخصص مصمم خصيصًا للعملاء على أساس احتياجاتهم وتفضيلاتهم
تبسيط استيفاء الأوامر وإدارة المرتجعات لتعزيز الملاءمة
تقديم الأصناف الجديدة والمستعمَلة معًا، مما يشجع المستهلكين على اتخاذ خيارات أكثر استدامة
زيادة الأوامر المعالجة بنسبة 35% مقارنةً بالعام الماضي
تعرف كيف تدعم حلول SAP Customer Experience تحقيق النجاح في مجال البيع بالتجزئة، مما يساعد الشركات حول العالم على تحقيق أهداف الأعمال لديها.
إعادة صياغة مفهوم مستقبل البيع بالتجزئة باستخدام الذكاء الاصطناعي
تكشف الرؤى المستنِدة إلى الأبحاث من شركة IDC كيف يستثمر بائعو التجزئة في التكنولوجيا لتحقيق الازدهار في عصر التجارة متعددة القنوات.
تصميم تجربة عملاء محسنة متعددة القنوات
تعرَّف على كيف أنشأت شركة Grupo Axo بنية أساسية لتكنولوجيا المعلومات تعتمد أكثر على البيانات وتجربة تسوق أقوى تركز على العملاء.
SAP Customer Experience لصناعة المنتجات الاستهلاكية
يمكنك الحصول على رؤى شاملة قيّمة، وبناء تفاعل أقوى مع العملاء، وغرس الولاء للعلامة التجارية باستخدام حلول تجربة العملاء للمنتجات الاستهلاكية من SAP.
باستخدام حلول تجربة العملاء للمنتجات الاستهلاكية، يمكنك:
تعزيز العلاقات مع عملاء التجارة الإلكترونية بين الشركات مع زيادة مستوى التميز في المبيعات
تحسين التفاعل من خلال تجارب التجارة الرقمية المخصصة
تقليل التأثير البيئي عبر سلسلة القيم مع تعزيز الاقتصاد الدائري
بحث جديد: اتجاهات الولاء بين المتسوقين في CPG
استكشف اتجاهات ولاء العملاء في CPG بناءً على استطلاع شمل 12000 شخص من المستجيبين حول العالم أجراه SAP Emarsys وOpinion Matters.
تحويل التجارة الإلكترونية في المنتجات الاستهلاكية
اطلع على البحث الصادر عن Oxford حول الاتجاهات والأولويات والتحديات والاستراتيجيات الأساسية لنمو التجارة الرقمية في صناعة المنتجات الاستهلاكية.
تجربة طلب مُحسّنة لعملاء الأعمال
اكتشف كيف أنشأت شركة Versuni بوابة أوامر المعامَلات بين الشركات للخدمة الذاتية، واختبرت أول متجر D2C عبر الإنترنت باستخدام حلول تخطيط موارد SAP وتجربة العملاء.
SAP Customer Experience لصناعة السيارات
يمكنك المشاركة في سباق المنافسة في العصر القادم لصناعة السيارات مع برامج CX وCRM المبتكرة من SAP.
باستخدام حلول تجربة العملاء لصناعة السيارات، يمكنك:
إنشاء بنية أساسية لبيانات العملاء لتوفير التفاعل المخصص
تبني ممارسات الأعمال في مجال البيع بالتجزئة الرقمي للسيارات وتحقيق التميز في المبيعات لتحقيق رحلة شراء تركز على العملاء
خلق فرص أعمال جديدة من خلال تعزيز القيمة في العمليات و خدمة العملاء
فرصة تقديم الخدمات لشركات السيارات
اكتشف كيف يمكن زيادة قيمة العلامة التجارية بلا حدود وخلق تجارب خدمات جديدة تعكس توقعات العملاء المتزايدة.
منهج يركز على العملاء في الرقمنة
تعرَّف على كيف قامت شركة Toyota Motor Philippines بربط حلول SAP لتقديم تجربة عملاء متسقة—من موقع الويب، إلى صالة العرض، وحتى مركز الخدمة.
توفير الرؤية الشاملة لعمليات التفاعل مع العملاء
تعرف كيف قامت شركة Bosch Automotive Aftermarket بتوحيد عمليات الخدمات لضمان تقديم مستويات متميزة من الخدمات.
SAP Customer Experience لصناعة المرافق
يمكنك تحقيق الإيرادات على نطاق واسع من خلال استخدام خطط الأسعار المخصصة والمبيعات غير السلعية لمساعدة العملاء على التحول إلى الممارسات الصديقة للبيئة.
مع حلول تجربة العملاء للمرافق، يمكنك:
بناء علاقات قوية مع العملاء لزيادة رضا العملاء وولائهم والثقة لديهم
تحقيق الاستقرار في الأعمال المتعلقة بالسلع للمساعدة في ضمان توفير موارد موثوقة ومتسقة
الابتكار في مجال البيع بالتجزئة للمرافق لتقديم خدمات جديدة وزيادة رضا العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية
فرصة تقديم الخدمات للمرافق
احصل على تدفقات إيرادات جديدة ونماذج أعمال ذات قيمة مضافة من خلال منهج الخدمات المتصلة.
دعم تشغيل الخدمة باستخدام الذكاء الاصطناعي
استكشف كيف يمكن لشركات المرافق استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتقنية الخدمة الذاتية الرقمية لتحويل خدمة العملاء والتفاعل.
إدارة مزيد من استعلامات العملاء بنسبة 25%
تعرف كيف ساعد توفر حل واحد وموحد لإدارة الخدمات فِرق الخدمات في Stadtwerke Bielefeld على التعامل بكفاءة مع الأعداد المتزايدة من الاستعلامات.
المزيد من الصناعات
التقنيات المتطورة
يمكنك تحقيق النمو لأعمالك ذات التقنية المتطورة من خلال تحقيق الوصول إلى السوق بشكل أسرع وتطوير نماذج الأعمال بشكل أبسط وبناء علاقات تدوم مع العملاء.
التصنيع الصناعي
يمكنك مواكبة التحولات في سلوك المشترين وظروف الأعمال وتقليل تعقيد سلسلة التوريدات من خلال تبني تجربة عملاء مرنة.
وسائل الإعلام والرياضة والترفيه
استخدم الرؤى الشاملة في الوقت الفعلي والتوصيات المعتمِدة على الذكاء الاصطناعي لاكتساب ميزة تنافسية وتلبية توقعات المستخدمين والمشجعين.
الاتصالات
يمكنك تعزيز الأرباح، وخلق تدفقات جديدة للإيرادات وكسب ولاء العملاء من خلال تقديم تجارب مخصصة فائقة عبر جميع نقاط الاتصال.
السفر والنقل
يمكنك تلبية احتياجات المسافرين وتوفير تجارب أفضل للركاب مع خفض التكاليف من خلال تعزيز الكفاءة في قطاع النقل.
التوزيع بالجملة
احصل على فرصة لتصبح شركة توزيع بالجملة تتميز بالاستباقية وتعتمِد على الرؤى، ويمكنها البيع في أي مكان وفي أي وقت وكذلك التوسع عبر الحدود مع الحفاظ على الالتزام.